Support Technique
il y a 4 semaines
Descriptif du poste
Sous la responsabilité du Responsable Support Technique, vous avez pour mission principale de résoudre tous les problèmes techniques des solutions de la société SALTO Systems sur votre secteur.
En qualité de Support Technique, vous êtes responsable de l'assistance aux clients concernant l'exploitation, le déploiement et le suivi de leur installation.
Vous veillez à la satisfaction clients et à l'image de la société, en étant au contact des clients et en leur apportant un support et une expertise de haute qualité.
Vous êtes un expert technique capable de résoudre les problèmes techniques, et à ce titre vous êtes garant de la satisfaction client par la correction de défauts, dysfonctionnements ou pannes d'un produit vendu.
Le secteur Nord-Ouest comprend les départements suivants, conformément à la politique de vente de la Direction générale : 14, 22, 29, 35, 37, 41, 44, 49, 50, 53, 56, 61, 72, 79, 85 et 86.
**Vos principales missions sont les suivantes**:
1. Pour les projets neufs, réaliser chez le client les différentes tâches afférentes au cahier des charges:
- Suivre les chantiers et en informer l Ingénieur Commercial concerné
- Veiller à la bonne exécution et au suivi des projets dans le respect des délais et de la qualité pour obtenir la satisfaction des clients
- Répondre aux questions de nos clients quant à la mise en œuvre et à l utilisation du concept électronique
- Animer les formations techniques des partenaires ou clients sur l ensemble des solutions
- Programmer le matériel quand cela est nécessaire
2. Assurer le support technique de la solution SALTO auprès des clients et partenaires existants:
- Assurer les dépannages et réparations sur site
- Assurer l assistance technique à distance
- Rédiger un compte-rendu d'incident, et si besoin le transmettre au siège à Nanterre
3. Réaliser un reporting régulier au Responsable du Support Technique et tenir à jour les tableaux de bord mis en place
4. Représenter l entreprise à des manifestations et salons éventuels
5. Être polyvalent sur toutes les tâches réalisées au sein du service
Ces missions opérationnelles sont non exhaustives.
**Vous avez de nombreuses interactions internes et externes**: membres de la direction Support Technique, Ingénieur Commercial présent sur le secteur Nord-Ouest, ainsi que les autres équipes de l'entreprise en interne ; tous les clients, distributeurs, partenaires, entreprises générales, menuisiers et électriciens présents dans votre périmètre d'action.
**Conditions de travail**:
- Statut : Cadre au forfait jours
- Contrat : CDI à temps plein, à pourvoir immédiatement
- Lieu de travail : Le poste est en télétravail et basé dans le Nord-Ouest, idéalement à proximité de Rennes (35) ou Nantes (44).
- Il est rattaché administrativement au siège social à Nanterre.
- Rémunération : Salaire de base + Variable
**Avantages**:
- Véhicule de fonction
- Téléphone portable / ordinateur portable
- Prime de fin d'année
- Mutuelle « Famille » performante
- Formation à l'arrivée d'experts sur les produits liés à l'activité SALTO Systems
Profil recherché
**Compétences techniques**:
- Niveau Bac+2-3 de type DUT, BTS électrotechnique/ électronique ou équivalent par l'expérience
- Maîtrise des domaines du contrôle d accès, de la détection intrusion et de la vidéosurveillance
- Connaissance des règlementations
- Connaissance de la gestion technique de bâtiment
- Savoir établir des diagnostics exacts et précis
- Excellente maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion interne
- Expérience sur un poste similaire de minimum 3 ans
- Habilitation électrique BR en cours de validité
- Anglais lu, écrit, parlé (B2, C1), l espagnol serait un plus
- Permis B requis - des déplacements liés à la fonction sont à prévoir
**Aptitudes professionnelles**:
- Minutie, concentration, dextérité, organisation et rigueur
- Esprit d analyse et de synthèse
- Excellente appétence en communication pour favoriser le travail d équipe, l ensemble des services et le contact avec la clientèle
- Adaptabilité pour actualiser ses compétences au gré des innovations SALTO
- Autonomie
Compétences attendues
- LANGUESAnglais
SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité à résoudre des problèmes
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Satisfaction client
Vidéosurveillance
**Voir plus**
Entreprise
PME basée à Nanterre, (filiale d'un groupe espagnol) fabricant de systèmes de contrôle d'accès, un des leaders mondiaux dans ce secteur, nous proposons la gamme la plus complète du marché.
