Employé Service Client/sav

Il y a 2 mois

Mauguio, France Laboratoire CSBS ODEMER Temps plein

Et si vous rejoigniez la team de **Laboratoire CSBS ODEMER** ? Nous sommes spécialisés dans le bien-être et nous proposons des compléments alimentaires 100% naturels et marins, Made In France, provenant de la baie de Saint-Malo.

Nous recherchons une personne qui partage nos valeurs et nos engagements : le laboratoire a été labellisé « Cruelty-Free and Vegan » par l’organisme PETA, nous respectons une chaîne de production 100% Française et de haute qualité. C’est pourquoi nous avons obtenu le label « Made In France » puis nous nous engageons auprès des sportifs pour leur finir un complément alimentaire au service de leur bien-être avec le label SPORT PROTECT.

En collaboration avec une équipe talentueuse et sous la responsabilité du responsable du site, vos principales missions seront d’échanger avec les clients ayant besoin de conseil concernant les produits, pour le passage de leur commande, pour leur fidélisation ou encore leurs suivis de livraisons.

**Pour mieux comprendre en détails votre poste, voici la description de vos principales tâches**:

- Gestion des appels entrants et sortants.
- Maîtrise et respect de l’argumentaire, du discours de la société.
- Suivi des commandes clients.
- Relance paniers abandonnés sur la boutique.
- Développement du chiffre d’affaires de l’entreprise en utilisant essentiellement la prospection téléphonique.
- Vente des biens et services de la société ainsi que la promotion et l’entretien de l’image de marque.
- Satisfaction des objectifs de vente et des quotas de traitement d’appels
- Instauration de rapports durables et de confiance avec les comptes clients par le biais d’une communication ouverte et active (fidélisation) via téléphone et mail.
- Reporting mensuel.
- Gestion des réclamations et des priorités.
- Veiller à la satisfaction client après une vente.
- Trouver la meilleure solution permettant au client d’être gagnant tout comme l’entreprise.
- Diagnostiquer un dysfonctionnement, analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande
- Analyser les données techniques.
- Vérifier la mise à jour du tarif de de transport en France, Europe et monde.
- Trouver de nouvelles solutions pour améliorer le transport.
- Mise en place des demandes de remboursements et dédommagement casse auprès de nos transporteurs.
- Utilisation des fiches et listes fournis par le service digital afin de démarcher les clients (Anniversaire/promotions/reconquête)

**Votre profil**:

- Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie, écoute active.
- Vous disposez d’une aisance orale et écrite, savez argumenter afin de vendre des biens et services.
- Vous garantissez la qualité de votre discours, la satisfaction client ainsi que le respect des procédures.
- Vous avez une appétence pour le bien-être et la santé au naturel.
- Vous ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c’est nécessaire.
- Vous aimez travailler en équipe et vous avez l’esprit start-up
- La gestion des priorités et l’organisation de votre temps de travail sont la clé de la réussite pour ce poste.
- Gestion des outils informatiques pack office/PrestaShop/EBP

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 09/09/2024

  • Chargé Service Client

    Il y a 2 mois

    Mauguio, France Iziwork Temps plein

    Véritable ambassadeur de vos produits, vous mettez au coeur de votre mission la satisfaction client ? **À propos de la mission**: En tant que Chargé(e) de Service Client / SAV, vous serez responsable des tâches suivantes: - Gestion des appels entrants et sortants - Suivi des commandes clients - Prospection téléphonique - Vente des produits et...

  • Chargé(E) de Service Client

    Il y a 5 mois

    Mauguio, France Horse Pilot Temps plein

    **Horse Pilot** Horse Pilot est une marque haut de gamme de vêtements techniques pour les cavaliers. Fondée en 2010, la société dépoussière les codes classiques de l'équitation, en injectant un supplément d’intelligence dans les tenues des cavaliers. Notre vision est le futur de l’équitation. **Les missions** Horse Pilot recrute un(e)...

