Conseiller SAV

Il y a 5 mois

Paris, France Leroy Merlin Temps plein

**Louer, réutiliser ou réparer**: rien de tel pour réduire significativement notre empreinte environnementale

C'est pourquoi, chez Leroy Merlin, on développe des partenariats et des services qui privilégient l'usage le plus juste des produits, plutôt que l'achat systématique, et qui favorisent la réparation ou la revente d'occasion.

Dans cette optique, nous recrutons une Conseillère/un Conseiller SAV.
- Votre futur métier:
Vous travaillez au sein d'un magasin Leroy Merlin. Votre objectif ? Proposer à nos clients des solutions adaptées à leurs besoins, que ce soit en matière de conseils d'utilisation, de location de matériel, d'assistance ou de réparation des produits.

Comment ?
- D'abord, par un accueil irréprochable du client et une écoute de son besoin, afin de lui proposer la solution la plus adaptée : assistance, conseil d'utilisation, location de matériel, ou réparation.
- Ensuite, lorsqu'un client vous rapporte un produit défectueux, vous en réalisez le diagnostic, dans l'instant ou plus tard. Si la réparation peut être réalisée en atelier en magasin, vous la prenez en charge : établissement du devis, commande des pièces détachées, réparation et remise du produit réparé au client. Si la réparation sur place n'est pas possible, vous vous occupez d'envoyer le produit en réparation chez le fournisseur ou partenaire, et assurez le suivi du dossier client.
- Vous réalisez également des prestations "planifiées" et "minutes", par exemple entretien de matériel ou affûtage.
- Enfin, vous gérez la location de matériel : de la proposition du service au client, en passant par les conseils de prise en main des produits loués, jusqu'à la gestion et le suivi du matériel.

Grâce à vous, nous continuerons d'apporter une expérience exceptionnelle à nos clients, en favorisant la réparabilité de leurs produits

**⭐ Votre profil**:

- Vous avez un excellent relationnel et aimez échanger avec d'autres personnes,
- Parce que c'est avant tout un métier de conseil, vous êtes une personne curieuse, et vous aimez comprendre, découvrir, vous informer, et trouver des solutions,
- Vous avez des qualités d'organisation, et savez prioriser, pour être en mesure de traiter les demandes des clients, sur différents canaux (téléphone, en magasin, sur internet, etc.)
- Idéalement, vous avez des connaissances sur la réparabilité des produits. Si ce n'est pas le cas, on vous formera

**✨ Comment réussir sur ce poste**:

- En faisant le lien entre différents interlocuteurs (nos clients d'abord, mais aussi les équipes de vente magasin, les fournisseurs et réparateurs, nos partenaires de location de matériel, etc.) dans un objectif de satisfaction client,
- En gardant une attitude positive, et en regardant "le verre à moitié plein" des situations pour trouver des solutions,
- En garantissant la qualité, la propreté et la sécurité de l'atelier SAV.
- Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste:

- N'être que sur la partie technique du métier, en occultant toute la partie relationnelle et satisfaction client.

✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir vos clients revenir grâce à la relation de confiance que vous aurez créée, et la satisfaction d'atteindre et même dépasser vos objectifs commerciaux.

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.

⏳ Et si on regarde plus loin ?

Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable SAV. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant un poste au commerce en magasin, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).

Rémunération et avantages
- Un salaire fixe à partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs
- Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise
- Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)
- Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours (dont 60% de prise en charge par l'employeur)
- 15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

Cadre et conditions de travail
- Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine
- Horaires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h
- Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires

**Postulez**: on peut tout construire ensemble, même l'avenir

  • Conseiller SAV

    Il y a 6 mois

    Paris, France Leroy Merlin Temps plein

    Louer, réutiliser ou réparer, rien de tel pour réduire significativement l'empreinte environnementale liée au produit et à son usage. C'est pourquoi Leroy Merlin développe des partenariats et des services qui privilégient l'usage le plus juste des produits, plutôt que l'achat systématique, et qui favorisent la réparation ou la revente...

