Responsable Satisfaction Client
il y a 1 mois
**à propos de l’entreprise**:
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.
Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.
Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous
**Description du poste**:
Crit Aéro recrute pour Airbus Helicopters à Marignane et vous propose une belle opportunité dans le secteur Aéronautique, sur un poste de Responsable Satisfaction Client (F/H).
Vous avez déjà une première expérience pour les grands noms du secteur Aéronautique, en sous-traitance ou un autre secteur Industriel. Alors, préparez vos bagages pour l'embarquement On vous dit tout
Faisons escale sur votre plan de vol et les attentes du poste de Responsable Satisfaction Client:
- Recueillir, analyser et structurer la voix du Client
- S'assurer avec les départements AH que les actions sont définies, pour résoudre et prévenir l'insatisfaction des clients
- Mesurer l'efficacité des actions et s'assurer que les commentaires des clients sont fournis
- Suivi et analyse de la satisfaction client
- Gestion des données clients et retours clients
- Mise en place des différents plans d'action en communication pour Airbus Monde et aux niveaux Business
- Support des équipes et résolutions de Bug en fonction des remontés
- Support client interne et externe
- Retour sur insatisfaction Client pour apporter des solutions
- S'adapter aux différentes cultures lors des retours en France et dans le monde
- Réalisation de présentations
Reprenons notre check-list pour en savoir plus sur ce poste et faisons une escale sur vos compétences de base nécessaires à votre réussite sur le poste
Expérience : 2 à 3 ans d'expérience dans la communication/ Gestion de la satisfaction client
Horaires : horaire de journée
Mission initiale de 4 mois avec prolongation possible
Les équipes Crit Aéro vous souhaitent un agréable vol au sein de notre Compagnie et vous garantiront leur présence à l'atterrissage pour préparer votre avenir...
Avant l'embarquement, vérifions que nous n'avons rien oublié, dans vos bagages, il vous faudra:
Votre carte d'embarquement : Autonomie, aisance relationnelle, organisation, agilité, esprit d'équipe, communication
Niveau avancé EXCEL obligatoire
Anglais technique
Votre passeport reprenant votre diplôme : MASTER/ Diplôme d'ingénieur/ BAC + 5 Ecole de commerce, marketing
Le saviez-vous : En 10 ans, le pourcentage de femmes occupant un poste dans l'industrie aéronautique est passé de 18% à 23% selon le Gifas
**informations supplémentaires**:
- Expérience requise : 1 à 2 ans
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Responsable Satisfaction Client
il y a 1 mois
Marignane, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Responsable Satisfaction Client - Groupe Airbus, vous serez en charge de: - Suivre, analyser la satisfaction client et gérer les données clients et retours clients, - Participer à la gestion de la global Survey (20 000 Clients étude de satisfaction) qui va être lancé au mois de mai, - Mettre en place des plans d'action différents en...
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Responsable Logistique Clients
il y a 1 mois
Marignane, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Responsable Logistique Client
il y a 4 semaines
Marignane, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Conseiller Client
il y a 1 mois
Marignane, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower VITROLLES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client (H/F) **Les missions****: - La gestion des appels des clients et entre services internes - L'accompagnement des demandes clients et de la gestion des réclamations - La gestion administrative des dossiers de...
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Gestionnaire Support Clients
il y a 1 mois
Marignane, France Derichebourg interim Temps pleinVous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...
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Responsable D'unité
il y a 4 semaines
Marignane, France Select Service Partner France Temps pleinSelect Service Partner leader et spécialiste de la gestion sur site de transports, de restaurants, bars, cafés, food-courts, lounge et convenience-store dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Nous recrutons notre Responsable d’Unité pour l'enseigne Caffé Ritazza sur l'aéroport de Marseille. Pourquoi rejoindre...
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Alt- Alternance Bac Pro Accueil
il y a 1 mois
Marignane, France ENGIE Temps pleinNous recherchons notre prochain alternant en** Bac Pro Accueil & Relations Clients, basé à Marignane**. Notre objectif ? Te former au poste de Conseiller.ère clientèle En binôme avec ton tuteur, tu contribueras à la satisfaction des clients en traitant leurs demandes liées à la distribution du gaz, qu’il s’agisse de particuliers ou de...
