Chef D'équipe Support Technique

Il y a 5 mois


Rennes, France Sector Alarm France (Operations) Temps plein

Dans le cadre d'une création de poste et rattaché au Responsable Support Technique à distance, nous recherchons un **Chef d'équipe support technique à distance H/F **en CDI temps plein 39h du lundi au vendredi. Statut AM, poste basé à Saint Jacques De La Lande, à la sortie du métro Gaité.

Rémunération : à partir de 36k€ brut annuel + primes sur objectifs. ( Salaire à négocier selon expertise). **Expérience en management obligatoire. Niveau d'anglais intermédiaire (B1) obligatoire**. Intégration obligatoire à Massy ainsi qu'à Nancy.

Dans une phase de démarrage de notre Module Opérateur complémentaire le TL TST Senior aura en charge de seconder le Responsable support technique dans la gestion quotidienne de l'activité.

**Gestion quotidienne back office**:

- Assurer un appuis auprès des opérateurs en effectuer les tests dans le cadre des dysfonctionnements détectés.
- Assister le manager dans le cadre de la résolution de problèmes techniques.
- Effectuer une mise à jour des tickets d'incidents et suivre l'avancée de ceux-ci, effectuer un reporting des incidents.

**Management d'équipe à distance basée à Massy**:

- Assurer le management et la conduite d'une équipe de **3 opérateurs support technique basés à Massy**.
- Effectuer de la double écoute afin d'améliorer le niveau d'expertise de votre équipe.
- Participer à la gestion de nouveaux projets en lien avec la cheffe d'équipe située au sein de notre PC de télésurveillance.

**Projets transverses**:
**1ère phase** **en lien avec notre future certification APSAD**:

- De participer à la certification APSAD du Module Opérateur complémentaire.
- De recruter des opérateurs de vérification des installations et maintenance de nos système d'alarme (support niveau 1).

**2**nde** phase** **concernant le futur recrutement et le management de nos opérateurs en télésurveillance ainsi que de nos technciens en réparation d'alarmes à distance**:

- De recruter avec son manager des opérateurs de télésurveillance effectuant de la gestion d'alarmes techniques et qui seront basés à Saint Jacques De La Lande.
- De manager l'équipe recrutée.
- D'établir des objectifs individuels et effectuer un suivi sur leur performance.
- Conduire les entretiens annuels d'évaluation.

**Les avantages de nous rejoindre**:
Un circuit d'intégration et de formation à nos outils.

Un plan d'évolution mis en place afin de développer vos compétences.

Nous sommes certifiés GREAT PLACE TO WORK, 4ème du classement des entreprises où il fait bon de travailler

**Profil recherché**:

- Vous détenez obligatoirement **une expérience de minimum 3 ans en tant que technicien support à distance**.
- Vous avez déjà managé des équipes ou occuper la fonction de formateur.
- La carte professionnelle serait un plus. "Agent de télésurveillance" ou "Surveillance humaine et electronique".
- Vous avez déjà travaillé sous pression et connu des pics d'activités importants par téléphone.
- Vous démontrez une aisance relationnelle et savez gérer vos priorités.
- Vous avez un niveau d'anglais professionnel intermédiaire obligatoire.
- Vous êtes à l'aise avec l'outil Excel.

**Vous adhérez à nos valeurs fortes : orienté objectifs, volonté de s'améliorer, fiable, centré sur le client.**
- Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap. N'hésitez-pas à postuler _



  • Rennes, Bretagne, France LCL Temps plein

    Présentation de la fonctionLCL, une banque axée sur les PME et les ETI, recrute un Chef d'équipe Commercial Régional pour piloter le développement du Centre d'Affaires BRETAGNE.Tout au long de ce poste, vous travaillerez étroitement avec l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux assignés. Vous serez responsable de l'animation...

  • Chef de projet

    il y a 1 mois


    Rennes, Bretagne, France Ateme Temps plein

    Offre de Stage : Chef de Projet Déploiement et SupportAteME, leader mondial de la diffusion vidéo, recherche un(e) Chef de Projet Déploiement et Support pour rejoindre son équipe EMEA.MissionEn tant que Chef de Projet, vous serez responsable de la gestion intégrale des déploiements de projets vidéo numériques, de l'approvisionnement à la mise au...


  • Rennes, Bretagne, France Haivision Temps plein

    À propos de l'offreNous recherchons un Ingénieur de Support Technique pour rejoindre notre équipe de support technique à Rennes. Le candidat idéal sera capable de répondre aux attentes de nos clients et de contribuer à la réussite de nos opérations.ResponsabilitésAgir en tant que première ligne de support aux appels entrants et aux tickets...

  • Chef d'équipe de restauration

    il y a 3 semaines


    Rennes, Bretagne, France Abaka Temps plein

    Qui sommes-nous ?Notre équipe est composée d'individus passionnés et motivés qui souhaitent améliorer ses compétences dans le domaine de la restauration.Missions et responsabilitésEn tant que Manager de restaurant, vous serez responsable de la gestion quotidienne du restaurant, y compris la supervision de l'équipe, la gestion des finances, la...


  • Rennes, Bretagne, France PROVECTIO Temps plein

    Objectif du PosteL'entreprise Provectio recherche un Spécialiste Technique en Support Systèmes pour rejoindre son équipe d'experts IT. Le candidat idéal possèdera une solide expérience en réparation et maintenance de systèmes d'exploitation et de réseaux.Sous la supervision du responsable des systèmes, vous serez chargé de la...