  • Conseiller de Clientèle SAV Vendôme

    Il y a 6 mois

    Paris 1er, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Richemont Paris 1er - 75, CDI Les missions du poste Correspondez-vous au profil ? Vous possédez une expérience commerciale confirmée en SAV en boutique. Vous avez le sens du service et vous appréciez trouver des solutions. Vous êtes reconnu pour être organisé et gérer les priorités. Vous être proactif, polyvalent et en capacité de gérer des...

  • Assistant SAV

    Il y a 6 mois

    Paris, France Anov executive Temps plein

    Rattaché au responsable SAV vos missions sont les suivantes: Accueil téléphonique. Réclamations clients, conseils aux clients et rappel de nos processus après-vente. Prise en compte les demandes clients ; assurer un filtre et un premier diagnostic avant de transférer les appels aux autres membres de l'équipe. Ouverture et gestion des comptes sur...

  • Téléconseiller Sav(H/F)

    Il y a 6 mois

    Paris, France JUBIL INTERIM Temps plein

    AGENCE - **REIMS** **Intérim** - Witry-lès-Reims ( 51 - Marne )- Commerce de gros- Temps plein- 1-2 ans- BAC- Compétences: - Idéalement,vous êtes issu d'un cursus en relation clientèle et vous savez gérer plusieurs lignes de téléphone. Une bonne organisation et un bon relationnel sont nécessaires. Vous représentez le SAV du client Véhicule...

  • Gestionnaire immobilier SAV

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Cogedim Temps plein

    Description du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable SAV - F/H en CDI. Cet individu doit être passionné par la gestion des sinistres et contentieux tout en assurant une satisfaction client optimale.Ce manager est chargé de:Livraison des parties communes : Assistez la direction opérationnelle lors de la...

  • Assistant Planification SAV

    Il y a 6 mois

    Paris, France Adsearch Temps plein

    Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 10 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles (PME, ETI et Groupes internationaux). Adsearch recrute, pour l'un de ses partenaires, un(e)...

  • Stage Conseiller.e Sav

    il y a 2 semaines

    Paris 15e, France Laboratoires Nutrimea Temps plein

    En moins de 10 ans, le groupe Plastimea est devenu le leader européen incontesté du e-commerce sur les marketplaces, dans le secteur Beauté/Santé/Bien-être. Nous possédons une expertise unique du marketing et de la logistique des places de marché qui nous permet d’accélérer notre expansion à l’international. Nous sommes totalement investis...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 6 mois

    Paris, France SCALLIANCE Temps plein

    Descriptif du poste Vous avez une expérience confirmée en gestion SAV et avez utilisé au quotidien des outils de gestion, de planification ou encore de commande dans le cadre de vos fonctions, nous recrutons pour notre client un Chargé de support Après-Vente H/F pour rejoindre l’équipe en charge du support, de la formation et de l’amélioration...

  • Vendeur Receptionniste/sav

    Il y a 6 mois

    Paris, France JOB LINK Temps plein

    L'agence de JOB LINK Paris Centre recrute pour son client, Leader dans la vente de produits culturels et multimédias, des VENDEURS RECEPTIONNISTE/SAV F/H pour des missions d'intérim **Le job**: Rattaché.e au responsable logistique SAV, tes missions seront les suivantes: SAV: - Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV; -...

  • Technicien SAV itinérant H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France LINKING TALENTS Temps plein

    RésuméTechnicien SAV itinérant H/F, 75001 Paris 1Er Arrondissement, CDI, Temps plein.Secteur : Cabinets conseils en Management & StratégieFonction : Installation/Maintenance - Equipement industrielSalaire : 25 000 à 30 000 € par anAvantages : Sur 12 mois + variables.Entreprise : Talents IndustrieL'entrepriseTalents Industrie, cabinet de...