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Responsable Petit Déjeuner
il y a 1 mois
Marignane, France Hilton Garden Inn de Marseille Provence Aéroport Temps plein**_Breaking News ! Hilton arrive à Marseille !!!_** Embarquement dès maintenant ! Décollage en février 2023 ! Saisissez l'opportunité dès maintenant de développer vos compétences. Vous avez votre bagage en main, dirigez vous vers l'aventure. **Vos missions se répartirons telles que**: - Vous êtes en charge de l'organisation et de la gestion du...
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Responsable Qualité Aéronautique
il y a 4 semaines
Marignane, France Page Personnel Temps pleinSous la responsabilité de la direction de l'entreprise, le Responsable Qualité Aéronautique a pour missions: - Définition et proposition à la Direction Générale d'une politique qualité, - Mise en place, développement et évaluation périodique du système qualité, - Aide à l'arbitrage et réallocation des moyens/ressources (humains, délais,...
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Responsable Adjoint SAV
il y a 1 mois
Marignane, France VEDACI Temps pleinNotre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire & de la Supply Chain (Transport & Logistique, Douane, Transit International). Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 mois
Marignane, France Foncia Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute en CDI un Chargé de relation client-Téléconseiller F/H sur Marignane Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...
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Alt - Alternance Bac Pro Arcu Conseiller Client
il y a 1 mois
Marignane, France ENGIE Temps pleinNous recherchons notre prochain alternant en **Bac Pro Accueil, Relations Clients et Usagers** **, basé à Marignane **. Notre objectif ? Te former au poste de Conseiller client. En binôme avec ton tuteur, tu contribueras à accompagner et orienter tous les utilisateurs du réseau gaz dans leurs demande de raccordement. Pour cela, tu apprendras à: -...
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Responsable Pieces Detachees Poids Lourds
il y a 1 mois
Marignane, France FID RH Temps plein**Description du poste**: Vous êtes rattaché(e) au Directeur SAV et contribuez au développement commercial de l'activité Pièces de Rechanges et Accessoires. Vous participez à l'animation des magasins de la société sur la région PACA (actions promotionnelles par exemple). Vous veillez au bon fonctionnement de la logistique sur les Pièces de...
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Apprenti(E) en Ventes Et Support Client
il y a 4 semaines
Marignane, France Airbus Temps pleinNous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l’innovation. Une offre d’apprentissage intitulée « **Apprenti(e) en Ventes et Support client (f/h) **» vient de s'ouvrir au sein de **Airbus Helicopters **sur son site de **Marignane.** Vous rejoindrez...
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Responsable Pieces Detachees Poids Lourds
il y a 1 mois
Marignane, France FID RH Temps plein**Description du poste**: Vous êtes rattaché(e) au Directeur SAV et contribuez au développement commercial de l'activité Pièces de Rechanges et Accessoires. Vous sélectionnez les fournisseurs et coordonnez les achats. Vous participez à l'animation des magasins de la société sur la région PACA (actions promotionnelles par exemple). Vous veillez au...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 mois
Marignane, France Foncia Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute en CDI un Chargé de relation client F/H sur Marignane Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de...
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Responsable Centre Relations Clients
il y a 1 mois
Marignane, France Foncia Temps plein**Apporter la meilleure qualité de service à nos clients**: **Mission**: Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...
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Responsable de Point de Vente Paul
il y a 4 semaines
Marignane, France Elior Temps pleinInformations générales **Responsable de point de vente Paul F/H** **CDI** **MARIGNANE (13)** **Temps complet** **Plus de 2 ans** **Restauration Entreprises** **BAC + 2** Votre mission: - Conjuguez votre goût du service avec votre âme de manager et rejoignez-nous en tant que responsable de point de vente ! - Rattaché(e) à responsable de...
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Gestionnaire Support Client
il y a 1 mois
Marignane, France Derichebourg interim Temps pleinVous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...
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Responsable D'agence
il y a 4 semaines
Marignane, France SHIVA Temps plein**Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000...