Emplois actuels liés à Responsable Hotline - Paris - DFM

  • Responsable Hotline

    Il y a 7 mois

    Paris 8e, France Agitel Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités et de l’ouverture de notre 3ème agence à Rennes, nous recherchons un Responsable Hotline. Basé dans notre agence à Rennes, vos principales missions consisteront à: - Encadrer et animer les techniciens support, - Organiser et assurer le suivi de l’activité de l’équipe, - Prioriser les incidents...

  • Hotliner & Itinérant Région Idf (F/H)

    Il y a 7 mois

    Paris, France YACK Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, la société YACK importateur pour la France des marques MITSUBISHI HEAVY INDUSTRIES et YORK recrute pour son activité génie climatique **:Un(e) Hotliner & Itinérant (F/H) sur la région IDF.** **DESCRIPTION DU POSTE**: Rattaché aux responsables SAV au sein de notre filiale **Yack Smart Solutions**, vous intervenez en...

  • Coordinateur SAV Hotline

    Il y a 7 mois

    Paris, France Cabéo RH Temps plein

    Rattaché au responsable de service et après une période d'intégration, vous serez un renfort à l'équipe SAV en place et l'interlocuteur à distance des clients et techniciens. Véritable relais technique au service des clients, vous aurez pour mission d'assurer, par téléphone, l'assistance technique des équipements constructeurs. Après avoir...

  • Responsable équipe technique

    il y a 4 jours

    Paris, France Iagona Temps plein

    RESPONSABLE EQUIPE TECHNIQUE TERRAIN SAV - CDI - SAINT-CLOUD Nous recherchons un(e) Responsable Equipe Technique Terrain SAV avec trois principaux challenges : Manager au quotidien notre équipe de 25 techniciens de maintenance itinérants réparti sur toute la France. Être le garant de la satisfaction de nos clients sur toutes les prestations...

  • Responsable Technique

    il y a 2 semaines

    Paris, France Iagona Temps plein

    RESPONSABLE EQUIPE TECHNIQUE TERRAIN SAV - CDI - SAINT-CLOUD Nous recherchons un(e) Responsable Equipe Technique Terrain SAV avec trois principaux challenges : Manager au quotidien notre équipe de 25 techniciens de maintenance itinérants réparti sur toute la France. Être le garant de la satisfaction de nos clients sur toutes les prestations...

  • Chargé de Support Digital en établissement

    Il y a 3 mois

    Paris, France Cost Solutions Temps plein

    **Points incontournables** - Formation Bac +2 minimum. - Expérience requise au sein d’un établissement financier et d’un service de support digital/ hotline - Expérience en front client auprès de personnes morales. **Description de la mission** **Assurer le support digital & le service à la clientèle**: - Accompagnement dans la mise en place...

  • Gestionnaire Support Client

    Il y a 7 mois

    Paris, France DFM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** La technologie est devenue le cœur des organisations. C'est pourquoi, DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l’ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout-en-un ». **Informatique, téléphonie, impression et solutions...

  • On Recrute Notre Responsable Commercial

    Il y a 3 mois

    Paris, France Rézo Social Temps plein

    Vous pouvez trouver l’annonce ici : Responsable Commercial **L’entreprise**: RézoSocial est un prestataire informatique très particulier : l’entreprise embauche des personnes exclues du monde du travail, les forme aux métiers de l’informatique et valorise leur talent pour offrir des services innovants aux PME et acteurs associatifs. En forte...

  • Responsable équipe technique

    il y a 4 jours

    Paris, France Iagona Temps plein

    RESPONSABLE EQUIPE TECHNIQUE TERRAIN SAV - CDI - SAINT-CLOUD Nous recherchons un(e) Responsable Equipe Technique Terrain SAV avec trois principaux challenges : Manager au quotidien notre équipe de 25 techniciens de maintenance itinérants réparti sur toute la France. Être le garant de la satisfaction de nos clients sur toutes les prestations...

