Chargé de Relations Clients

il y a 1 mois


Marignane, France Foncia Temps plein

Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute en CDI un Chargé de relation client F/H sur Marignane

Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

**Rejoindre Foncia, c’est**:

- Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d’évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
- S’inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert
- Participer à la digitalisation de ses métiers et de son business model
- Travailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clients
- Être influenceur de la transition énergétique

Vos futures missions et responsabilités

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

**Vous aurez pour principales missions**:
1\. Conseil et relationnel
- Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
- Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
- Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
- Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
- Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

2\. Gestion administrative
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
- Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client

Vous demain
- Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
- Conditions : 13ème mois, Mutuelle
- Technologies : Apple avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
- Possibilité de télétravail
- Mission Handicap à disposition de tous nos salariés
- La mobilité interne est dans l’ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales).

Vous...

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.
- Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
- Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
- Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
- Travailler en équipe est essentiel pour vous

En rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. Rejoignez-nous



  • Marignane, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute en CDI un Chargé de relation client-Téléconseiller F/H sur Marignane Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...


  • Marignane, France Foncia Temps plein

    **Apporter la meilleure qualité de service à nos clients**: **Mission**: Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...


  • Marignane, France ENGIE Temps plein

    Nous recherchons notre prochain alternant en** Bac Pro Accueil & Relations Clients, basé à Marignane**. Notre objectif ? Te former au poste de Conseiller.ère clientèle En binôme avec ton tuteur, tu contribueras à la satisfaction des clients en traitant leurs demandes liées à la distribution du gaz, qu’il s’agisse de particuliers ou de...


  • Marignane, France ENGIE Temps plein

    Envie de booster tes compétences avec une dose d'énergie renouvelable ? Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu' Alternant Bac Relation Client/ Vente (H/F) Site de travail basé à Marignane Notre objectif ? Te former au poste de Conseiller Commercial Clients Particulier Un job où, tu...


  • Marignane, France Eurofins France Clinical Diagnostics - Biologie Médicale Temps plein

    Description de l'entreprise Au sein du Groupe EUROFINS (6.7 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2021, plus de 900 laboratoires répartis dans 54 pays et environ 58000 personnes), l’un des leaders mondiaux sur le marché des services bio-analytiques, la division ‘‘Clinical Diagnostics’’ contribue au bien-être et à la santé de tous en...


  • Marignane, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France. Grâce à son réseau de 390 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques...


  • Marignane, France ALLIANZ Temps plein

    Allianz est le 1er assureur Européen et protège plus de 126 Millions de clients à travers le monde. Devenez Conseiller client en rejoignant l'équipe de 6 collaborateurs d'un Agent Général dynamique, novateur & impliqué dans la protection de plus de 3700 clients au sein de plusieurs agences. Vos missions: Vous serez chargé d’entretenir et...


  • Marignane, France ALLIANZ Temps plein

    **Allianz est le 1er assureur Européen et protège plus de 126 Millions de clients à travers le monde.** **Devenez Conseiller client en rejoignant l'équipe de 6 collaborateurs d'un Agent Général dynamique, novateur & impliqué dans la protection de plus de 3700 clients au sein de plusieurs agences.** **Vos missions**: Vous serez chargé d’entretenir...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    Marignane, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower VITROLLES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client (H/F) **Les missions****: - La gestion des appels des clients et entre services internes - L'accompagnement des demandes clients et de la gestion des réclamations - La gestion administrative des dossiers de...

  • Chargé de Missions RH

    il y a 4 semaines


    Marignane, France Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement Temps plein

    **À propos de notre client** Nous recherchons pour le compte de notre client, équipementier et spécialiste logistique pour le secteur Aéronautique, un **Chargé de Missions RH / Ressources Humaines (secteur Aéronautique) (F/H)** **Description du poste** Dans le cadre de cette mission de 2 mois (possibilité d'être renouvelée), basée sur Marignane,...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 4 semaines


    Marignane, France Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement Temps plein

    **À propos de notre client** Nous recherchons pour le compte de notre client **Airbus Helicopters**, constructeur aéronautique, un **Chargé de Recrutement / Recruitment Business Partner (secteur Aéronautique) (F/H)** **Description du poste** En tant que Recruitment Business Partner, vous êtes chargé de fournir un service "recrutement" de qualité et...


  • Marignane, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Responsable Satisfaction Client - Groupe Airbus, vous serez en charge de: - Suivre, analyser la satisfaction client et gérer les données clients et retours clients, - Participer à la gestion de la global Survey (20 000 Clients étude de satisfaction) qui va être lancé au mois de mai, - Mettre en place des plans d'action différents en...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Marignane, France VEDACI Temps plein

    Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il est indispensable pour nous de tenir compte de vos talents, votre potentiel et...

  • Agent de Réception Clients

    il y a 4 semaines


    Marignane, France Avis Budget Group Temps plein

    Nous recherchons un agent de réception clients qui avec son sourire, sa bienveillance et un relationnel premium, va accueillir, conseiller et suivre son client dans ses envies et besoins liés à son contrat de location. **Poste basé à la gare de Marseille-Saint-Charles en CDI - 35/H** **Les missions d'agent de Réception Clients**: Assurer les retours...


  • Marignane, France Avis Budget Group Temps plein

    Nous recherchons un agent de réception clients qui avec son sourire, sa bienveillance et un relationnel premium, va accueillir, conseiller et suivre son client dans ses envies et besoins liés à son contrat de location. **Poste basé à la gare de Marseille-Saint-Charles en CDI - 35/H** **Les missions d'agent de Réception Clients**: Assurer les retours...

  • Assistant service clients F/H

    il y a 2 semaines


    Marignane, France Synergie Marignane Aéronautique Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...


  • Marignane, France Airbus Temps plein

    Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l'innovation. Une offre d’apprentissage intitulée **« Apprenti(e) Business Analyst ERP/SAP - Relation client/ Logistique (h/f) » **vient de s'ouvrir au sein de Airbus Helicopters sur son site de...


  • Marignane, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Marignane, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Vous aurez l'opportunité de rejoindre, en qualité de Chargé d'Affaires Aéronautique, une société de solutions technologiques axée sur les solutions et services d'ingénierie. Le poste est basé à Marignane et vous serez en contact avec les équipes en offshore (société mère indienne).Le Chargé d'Affaires Aéronautique, a pour mission d'assurer...

  • Chargé Clientèle

    il y a 1 mois


    Marignane, France SHIVA Temps plein

    Dans le cadre du développement de son réseau en PACA, Shiva, leader du service à la personne recherche un Chargé de clientèle à temps complet (du lundi au vendredi) pour un remplacement de congé maternité. Sous la supervision de sa hiérarchie, il/elle intervient en tant que véritable conseiller(e) auprès d'une clientèle de particuliers, a pour...