Conseiller Relation Client

il y a 2 semaines


La ChausséeSaintVictor, France Malakoff Humanis Temps plein

**Société**:

- SOPRESA

Description du poste

**Métier**:

- INTERLOCUTION CLIENT ADP - CONSEILLER RC SOPRESA

**Intitulé du poste**:

- Conseiller relation client - F/H (5 postes)

**Contrat**:

- Contrat à durée indéterminée

**Finalité du poste**:
**Pourquoi avons-nous besoin de vous ?**

Assurer l'interlocution et la satisfaction Clients dans le domaine de l'assurance de personnes par le traitement et le suivi de leurs besoins via de la prise d'appel téléphonique.

**Missions**:
**Quelles seront vos missions ?**

Pour le Centre de Relation Client, votre mission consistera à assurer une interlocution Clients de qualité.

Vos activités:
Assurer une interlocution Clients de qualité
- Accueille l'ensemble des demandes Clients (téléphone, courriers, mails, blogs, réseaux sociaux ) dans le respect des techniques de la Relation Clients ;
- Analyse et répond aux demandes Clients ; le cas échéant, transmet la demande au bon interlocuteur ; Réalise des appels sortants dans le cadre d'une meilleure qualité d'interlocution client
- Assure le suivi et la tracabilité du traitement des demandes ;
- Promeut auprès des Clients les services innovants du Groupe et participe à la valorisation de l'image du Groupe.

Participer à la gestion des dossiers Clients
- Met à jour les dossiers Clients dans les SI suite à des sollicitations ou des échéances réglementaires ;
- Envoie les documents spécifiques demandés par les Clients.

Participer à la performance multicanal
- Ajuster les actions à mener en fonction des indicateurs de productivité fixés pour son activité ;
- Proposer des axes d'amélioration afin d'améliorer de facon continue la qualité de service ;
- Crée de la valeur par un conseil ciblé sur les contacts identifiés sur des volets E-services, Action Sociale, Assurance de Personnes (promotion des e-services, des services d’action sociale, campagnes retraite, assurances de personnes)
- Participe au dispositif d’amélioration continue : remonte les insatisfactions Client, les dysfonctionnements constatés, réalise ponctuellement des enquêtes de satisfaction client.

Activités Complémentaires
- Peut gérer de bout en bout des dossiers.
- Peut être amené(e) à être en représentation via Webcam.
- Peut assumer un rôle de formateur occasionnel.
- Peut apporter un soutien technique. Peut assurer la gestion de l'activité en temps réel (hyper vision).
- Peut prendre en charge le support au pilotage de la production pour l’interlocution Client.

**Où allez-vous travailler ?**

Le Campus 4-6 rue Bretonneau, 41260 LA CHAUSSEE SAINT VICTOR

**Profil recherché**:
**Ce poste est fait pour vous si...**
- Vous disposez d'une aisance relationnelle et d'un bon sens du service client
- Vous disposez d'une appétence pour les outils informatiques
- Vous disposez d'un bon esprit d'équipe

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Centre-Val-De-Loire, Loir et Cher (41)

**Adresse**:

- La Chaussée-Saint-Victor (proximité Blois)

Informations générales

**Structure hiérarchique**:
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.


  • Conseiller relation client

    il y a 1 semaine


    La Chaussée-Saint-Victor, France Malakoff Humanis Temps plein

    Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par des représentants de nos clients.Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes...

  • Conseiller commercial

    Il y a 4 mois


    La Chaussée-Saint-Victor, France Partnaire recrutement centre val de loire Temps plein

    Le cabinet Partnaire CDI de BLOIS, chercheur de talents, recherche UN CONSEILLER COMMERCIAL (H/F) en CDI, pour un de ses clients, PME historique et familiale spécialisée dans la vente de produits et services, à destination d'une clientèle de professionnels des métiers de bouche. L'entreprise est depuis quelques années reconnue « great place to work...

  • Conseiller commercial

    Il y a 3 mois


    La Chaussée-Saint-Victor, France Partnaire RECRUTEMENT VDL Temps plein

    A propos de l'entreprise : Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience. A propos du poste : Le cabinet Partnaire CDI de BLOIS, chercheur de talents, recherche UN CONSEILLER COMMERCIAL (H/F) en...


  • Bussy-Saint-Georges, France 1PACT Seine et Marne Temps plein

    1PACT recrute pour l'un de ses adhérents un conseiller service client. La principale fonction du Conseiller Relation Client est d’assurer le traitement des appels téléphoniques des clients et leur suivi. Il s’agit entre autres de prendre les commandes par téléphone, traiter les demandes liées à ces commandes en utilisant les outils CRM et ERP...


