Responsable Du Département Centre de Services

il y a 1 mois

ClermontFerrand, France CHRU Clermont- Ferrand Gabriel-Montpied Temps plein

**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

Responsable du Département Centre de Services Direction des systèmes d’information

**CONTRAT**

CDI; Détachement; Mutation

**DESCRIPTIF**

Le CHU de Clermont-Ferrand

Le CHU de Clermont-Ferrand est le 1er centre de soins de la Région Auvergne. Il compte 1 916 lits et places, de nombreux plateaux techniques d'excellence (5 scanners, 4 IRM, 18 salles de radiologie). Il est le 3ème CHU de la région Auvergne-Rhône-Alpes et développe des activités importantes, notamment en matière de recherche. Le CHU est implanté sur 3 sites géographiques distincts : Saint-Jacques, Estaing et l'Hôpital Louise Michel (la DSI est localisée sur le site Saint Jacques). Le CHU développe également une activité de soins gériatriques, psychiatriques et de suite (SSR), ainsi que des activités d'intérêt général (dont l'enseignement).

Dans le cadre d'une réorganisation importante de la Direction du Système d'Information, le Responsable du Département Centre de Services, sous la responsabilité de la Directrice des Systèmes d'Information est en charge de la gestion du département couvrant les activités de gestion du parc informatique de matériels mis à disposition des utilisateurs (hors téléphones), de la gestion du support utilisateurs niveau 1 (Hot line niveau 1), ainsi que la cellule d'accompagnement des utilisateurs sur les logiciels et outils collaboratifs.

La Direction des Systèmes d'Information (DSI):
La Direction des Systèmes d'Information est pilotée par une Directrice des systèmes d'information assistée d'un Responsable de la cellule performance, d'un directeur technique et d'exploitation informatique et d'un directeur des projets informatiques CHU et GHT. Elle est composée de:
Une Cellule Performance : chargée du pilotage administratif, budgétaire et marchés et de l'élaboration de tableaux de bord de pilotage et de suivi ;
Département Applications : déploiement et assistance sur l'ensemble des logiciels de gestion du dossier patient sur les unités de soins et les plateaux techniques, des secteurs administratifs et logistiques.

Département Production : gestion des données et des flux, des référentiels et normes d'échanges applicatives, des annuaires et la gestion de l'identité, des EAI

Département Infrastructures : installation et maintien en condition opérationnelle des Serveurs, du réseau (filaire et WIFI), téléphonie, interphonie

Département Centre de services : gestion du poste de travail et support aux utilisateurs

2

MISSIONS PRINCIPALES

Management du département
- Définir l'organisation du département
- Encadrer et animer l'équipe composée de techniciens d'exploitation.
- Gérer les demandes, planifier les interventions et l'allocation des ressources.
- Suivre les marchés d'achats et préparer les commandes en lien avec la Cellule Performance.

Définition et pilotage des activités de gestion du parc informatique.
- Gérer la configuration type du poste de travail.
- Proposer et piloter la politique de maintenance du parc matériels.
- Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques avec les logiciels qualifiés du système d'information.
- Garantir la sécurité du matériel et des données sur l'ensemble des postes de travail.
- Tester, installer et configurer les nouveaux matériels et suivre leur affectation.
- Définir les procédures de maintenance.
- Assurer la maintenance préventive et curative du parc.

Gestion des demandes
- Organiser la prise en charge des demandes, qui vont de l'assistance téléphonique à l'intervention à distance, à la planification des interventions
- Gérer la hotline centralisée niveau 1, procédures de gestion des appels en lien avec les équipes techniques et applicatives et assurer la formation de l'équipe aux process CHU et la coordination des actions.
- Traiter et qualifier les demandes de matériels / logiciels
- Accompagner les utilisateurs sur un meilleur usage des solutions collaboratifs.

Mesure et contrôle des opérations
- Veiller à la bonne qualité des procédures et documentations.
- Analyser les tableaux de bord de suivi de l'activité.
- Recueillir et analyser les observations et remarques des collègues et utilisateurs
- Analyser les motifs de non-qualité.

