Responsable Du Département Centre de Services

Il y a 2 mois


ClermontFerrand, France CHU CLERMONT FERRAND Temps plein

Descriptif du poste
- Management du département
- Définir l'organisation du département
- Encadrer et animer l’équipe composée de techniciens d'exploitation.
- Gérer les demandes, planifier les interventions et l'allocation des ressources.
- Suivre les marchés d’achats et préparer les commandes en lien avec la Cellule Performance.
- Définition et pilotage des activités de gestion du parc informatique.
- Gérer la configuration type du poste de travail.
- Proposer et piloter la politique de maintenance du parc matériels.
- Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques avec les logiciels qualifiés du système d’information.
- Garantir la sécurité du matériel et des données sur l’ensemble des postes de travail.
- Tester, installer et configurer les nouveaux matériels et suivre leur affectation.
- Définir les procédures de maintenance.
- Assurer la maintenance préventive et curative du parc.
- Gestion des demandes
- Organiser la prise en charge des demandes, qui vont de l’assistance téléphonique à l’intervention à distance, à la planification des interventions
- Gérer la hotline centralisée niveau 1, procédures de gestion des appels en lien avec les équipes techniques et applicatives et assurer la formation de l’équipe aux process CHU et la coordination des actions.
- Traiter et qualifier les demandes de matériels / logiciels
- Accompagner les utilisateurs sur un meilleur usage des solutions collaboratifs.
- Mesure et contrôle des opérations
- Veiller à la bonne qualité des procédures et documentations.
- Analyser les tableaux de bord de suivi de l’activité.
- Recueillir et analyser les observations et remarques des collègues et utilisateurs
- o Analyser les motifs de non-qualité.

Profil recherché
- Bonne compréhension du système d information du CHU
- Solides connaissances techniques:

- Système d exploitation Windows
- Logiciel de gestion de parc GLPI
- Logiciel de gestion des configuration (Microsoft SCCM)
- Powershell
- Active Directory
- Maîtrise de l anglais technique

Certaines qualités sont particulièrement attendues:

- Sens relationnel et excellentes capacités managériales
- Rigueur et sens de l organisation
- Gestion des priorités
- Autonomie et proactivité
- Loyauté et discrétion
- Qualités pédagogiques
- Curiosité intellectuelle et professionnelle
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
- Autonomie- Curiosité**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Achats
Actions de formation

**Voir plus**

Entreprise

Le CHU de Clermont-Ferrand

Le CHU de Clermont-Ferrand est le 1er centre de soins de la Région Auvergne. Il compte 1 916 lits et places, de nombreux plateaux techniques d excellence (5 scanners, 4 IRM, 18 salles de radiologie). Il est le 3ème CHU de la région Auvergne-Rhône-Alpes et développe des activités importantes, notamment en matière de recherche. Le CHU est implanté sur 3 sites géographiques distincts : Saint-Jacques, Estaing et l Hôpital Louise Michel (la DSI est localisée sur le site Saint Jacques). Le CHU développe également une activité de soins gériatriques, psychiatriques et de suite (SSR), ainsi que des activités d intérêt général (dont l enseignement).

Dans le cadre d une réorganisation importante de la Direction du Système d Information, le Responsable du Département Centre de Services, sous la responsabilité de la Directrice des Systèmes d Information est en charge de la gestion du département couvrant les activités de gestion du parc informatique de matériels mis à disposition des utilisateurs (hors téléphones), de la gestion du support utilisateurs niveau 1 (Hot line niveau 1), ainsi que la cellule d accompagnement des utilisateurs sur les logiciels et outils collaboratifs.

La Direction des Systèmes d Information (DSI):
La Direction des Systèmes d Information est pilotée par une Directrice des systèmes d'information assistée d un

Responsable de la cellule performance, d un directeur technique et d'exploitation informatique et d un directeur des projets informatiques CHU et GHT. Elle est composée de:

- Une Cellule Performance : chargée du pilotage administratif, budgétaire et marchés et de l élaboration de tableaux de bord de pilotage et de suivi ;
- Département Applications : déploiement et assistance sur l'ensemble des logiciels de gestion du dossier patient sur les unités de soins et les plateaux techniques, des secteurs administratifs et logistiques.
- Département Production : gestion des données et des flux, des référentiels et normes d échanges applicatives, des annuaires et la gestion de l identité, des EAI
- Département Infrastructures : installation et maintien en condition opérationnelle des Serveurs, du réseau (filaire et WIFI), téléphonie, interphonie
- Département Centre de services : gestion du poste de travail et support aux utilisateurs

Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
AUDE VALERY
- _Directri



  • Clermont-Ferrand, France CHU de Clermont-Ferrand Temps plein

    **Responsable de Département Centre de Services** **Direction des systèmes d’information - CHU de Clermont-Ferrand** --------------------------------- - **IDENTIFICATION DU POSTE** - Libellé de la fiche métier de rattachement : Expert.e Technique Production **Responsable hiérarchique** : Aude VALERY, Directrice des systèmes d’information...


  • Clermont-Ferrand, France CHRU Clermont- Ferrand Gabriel-Montpied Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable du Département Centre de Services Direction des systèmes d’information **CONTRAT** CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Le CHU de Clermont-Ferrand Le CHU de Clermont-Ferrand est le 1er centre de soins de la Région Auvergne. Il compte 1 916 lits et places, de nombreux plateaux...


  • Clermont-Ferrand, France CPAM DU PUY-DE-DOME Temps plein

    **Contexte**: La CPAM du Puy-de-Dôme est un organisme de sécurité sociale, de droit privé, de 650 salariés. Au service de ses 600 000 assurés, 3 775 professionnels de santé et des employeurs du département, elle a pour principales missions de/d’ : - Accueillir ses publics afin de les informer sur leurs droits et démarches ; - Assurer le versement...


  • Clermont-Ferrand, France CENTRE HOSPITALIER SAINTE-MARIE Temps plein

    _L’Association Hospitalière Sainte-Marie, 5 600 collaborateurs répartis sur 8 départements, est leader dans la prise en charge psychiatrique et médico-sociale en France. L’Association gère des établissements privés de statut ESPIC situés dans les Alpes-Maritimes, Ardèche-Drôme, Aveyron, Haute-Loire, Puy de Dôme-Allier et le Rhône._ - Les...


  • Clermont-Ferrand, France CPAM du Puy-de-Dôme Temps plein

    Placé(e) sous la responsabilité du Manager du secteur, au sein de la Sous-Direction des Ressources et du Pilotage, vous assurerez, en binôme avec le responsable du service des Ressources Humaines, le management de l’équipe composée de 3 cadres techniques et d’une dizaine d’agents. A ce titre, au sein du service, vous serez chargé(e) de/d’: -...


  • Clermont-Ferrand, France almerys Temps plein

    heka, structure d'offres en assurance, exerce 3 métiers majeurs : la conception de logiciel de gestion complémentaire des contrats santé & prévoyance, le tiers payant via sa structure dédiée almerys ainsi que la gestion déléguée en santé et prévoyance. Dans le cadre de son développements stratégique, heka souhaite enrichir son offre de service...


  • Clermont-Ferrand, France La Région Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:La Région Auvergne-Rhône-Alpes c'est prés de 2000 agents qui exercent dans les services administratifs et assurent leurs missions dans de nombreux domaines (Développement économique, Mobilités, Santé, Formation, Agriculture, Fonds européens, Aménagement du territoire, Culture, Sport...). Ils...


  • Clermont-Ferrand, France Caisse d'Epargne Auvergne Limousin Temps plein

    **Poste et missions**: Rattaché(e) à la Direction Service Clients, en tant que Responsable du Département Solutions Flux (H/F) vous avez en charge le Management d’une équipe composée de 8 collaborateurs, répartie en 2 pôles d’activité : - Une activité orientée sur l’équipement matériel des clients Pros et Entreprises, et l’accompagnement...


  • Clermont-Ferrand, France Sphere France Temps plein

    SPhere est un groupe industriel français avec un CA de 832 millions d’euros et employant 1574 collaborateurs. Avec près de 25 filiales européennes, il est le leader sur le marché européen des emballages ménagers avec un développement important de ses activités en raison de sa politique de croissance externe et de son positionnement environnemental...


  • Clermont-Ferrand, France Centre France Publicité Temps plein

    L' entreprise Le Groupe Centre France est un groupe de médias et de communication porté par les valeurs de son fondateur depuis plus de cent ans. Membre du Groupe Centre France, Centre France Événements est spécialisé dans l’organisation d’évènements : salons, foires, évènements d’entreprise, gestion de parc expos, Nos équipes sont...