  • Bussy-Saint-Georges, France 1PACT Seine et Marne Temps plein

    1PACT recrute pour l'un de ses adhérents un conseiller service client. La principale fonction du Conseiller Relation Client est d’assurer le traitement des appels téléphoniques des clients et leur suivi. Il s’agit entre autres de prendre les commandes par téléphone, traiter les demandes liées à ces commandes en utilisant les outils CRM et ERP...


  • Saint-Jean, France SUPPLAY TOULOUSE TERTIAIRE Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le domaine du matériel paramédical, un(e) Conseiller(e) Client pour une mission intérim sur SAINT JEAN (31240). Vos missions seront: - Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/patients. - Traiter les demandes reçues de nos clients/patients via les...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Dié-des-Vosges, France CPAM DES VOSGES Temps plein

    **Conseiller relation client**: - CDI - St Dié des Vosges - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD101983 **CPAM DES VOSGES**: **Conseiller relation client H/F** **Caisse Primaire d'Assurance Maladie des V**osges** **Un métier qui change la vie, ça change tout** **REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DES...

  • Conseiller en Production

    il y a 6 jours


    La Chaussée-Saint-Victor, Centre-Val de Loire, France ANETT ET CIE Temps plein

    Présentation du poste :L'entreprise ANETT ET CIE recherche un Conseiller en Production pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que Conseiller en Production, vous serez chargé de planifier, organiser et coordonner les activités et les moyens de production de l'atelier.Vos missions principales seront les suivantes :Organiser les activités...


  • La Rochelle, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE **Intitulé du poste**: - Alternance - Conseiller Relation Client Retraite F/H **Contrat**: - Alternance **Durée du contrat**: - 2 ans **Finalité du poste**: **Pourquoi nous avons besoin de...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Celio Temps plein

    Celio est une entreprise de mode dynamique qui cherche un Conseiller en Relation Client Digitale pour renforcer son équipe. Le candidat idéal sera capable de créer des expériences client personnalisées, de gérer les campagnes locales et de suivre les performances.Vos responsabilités incluront la création de briefs créatifs, la traduction des...


  • Bussy-Saint-Georges, France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise : Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • La Chaussée-Saint-Victor, Centre-Val de Loire, France Mutuelle Generale de l'Education Nationale Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller Commercial Hautement qualifié pour rejoindre notre équipe basée dans l'agence du Loir-et-Cher. Ce poste est parfait pour les professionnels motivés qui souhaitent apporter leur expertise commerciale et leur sens de la satisfaction client à chaque interaction.PrésentationNos adhérents nous font confiance pour leurs...


  • La Gacilly, France Interaction Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) CONSEILLER/E RELATION CLIENTE H/F motivé(e) pour rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise reconnue dans le secteur des cosmétiques. Vous serez le/la garant(e) de la satisfaction client. Si vous avez un sens aigu du service client et que vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, ce poste est fait...


  • Saint-Marcel-du-Périgord, Nouvelle-Aquitaine, France iscod alternance Temps plein

    Titre du poste : Conseiller en achats et relations clientL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) conseiller en achats et relations client pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à 7.Description du poste :Nous sommes à la recherche d'un candidat motivé pour rejoindre notre...


  • Bussy-Saint-Georges, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • La Chaussée-Saint-Victor (41), France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - VENTE - CONSEILLER CO. VAD **Intitulé du poste**: - Conseiller commercial Vente à Distance F/H - Marché des Particuliers **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - Tentez l'aventure Malakoff Humanis !**Qui sommes-nous...


  • La Roche-sur-Yon, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Saint-Paul-de-Vence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AIRLISE FORMATION Temps plein

    AIRLISE FORMATION recherche un alternant en formation Conseiller Relation client pour ses entreprises partenaires. Cette formation sur le terrain est l'opportunité idéale pour acquérir les compétences nécessaires à ce rôle.Définition du posteLe Conseiller Relation client est responsable de prospecter des secteurs de vente, d'accompagner les clients...


  • Saint-Herblain, France ELIVIE Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...


  • La Chaussée-Saint-Victor (41), France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - VENTE - CONSEILLER CO. VAD **Intitulé du poste**: - Conseiller commercial Vente à Distance F/H - Marché des Particuliers **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 8 Mois **Finalité du poste**: - Tentez l’aventure...