Chef D'équipe Support Technique

il y a 2 semaines


SaintJacquesdelaLande, France Sector Alarm Temps plein

Dans le cadre d'une création de poste et rattaché au Responsable Support Technique à distance, nous recherchons un **Chef d'équipe support technique à distance H/F **en CDI temps plein 39h du lundi au vendredi. Statut AM, poste basé à Saint Jacques De La Lande, à la sortie du métro Gaité.

Rémunération : à partir de 36k€ brut annuel + primes sur objectifs. ( Salaire à négocier selon expertise). **Expérience en management obligatoire. Niveau d'anglais intermédiaire (B1) obligatoire**. Intégration obligatoire à Massy ainsi qu'à Nancy.

**Dans une phase de démarrage de notre Module Opérateur complémentaire le TL TST Senior aura en charge de seconder le Responsable support technique dans la gestion quotidienne de l'activité**.

**Gestion quotidienne back office**:

- Assurer un appuis auprès des opérateurs en effectuer les tests dans le cadre des dysfonctionnements détectés.
- Assister le manager dans le cadre de la résolution de problèmes techniques.
- Effectuer une mise à jour des tickets d'incidents et suivre l'avancée de ceux-ci, effectuer un reporting des incidents.

**Management d'équipe à distance basée à Massy**:

- Assurer le management et la conduite d'une équipe de **3 opérateurs support technique basés à Massy**.
- Effectuer de la double écoute afin d'améliorer le niveau d'expertise de votre équipe.
- Participer à la gestion de nouveaux projets en lien avec la cheffe d'équipe située au sein de notre PC de télésurveillance.

**Projets transverses**:
**1ère phase** **en lien avec notre future certification APSAD**:

- De participer à la certification APSAD du Module Opérateur complémentaire.
- De recruter des opérateurs de vérification des installations et maintenance de nos système d’alarme (support niveau 1).

**2nde phase** **concernant le futur recrutement et le management de nos opérateurs en télésurveillance ainsi que de nos technciens en réparation d'alarmes à distance**:

- De recruter avec son manager des opérateurs de télésurveillance effectuant de la gestion d’alarmes techniques et qui seront basés à Saint Jacques De La Lande.
- De manager l'équipe recrutée.
- D'établir des objectifs individuels et effectuer un suivi sur leur performance.
- Conduire les entretiens annuels d'évaluation.

**Les avantages de nous rejoindre**:
Un circuit d’intégration et de formation à nos outils.

Un plan d’évolution mis en place afin de développer vos compétences.

Nous sommes certifiés GREAT PLACE TO WORK, 4ème du classement des entreprises où il fait bon de travailler.

**Profil recherché**:

- Vous détenez obligatoirement **une expérience de minimum 3 ans en tant que technicien support à distance**.
- Vous avez déjà managé des équipes ou occuper la fonction de formateur.
- La carte professionnelle serait un plus. "Agent de télésurveillance" ou "Surveillance humaine et electronique".
- Vous avez déjà travaillé sous pression et connu des pics d'activités importants par téléphone.
- Vous démontrez une aisance relationnelle et savez gérer vos priorités.
- Vous avez un niveau d'anglais professionnel intermédiaire obligatoire.
- Vous êtes à l'aise avec l'outil Excel.

**Vous adhérez à nos valeurs fortes : orienté objectifs, volonté de s’améliorer, fiable, centré sur le client.**
- Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap. N’hésitez-pas à postuler _

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 36 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Véhicule de fonction

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Expérience:

- Expérience en supervision: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



  • La Guerche-de-Bretagne, France CH Vitré Temps plein

    À propos de nousLe Centre hospitalier St Jean est situé à environ 40 km de Rennes et 20 km de Vitré. En direction commune avec le CH Simone Veil de Vitré, l'établissement est labellisé hôpital de proximité. A ce titre, il a une responsabilité territoriale et adapte ses activités au plus près des besoins de la population. Venez rejoindre des...

  • Chef D'equipe

    il y a 1 mois


    Saint-Nazaire, France Altitude Technique Temps plein

    **Référence**: 1524-CDE-FOR Notre client est une société d'ingénierie internationale à forte valeur ajoutée, spécialisée dans la sous-traitance globale, tous corps d'état dans le domaine de la construction navale. Intégré à leur Bureau d'études et/ou sur plateaux techniques, vous accompagnerez les leaders des grands groupes industriels...

  • Chef D'équipe Support

    il y a 4 semaines


    Saint-Geours-de-Maremne, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    _Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés._ - **FaCylities Multi Services **:_FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le têxtile, le bâtiment et la fonction RH, compte 640 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en...

  • Chef D'équipe

    il y a 4 semaines


    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Restoria Temps plein

    **Informations générales**: **Chef d'équipe H/F** Drôle de nom pour un emploi ? Pourtant il a tout son sens **VOUS AVEZ**: La volonté de travailler en équipe L’âme d’un leader **NOUS AVONS**: Plus de 50 ans d’expérience Des équipes formidables De belles perspectives d’évolution Des matières premières de qualité à sublimer Au...


  • Saint-Nazaire, 44600, France Vulcain Naval Atlantique Temps plein

    Vous voulez être acteur du changement : le vôtre, celui de l'entreprise dans laquelle vous évoluez, mais aussi et surtout celui du monde qui nous entoure ? À nos côtés, vous accompagnerez les leaders des grands groupes industriels mondiaux dans leurs projets et leur transition vers des modèles plus responsables et durables. La société VULCAIN...

