Chargé de Clientèle M

Il y a 7 mois


Paris e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

D-Edge Paris 3e - 75, CDI

Les missions du poste

En tant que premier contact, le Customer Service Agent est chargé de répondre aux appels téléphoniques entrants au support
Répondre aux demandes de base qui ne nécessitent pas d'investigation technique ou spécifique
Créer, qualifier et dispatcher les cas Salesforce vers les équipes dédiées (Support/Connectivity Team/AM et/ou autres équipes)
Répondre au téléphone aux clients de manière professionnelle et répondre aux demandes et aux plaintes des clients
Rechercher les informations nécessaires en utilisant les ressources disponibles
Fournir aux clients des informations sur les services et les produits de l'organisation
Identifier et faire remonter les problèmes prioritaires et en rendre compte à la direction de haut niveau
Répartir les appels entrants vers les ressources appropriées.
Compléter les notes d'appel et les rapports d'appel
Gérer l'administration, communiquer et coordonner avec les départements internes.

Profil recherché

Sens de la relation client
Identification fine de la demande du client, en posant des questions spécifiques afin de recueillir les informations les plus précises pour que le support puisse traiter le dossier dans les meilleurs délais.
Maîtrise du français et de l'anglais (et allemand)
Excellente communication
Capacité à travailler en équipe
Bonne connaissance de l'informatique
Bonne capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
Capacité à réagir efficacement et calmement en cas d'urgence

Avantages
Ce que nous proposons

Télétravail : 2 jours/semaine au bureau
Indemnité de télétravail : 2, 60? / jour dans la limite de trois jours par semaine
Prise en charge à 50% des frais de transport du domicile au lieu de travail
Indemnité repas (9, 48 Euros/jour payés à 60 %)
Carte d'employé Accor : Réduction sur les réservations d'hôtel
Plans de participation et intéressement, primes et épargne salariale
CSE : activités sportives et culturelles, cartes-cadeaux et réductions diverses
Vendredi : Accès à un réseau d'associations certifiées dans lesquelles s'impliquer
Développement de carrière avec des possibilités de mobilité interne.
D-Convention : C'est L'événement que les D-EDGERS attendent avec impatience.
D-Summer Party : Rendez-vous annuel pour passer un moment convivial avec tous les D-EDGERS.

D-EDGE est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur : la race, la couleur, l'ethnie, l'ascendance, l'origine nationale, la religion, le sexe, le genre, l'identité de genre, l'expression de genre, l'orientation sexuelle, l'âge, le handicap, le statut de vétéran, l'information génétique, le statut marital ou tout autre statut légalement protégé.

Le profil recherché

Experience : 6 mois

Compétences : Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Langues : Allemand souhaité, Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Bienvenue chez D-Edge

D-EDGE est le fournisseur de technologies de distribution pour le secteur hôtelier numéro 1 en Europe et numéro 3 dans le monde. D-EDGE regroupe l'excellence technologique d'Availpro et l'expertise en marketing digital de Fastbooking, deux des plus grandes entreprises indépendantes en matière de technologie marketing pour hôtels.
Au sein de D-EDGE, nous sommes animés par 3 valeurs essentielles dans tout ce que nous entreprenons.

Nos valeurs

Chez D-EDGE, nous sommes animés par ces 4 valeurs c



  • Paris 3e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Paris 3e - 75, CDI Détail du poste Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE PARIS COMMERCE MODE LUXE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Chargé de clientèle commerciale vendeur projet (H/F) - Mise en pratique chaque jour l'accueil client en étant souriant(e), serviable et disponible pour...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois


    Paris 3e, France SHIVA PARIS CENTRE Temps plein

    **Chargé(e) de Clientèle** - **Créée en 2002, Shiva a su s’imposer comme l’enseigne de référence du ménage et repassage à domicile. Le poste est à pourvoir dans le 3ème arrondissement de Paris.**_ - **Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Clientèle dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe.**_ - **Vous serez le point...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Paris 3e, France SHIVA PARIS CENTRE Temps plein

    **Chargé(e) de Clientèle** - **Créée en 2002, Shiva a su s’imposer comme l’enseigne de référence du ménage et repassage à domicile et chez les professionnels, Shiva c'est + de 500 agences en France.**_ - **Sur Paris (du 1er au 8e arrondissement et un bout du 94) c'est 8 agences franchisées et gérées par Mr Roche. Ce poste est à pourvoir dans...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Lyon 3e, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée dans la relation clients, recherche pour un courtier...