  • Vendeur Receptionniste/sav

    Il y a 6 mois

    Paris, France JOB LINK Temps plein

    L'agence de JOB LINK Paris Centre recrute pour son client, Leader dans la vente de produits culturels et multimédias, des** VENDEURS RECEPTIONNISTE/SAV H/F pour des missions d'intérim** **Le job**: Rattaché.e au responsable logistique SAV, tes missions seront les suivantes: SAV: - Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois

    Paris, France W-PI Temps plein

    **Description de l'entreprise**: - Pour répondre aux enjeux de la transition climatique et contribuer à l’accélération du déploiement de la construction à faible impact carbone, le groupe Altarea a décidé de fusionner ses marques _WOODEUM x PITCH IMMO_, pour créer ensemble le leader national de la promotion immobilière bas carbone. _Pionnier et...

  • Chef de l'equipe SAV Industriel

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Description du Poste :LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client industriel un Responsable Service SAV (h/f) CDI.Vous serez basé à proximité d'Orléans (45/ Loiret) dans un site industriel.Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de l'encadrement de l'équipe...

  • Responsable SAV LOGEMENTS

    Il y a 2 mois

    Paris, France Cogedim Temps plein

    Description du poste Nous recherchons actuellement un Responsable SAV - F/H en CDI pour rejoindre nos équipes. Vous êtes passionné(e) par la gestion des sinistres et contentieux en ayant à cœur de satisfaire vos clients tout en respectant les budgets ? Vous avez un sens aigu de l’organisation et de la diplomatie ? Nous avons le poste idéal...

  • Assistant Sav

    il y a 1 mois

    Paris 16e, France Anja Paris Temps plein

    Anja recherche sa prochaine perle en SAV ! L’objectif est de répondre à nos clientes chéries lorsqu’elles ont des questions & optimiser l’expérience client digitale. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe communication. Vos missions: - Conseiller nos clientes / Répondre à leurs interrogations sur les coupes, la taille,...

  • Technicien sav installation

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ergalis Technologies Industrielles Temps plein

    Rôle Nous recherchons un Technicien sav installation (H/F) motivé pour rejoindre notre équipe à OSNY 95520, France. Description du poste En tant que Technicien sav installation, vos missions principales seront :- Identifier les ressources nécessaires pour résoudre un dysfonctionnement. - Réaliser la maintenance de 1er et 2ème niveau, ainsi que la...

  • Cdd Tps Partiel

    il y a 1 mois

    Paris, France Hermès Paris Temps plein

    CDD Tps partiel (samedi) - chargé SAV (H/F) - magasin du Faubourg St. HonoréEn bref Catégorie d'emploi - Retail - Operations Magasin - Years of Experience - Minimum 1 year - Contract Type - Limited contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - HERMES FAUBOURG - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de publication - 22/10/2024 à 09:00 - Le...

  • Electrotechnicien SAV Itinérant

    Il y a 6 mois

    Paris, France HeadHunter Temps plein

    HeadHunter est un cabinet de recrutement spécialisé dans la chasse et le sourcing de profils technique en industrie. Je recherche pour un de mes clients plusieurs profils de techniciens spécialisés sur les équipements de levage dont un **Electrotechnicien SAV itinérant H/F**. Le poste implique des déplacements en **Essonne (91) **mais aussi sur toute...

  • Assistant Sav, Administratif

    Il y a 6 mois

    Paris, France TRYBA - OSTIUM HABITAT Temps plein

    TRYBA est aujourd’hui leader sur le marché des menuiseries sur mesure auprès des particuliers (fenêtres, volets, portes ) grâce à un réseau de concessionnaires présents sur tout le territoire avec plus de 300 Espaces Conseil. Les performances de nos produits et une qualité de service reconnue ont fait de TRYBA en plus de 40 ans une véritable...

  • Responsable Du Service SAV Solutions

    Il y a 6 mois

    Paris 1er, France ANTHROPY Thermo Conseils Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché à la Direction, vous occupez une fonction support et opérationnelle auprès de l'équipe de Techniciens SAV et Mise en Service, vous les accompagnez à distance ou sur site lors de leurs interventions. En plus de votre expertise, vous formez les techniciens sur les systèmes d'humidification/déshumidification. Dans ce cadre...