  • Chef d'Equipe Souterrain

    il y a 1 mois


    Saint-Jacques-de-la-Lande, France EQUANS Temps plein

    Bouygues Energies & Services, conçoit, installe, entretient et exploite des systèmes techniques et des services sur mesure dans plus de 30 pays. Ces services permettent aux clients de conjuguer maîtrise de leur consommation d'énergie et qualité du cadre de vie et de travail pour leurs usagers. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et ouverts...


  • Nantes, 44100, Pays de la Loire, Nantes, France Infotel Temps plein

    Les principales activités de sa mission : - Animer l?équipe du support informatique (7 techniciens) - Organiser, répartir, coordonner et faciliter le déroulement de l'activité dans le cadre des processus et règles définis - Réaliser les reportings d'activité et communiquer les plans d'actions associés - Contribuer à la résolution des...

  • Chef D'equipe Extrusion

    il y a 1 mois


    Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Notre équipe de Menway Services Supports St Vulbas, agence spécialisée en recrutement de profils tertiaires et qualifiés, recherche pour l'un de ses clients, un CHEF D'EQUIPE EXTRUSION H-F en CDI Sur ce site récent et moderne, vous accompagnerez l'entreprise dans son développement et sa montée en puissance. Sur ce poste, vous aurez comme missions: -...

  • Support

    il y a 1 mois


    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Samsic Groupe Temps plein

    ABSKILL - Révélez votre talent par la formation professionnelle Mission Vous avez envie de valoriser votre métier et partager votre expertise auprès des futurs professionnels ? Avec ABSKILL, c’est possible en devenant Formateur H/F ! ABSKILL , regroupement de l’expertise de FORGET FORMATION, FAUVEL FORMATION et CEFORAS FORMATION est...


  • Saint-Jacques-de-la-Lande, France Sector Alarm Temps plein

    **En tant que Chef d'équipe, participerez à l’animation d’une équipe de 12 conseillers rétention, animerez l’ensemble des actions rétention et travaillerez en liens étroits avec les canaux de commercialisation et plus largement avec toutes les Directions de l’entreprise.** **Salaire fixe entre 30 et 32k/an + primes variables entre 3 à 5k/an,...


  • Paris, 75001, Ile-de-France, Paris OLYMPP Temps plein

    Nous recherchons le responsable d'une composée de 3 ingénieurs et 2 alternant, pour réaliser les objectifs suivants avec elle : -support technique à l'environnement utilisateur -support de proximité -gérer les applications 6XP minimum Il s'agit du remplacement d'un interne donc ASAP le profil doit être: - le profil doit être autonome,...


  • Saint-Priest, France Partnaire Temps plein

    Une entreprise de renommée internationale dans le domaine de la logistique et du transport, proposant des solutions sur mesure pour ses clients. Avec une expérience de plusieurs décennies, elle se distingue par son expertise et son réseau mondial couvrant plusieurs continents. Axée sur l'innovation et la qualité de service, elle s'engage à...

  • Consultant Technique Support

    il y a 1 semaine


    Île-de-France Capital Banking Solutions Temps plein

    Descriptif du poste: Assurer le support clientèle en cas d’incidents ou de besoin d’assistance sur les produits CBS installés. Intervenir également sur les projets en assistance aux consultants.Votre Mission:• Installer notre application bancaire chez le client et former les utilisateurs à sa prise en main.• Assister les consultants sur les...

  • Consultant Technique Support

    il y a 1 semaine


    Ile-de-France Capital Banking Solutions Temps plein

    Descriptif du poste: Assurer le support clientèle en cas d’incidents ou de besoin d’assistance sur les produits CBS installés. Intervenir également sur les projets en assistance aux consultants. Votre Mission: • Installer notre application bancaire chez le client et former les utilisateurs à sa prise en main. • Assister les consultants sur les...

  • Consultant Technique Support

    il y a 1 semaine


    Île-de-France, France Capital Banking Solutions Temps plein

    Descriptif du poste: Assurer le support clientèle en cas d’incidents ou de besoin d’assistance sur les produits CBS installés. Intervenir également sur les projets en assistance aux consultants.Votre Mission:• Installer notre application bancaire chez le client et former les utilisateurs à sa prise en main.• Assister les consultants sur les...


  • Saint-Priest, Rhône, France Groupe Partnaire Temps plein

    Une entreprise de renommée internationale dans le domaine de la logistique et du transport, proposant des solutions sur mesure pour ses clients. Avec une expérience de plusieurs décennies, elle se distingue par son expertise et son réseau mondial couvrant plusieurs continents. Axée sur l'innovation et la qualité de service, elle s'engage à...


  • Île-de-France Circet Temps plein

    Nous sommes Circet, groupe leader des infrastructures de télécommunications et d’énergie, présent dans 14 pays sur 3 continents. Nos 18 000 collaborateurs conçoivent, réalisent et gèrent les infrastructures de nos clients dans une démarche d’innovation permanente et de développement durable.Nous visons l’excellence dans tous les domaines :...


  • Île-de-France, France Circet Temps plein

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  • Île-de-France Circet Temps plein

    Nous sommes Circet, groupe leader des infrastructures de télécommunications et d’énergie, présent dans 14 pays sur 3 continents. Nos 18 000 collaborateurs conçoivent, réalisent et gèrent les infrastructures de nos clients dans une démarche d’innovation permanente et de développement durable.Nous visons l’excellence dans tous les domaines :...


  • Île-de-France, France Circet Temps plein

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