  • Rennes, Bretagne, France CELAD Temps plein

    Description du poste Cherchez-vous un nouveau défi ? Nous sommes un chef de file dans le domaine des systèmes d'information et de l'informatique industrielle, et nous recherchons actuellement un(e) Ingénieur Support Technique Réseaux IP (H/F) pour rejoindre notre équipe. Vos principales missions : Support Client : • Fournir un support de premier et...


  • Rennes, Bretagne, France CELAD Temps plein

    Description du posteCe poste est destiné à un(e) Ingénieur Support Technique Réseaux IP (H/F) pour intervenir chez un de nos clients.Vos principales missions :Support Client :– Fournir un support de premier et deuxième niveau pour répondre aux besoins des opérateurs télécoms et des diffuseurs.– Devenir le point de contact principal pour les...

  • Chef d'Équipe Informatique

    il y a 3 semaines


    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Rôle du Team LeaderNous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour l'un de nos clients basé à Rennes.Compétences requisesGestion d'Équipe : Superviser et encadrer une équipe d'environ une dizaine de techniciens du Service Desk et de proximité.Gestion des Opérations : Assurer le bon fonctionnement...

  • Support Technique

    Il y a 6 mois


    Rennes, France SALTO SYSTEMS Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité du Responsable Support Technique, vous avez pour mission principale de résoudre tous les problèmes techniques des solutions de la société SALTO Systems sur votre secteur. En qualité de Support Technique, vous êtes responsable de l'assistance aux clients concernant l'exploitation, le déploiement et le suivi...


  • Rennes, France Haivision Temps plein

    Ingénieur support technique client Rennes, France Permanent La société Haivision est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de réseau et de streaming vidéo en temps réel. Fondée en 2004, Haivision a son siège social à Montréal et à Chicago et dispose de bureaux, de services de vente et de support en Amérique, en...


  • Rennes, France SIB Temps plein

    L'entreprise⭐ Partager nos valeurs : Respect, Equité, Solidarité, Honnêteté.‍ Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante. Travailler avec des équipes motivées par la satisfaction client.Description du posteVincent recherche un(e) chef(fe) de projet technique pour intégrer la BU Education.La BU Education...


  • Rennes, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste en résolution de problèmesNous recherchons un Spécialiste en résolution de problèmes pour rejoindre notre équipe.Compétences requises :Expérience dans le domaine de la résolution de problèmesConnaissance des systèmes informatiques et des logicielsCapacité à résoudre les problèmes techniquesResponsabilités :Diagnostiquer et...


  • Rennes, Bretagne, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Harry Hope est une entreprise spécialisée dans l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques de petite à moyenne puissance, de la chaudière aux énergies renouvelables.Avec plus de 1200 collaborateurs présents partout en France, l'entreprise répond aux besoins des particuliers, des...

  • Chef d'équipe de production

    il y a 4 semaines


    Rennes, Bretagne, France Sanden Manufacturing Europe Temps plein

    Présentation du posteVous êtes recherché pour occuper le poste de chef d'équipe de production dans notre entreprise Sanden Manufacturing Europe. Grâce à votre expérience en gestion d'équipe, vous serez en charge de diriger une équipe de 25 opérateurs qualifiés en équipe de nuit.ResponsabilitésAssurer le management de l'équipe en...


  • Rennes, Bretagne, France MICHAEL PAGE Temps plein

    **Sommaire**Le poste de Responsable Technique Travaux et Maintenance au sein du Groupe immobilier familial, spécialisé en immobilier d'entreprise grand compte, offre une opportunité unique pour des professionnels dynamiques. Le candidat idéal devra posséder une expertise technique avérée dans la gestion immobilière, ainsi que des compétences...


  • Rennes, France Département Ille-et-Vilaine Temps plein

    -Présentation Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge professionnel en harmonie avec vos valeurs ? Le Département d’Ille-et-Vilaine prépare le monde de demain en œuvrant pour une société plus juste et plus écologique. Avec près de 110 métiers, nous vous offrons la possibilité de vous engager dans des projets motivants dans des...


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    **L’ESSENTIEL**: - Freelance / Indépendant- Santé / Biomédical- Partiellement éligible au télétravail- Rennes**COMPÉTENCES**: support technique de niveau 3 Oracle, PostgreSQL, MariaDB MongoDB, Cassandra **PROFIL**: BAC +5 > 2 ans *** **À PROPOS**: IT Link, Entreprise de Services du Numérique spécialiste des systèmes connectés. Depuis...

  • Chef D'équipe

    Il y a 5 mois


    Rennes, France ELIOR SERVICES PROPRETE ET SANTE Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chef(fe) d'Equipe œuvrant sur la commune Rennes: - Intervention en milieu Hôtelier - communication interne (en lien avec son responsable hiérarchique) - accompagnement les agents de services L’autonomie et l’adaptation sont indispensables pour occuper ce poste. La connaissance des techniques de nettoyage est un plus. **CDI à...


  • Rennes, Bretagne, France Michael Page Temps plein

    MissionNous recherchons un Responsable d'études CVC pour rejoindre notre équipe de Michael Page. En tant que Chargé d'études CVC, vous serez responsable de l'ensemble des études techniques liées au projet de CVC.ResponsabilitésÉtudier le cahier des charges et réaliser les plans et notes de calcul pour le dimensionnementRédiger les...

  • Chef d'Équipe de Restaurant

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France YAYA RENNES Temps plein

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