  • Lyon 3e, France Sigma Group France Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat d'intérim de 4 mois à pourvoir de suite, le cabinet de recrutement Sigma Lyon recrute: 4 Chargés de clientèle en Assistance Automobile Allemand, Anglais, Français courant: Après une formation complète, vous saurez faire face à toutes les demandes des clients par téléphone Vous collecterez les informations et guiderez les...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 4 semaines


    Lyon 3e, France SPL RU (Societe publique local relation usager) Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du Centre de Relation Client (CRC), votre rôle est d’accueillir, informer et apporter des réponses écrites ou orales aux demandes / réclamations de la clientèle concernant le réseau TCL, dans le respect de la démarche qualité de service. Vos missions seront: - Apporter une réponse personnalisée par écrit ou par...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Lyon 3e, France Mercure Lyon Saxe Lafayette Temps plein

    L'hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette recherche actuellement un(e) chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe au sein du service commercial. À propos de l'hôtel Mercure Saxe Lafayette: Situé en plein cœur de Lyon, l'hôtel Mercure Saxe Lafayette offre un cadre exceptionnel avec 156 chambres, un restaurant, 10 salles de séminaires, un...


  • Lyon 3e, France Branchet Temps plein

    ## Chargé de Clientèle Assurance de Personnes (H/F/X) ## Description du poste En tant que chargé de clientèle, vous rejoindrez une équipe de 4 personnes qui œuvre chaque jour à sécuriser les médecins dans leur protection. Vous développerez les offres Prévoyance et Retraite individuelle sur un segment de clients prédéfini. Il s’agira...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours


    Paris, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 7 mois


    Lyon 3e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Randstad Lyon 3e - 69, Intérim Les missions du poste Notre client situé à LYON est une entreprise dont l'activité principale est celle des services financiers, à l'exclusion des activités d'assurance et des caisses de retraite. Songez-vous à mettre en avant vos compétences en tant que Conseiller clientèle de banque (F/H) ? Dans le secteur...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 4 mois


    Paris, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Paris, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Paris, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    R2T BTP - Melun Vaux-le-Pénil - 77, Intérim Détail du poste L'agence d'intérim R2T BTP Melun est à la recherche pour l'un de ses clients un(e) chargé(e) de clientèle H/F. Le/la chargé(e) de clientèle assure au quotidien la relation avec les consommateurs, l'accueil physique ainsi que la gestion des demandes (appels, mails et courriers). Au sein du...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Paris, France Mômji Temps plein

    **Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Paris, France Groupama Paris Val de Loire Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé de clientèle H/F **Description de la mission**: A Groupama Paris Val de Loire, nous recrutons des talents commerciaux évolutifs ! Intégrer en CDI notre agence de Paris Bastille c'est rejoindre une équipe de travail enthousiaste, un environnement convivial, des conditions et un espace de travail...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Paris 8e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Gojob Paris 8e - 75, Intérim Détail du poste Nous recherchons pour notre client, secteur de la livraison de courses, des Chargés de clientèle H/F. Directement rattaché au Superviseur, vous assurez les tâches suivantes: - Traiter les réclamations - Assurer le suivi de clientèle, les demandes d'information - Accompagner la demande des clients -...


  • Marseille 3e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Villages Clubs du Soleil Marseille 3e - 13, CDD Les missions du poste Le(la) conseiller(e) clientèle informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques des produits achetés par les clients lors de leur réservation, avant et après le séjour, dans le respect des CGV et des procédures qualité. Il/elle est en charge du suivi administratif et...


  • Paris 8e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    PEI Paris 8e - 75, CDI Les missions du poste Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Investisseurs Institutionnels pour rejoindre la Direction Commerciale Investisseurs. Véritable pilier de la relation commerciale, vous aurez pour principales missions: L'appui commercial auprès des Responsables Clientèle...

  • Chargé Clientele

    Il y a 7 mois


    Paris 15e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    ENGIE Paris 15e - 75, CDI Détail du poste France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE. Au sein de notre start up Mes dépanneurs de France Retail, nous recrutons notre: Chargé de clientèle (H/F) - Paris...