Conseillers Clients Technique

il y a 2 semaines


Nantes, France IMATECH Temps plein

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et conviviale ? Attachée à la qualité de vie au travail ? Engagée dans une démarche forte d'innovation qui place le client au cœur de ses préoccupations ?
IMATECH, filiale du Groupe IMA, est composée de plus de 600 experts de la relation clients à distance. Nos équipes accompagnent et conseillent nos clients via différents canaux (téléphone, mail, tchat, visioconférence, etc.) dans plusieurs domaines (assurance, juridique, technique, automobile, informatique et relation client).
Venez vivre une nouvelle aventure professionnelle au bord de l'Erdre, dans notre campus Le Square, situé au cœur du parc de la Chantrerie. Vous évoluerez dans un environnement verdoyant, où vous aurez accès à plusieurs services : restaurant d'entreprise, salle et cours de sport, salle de sieste, conciergerie, etc.
Vous êtes mobile à Nantes ? Grâce à nos partenariats locaux et aux différents dispositifs d'aides, nous vous accompagnerons dans la recherche de votre futur logement.
Et si c'était vous ?

**Référence **:IMT-STRATOR-092023-2097

**Entité**:
IMATECH

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
IMATECH-Conseillers clients Technique H/F

**Nombre de postes**:
3

**Descriptif du poste**:
IMATECHRECRUTE

**Nous recherchons 3 Conseillers Clients Technique H/F en CDI ou en CDD à temps complet**
**pour le mois de septembre 2023.**

**Missions**:
Assurer un support technique et/ou fonctionnel auprès des buralistes (caisses enregistreuses, imprimantes, logiciels de caisses ) du niveau 1 au niveau 2 en:

- analysant la demande d’assistance des utilisateurs au travers d’un diagnostic technique
- traitant et consignant les demandes selon les procédures définies
- mettant tout en œuvre pour assurer le respect des objectifs (ex : durée d’appel)
- étant force de proposition pour l’amélioration de la prestation et du service rendu.

‍ **Formation**:

- Formation d'une à deux semaines à l'intégration
- Tutorat après la prise de poste
- Formation continue tout au long du parcours professionnel
- **️ Horaires**:

- 36h hebdomadaires
- horaires variables entre 7h et 19h
- permanence un samedi sur trois environ
- Plannings établis 6 semaines à l’avance

**Contrats proposés**:

- CDI ou CDD de 9 mois
- Temps plein : 36h/semaine
- 27 jours de congés + 6 jours de RTT annuels

**Localisation et transports**:

- Adresse : Le Square - Parc de La Chantrerie - 31 route de Gachet - 44300 Nantes
- Bus : lignes C6, E5 et 75 - Arrêt “Chantrerie Grandes Ecoles”.
- Prise en charge jusqu’à 50% des abonnements de transports en commun
- Voiture : proche périphérique, parkings gratuits, bornes électriques
- Partenariat de covoiturage avec Klaxit

**Rémunération**:

- Salaire : 1778,86 € euros bruts mensuels
- Rémunération variable sur objectifs
- Primes d'intéressement, de participation, de vacances
- Indemnité de télétravail (2,50€ / jour)
- Restaurant d’entreprise (prise en charge partielle des frais de repas)

**Avantages complémentaires**:

- Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine
- Management de proximité
- Ambiance collaborative et conviviale
- Conciliation vie personnelle / vie professionnelle
- Environnement attractif : parc, salle de sport, salle de sieste, salle de jeux, stand Starbucks...
- CSE (chèques cadeaux, réductions cinéma & loisirs...)
- Services : conciergerie, infirmerie
- Aide à la mobilité

**Clique ici **Le square**

**Profil recherché**:
Votre profil : de formation BAC à BAC+2, vous bénéficiez d’une expérience au sein d’un service help desk et/ou témoignez d’une réelle appétence technique.

Votre personnalité : vous êtes rigoureux(se), vous disposez d’un bon relationnel, vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service client.

Votre savoir-faire : vous êtes doté d'une réelle capacité d’écoute, de diagnostic et vous savez être pédagogue.

Processus recrutement:

- Entretien téléphonique avec une chargée de recrutement
- Temps d'immersion au coté d'un collaborateur (45 min) pour découverte de l'environnement de travail et de la typologie des appels
- Simulation d'un appel
- Test technique de 45 min évaluant le niveau en informatique
- Entretien avec un manager

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Informations salariales**:
**Salaires**:
1778,86 € bruts mensuels

**Informations complémentaires de rétribution**:
Intéressement, participation, rémunération variable

**Localisation du poste**:
**Localisation géographique**:
Nantes

**Précision localisation**:
31 Route de Gachet

**Demandeur**:
**Date de prise de poste**:
Septembre 2023



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