Gestionnaire Reclamations

il y a 1 mois

Paris e, France Groupe Primonial Temps plein

Primonial REIM est la plateforme immobilière européenne du groupe Primonial, composée de 4 sociétés de gestion de portefeuille et 5 sociétés de property management.

Acteur majeur de l’épargne immobilière, Primonial REIM France est la société de gestion française de Primonial REIM, créée en 2011 et agréée par l’Autorité des Marchés Financiers. Elle conçoit, structure et gère des placements collectifs immobiliers de long terme (SCPI, OPCI, SCI) destinés à des investisseurs particuliers et institutionnels. Son approche se fonde sur les convictions immobilières des gérants dans les différents secteurs d’intervention : bureaux, santé/éducation, résidentiel, commerces et hôtellerie.

Au sein de la Direction Clients constituée de 3 services, vous êtes rattaché(e) à la Responsable Successions, mutations, et réclamations. Vous intégrez une équipe de 5 personnes sur un poste de Gestionnaire réclamations SCPI.

Vous êtes en charge des réclamations émises par les Clients de Primonial REIM France, vous avez pour mission principale de traiter les réclamations clients en veillant à la satisfaction des clients, aux intérêts du Groupe et dans le respect de la réglementation

Au quotidien, vous avez pour missions:

- Prenez en charge les réclamations des clients en lien avec votre hiérarchie et dans le respect des process et de la réglementation
- Recueillez les éléments de constitution du dossier auprès des services opérationnels
- Effectuez une analyse juridique et factuelle de la réclamation client
- Informez les équipes des actes de gestion éventuels à effectuer
- Construisez les éléments de réponse et apportez une réponse définitive au client en lien avec la Direction de la Relation Clients et la DCCI dans les délais réglementaires
- Calculez le cas échéant les indemnités à proposer
- Renseignez et mettez à jour les bases de données, et archivage
- Réalisez régulièrement le reporting des activités et des résultats obtenus auprès de votre hiérarchie

Les missions pourront être amenées à évoluer en fonction des besoins liés à l’activité.

**Votre profil**

Titulaire d’un BAC+3 ou plus, vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire en tant que chargé(e) de réclamations.

Vous maîtrisez les aspects règlementaires et juridiques de l’activité.

La connaissance du fonctionnement des SCPIs et/ou du logiciel UNICIA ainsi que la certification AMF est un plus.

Vous possédez d’excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles. Vous êtes une personne rigoureuse et organisée, et êtes à l’aise avec les outils informatiques. Vous avez le sens des responsabilités et êtes force de proposition et avez une bonne capacité d’adaptation.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

En quelques décennies, le groupe Primonial s’est imposé comme un acteur incontournable de la gestion de patrimoine. Primonial est aujourd’hui le 1er groupe indépendant en France de conception, de gestion et de conseil en solutions de placement.

Immobilier collectif et résidentiel, financement, valeurs mobilières, assurance vie, notre vocation est de proposer un éventail large et pertinent de solutions financières pour répondre à la quasi-totalité des problématiques de gestion de patrimoine.

La qualité du service est au cœur des valeurs fondatrices de notre groupe, que sont la proximité, la richesse et la diversité de notre offre, le professionnalisme et l’intégrité de nos équipes.

Rejoindre le Groupe Primonial, c’est:

- Intégrer une grande entreprise avec une âme de PME
- Avoir la possibilité d’évoluer au sein des différentes filiales du Groupe
- Bénéficier d’une politique de formation et d’accompagnement tout au long de votre carrière
- Trouver un équilibre entre sa vie professionnelle et personnelle (droit à la déconnexion, aide à la parentalité, accord télétravail jusqu’à 2 jours par semaine...)
- Travailler dans des immeubles de prestige et faciles d’accès au cœur de Paris

Votre capacité à innover sera au cœur de notre culture entrepreneuriale

Le Groupe Primonial s’engage aussi activement à favoriser l’égalité des chances et promouvoir une société plus inclusive grâce à la Fondation Groupe Primonial (Maison des Jeunes Talents, mécénat de compétences...).

Alors ? Rejoignez-nous

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 19/05/2023

  • Gestionnaire Réclamations Locataires

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Walters People Temps plein

    Nous recrutons un(e) Gestionnaire réclamations locataires H/F pour un CDI. Le poste est basé à Paris 8. Vous travaillerez pour un acteur majeur de la gestion de biens immobiliers pour le compte de propriétaires institutionnels. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 28000€ et 37000€ brut. Walters People est...

  • Gestionnaire Reclamations Scpi

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Groupe Primonial Temps plein

    Primonial REIM est la plateforme immobilière européenne du groupe Primonial, composée de 4 sociétés de gestion de portefeuille et 5 sociétés de property management. Acteur majeur de l’épargne immobilière, Primonial REIM France est la société de gestion française de Primonial REIM, créée en 2011 et agréée par l’Autorité des Marchés...

  • Chargé de Reclamation Assurance Vie

    Il y a 2 mois

    Paris 8e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie,...

  • Chargé de Reclamations Produits Epargnes

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la comptabilité et de la finance, met à profit son expertise pour vous transmettre des dossiers de qualité sur les profils ciblés (expert comptable, aide comptable, controleur de gestion, comptable fournisseur, comptable client, comptable tresorerie,...