  • Chef d'équipe Techniciens SAV

    il y a 3 semaines

    Mauguio, Occitanie, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Description du posteLe Groupe Fnac Darty recrute un Chef d'équipe Techniciens SAV pour rejoindre son équipe à Montpellier.Présentation du posteVous serez rattaché(e) au Directeur du Centre SAV de Mauguio et pilotez l'activité de votre équipe dans l'objectif d'assurer une prestation de qualité pour satisfaire et fidéliser les...

  • Ingénieur Comptable Client

    il y a 2 jours

    Mauguio, Occitanie, France SANDAYA Service comptabilité Temps plein

    Missions et TâchesGestion de la Comptabilité ClientL'ingénieur comptable client sera responsable de la gestion de la comptabilité client, en assurant la bonne exécution des procédures comptables et en contrôlant la qualité des données.Conseil et AppuiIl ou elle fournira un appui technique et un conseil aux équipes comptables pour garantir la...

  • Employe Libre Service

    Il y a 5 mois

    Mauguio, France Samsic Emploi - Montpellier Industrie - Transport Logistique Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la distribution de décoration et d’aménagement de la maison recrute un EMPLOYE LIBRE SERVICE H/F. **Contrat du lundi au samedi avec 1 jour de repos aléatoire dans la semaine. Pste à pourvoir en CDI** Votre connaissance et votre intérêt pour les produits de décoration vous permettent...

  • Techncien SAV

    Il y a 5 mois

    Mauguio, France Groupe LDLC Temps plein

    La société BIMP (LDLC APPLE) spécialisée dans la distribution et services informatiques dans les domaines APPLE et Windows (vente de matériels, déploiements d’infrastructures et solutions logicielles), recrute un **Technicien SAV **(H/F) sur Mauguio (34) en environnement APPLE et expérimenté (Microsoft Windows Serveur serait un plus). Vos...

  • Technicien SAV H/F LDLC APPLE

    il y a 2 semaines

    Mauguio, Occitanie, France Groupe LDLC Temps plein

    MissionLe Groupe LDLC, spécialisé dans la distribution et les services informatiques, recrute un Technicien SAV (H/F) pour son équipe en environnement APPLE.Vos principales missions seront les suivantes :Accueillir le client, l'écouter et comprendre sa demandePrise en charge du matériel informatique (essentiellement APPLE)Faire le diagnosticÉtablir...

  • Technicien SAV H/F LDLC APPLE

    il y a 1 mois

    Mauguio, Occitanie, France Groupe LDLC Temps plein

    MissionLa société Groupe LDLC, spécialisée dans la distribution et les services informatiques, recrute un Technicien SAV (H/F) pour rejoindre son équipe en environnement Apple.Vos principales missions seront les suivantes :Accueillir les clients, les écouter et comprendre leurs demandesPrise en charge du matériel informatique (essentiellement...

  • Technicien SAV H/F LDLC APPLE

    il y a 3 semaines

    Mauguio, Occitanie, France Groupe LDLC Temps plein

    MissionLa société Groupe LDLC, spécialisée dans la distribution et les services informatiques, recrute un Technicien SAV (H/F) pour travailler en environnement APPLE.Vos principales missions seront les suivantes :Accueillir le client, l'écouter et comprendre sa demandePrise en charge du matériel informatique (essentiellement APPLE)Faire le...

  • Technicien SAV H/F LDLC APPLE

    il y a 2 semaines

    Mauguio, Occitanie, France Groupe LDLC Temps plein

    MissionGroupe LDLC recrute un Technicien SAV (H/F) pour rejoindre son équipe en environnement APPLE. Le candidat idéal possèdera une expérience réussie dans un poste de Technicien SAV en informatique, avec des connaissances et compétences techniques dans le domaine de l'informatique.Compétences requisesAccueillir le client, l'écouter et comprendre sa...

