Assistant Technique

Il y a 6 mois


Gennevilliers, France TERTIALIS TERTIAIRE Temps plein

Tertialis, société du groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d’intérim.

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le luminaire, _un(e) chargé(e) d'assistance technique._

**Contrat : intérim 3 mois**

**Rattachement hiérarchique : Directrice service client**

**interlocuteurs : tous les services + clients**

**Rémunération : 38 - 40K**

Principales missions:
Recevoir et qualifier les demandes d'assistance technique des clients par téléphone ou mail.

Comprendre et analyser les problèmes rencontrés par les clients concernant les produits et services d'éclairage et poser les questions pertinentes pour comprendre leur situation.

Fournir des réponses et solution techniques pour résoudre les problèmes des clients

Effectuer des diagnostics précis pour identifier les problèmes techniques rencontrés par les clients

Guider les clients dans les étapes de dépannages appropriées pour résoudre les problèmes mineurs ou les orienter vers les services de réparation ou de maintenance si nécessaire

Collaborer avec les équipes techniques commerciales et de production

Enregistrer dans les outils dédiés des problèmes signalés et les solutions apportées

Assurer le suivi régulier avec les clients et les commerciaux pour garantir la résolution des soucis de manières satisfaisante

Garantir la traçabilité du process de résolution en enregistrant l'ensemble des opérations réalisées

Travailler en étroite collaboration avec l'équipe technique interne (usines, centre logistique..) pour résoudre les problèmes complexes ou non résolus par le support de premier niveau

Transmettre les soucis récurrents ou critiques rencontrés par les clients à l'équipe technique pour une analyse plus approfondie et d'éventuelles améliorations produits

Assister les clients dans le processus de retour de produits défectueux ou endommagés et veiller à ce que le processus de remplacement ou de réparation soit fluide

Gérer les réclamations des clients avec empathie et professionnalisme en cherchant toujours à résoudre les problèmes de manière satisfaisante pour toutes les parties impliquées

Contribuer à l'amélioration continue du service

Être force de ,propositions dans l'amélioration continue

Participer aux groupes de travail définis par le management

Favoriser les développements/transferts de connaissances au sein de l'équipe

Partager les connaissances auprès de tout nouvel entrant

Venir en support au sein de son équipe

Appliquer les consignes de sécurité

Informer sa hiérarchie de tout risques de sécurité constaté

Profil recherché:
Habilitation électrique, connaissances solides en éclairage et en fonctionnement de produit d'éclairage.

De formation bac+2/3 électrotechnique, électrique ou électromécanique.

Anglais courant écrit et oral

Bonnes connaissances du pack office

Une bonne communication écrite et orale, un bon relationnel clients, un esprit d'équipe, être force de proposition et un réel sens de la satisfaction client sont attendus.

Type d'emploi : Intérim
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 38 000,00€ à 40 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel


  • Assistant(e) Technique

    il y a 1 mois


    Gennevilliers, Île-de-France MANERGY Temps plein

    MissionL'Assistant(e) Technique est chargé(e) de gérer les réponses aux appels d'offres, en veillant à ce que toutes les exigences soient remplies de manière précise et professionnelle.Vous serez responsable de la détection des AO sur les sites dédiés, de l'organisation et du pilotage de la réunion de suivi AO, de la consultation des...

  • Assistant Technique

    Il y a 6 mois


    Gennevilliers, France GIF Emploi - PROJETS 1 Temps plein

    GIF EMPLOI, agence de recrutement spécialisée, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Assistant(e) technique pour un établissement leader dans le domaine de la direction. En tant qu'Assistant(e) technique, vous aurez pour missions: - Assister les membres de l'équipe dans la réalisation de leurs tâches quotidiennes - Participer à l'organisation et...


  • Gennevilliers, France Acorus Temps plein

    **Bienvenue chez Acorus ! Ta Nouvelle Carrière en tant qu'Assistant(e) Technique Ascenseurs commence ici**: A la recherche d'un défi technique dans l'univers des ascenseurs ? Rejoins Acorus, leader dans l'innovation et l'éco-rénovation, pour une aventure professionnelle unique ! **Annonce : Nous recherchons un(e) Assistant(e) Technique Ascenseurs H/F...

  • Assistant Technique

    Il y a 6 mois


    Gennevilliers, France GYRARD GROUPE Temps plein

    GYRARD GROUPE, acteur majeur dans le secteur du bâtiment depuis 35 ans recrute un(e) Assistant(e) technique H/F. Au sein du Pôle Travaux Neufs de GYRARD ELEC, vous assistez le Responsable de Pôle des Travaux Neufs en Electricité. Dans le cadre de votre fonction, vos missions principales seront: - La gestion et suivi administratif des dossiers...

  • Assistant Technique Btp

    Il y a 5 mois


    Gennevilliers, France GIF Emploi - PROJETS 1 Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise leader dans le domaine du BTP ? Ne cherchez plus, nous avons le poste idéal pour vous ! Nous recherchons actuellement un(e) Assistant(e) technique pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'Assistant(e) technique, vous aurez pour mission principale d'assister nos équipes sur le terrain dans la réalisation...


  • Gennevilliers, France Stago Temps plein

    Choisir Stago c'est contribuer à la santé, dans une entreprise à taille humaine et à dimension internationale. Référence mondiale en diagnostic in vitro et partenaire privilégié des laboratoires de biologie médicale, Stago conçoit, fabrique et commercialise, à travers le monde, la plus large gamme de réactifs et d'instruments d'analyses en...