  • Gestionnaire Support Client

    il y a 3 semaines

    Paris, France DFM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** La technologie est devenue le cœur des organisations. C'est pourquoi, DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l’ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout-en-un ». **Informatique, téléphonie, impression et solutions...

  • Responsable de l'Hospitalité pour le Tournoi de Roland-Garros

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Premium Events Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Responsable de l'Hospitalité pour accompagner notre client Warner Bros Discovery au sein du tournoi de Roland-Garros. Présentation de l'offreEn tant que Responsable de l'Hospitalité, vous serez responsable de la gestion des aspects liés à l'accueil et à la prise en charge des invités VIP. Vous travaillerez...

  • Gestionnaire Support Clients

    Il y a 7 mois

    Paris, France DFM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** La technologie est devenue le cœur des organisations. C'est pourquoi, DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l’ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout-en-un ». **Informatique, téléphonie, impression et solutions...

  • responsable informatique Support Informatique Niveaux 1

    il y a 3 jours

    Paris, France Beager Temps plein

    Beager recherche pour l?un de ses clients un Responsable Support Informatique Niveaux 1 & 2, avec une forte dimension stratégique et opérationnelle. Ce poste clé, situé à Bois-Colombes, s?inscrit dans un environnement international et dynamique.En tant que Responsable Support Informatique Niveaux 1 & 2, vous serez chargé(e) de piloter les équipes...

  • Responsable équipe technique

    il y a 2 semaines

    Paris, France Iagona Temps plein

    RESPONSABLE EQUIPE TECHNIQUE TERRAIN SAV - CDI - SAINT-CLOUD Nous recherchons un(e) Responsable Equipe Technique Terrain SAV avec trois principaux challenges : Manager au quotidien notre équipe de 25 techniciens de maintenance itinérants réparti sur toute la France. Être le garant de la satisfaction de nos clients sur toutes les prestations...

  • Responsable Maintenance Locomotive H/f

    Il y a 7 mois

    Paris, France Danem People France Temps plein

    Notre client est une entreprise ferroviaire à envergure européenne spécialisée dans le transport de marchandises faisant partie des leaders dans son domaine. Suite à un accroissement d’activité, nous recherchons, pour ce client, un « Responsable Maintenance Locomotive » pour rejoindre leur effectif ! **Description du poste**: **Votre...

  • Responsable Service Addiction

    il y a 2 semaines

    Paris, France Winamax Temps plein

    Nous recherchons un(e) **Responsable service Addiction aux jeux d’argent** pour **piloter la cellule PRÉVENTION** au sein de notre société. **Personne « clée » de la prévention à l’addiction aux jeux d’argent** au sein de notre société, vous serez **le garant de la mise en œuvre de notre politique d’accompagnement clients** dans le cadre...

  • Responsable équipe technique

    il y a 2 semaines

    Paris, France Iagona Temps plein

    RESPONSABLE EQUIPE TECHNIQUE TERRAIN SAV - CDI - SAINT-CLOUDNous recherchons un(e) Responsable Equipe Technique Terrain SAV avec trois principaux challenges :Manager au quotidien notre équipe de 25 techniciens de maintenance itinérants réparti sur toute la France.Être le garant de la satisfaction de nos clients sur toutes les prestations effectuées par...

  • Responsable équipe technique

    il y a 7 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France Iagona Temps plein

    RESPONSABLE EQUIPE TECHNIQUE TERRAIN SAV - CDI - SAINT-CLOUD Nous recherchons un(e) Responsable Equipe Technique Terrain SAV avec trois principaux challenges : Manager au quotidien notre équipe de 25 techniciens de maintenance itinérants réparti sur toute la France. Être le garant de la satisfaction de nos clients sur toutes les prestations effectuées...

  • Chargé de Support Digital

    Il y a 2 mois

    Paris, France ASERFE CONSULTING Temps plein

    Nous recherchons pour l’un de nos clients, un Chargé de support digital dans le secteur bancaire H/F. **Contexte de la mission**: Dans le cadre de ce poste, vous serez rattaché(e) au Responsable service client **Missions**: Au quotidien, vous serez amené(e) à: - Assurer le support digital & le service à la clientèle: - Accompagnement dans la mise...

