Emplois actuels liés à Ingénieur Support Technique Client - Rennes - Haivision

  • Expert en Support Client Technique

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France ECONOCOM France Temps plein

    Description du PosteSous la bannière de l'Econocom France, nous recherchons un Expert en Support Client Technique pour rejoindre notre équipe dynamique.

  • Superviseur Support Client

    Il y a 7 mois

    Rennes, France Bleu Temps plein

    Bleu est une entreprise de services cloud, française, indépendante, fondée par Capgemini et Orange. Notre proposition : offrir la suite de collaboration et de productivité Microsoft 365, ainsi que les services Microsoft Azure, dans un cloud français sécurisé, ayant vocation à obtenir la qualification SecNumCloud 3.2 de l’ANSSI. Nous rejoindre,...

  • Ingénieur en Support Technique Réseaux IP

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France CELAD Temps plein

    Description du PosteCelad recherche un(e) Ingénieur Support Technique Réseaux IP pour intervenir auprès d'un de nos clients. Ce poste vous permettra de développer vos compétences et de travailler dans un environnement dynamique.

  • Ingénieur Support Technique en Environnement Cloud

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France ITS Group Temps plein

    Présentation de l'entrepriseNous sommes ITS Services, une entreprise humaine qui donne la priorité à votre épanouissement professionnel et personnel. Nous vous accompagnons avec un management de confiance et de proximité.SalaireL'estimation du salaire est comprise entre 45 000€ et 65 000€ par an, selon votre expérience et vos...

  • Ingénieur Réseau et Support Technique avec Expertise Linux

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France CELAD Temps plein

    Ce poste de Ingénieur Réseau et Support Technique est l'occasion de rejoindre une équipe expérimentée et innovante chez CELAD, un acteur majeur dans les systèmes d'information et l'informatique industrielle.Nous sommes à la recherche d'un candidat doté d'une solide expérience en environnement Linux, capable de garantir le respect...

  • Support Technique

    Il y a 7 mois

    Rennes, France SALTO SYSTEMS Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité du Responsable Support Technique, vous avez pour mission principale de résoudre tous les problèmes techniques des solutions de la société SALTO Systems sur votre secteur. En qualité de Support Technique, vous êtes responsable de l'assistance aux clients concernant l'exploitation, le déploiement et le suivi...

  • Ingénieur Support Technique Réseaux IP

    Il y a 2 mois

    Rennes, France CELAD Temps plein

    Description du poste Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Support Technique Réseaux IP (H/F) pour intervenir chez un de nos clients. Vos principales missions : Support Client : – Fournir un support de premier et deuxième niveau pour...

  • Ingénieur Support Technique Réseaux IP

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France CELAD Temps plein

    Ce poste est ouvert pour un Ingénieur Support Technique Réseaux IP (H/F) qui rejoindra l'équipe de notre client et œuvrera dans un environnement dynamique. La mission consiste à assurer le support technique auprès des clients, garantir le respect des SLA en termes de temps de réponse, continuité du service et résolution rapide des...

  • Ingénieur Support Technique Réseaux IP

    il y a 3 semaines

    Rennes, France CELAD Temps plein

    Description du poste Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Support Technique Réseaux IP (H/F) pour intervenir chez un de nos clients. Vos principales missions : Support Client : – Fournir un support de premier et deuxième niveau pour répondre aux...

  • Ingénieur Support Technique Réseaux IP

    il y a 3 semaines

    Rennes, France CELAD Temps plein

    Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Support Technique Réseaux IP (H/F) pour intervenir chez un de nos clients. Devenir le point de contact principal pour les clients sur les questions techniques et assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution. – Garantir le respect des SLA (contrats de...

  • Ingénieur Support Technique Réseaux IP

    il y a 3 semaines

    Rennes, France CELAD Temps plein

    Description du poste Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Support Technique Réseaux IP (H/F) pour intervenir chez un de nos clients. Vos principales missions : Support Client : – Fournir un support de premier et deuxième niveau pour répondre aux...