  • Gestionnaire Reclamations Client Familles

    il y a 1 mois

    Paris, France Elior Temps plein

    **Informations générales**: **GESTIONNAIRE RECLAMATIONS CLIENT FAMILLES F/H** **CDI** **PARIS LA DEFENSE CEDEX** **Temps complet** **Plus de 2 ans** **Siège / Fonction support** **BAC + 4 / 5** Votre mission: **Nous sommes à la recherche de notre futur(e) gestionnaire réclamations clients familles. Et si c'était vous ?** **En qualité de...

  • Chargé de Reclamations Produits Epargnes

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Notre cabinet recrute de nombreux profils (comptable fournisseur, contrôleur financier, RAF, assistant comptable, directeur financier...). Nous proposons régulièrement des offres en Comptabilité et Finance. **Description du poste**: Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la...

  • Chargé de Réclamation

    il y a 1 mois

    Paris 17e, France Epitech Temps plein

    Epitech recrutement recherche pour l'un de ses clients, un(e) chargé(e) de réclamations. Il s'agis d'une mutuelle basé sur paris. **_Vous aurez pour missions :_** **_Assurer une prise en charge efficace des demandes relevant du périmètre d'action de la Cellule de Traitement des Réclamations, rattachée à la Direction Juridique Pôles Assurance et...

  • Gestionnaire Ost

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Cabinet FAB Talents Temps plein

    Notre client, structure financière spécialisée sur la gestion privée, recherche un Gestionnaire OST H/F dans le cadre d'un CDD de longue durée (remplacement congé maternité). Rémunération : à partir de 38K€ en fixe Localisation : Paris 8ème **Missions** - Enregistrement des OST dans OLYMPIC et annonce clients: Le/la gestionnaire est en charge,...

  • Gestionnaire Ost

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Cabinet FAB Talents Temps plein

    Notre client, structure financière spécialisée sur la gestion privée, recherche un Gestionnaire OST H/F dans le cadre d'un CDD de longue durée (remplacement congé maternité). Rémunération : à partir de 38K€ en fixe Localisation : Paris 8ème **Missions** - Enregistrement des OST dans OLYMPIC et annonce clients: Le/la gestionnaire est en charge,...

  • Gestionnaire Relations Locataires

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France SCAPRIM Property Management Temps plein

    Scaprim Property Management prend en charge, pour le compte de ses clients, les tâches techniques, administratives et comptables nécessaires à la gestion quotidienne d’actifs immobiliers de tous types. Scaprim Property Management **est devenu la référence pour la gestion d’actifs immobiliers tertiaires, résidentiels et logistiques.** Notre groupe...

  • Gestionnaire Contentieux Et Réclamations

    il y a 1 mois

    Paris 16e, France Page Personnel Temps plein

    Vos missions: Gérer les contentieux de la mutuelle: - En lien avec les services, recueillir les éléments de constitution du dossier, s'assurer de sa complétude dans le respect des délais réglementaires, - Analyser les dossiers, - Participer au calcul des provisions des dossiers contentieux et en faire le suivi, - Participer au reporting de...

  • Gestionnaire Contentieux

    il y a 1 mois

    Paris 7e, France ASTORIA FINANCE Temps plein

    **Vous appréciez le travail en équipe et vous avez le sens client, nous vous proposons de rejoindre l'aventure Astoria Finance !** Créé en 2002, Astoria Finance est le premier groupe financier français, créateur de solutions uniques en Gestion de Patrimoine. Il totalise aujourd’hui près de 10,5 milliards d’euros d’encours. Basé en...

  • Gestionnaire Contentieux

    il y a 1 mois

    Paris 7e, France Kamélia Mnia Temps plein

    Descriptif du poste **VOS MISSIONS** Assurer la prise en charge et le suivi des réclamations dans les délais impartis (essentiellement par écrit); Assurer, le cas échéant, la relation avec nos services internes permettant le traitement des réclamations ; Respecter les procédures de traitement pour permettre l'analyse de l'activité ; Contribuer à...

  • Chargé de Reclamations Produits Epargnes H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Comptalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiersde la Banque/Assurance au sein du Groupe Linking Talents vousaccompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vousproposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vosattentes. Nos consultants sont animés par le souhait...

  • Chargé de Reclamations Produits Epargnes H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Comptalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiersde la Banque/Assurance au sein du Groupe Linking Talents vousaccompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vousproposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vosattentes. Nos consultants sont animés par le souhait...

  • Chargé de Reclamations Produits Epargnes H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France Comptalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiersde la Banque/Assurance au sein du Groupe Linking Talents vousaccompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vousproposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vosattentes. Nos consultants sont animés par le souhait...

  • Chargé de Reclamations Produits Epargnes H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France Comptalents Temps plein

    Quelles sont les missions ?Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiersde la Banque/Assurance au sein du Groupe Linking Talents vousaccompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vousproposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vosattentes. Nos consultants sont animés par le souhait...

  • Chargé de Reclamations Produits Epargnes H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France PAY JOB Temps plein

    Notre cabinet recrute de nombreux profils (comptable fournisseur, contrôleur financier, RAF, assistant comptable, directeur financier). Nous proposons régulièrement des offres en Comptabilité et Finance.Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque/Assurance au sein du Groupe Linking Talents vous accompagne dans la...

  • Chargé de Reclamations Produits Epargnes H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France Comptalents Temps plein

    Poste : Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiersde la Banque/Assurance au sein du Groupe Linking Talents vousaccompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vousproposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vosattentes. Nos consultants sont animés par le souhait...

  • Chargé de Reclamations Produits Epargnes H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France Comptalents Temps plein

    Poste : Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiersde la Banque/Assurance au sein du Groupe Linking Talents vousaccompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vousproposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vosattentes. Nos consultants sont animés par le souhait...