Nos techniciens, chargés de prescription et commerciaux sont situés sur l'ensemble du territoire français afin d'offrir le meilleur service de proximité à nos clients.
- Autres offres de l'entrepriseProcessus de recrutement
- Contact téléphonique avec la Responsable RH (15 minutes)
- Entretien de recrutement avec la Responsa
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Technicien support technique
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Consort Group Temps pleinTechnicien(ne) Support(H/F) - CDI Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel Mission principale : prendre en charge le support technique Support Helpdesk (4 jours par semaine) Support de proximité (1 jour par semaine) Participation aux projets Rédaction des référentiels techniques Participe à la gestion de parc ...
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Technicien support technique
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Consort Group Temps pleinFrance — Bretagne — Rennes CDI Consort France Publié il y a 2 semaines Mission Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F) pour évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes. Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique...
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Support Technique H/F
il y a 4 semaines
Rennes, France TAMAN Temps pleinÀ propos de TAMANCréé en 2019, TAMAN est une agence d'intérim et cabinet de recrutement CDD, CDI.TAMAN est basé à Toulouse, spécialisé dans l’acquisition de Talent, nous travaillons sur tout le territoire Français. Chez TAMAN, nous aimons prendre soin de nos intérimaires en leur offrant des moments de convivialité. Nous sommes une équipe à...
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Chargé de Support Technique
il y a 3 semaines
Rennes, France UMANTIC Temps plein# Chargé(e) support technique (F/H) à Rennes. Nous recherchons pour notre client dans le domaine médical à Rennes un chargé de support technique intégré à l'équipe Architecture et Conseil Opérationnel (ACOP). Intégré(e) à l'équipe Architecture et Conseil Opérationnel (ACOP) vous mettez vos compétences au service des établissements de...
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Chargé(e) de Support Technique N3
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France CELAD Temps pleinEnvie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de Support Technique N3 intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la santé. Vos principales missions :À la croisée de nombreuses activités et en contact avec différentes équipes telles que le déploiement, le...
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Chargé de Support Technique Junior
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France SIB Temps plein**L'entreprise**Le SIB est un **acteur public du numérique **qui accompagne 630 établissements de santé et collectivités dans leur **transformation numérique**.Expert dans la conception et la mise en place de projets numériques, le SIB s'appuie sur une large **offre de services numériques **et des **expertises fonctionnelles, techniques et métiers...
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Chargé(e) de support technique
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Wemoov Temps pleinWEMOOV RECRUTE Co-fondée en 2017 par 3 passionnés de l'informatique, Wemoov est une jeune Startup dynamique. Depuis nos locaux nantais, nous rayonnons sur le Nord-Ouest de la France (Nantes, Rennes, Angers, Vannes, Cholet, Brest, Niort...) en accompagnant nos clients (Grands comptes, Start-Ups, PME) dans leurs évolutions digitales. Notre cœur...
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Freelance - Chargé(E) de Support Technique Et
il y a 3 semaines
Rennes, France IT link Temps plein**L’ESSENTIEL**: - Freelance / Indépendant- Santé / Biomédical- Partiellement éligible au télétravail- Rennes**COMPÉTENCES**: support technique de niveau 3 Oracle, PostgreSQL, MariaDB MongoDB, Cassandra **PROFIL**: BAC +5 > 2 ans *** **À PROPOS**: IT Link, Entreprise de Services du Numérique spécialiste des systèmes connectés. Depuis...
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Chef D'équipe Support Technique
il y a 1 semaine
Rennes, France Sector Alarm France (Operations) Temps pleinDans le cadre d'une création de poste et rattaché au Responsable Support Technique à distance, nous recherchons un **Chef d'équipe support technique à distance H/F **en CDI temps plein 39h du lundi au vendredi. Statut AM, poste basé à Saint Jacques De La Lande, à la sortie du métro Gaité. Rémunération : à partir de 36k€ brut annuel + primes...
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Freelance - Chargé(E) de Support Technique Et
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France IT link Temps plein**L'ESSENTIEL**:- Freelance / Indépendant- Santé / Biomédical- Partiellement éligible au télétravail- Rennes**COMPÉTENCES**:support technique de niveau 3Oracle, PostgreSQL, MariaDBMongoDB, Cassandra**PROFIL**:BAC +5> 2 ans*****À PROPOS**:IT Link, Entreprise de Services du Numérique spécialiste des systèmes connectés.Depuis **35 ans**, IT Link...
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Ingénieur Support Technique Client
il y a 4 semaines
Rennes, France Haivision Temps pleinIngénieur support technique client Rennes, France Permanent La société Haivision est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de réseau et de streaming vidéo en temps réel. Fondée en 2004, Haivision a son siège social à Montréal et à Chicago et dispose de bureaux, de services de vente et de support en Amérique, en...
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Chef D'équipe Support Technique
il y a 1 semaine
Rennes, France Sector Alarm Temps pleinDans le cadre d'une création de poste et rattaché au Responsable Support Technique à distance, nous recherchons un Chef d'équipe support technique à distance H/F en CDI temps plein 39h du lundi au vendredi. Statut AM, poste basé à Saint Jacques De La Lande, à la sortie du métro Gaité. Rémunération : à partir de 36k€ brut annuel + primes sur...
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Chef d'équipe support technique H/F
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Sector Alarm Temps pleinDans le cadre d'une création de poste et rattaché au Responsable Support Technique à distance, nous recherchons un Chef d'équipe support technique à distance H/F en CDI temps plein 39h du lundi au vendredi. Statut AM, poste basé à Saint Jacques De La Lande, à la sortie du métro Gaité. Rémunération : à partir de 36k€ brut annuel + primes...
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Chef d'équipe support technique H/F
il y a 4 semaines
Rennes, France Sector Alarm Temps pleinDans le cadre d'une création de poste et rattaché au Responsable Support Technique à distance, nous recherchons un Chef d'équipe support technique à distance H/F en CDI temps plein 39h du lundi au vendredi. Statut AM, poste basé à Saint Jacques De La Lande, à la sortie du métro Gaité. Rémunération : à partir de 36k€ brut annuel + primes...
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Chargée de Support Technique
il y a 2 semaines
Rennes, France Becap Consulting Temps pleinRejoignez BeCap si vous êtes un/une véritable responsable du déploiement, développement et de l’hébergement de logiciels. Vous êtes en quête d’un nouveau défi professionnel et que vous souhaitez participer à la réussite des projets de nos clients. **Vos missions, si vous les acceptez**: - Réaliser le support technique de niveau 3, auprès de...
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Consultant Support Technique F/H
il y a 4 semaines
Rennes, France SIB Temps pleinPourquoi rejoindre le SIB ?⭐ Partager nos valeurs : Respect, Equité, Solidarité, Honnêteté. Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante. Travailler avec des équipes motivées par la satisfaction client.Notre recherche :Anthony recherche un(e) Consultant(e) support technique pour intégrer son équipe afin...
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Chargé(e) de Support technique informatique N3-Secteur de la santé
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France CELAD Temps pleinEnvie d?un nouveau challenge... CELAD vous attend Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de Support Technique N3 intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la santé. Vos principales missions :À la croisée de nombreuses activités et en contact avec différentes équipes telles que le déploiement, le...
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Chargé(e) de Support Technique N3-Secteur de la santé
il y a 1 semaine
Rennes, France CELAD Temps pleinEnvie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de Support Technique N3 intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la santé. Vos principales missions :À la croisée de nombreuses activités et en contact avec différentes équipes telles que le...
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Technicien Support
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Consort Group Temps pleinFrance - Bretagne - Rennes CDI Consort France Publié il y a 2 semaines Mission: Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes. Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique: -...
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Technicien Support
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Consort Group Temps pleinFrance — Bretagne — RennesCDIConsort FrancePublié il y a 3 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique :Support...