  • Ingénieur Support Technique Réseaux IP

    Il y a 2 mois

    Rennes, France CELAD Temps plein

    Description du poste Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Support Technique Réseaux IP (H/F) pour intervenir chez un de nos clients.Vos principales missions : Support Client :– Fournir un support de premier et deuxième niveau pour répondre aux besoins des...

  • Technicien support technique client

    il y a 3 semaines

    Rennes, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Freelance - Ingénieur Support Technique (F/X/H)

    il y a 1 mois

    Rennes, France ITL-Freelances Temps plein

    Job description Intégré dans les équipes de notre client, votre rôle consistera à renforcer les services clients et à garantir un suivi de qualité des incidents tout en participant à l’amélioration continue des systèmes. Vos principales responsabilités : Support Clients : Fournir un support de niveau 1 et 2 pour des opérateurs...

  • Ingénieur Support Réseau Cloud

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France ITS Group Temps plein

    Professionnel Expert en InfrastructuresNos équipes IT s'engagent à proposer des solutions d'infrastructure répondant aux besoins de nos clients et nous recherchons un Ingénieur Support Réseau Cloud pour renforcer notre équipe.Notre ÉquipeChez ITS Services, nous croyons que la réussite professionnelle est synonyme d'épanouissement...

  • Spécialiste Support Client Rennes

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France SEA TPI Temps plein

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un spécialiste support client pour travailler avec l'un de nos clients à Rennes. Vous serez responsable de l'assistance technique aux utilisateurs et de la maintenance des équipements informatiques.MissionsAssister les utilisateurs par téléphone ou en personneMaintenir les équipements informatiques en...

  • Freelance - Chargé(E) de Support Technique Et

    Il y a 7 mois

    Rennes, France IT link Temps plein

    **L’ESSENTIEL**: - Freelance / Indépendant- Santé / Biomédical- Partiellement éligible au télétravail- Rennes**COMPÉTENCES**: support technique de niveau 3 Oracle, PostgreSQL, MariaDB MongoDB, Cassandra **PROFIL**: BAC +5 > 2 ans *** **À PROPOS**: IT Link, Entreprise de Services du Numérique spécialiste des systèmes connectés. Depuis...

  • Référent Support Client Mobilité électrique

    Il y a 7 mois

    Rennes, France INGETEAM SAS Temps plein

    INGETEAM est un des leaders du marché de la recharge pour véhicules électriques, avec une gamme complète de bornes (AC & DC) et en ayant contribué à la réalisation de nombreux projets en France et en Europe. Afin d’accompagner son fort développement sur la Mobilité Electrique, INGETEAM renforce son équipe et recherche un **Référent Support...

  • Spécialiste en Support Technologique Client

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France ECONOCOM France Temps plein

    Vous cherchez une opportunité pour relever de nouveaux défis et évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation ? Econocom, la Première Entreprise Générale du Digital en Europe, vous offre un poste de spécialiste en support technologique client.MissionNous sommes à la recherche d'un technicien expert pour rejoindre notre équipe de...

  • Chef D'équipe Support Technique

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Sector Alarm France (Operations) Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste et rattaché au Responsable Support Technique à distance, nous recherchons un **Chef d'équipe support technique à distance H/F **en CDI temps plein 39h du lundi au vendredi. Statut AM, poste basé à Saint Jacques De La Lande, à la sortie du métro Gaité. Rémunération : à partir de 36k€ brut annuel + primes...

Ingénieur Support Technique Client

Il y a 7 mois

Rennes, France Haivision Temps plein

Ingénieur support technique client

Rennes, France
Permanent

La société Haivision est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de réseau et de streaming vidéo en temps réel. Fondée en 2004, Haivision a son siège social à Montréal et à Chicago et dispose de bureaux, de services de vente et de support en Amérique, en Europe et en Asie. Elle est à l’origine du protocole de streaming vidéo à faible latence SRT et a fondé la communauté « Alliance SRT » afin de généraliser son utilisation au sein de l’industrie audiovisuelle.