COMPETENCES PROFESSIONNELLES SOUHAITEES

Bonne compréhension du système d'information du CHU

Solides connaissances techniques:

- Système d'exploitation Windows
- Logiciel de gestion de parc GLPI
- Logiciel de gestion des configuration (Microsoft SCCM)
- Powershell
- Active Directory
- Maîtrise de l'anglais technique

Certaines qualités sont particulièrement attendues:
Sens relationnel et excellentes capacités managériales

Rigueur et sens de l'organisation

Gestion des priorités

Autonomie et proactivité

Loyauté et discrétion

Qualités pédagogiques

Curiosité intellectuelle et professionnelle

3

RELATIONS PROFESSIONNELLES FREQUENTES

Directri

  • Responsable Du Département Centre de Services

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France CHU CLERMONT FERRAND Temps plein

    Descriptif du poste - Management du département - Définir l'organisation du département - Encadrer et animer l’équipe composée de techniciens d'exploitation. - Gérer les demandes, planifier les interventions et l'allocation des ressources. - Suivre les marchés d’achats et préparer les commandes en lien avec la Cellule Performance. - Définition...

  • Responsable Adjoint Du Service Des Ressources

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France CPAM DU PUY-DE-DOME Temps plein

    **Contexte**: La CPAM du Puy-de-Dôme est un organisme de sécurité sociale, de droit privé, de 650 salariés. Au service de ses 600 000 assurés, 3 775 professionnels de santé et des employeurs du département, elle a pour principales missions de/d’ : - Accueillir ses publics afin de les informer sur leurs droits et démarches ; - Assurer le versement...

  • Responsable D'unite Departement de Gestion

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France La Région Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:La Région Auvergne-Rhône-Alpes c'est prés de 2000 agents qui exercent dans les services administratifs et assurent leurs missions dans de nombreux domaines (Développement économique, Mobilités, Santé, Formation, Agriculture, Fonds européens, Aménagement du territoire, Culture, Sport...). Ils...

  • Responsable Département Solutions Flux

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France Caisse d'Epargne Auvergne Limousin Temps plein

    **Poste et missions**: Rattaché(e) à la Direction Service Clients, en tant que Responsable du Département Solutions Flux (H/F) vous avez en charge le Management d’une équipe composée de 8 collaborateurs, répartie en 2 pôles d’activité : - Une activité orientée sur l’équipement matériel des clients Pros et Entreprises, et l’accompagnement...

  • Responsable Logistique Et Technique événementiel

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France Centre France Publicité Temps plein

    L' entreprise Le Groupe Centre France est un groupe de médias et de communication porté par les valeurs de son fondateur depuis plus de cent ans. Membre du Groupe Centre France, Centre France Événements est spécialisé dans l’organisation d’évènements : salons, foires, évènements d’entreprise, gestion de parc expos, Nos équipes sont...

  • Un.e Responsable de l’équipe centre social de Croix-de-Neyrat

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France Mairie de Clermont-Ferrand Temps plein

    Direction / Service Direction du Développement Social et Urbain Missions Dans le cadre d'une labellisation « centre social » des 3 équipements « maisons de quartier » situés sur le territoire nord de la Ville (quartiers de Croix-de-Neyrat, Champratel et Les Vergnes), vous serez chargé.e, sous l'autorité du Responsable du territoire...

  • Responsable de Plateformes

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France Centre France Portage Temps plein

    Descriptif du poste **Centre France Portage** à Clermont-Ferrand, recherche en **CDI un ou une responsable de plateformes**. **Responsable **de la bonne mise en œuvre des processus de distribution des journaux par portage sur les départements du Cantal et du Puy de Dôme, **vous assurez l’exploitation des plateformes de Clermont et Aurillac**, sous...

  • Infirmier en santé du travail diplômé d'état

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France Département du Puy-de-Dôme Temps plein

    La politique ressources humaines du Conseil départemental du Puy-de-Dôme mise sur le développement d’une culture RH, sur l’implication, l’engagement, la reconnaissance de chacun et sur des conditions de travail adaptées pour une meilleure qualité de service. Le service Qualité de Vie et Santé au Travail de la Direction des Ressources Humaines...

  • Responsable de Centre de Profit

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France FCR PARTNERS Temps plein

    **FCR Partners recrute !** **Nous recherchons pour l'un de nos partenaires un.e responsable de centre de profit à Clermont-Ferrand.** - Responsable du développement de son centre de profit, il met en oeuvre les moyens commerciaux, humains, techniques et matériels qui favorisent sa réussite économique._ L’ensemble de ces actions contribue à la...

  • Responsable D'unité Plateforme de Service

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France CPAM du Puy-de-Dôme Temps plein

    La Caisse Primaire du Puy-de-Dôme est dotée d’une plate-forme de service téléphonique (36 46). La plate-forme gère également le support technique « Mon Espace Santé » (34 22). Elle constitue la principale porte d'entrée des nouveaux embauchés avec la mise en place d’un parcours d’activité diversifié des téléconseillers. Elle assure la...

  • Responsable de département H/F

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Manager Commercial, vous passez 80% de votre temps sur le terrain au coeur de l'action. Animer votre équipe :Vous êtes en charge de l'accompagnement, du développement et de l'évaluation des vendeurs, en collaboration avec le reste de l'équipe management.Vous êtes un exemple pour votre équipe. Vous l'inspirez au...

  • Responsable de département H/F

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Manager Commercial, vous passez 80% de votre temps sur le terrain au coeur de l'action. Animer votre équipe :Vous êtes en charge de l'accompagnement, du développement et de l'évaluation des vendeurs, en collaboration avec le reste de l'équipe management.Vous êtes un exemple pour votre équipe. Vous l'inspirez au...

  • Alternance Responsable de département

    il y a 4 jours

    Clermont-Ferrand, France ISCOD Temps plein

    Alternance Responsable de département - Clermont-Ferrand (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spéciali

  • Alternance Responsable de département

    il y a 3 jours

    Clermont-Ferrand, Puy-de-Dôme, France ISCOD Temps plein

    Alternance Responsable de département - Clermont-Ferrand (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spéciali

  • Responsable Régional Centre France

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France LABEILLE CONSEIL Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour l'un de nos clients, groupement coopératif dans le secteur de l'équipement de la maison regroupant plus de 160 magasins en France sous 4 enseignes, son: **RESPONSABLE REGIONAL F/H** Centre France **Votre mission**: Sous la responsabilité du Directeur Commercial, vous: - Animez les magasins de votre région en...

  • Responsable de plateformes

    Il y a 2 mois

    Clermont-Ferrand, France Groupe Centre-France Temps plein

    Le poste Centre France Portage à Clermont-Ferrand , recherche en CDI un ou une responsable de plateformes. Responsable de la bonne mise en œuvre des processus de distribution des journaux par portage sur les départements du Cantal et du Puy de Dôme , vous assurez l’ exploitation des plateformes de Clermont et Aurillac , sous l’autorité...

  • Responsable Adjoint de Centre de Loisirs

    il y a 1 mois

    Clermont-Ferrand, France YOU JUMP Temps plein

    Bienvenue chez You Jump Trampoline Park, première chaine de Parcs de Trampoline Indoor avec près de 25 centres en France. Concept novateur, les parcs You Jump sont les premiers centres de loisirs qui s’adressent non seulement aux enfants mais aussi aux adolescents et aux adultes. Un concept qui touche toute la famille grâce à ses environnements...

  • Alternance Responsable de département

    il y a 1 semaine

    Clermont-Ferrand, France ISCOD Temps plein

    Alternance Responsable de département - Clermont-Ferrand (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader sur le marché de la mode et...

  • Alternance Responsable de département

    il y a 2 semaines

    Clermont-Ferrand, France ISCOD Temps plein

    Alternance Responsable de département - Clermont-Ferrand (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader sur le marché de la mode et...

  • Responsable Services Techniques

    il y a 4 semaines

    Clermont-Ferrand, France CHRU Clermont- Ferrand CHU Estaing Temps plein

    **Descriptif** PRESENTATION DE LA DIRECTION La DTES assure la gestion technique, l’exploitation et la maintenance, ainsi que la conduite des projets de travaux neufs et de réhabilitation des 3 sites hospitaliers du CHU de Clermont-Ferrand. Elle est organisée en 4 Départements techniques : génie civil, génie thermique climatique et énergie, génie...