  • Responsable Du Service Budget

    il y a 3 semaines

    Paris, France DEPARTEMENT DE L EURE Temps plein

    Description des missions: Encadrer les agents du service budget : assistance et formation de l'équipe, information (veille juridique), contrôle et validation de leurs travaux.; Synthétiser les propositions budgétaires (production et suivi des différents supports de synthèse et d'analyse dans le cadre des conférences budgétaires, notifications,...

Responsable Hotline

Il y a 8 mois

Paris, France DFM Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

La technologie est devenue le cœur des organisations. C'est pourquoi, DFM a mis la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l'ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout-en-un ».

**Informatique, téléphonie, impression et solutions documentaires, sécurité des biens et des personnes et solutions collaboratives**, ces expertises complémentaires nous permettent d'accompagner les entreprises afin de faciliter leur quotidien.

DFM, société française indépendante créée en 2002, comptabilise aujourd'hui un CA de 51M€, plus de 300 collaborateurs et une présence nationale au travers de douze agences.

**Descriptif du poste**:
**Le responsable Hotline sécurité électronique (H/F) a la charge de la compréhension des besoins techniques des utilisateurs et de leur satisfaction. Pour cela, il anime son équipe de manière à offrir un service regroupant l’ensemble des attentes de son service et des clients de dfm.**

Les missions sont les suivantes:

- **Assistance technique auprès des clients**_
- Classifier les demandes des utilisateurs et assurer une harmonisation des réponses, ainsi qu’une qualité de service constante ou en progression.
- Assurer la hotline, proposer des solutions, faire des préconisations techniques et les communiquer aux clients et à l’équipe technique de façon clair.
- Superviser la conformité des interventions et du fonctionnement des équipements, matériels et installations (réceptions, tests, essais, réglages ).
- Assurer la prise en charge des cas les plus sensibles ou difficiles.
- Formaliser des procédures utilisées par l’équipe technique et en créer de nouvelles si nécessaire.
- Réalisation de devis de remise état et en assurer la facturation.
- Représenter son entreprise, ainsi que ses produits et services. S’assurer que son équipe technique en soit également l’ambassadrice.
- Faire remonter les informations ou problèmes rencontrés aux différents services concernés dans le but d’améliorer les proposés, ainsi que la communication auprès des clients.

**Animation de l’équipe technique**
- Concevoir, planifier et superviser des opérations de maintenance chez nos clients.
- Gérer le planning de présence de l’équipe.
- Assurer la formation continue de ses collaborateurs par le biais de formation.
- Détecter et assurer le recrutement des membres de son équipe.
- Assurer des réunions d’équipe

**Profil recherché**
- Vous avez une première expérience sur un poste similaire
- Vous avez une bonne connaissance technique des produits suivants : Hikvision video IVMS / Hik pro connect (video et intrusion) - Dahua SmartPSS (vidéosurveillance ). SPC Connect Vanderbilt / ACT (intrusion et contrôle d’accès) - Risco cloud / Risco CS (intrusion). - Vauban visor (contrôle d’accès) - Morpho client.
- Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques spécifiques à l’entreprise : ERP, solutions de ticketing
- Vous avez une bonne connaissance des logiciels bureautiques, notamment de traitement de texte et de présentation (pack Office, suite OpenOffice ).

Nous saurons vous accompagner dans votre prise de poste et votre évolution progressive sur l'ensemble de nos métiers.

**Avantages**

**Voiture de société, carte essence, téléphone professionnel, ordinateur portable (dès votre arrivée)**

En rejoignant DFM, devenez acteur d'un monde où la technologie prend tout son sens.
- La politique d'embauche de la société DFM vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs._
- Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap_

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 40 000,00€ à 60 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Véhicule de fonction

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel