Assistant(E) Cheffe de Réception

Il y a 2 mois


Lyon, France Hôtel Mercure Chambéry Centre Temps plein

Missions principales:

- Veille au bon déroulement du séjour du client,
- Organise l'accueil et la prise en charge des clients par son équipe,
- Manage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client,
- Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service,
- Fait vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupe (Programme All...)".

Relation client:

- Accueille le client et contribue à sa fidélisation par un relationnel chaleureux,
- Entretient d'excellentes relations avec les clients tout au long de leur séjour,
- Gère les réclamations clients et les litiges lorsque ceux-ci ne peuvent être gérés par ses collaborateurs et y apporte rapidement une solution".

Technique métier, production:

- Participe, organise et supervise, pour son équipe, les opérations liées à l'accueil et au départ du client
- Veille à la disponibilité et à l'actualité des documents mis à disposition pour le client
- Contrôle les débiteurs divers, la facturation groupe et individuelle ainsi que la bonne gestion des caisses - Prend connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et des audits de qualité
- Suit au quotidien la qualité de la relation client assurée

Management des équipes:

- Développe la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail,
- Participe aux recrutements,
- Intègre, forme et favorise le développement des compétences de ses collaborateurs et des stagiaires,
- S'assure de la bonne présentation de ses équipes (tenue, hygiène corporelle ).

Commercial et vente:

- Anime au quotidien et avec réactivité la dynamique commerciale impulsée par le chef de réception aux équipes,
- Etablir en collaboration avec la chef de réception un plan d'action commercial (démarchage, suivi de la relation avec les clients, recherche de nouvelles opportunités ),
- S'assure que le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe est valorisé auprès des clients,
- Sensibilise et dynamise son équipe pour atteindre les objectifs chiffrés de son service,
- Répondre aux commentaires clients sur les site d'avis en ligne.

Gestion:

- Veille au respect des procédures en matière de facturation et d'encaissement selon les référentiels de l'audit interne,
- Veille à la bonne gestion des caisses, et procède aux remises en banques,
- Contrôle et encaissement des ANCV,
- Met en œuvre les actions nécessaires pour le recouvrement des créances, en lien avec la cheffe de réception,
- Gestion et réapprovisionnement des stocks de papeterie et petites fournitures,
- Suivi et facturation de la gestion de la flotte,
- Gestion des archives ; rangement et stockage.

Avantages:

- Prime gestion de flotte,
- Prime quadrimestrielle pouvant aller jusqu’à 1200 € maximum par an, en fonction de l’atteinte des objectifs,
- Chèque Vacances,
- Chèques KADEOS,
- Gratuité dans les hôtels du groupe VSH,
- Réduction dans les hôtels du grouppe ACCOR,
- Possibilité d’évolution au sein du groupe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 240,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Pourboires
- Primes

Lieu du poste : En présentiel



  • Lyon, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de sa formation, l'Ecole Internationale TUNON de Lyon recherche pour l'une de ses entreprises partenaires :  Un(e) Assistant(e) chef de réception Missions :  Accueil et renseignement des clients Identification des attendus clients Suivi des encaissements et des factures Fidélisation des clients Suivi de la satisfaction client.  ...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Grand Hôtel du Soleil d'Or Temps plein

    **Le Grand Hôtel du Soleil d'Or Megève recherche son/sa Assistant(e) Chef de Réception.** - L’Assistant(e) Chef de réception est le bras droit du Chef de réception. Il/Elle l’assiste dans toutes ses tâches au quotidien. Il/Elle véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme...


  • Lyon 1er, France Emploi 86 Temps plein

    L' Hôtel LYON METROPOLE accueille ses clients au coeur d'un écrin de verdure dans le cadre apaisant des berges de la Saône. 174 chambres et appartements, un des plus grands City Spas de France avec 8000 m² d'installations dédiées à la détente, mais aussi la "Brasserie Lyon Plage" où des mets savoureux sont proposés tous les jours au déjeuner et...


  • Lyon 2e, France MERCURE PLAZA REPUBLIQUE Temps plein

    Le Mercure Lyon Centre Plaza République recherche un(e) 1er(e) de réception pour compléter son équipe. Notre établissement est un hôtel boutique de 82 chambres situé au cœur de la Presqu’île Lyonnaise. Nos 25 collaborateurs accueillent quotidiennement nos clients et assurent une prestation de qualité dans nos différents services : réception,...


  • Lyon, France Hôtel Les Fermes de Marie Temps plein

    **Notre établissement Les Fermes de Marie** à Megève recrute pour la saison d'été 2023 (ou en CDI) : ASSISTANT CHEF DE RECEPTION (H/F)** **Poste saisonnier 39h/semaine, nourri et logé, à pourvoir à partir de juin 2023.** **MISSIONS** - Maîtriser les tâches du Réceptionniste ; - Accueillir et présenter les services de l’établissement aux...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 4 semaines


    Lyon, France CHÂTEAU DE BAGNOLS Temps plein

    **Le Château de Bagnols recrute !** Domaine incontournable au cœur du Beaujolais et non loin de Lyon, ville des Lumières, **Le Château de Bagnols ** **vous accueille pour vivre une expérience professionnelle inoubliable. **Notre ADN : un art de vivre à la française mêlant créativité, excellence et bienveillance.** Notre établissement saisonnier...


  • Lyon, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Le Mercure Saxe est à la recherche d’un nouveau talent motivé, dynamique et partant pour de nouvelles aventures ! Si tu as envie de rejoindre un établissement situé en plein cœur de Lyon, l'hôtel Mercure Saxe Lafayette offre un cadre exceptionnel avec 156 chambres, un restaurant, 10 salles de séminaires, un parking...