  • Technicien SAV H/F LDLC APPLE

    il y a 4 semaines

    Mauguio, Occitanie, France Groupe LDLC Temps plein

    MissionGroupe LDLC, spécialisé dans la distribution et les services informatiques, recrute un Technicien SAV (H/F) pour rejoindre son équipe en environnement Apple.Vos principales missions seront les suivantes :Accueillir les clients, les écouter et comprendre leurs demandesPrise en charge du matériel informatique (essentiellement Apple)Faire le...

  • Technicien SAV H/F LDLC APPLE

    il y a 1 mois

    Mauguio, Occitanie, France Groupe LDLC Temps plein

    MissionLa société Groupe LDLC, spécialisée dans la distribution et les services informatiques, recrute un Technicien SAV (H/F) pour rejoindre son équipe en environnement Apple.Vos principales missions seront les suivantes :Accueillir les clients, les écouter et comprendre leurs demandesPrise en charge du matériel informatique (essentiellement...

  • Technicien SAV H/F LDLC APPLE

    il y a 4 semaines

    Mauguio, Occitanie, France Groupe LDLC Temps plein

    MissionLa société Groupe LDLC, spécialisée dans la distribution et les services informatiques, recrute un Technicien SAV (H/F) pour rejoindre son équipe en environnement Apple.Vos principales missions seront les suivantes :Accueillir les clients, les écouter et comprendre leurs demandesPrise en charge du matériel informatique (essentiellement...

  • Techncien SAV H/F LDLC APPLE

    Il y a 5 mois

    Mauguio, France Groupe LDLC Temps plein

    Mission La société BIMP (LDLC APPLE) spécialisée dans la distribution et services informatiques dans les domaines APPLE et Windows (vente de matériels, déploiements d’infrastructures et solutions logicielles), recrute un  Technicien SAV (H/F) sur Mauguio (34) en environnement APPLE et expérimenté (Microsoft Windows Serveur serait un...

  • Chargé(E) de Service Client

    Il y a 5 mois

    Mauguio, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDI **Localisation** - Occitanie - 34130 MAUGUIO **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des...

  • Employé de Libre-service

    Il y a 4 mois

    Mauguio, France Side.co Temps plein

    Side est une plateforme d’intérim digital qui vous permet de saisir des opportunités parmi près de **2000 entreprises en France**. **Gagnez de l’expérience et de l’argent** grâce à de nombreuses missions de quelques heures à plusieurs mois à proximité de chez vous. **LA MISSION** Side recrute pour le compte de son client spécialiste de la...

  • Employé Libre Service

    Il y a 4 mois

    Mauguio, France Side.co Temps plein

    Side est une plateforme d’intérim digital qui vous permet de saisir des opportunités parmi près de **2000 entreprises en France**. **Gagnez de l’expérience et de l’argent** grâce à de nombreuses missions de quelques heures à plusieurs mois à proximité de chez vous. **LA MISSION** Side recrute pour le compte de son client un ou plusieurs...

  • Assistant(E) SAV

    Il y a 2 mois

    Mauguio, France LIBERTIUM Temps plein

    Nous recherchons **un(e) Assistant(e) Service après Ventes (SAV) pour notre concession de Mauguio (34).** Doté(e) d'une vraie fibre commerciale, vous avez un excellent relationnel client. **Vos missions**: - Créer, suivre et relancer les demandes de réparations garanties (DRG) - Commander les pièces en garantie et suivre les délais - Ouvrir et...

  • Chef d'équipe Techniciens SAV

    il y a 3 semaines

    Mauguio, Occitanie, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Offre de posteLe Groupe FNAC DARTY SA recrute un Chef d'équipe Techniciens SAV pour rejoindre son équipe à Montpellier.Description du posteVous pilotez l'activité de votre équipe dans l'objectif d'assurer une prestation de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients.Vous êtes responsable de l'encadrement et de l'animation...

  • Employé Libre Service

    Il y a 5 mois

    Mauguio, France Staffmatch Montpellier Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...