Chargé de Relations Clients

il y a 4 semaines


Marignane, France Foncia Temps plein

Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute en CDI un Chargé de relation client-Téléconseiller F/H sur Marignane

Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

**Rejoindre Foncia, c’est**:

- Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d’évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
- S’inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert
- Participer à la digitalisation de ses métiers et de son business model
- Travailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clients
- Être influenceur de la transition énergétique

Vos futures missions et responsabilités

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

**Vous aurez pour principales missions**:
1\. Conseil et relationnel
- Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
- Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
- Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
- Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
- Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

2\. Gestion administrative
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
- Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client

Vous demain
- Conditions : 24/28K€brut annuel, 13ème mois, Mutuelle
- Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
- Technologies : Apple avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
- Possibilité de télétravail
- Mission Handicap à disposition de tous nos salariés
- La mobilité interne est dans l’ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales).

Vous...

Vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.
- Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
- Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
- Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
- Travailler en équipe est essentiel pour vous

En rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. Rejoignez-nous



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    il y a 4 semaines


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  • Marignane, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 3600- Ville: Marignane- Département/Région: U- Pays: FrNous recherchons notre prochain alternant en** Bac Pro Accueil & Relations Clients, basé à Marignane**. Notre objectif ? Te former au poste de Conseiller.ère clientèle En binôme avec ton tuteur, tu contribueras à la satisfaction des clients en traitant leurs demandes...


  • Marignane, France ENGIE Temps plein

    Requisition ID: 3600- City: Marignane- State / Province: U- Country: FrNous recherchons notre prochain alternant en** Bac Pro Accueil & Relations Clients, basé à Marignane**. Notre objectif ? Te former au poste de Conseiller.ère clientèle En binôme avec ton tuteur, tu contribueras à la satisfaction des clients en traitant leurs demandes liées à la...


  • Marignane, France ENGIE Temps plein

    Envie de booster tes compétences avec une dose d'énergie renouvelable ? Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu' Alternant Bac Relation Client/ Vente (H/F) Site de travail basé à Marignane Notre objectif ? Te former au poste de Conseiller Commercial Clients Particulier Un job où, tu...


  • Marignane, France Foncia Temps plein

    Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de...

  • Chargé de Communication

    il y a 7 jours


    Marignane, France Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement Temps plein

    **À propos de notre client** Nous recherchons pour le compte de notre client **Airbus Helicopters**, constructeur aéronautique, un **Chargé de communication (secteur Aéronautique) (F/H) - Anglais opérationnel à l'oral ou courant.** **Description du poste** Dans le cadre de cette mission de 4 mois (qui sera renouvelée jusqu'à 18 mois), basée sur...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 4 semaines


    Marignane, France Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement Temps plein

    **À propos de notre client** Nous recherchons pour le compte de notre client, équipementier et spécialiste logistique pour le secteur Aéronautique, un **Chargé de Recrutement (secteur Aéronautique) (F/H)** **Description du poste** Dans le cadre de cette mission de 5 mois (potentiellement renouvelable), basée sur Marignane, vous êtes en charge...


  • Marignane, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Agent de Réception Clients

    il y a 4 semaines


    Marignane, France Avis Budget Group Temps plein

    Nous recherchons un agent de réception clients qui avec son sourire, sa bienveillance et un relationnel premium, va accueillir, conseiller et suivre son client dans ses envies et besoins liés à son contrat de location. **Poste basé à la gare de Marseille-Saint-Charles en CDI - 35/H** **Les missions d'agent de Réception Clients**: Assurer les retours...

  • Gestionnaire Support Clients

    il y a 4 semaines


    Marignane, France Aura Temps plein

    Accélérez votre carrière avec AURA Intérim & CDI, réseau d’agences d’intérim et de recrutement mettant son savoir-faire et son expertise au service de votre recherche d’emploi. Nous recherchons actuellement pour notre client, un spécialiste de l'aéronautique, un **GESTIONNAIRE SUPPORT CLIENTS H/F**, pour une très longue mission d'intérim à...


  • Marignane, France Synergie Marignane Aéronautique Temps plein

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  • Marignane, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...


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    **Job Description: Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l’innovation. Une offre d’apprentissage intitulée « Apprenti(e) en Relations Sociales et Droit du Travail (F/H) » (apprenti SPIR Business Partners = Social Policies and Industrial...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Marignane, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


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    **L'entreprise****: Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client un Chargé de clientèle banque (H/F) **Les missions****: Dans ce cadre vos missions sont les suivantes: **Accueil**: - Participer à l’accueil partagé et à l’orientation de tous les...


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    il y a 4 semaines


    Marignane, France DADDI GROUPE Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) chargé pour une prise de poste en CDI dès que possible, au sein de notre groupe spécialisé dans la récupération et le traitement de déchets industriels, le transport, le recyclage des fers et des métaux. **Vos principales missions sont les suivantes**: - Etablir les devis et de suivre la réalisation des affaires...


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    **Le Réseau Seat / Cupra en France recrute en permanence des professionnels désireux de contribuer à la croissance et au succès de SEAT et CUPRA.** Crée en 2006, **CAP MILANESIO** est un groupe de l’automobile en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers notre...