  • Lyon, France Coeur de Megeve Temps plein

    Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous coordonnez le travail de la réception et assistez votre responsable dans les tâches liées à la supervision du service. Votre poste comporte des responsabilités opérationnelles et managériales ainsi qu’un rôle de support pour les équipes de votre service. - Superviser l’équipe de la réception...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois


    Lyon, France ARTELOGE Temps plein

    **L’HOTEL PARKSAONE**,** situé à Lyon 9, offre un cadre idéal pour un séjour touristique ou d’affaires. L’établissement est composé de 100 chambres au design soigné qui offrent calme et confort. De plus, notre restaurant **Tibone & Dorade** propose une carte au ton résolument coloré avec des accents de cuisine méditerranéenne réalisé...

  • Chef de Reception

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Hôtel ParkSaône by Arteloge Temps plein

    **L’HOTEL PARKSAONE**,** situé à Lyon 9, offre un cadre idéal pour un séjour touristique ou d’affaires. L’établissement est composé de 100 chambres au design soigné qui offrent calme et confort. De plus, notre restaurant **Tibone & Dorade** propose une carte au ton résolument coloré avec des accents de cuisine méditerranéenne réalisé...

  • Chef de réception

    il y a 1 mois


    Lyon, France Arteloge Hôtels & Restaurants Temps plein

    L' Hôtel LYON METROPOLE **** accueille ses clients au cœur d'un écrin de verdure dans le cadre apaisant des berges de la Saône. 174 chambres et appartements, un des plus grands City Spas de France avec 8000 m² d'installations dédiées à la détente, mais aussi la "Brasserie Lyon Plage" où des mets savoureux sont proposés tous les jours au déjeuner...

  • Chef de Réception H/F

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chef de Réception H/FMissions : * Animer et former l'équipe réception au quotidien, * Gérer les plannings de l'équipe, * Recruter les nouveaux membres de l'équipe en lien avec la direction et le Service RH, * Communiquer avec les différents services, * Mettre en place des challenges équipe, * Anticiper et assurer un accueil de qualité...

  • Chef de Réception H/F

    il y a 3 semaines


    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chef de Réception H/FMissions : * Animer et former l'équipe réception au quotidien, * Gérer les plannings de l'équipe, * Recruter les nouveaux membres de l'équipe en lien avec la direction et le Service RH, * Communiquer avec les différents services, * Mettre en place des challenges équipe, * Anticiper et assurer un accueil de qualité...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 4 semaines


    Lyon 2e, France Hôtel de l' Abbaye et Restaurant l'artichaut Temps plein

    **Ses responsabilités Réception**: - Appliquer les procédures d’accueil et de services mises en place dans l’intérêt du meilleur confort du client - Avec le responsable de réception, manager l’équipe de réceptionnistes et d’alternants en réception - Promouvoir le restaurant de l’établissement - Participer au recrutement de l’équipe de...

  • Chef de Réception H/F

    il y a 1 semaine


    Lyon, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Un hôtel 4* sur les berges de la Saône. Plus de 150 chambres et appartements dans un espace dédié au bien-être et à la détente. Valeurs humaines fortes et perspectives d'évolution au sein du Groupe.Missions : - Animer et former l'équipe réception au quotidien, - Gérer les plannings de l'équipe, - Recruter les nouveaux membres de l'équipe en...

  • Chef de Réception

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Grand Hôtel du Soleil d'Or Temps plein

    **Le Grand Hôtel du Soleil d'Or Megève recherche son/sa futur(e) chef(fe) de réception.** - Le/La Chef de réception est responsable su service Accueil-Réception de l’hôtel, qui prend en charge les clients à leur arrivée. Il/Elle facilite le déroulement de leur séjour, assure les demandes de services divers, contrôle l’ensemble de la...

  • Chef de Réception H/F

    il y a 3 semaines


    Lyon, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Un hôtel 4* sur les berges de la Saône. Plus de 150 chambres et appartements dans un espace dédié au bien-être et à la détente. Valeurs humaines fortes et perspectives d'évolution au sein du Groupe.Missions : - Animer et former l'équipe réception au quotidien, - Gérer les plannings de l'équipe, - Recruter les nouveaux membres de...


  • Lyon 2e, France MERCURE LYON CENTRE CHATEAU PERRACHE Temps plein

    Suite à l’annonce du futur de départ de mon assistante Gwenaëlle qui doit partir de Lyon, je recherche ma/mon nouvel(le) assistant(e) ou comme je préfère l’appeler « Mon binôme »! Ce mot est utilisé car nous travaillerons ensemble dans une ambiance conviviale et pour un objectif commun qui est la bonne marche du service Réception. Mot...


  • Lyon, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 22 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Le Groupe est le leader national dans la distribution et la réparation des marques étrangères. Nous sommes le premier distributeur en France pour les marques Ford, Nissan et Suzuki. CEA Clermont-Ferrand (Au, distributeur et...

  • Assitant(E) Chef de Reception

    il y a 4 semaines


    Lyon, France HOTEL & SPA Panorama 360 Temps plein

    _L'Hôtel & SPA Panorama 360 au centre-ville de Mâcon recherche de nouveau collaborateur pour son équipe de réception._ - Vous êtes passionné par votre métier et souhaitez vous épanouir au sein d’un établissement en plein développement : venez nous rejoindre !!!_ - Sous la responsabilité de la Chef de réception, vos missions principales seront...