  • Clermont-Ferrand, France GROUPE CENTRE FRANCE Temps plein

    L’ENTREPRISE Centre France est un groupe de médias et de communication, porté par les valeurs de son fondateur depuis plus de 100 ans. Membre du Groupe Centre France, Centre France Portage déploie son expertise dans la distribution quotidienne de presse ainsi que dans le transport et la logistique. Ce qui est important pour nous ? La proximité ! Et...


  • Clermont-Ferrand, France GROUPE CENTRE FRANCE Temps plein

    L’ENTREPRISE Centre France est un groupe de médias et de communication, porté par les valeurs de son fondateur depuis plus de 100 ans. Membre du Groupe Centre France, Centre France Portage déploie son expertise dans la distribution quotidienne de presse ainsi que dans le transport et la logistique. Ce qui est important pour nous ? La proximité ! Et...


  • Clermont-Ferrand, France Centre France Portage Temps plein

    Descriptif du poste **Centre France Portage** à Clermont-Ferrand, recherche en **CDI un ou une responsable de plateformes**. **Responsable **de la bonne mise en œuvre des processus de distribution des journaux par portage sur les départements du Cantal et du Puy de Dôme, **vous assurez l’exploitation des plateformes de Clermont et Aurillac**, sous...


  • Clermont-Ferrand, France GROUPE CENTRE FRANCE Temps plein

    **L'ENTREPRISE** Membre du Groupe Centre France, **Centre France Portage** déploie son expertise dans la distribution quotidienne de presse ainsi que dans le transport et la logistique. Ce qui est important pour nous ? La proximité ! Et cela passe notamment par: - aller à la rencontre de nos abonnés chaque matin - respecter nos engagements de...


  • Clermont-Ferrand, France Mairie de Clermont-Ferrand Temps plein

    Direction / Service Direction du Développement Social et Urbain Missions Dans le cadre d'une labellisation « centre social » des 3 équipements « maisons de quartier » situés sur le territoire nord de la Ville (quartiers de Croix-de-Neyrat, Champratel et Les Vergnes), vous serez chargé.e, sous l'autorité du Responsable du territoire...


  • Clermont-Ferrand, France Mairie de Clermont-Ferrand Temps plein

    Direction / Service Direction du Développement Social et Urbain Missions Dans le cadre d'une labellisation « centre social » des 3 équipements « maisons de quartier » situés sur le territoire nord de la Ville (quartiers de Croix-de-Neyrat, Champratel et Les Vergnes), vous serez chargé.e, sous l'autorité du Responsable du territoire...

  • Responsable Régional

    il y a 1 mois


    Clermont-Ferrand, France Vidal Associates Temps plein

    **VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client un Responsable Régional (Région Centre) f/h basé à Clermont Ferrand (63) f/h** Notre client est une filiale d'un groupe possédant plusieurs enseignes/ marques dans la...


  • Clermont-Ferrand, France Département du Puy-de-Dôme Temps plein

    La politique ressources humaines du Conseil départemental du Puy-de-Dôme mise sur le développement d’une culture RH, sur l’implication, l’engagement, la reconnaissance de chacun et sur des conditions de travail adaptées pour une meilleure qualité de service. Le service Qualité de Vie et Santé au Travail de la Direction des Ressources Humaines...


  • Clermont-Ferrand, France FCR PARTNERS Temps plein

    **FCR Partners recrute !** **Nous recherchons pour l'un de nos partenaires un.e responsable de centre de profit à Clermont-Ferrand.** - Responsable du développement de son centre de profit, il met en oeuvre les moyens commerciaux, humains, techniques et matériels qui favorisent sa réussite économique._ L’ensemble de ces actions contribue à la...


  • Clermont-Ferrand, France CPAM du Puy-de-Dôme Temps plein

    La Caisse Primaire du Puy-de-Dôme est dotée d’une plate-forme de service téléphonique (36 46). La plate-forme gère également le support technique « Mon Espace Santé » (34 22). Elle constitue la principale porte d'entrée des nouveaux embauchés avec la mise en place d’un parcours d’activité diversifié des téléconseillers. Elle assure la...