Afin de compléter son offre de produits et de services, Haivision a acquis en avril 2022 la société rennaise AVIWEST, leader mondial de la transmission vidéo en direct sur réseaux cellulaires, notamment 5G. Grâce à sa technologie de transmission IP avec agrégation de liens SST (SafeStreams Technology), AVIWEST fournit une solution brevetée et fiable, utilisée dans plus de 160 pays pour couvrir des évènements en direct tels que les Jeux Olympiques en 2022 et 2024.

Avec un total de 4 Emmy® awards gagnés pour leurs technologies et leur ingénierie par la National Academy of Television Arts and Sciences, Haivision et AVIWEST continuent de révolutionner la transformation et la transmission de la vidéo.

Notre service Support Client recrute

Notre service support cherche à se renforcer en recrutant un(e) Ingénieur Support Technique (F/H).
Le poste est basé à Rennes, et est à pourvoir ASAP.

Descriptif de poste

L’ingénieur de support technique (IST) donne des conseils sur les problèmes de produits signalés ou sur les fonctionnalités souhaitées, en fournissant des solutions aux clients.

L’IST sera amené à réaliser des analyses des systèmes, des contrôles de fonctionnement, de l’optimisation et la consultation générale sur les flux vidéo impliquant du matériel et/ou des logiciels.

L’IST collaborera également avec d’autres ingénieurs de support de niveau 1, 2 et 3, la force commerciale et le Marketing Produits, afin de défendre les flux de travail et les écosystèmes des clients d’Haivision.

Ce poste exige la participation à des astreintes rémunérées certains week-ends par mois (périodicité à définir avec le Manager de l’équipe Support). L’IST devra être joignable téléphoniquement 24/7 sur cette période de travail.

Par ailleurs, l’IST sera amené à intégrer l’équipe Professional Services d’Haivision, et à ce titre à se déplacer (France, Afrique …) afin de réaliser des installations ou des formations clients des différents produits fournis par Haivision. Ces déplacements seront ponctuels et discutés en amont avec le Manager de l’équipe Support.

Responsabilités :

Agir en tant que première niveau de support aux appels entrants et aux tickets générés sur le web et/ou par email. Diagnostiquer, mettre à jour et résoudre les problèmes des clients à distance tout en fournissant une assistance et des conseils par téléphone et par e-mail. Documenter tous les échanges avec les clients pour développer une base de données. Réaliser des actions liées au Professional Services (sur site client de manière ponctuelle ou à distance) Assister les chefs de projet dans l’élaboration des calendriers et de la documentation relative aux actions demandées par les clients.Développer et maintenir la documentation technique relative aux solutions Haivision en cours de déploiement.Rédiger du matériel de formation et dispenser des formations techniques aux partenaires et aux utilisateurs finaux.

Hard/Soft skills :

Formation ingénieur ou Technicien Supérieur Telecom et Réseaux. Connaissances avancées de Linux/UNIX Expertise pratique en matière de protocoles UDP, TCP, RTP et protocoles vidéo. Expérience de l’utilisation de divers outils de dépannage de réseau tels que Wireshark, Traceroute, Netstat, Nslookup, etc. Un atout serait une connaissance des normes audiovisuelles analogiques et numériques et des technologies de compression comme MPEG-2, MPEG-4/H.264 et HEVC. Bonnes compétences à l’oral et écrite en anglais. De solides compétences en matière de support client sont essentielles. De solides compétences en matière de dépannage et de diagnostic. Autonome, curieux et désireux de s’épanouir dans un environnement au rythme rapide. Capacité d’adaptation et flexibilité face au changement et ouverture à l’acquisition de nouvelles compétences, le cas échéant. Le souci du détail et de la précision.

Eléments contractuels :

Poste en CDI basé à St Grégoire, près de Rennes. La rémunération sera fixée selon le profil et l’expérience. Tickets restaurant + activités CSE + jours de congés supplémentaires Horaires et congés flexibles, télétravail partiel possible.