  • Assistant technique

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, France GIF Emploi Temps plein

    L'opportunité d'assistant(e) technique dans le BTP vous offre un rôle stratégique au sein d'un établissement de renom dans le secteur du bâtiment. En tant qu'élément central du support technique, vous jouerez un rôle clé dans l'organisation et la coordination des activités sur site.Les principales missions incluront :Assister l'équipe projet dans...


  • Gennevilliers, France Diagnostica Stago Temps plein

    Choisir Stago c'est contribuer à la santé, dans une entreprise à taille humaine et à dimension internationale. Référence mondiale en diagnostic in vitro et partenaire privilégié des laboratoires de biologie médicale, Stago conçoit, fabrique et commercialise, à travers le monde, la plus large gamme de réactifs et d'instruments d'analyses en...

  • Assistant Technique

    Il y a 5 mois


    Gennevilliers, France GIF Emploi - PROJETS 1 Temps plein

    PROJETS recherche actuellement un(e) Assistant(e) technique expérimenté(e) pour rejoindre un de nos clients leaders dans le domaine du BTP. En tant qu'Assistant(e) technique, vous serez responsable de fournir un soutien administratif complet à notre équipe technique. Vos principales responsabilités seront: - Saisir les données techniques dans notre...

  • Assistante Technique

    Il y a 6 mois


    Gennevilliers, France GYRARD Groupe Temps plein

    GYRARD GROUPE, acteur majeur dans le secteur du bâtiment depuis 35 ans recrute un(e) Assistant(e) administratif BTP H/F. Au sein du Pôle Travaux Neufs de GYRARD ELEC, vous assistez le Responsable de Pôle des Travaux Neufs en Electricité. Dans le cadre de votre fonction, vos missions principales seront: - La gestion et suivi administratif des dossiers...

  • Assistant Technique

    Il y a 5 mois


    Gennevilliers, France Acorus Temps plein

    **_A PROPOS DE..._** Bonjour et bienvenue dans l'univers passionnant d'Acorus ! Si tu es à la recherche d'un emploi stimulant et engagé, alors tu es au bon endroit. Pour commencer, nous sommes passionnés par l'éco-rénovation ! Depuis 1996, nous sommes devenus une entreprise de référence avec plus de 1600 salariés et 17 agences en France. Cette...


  • Gennevilliers, France TERTIALIS Temps plein

    TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI. Notre client est un fournisseur de solutions d'éclairage architectural. Leurs forces les collaborateurs (environ 900 salariés), sont experts dans leurs domaines d’activités, il recherche un(e) assistant(e) support technique. Lieu : Gennevilliers...

  • Assistant Technique

    Il y a 2 mois


    Gennevilliers, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent** **QUI SOMMES-NOUS** SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et...


  • Gennevilliers, France Groupe Balas Temps plein

    Informations générales Intitulé de l'offre: Assistant(e) mémoire technique H/F Domaine d'emploi: Type de contrat: CDI Société: BALAS Département: Collectivités et organismes publics 3 Lieu de travail: Gennevilliers Temps de travail: Temps complet Missions / activités Vous serez rattaché(e) au Directeur du Département Collectivités et...

  • Assistante Technique Tce

    Il y a 6 mois


    Gennevilliers, France GYRARD GROUPE Temps plein

    GYRARD GROUPE, acteur majeur dans le secteur du bâtiment depuis 35 ans recrute un(e) Assistant(e) administratif BTP H/F. Dans le cadre de votre fonction, vos missions principales seront: - La gestion et suivi administratif des dossiers - La constitution des dossiers administratifs d’appels d’offres - L’établissement de la facturation et de...


  • Gennevilliers, Île-de-France VIDELIO Temps plein

    VIDELIO, spécialiste du domaine audiovisuel, accompagne ses clients dans la conception, l'intégration et l'exploitation de solutions professionnelles. En tant que prestataire audiovisuel, nous intervenons auprès de plus de 30.000 entreprises en France, en Europe et à l'international.MissionL'Assistant Administration du personnel en alternance...

  • Assistant.e Technique

    Il y a 3 mois


    Gennevilliers, France MANERGY Temps plein

    À propos de nousVous souhaitez rendre le monde de demain meilleur ?Rejoignez MANERGY et réussissons ensemble la transition énergétique et environnementale ! A propos de MANERGYDepuis 40 ans, MANERGY s'affirme comme une société indépendante de référence, spécialisée dans l'ingénierie et le conseil en transition énergétique et...

  • Assistant technique

    il y a 3 semaines


    Gennevilliers, France Manpower Temps plein

    RésuméAssistant technique (H/F), 92230 Gennevilliers, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Construction / BTP / TPFonction : Bureau d'études- Méthodes - QualitéEntreprise : MANPOWER CONSTRUCTION PARISDescription du posteGroupe national de BTP d'environ 1 200 personnes (CA 350 M€), la Direction Régionale Ile-de-France basée à...

  • Assistante Dentaire

    Il y a 6 mois


    Gennevilliers, France JoberGroup Temps plein

    **Emploi assistant(e) dentaire Gennevilliers 92**: Nous recherchons un(e) **assistant(e) dentaire qualifié(e) en CDI** pour l'un de nos clients situé à **Gennevilliers**. Vous intégrerez une structure avec une équipe dynamique et organisée. Vous évoluerez dans un centre moderne avec un équipement dernière génération. **Les avantages du...


  • Gennevilliers, France TRACTEBEL ENGINEERING S.A. Temps plein

    Identifiant de la demande: 11693- Lieu de travail: Gennevilliers, FR, 92036Ce stage s’inscrit dans un contexte de réorganisation et de renforcement des activités de la Direction Technique ‘Barrages et Hydroélectricité’ qui a pour objet l’animation technique et la gestion des compétences d’une équipe multidisciplinaire transverse de près de...