Emplois actuels liés à Customer Success Intern - Nantes - Doctolib

  • Customer Success Specialist

    il y a 24 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    Poste de Customer Success Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Customer Success au sein de notre équipe de MyDigitalSchool. Missions Le Customer Success est responsable de l'onboarding des nouveaux clients, de leur accompagnement dans l'utilisation de nos solutions, ainsi que de leur suivi et de leur fidélisation. ...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois

    Nantes, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, vous intégrez une équipe (Front DPS) de 10 personnes en charge de l'accompagnement des canaux de distribution connectés à PAO (Portail d'accès aux offres), en collaboration avec les sponsors de ces derniers : DEA (Direction Entreprises et Agences), DEDI (Direction Europe et Développement International), DSI...

  • Customer Success Officer

    Il y a 3 mois

    Nantes, France LMJ Recrutement Temps plein

    Nous recherchons un** **Customer Success Officer H/F** **pour notre client. Si vous pensez répondre à cette annonce, faites nous parvenir votre CV. **Description du poste**: - Fournir un support fonctionnel et technique à nos vendeurs et s'assurer de leur satisfaction dans l'utilisation quotidienne de notre plateforme (par téléphone ou par...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Nantes, France IDnow Temps plein

    **Descriptif du poste** Nous recrutons actuellement chez IDnow France, au sein de notre Team Opération, un.e Customer Success Manager. La Team CSM est au cœur de la relation avec nos clients et prospects. En intégrant l’équipe c’est l’opportunité de construire une relation de confiance avec eux. **Missions**: - En tant que Customer Success...

  • Team Lead Customer Success

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SHOPOPOP Temps plein

    Description du posteShopopop, une entreprise innovante dans le domaine du cotransportage, recherche un Team Lead Customer Success pour rejoindre son équipe de 24 personnes déjà en place. Ce poste est chargé de l'animation et de l'encouragement de l'équipe, ainsi que du suivi de l'activité de l'équipe au quotidien.MissionsÊtre le relais entre les...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Organilog Temps plein

    Organilog révolutionne l'approche métier des travailleurs itinérants. Fort d'un concept moderne, avec une approche d'évolution constante, nous recherchons un-e Customer Success Manager, pour favoriser la satisfaction d'usage du logiciel pour nos utilisateurs. Vous serez la voix et la plume d'Organilog pour aider les utilisateurs à découvrir tout ce...

  • Customer Success Associate Apprentice

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Akeneo Temps plein

    Akeneo est l’entreprise dédiée à L’Expérience Produit, aidant les marques, fabricants, retailers et distributeurs à diffuser des expériences produits, enrichies, engageantes et pertinentes sur tous les canaux de vente incluant l’e-commerce, le mobile, les réseaux-sociaux, les marketplaces, les catalogues imprimés, les points de vente et bien...

  • Customer Success Manager France Intermédiaire

    Il y a 3 mois

    Nantes, France KLAXOON Temps plein

    **Le poste** L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. Au sein d'un collectif fort, vous êtes le contact privilégié des clients et vous construisez avec eux une relation de confiance dans la durée. **Vos missions** - 1- Piloter les comptes de votre portefeuille clients dans un objectif de...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Nantes, France iAdvize Temps plein

    **Description de l'entreprise**: En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée. Les consommateurs ont massivement adopté le Messaging dans leur vie...

  • Customer Success Manager en alternance

    Il y a 4 mois

    Nantes, France MyDigitalSchool Temps plein

    recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un.  L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients professionnels afin de s'assurer de leur...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois

    Nantes, France 2CED Temps plein

    Descriptif du poste AlloVoisins a à cœur de développer toujours plus la satisfaction de ses membres. Aussi, nous recherchons notre futur(e) Customer Success Manager, garant(e) de la satisfaction de tous nos clients. Au sein du Pôle Marketing et Satisfaction Clients, vos principales missions sont: Optimiser l’écoute client : définir l’écoute...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Mixity Temps plein

    **A propos de Mixity** Chez Mixity, nous prônons l'innovation comme facteur de progrès économique et social. Depuis 4 ans, Mixity accompagne les CEO et équipes RH de plus de 150 entreprises en France et à l’International dans l’élaboration, le pilotage et l'exécution de leur stratégie Diversité, Équité et Inclusion (DE&I) grâce à une...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Nantes, France SUNOLOGY Temps plein

    Sous la supervision du Head of Customer Care, vous intégrez notre service client, qui gère à la fois des clients particuliers et une partie des clients professionnels. Vous serez à la tête d'une équipe d'environ dix collaborateurs et aurez pour mission principale de garantir leur performance et leur développement tout en offrant une expérience client...

  • Customer Success

    Il y a 4 mois

    Nantes, France CADRES EN MISSION Temps plein

    **DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE**: Acteur majeur dans le secteur du portage salarial, le conseil, la formation et le management de transition, le groupe Cadres en Mission accompagne sa forte croissance en France et à l’international en conservant une culture d’entreprise reposant sur les valeurs de respect et d’excellence. Nous concevons des services...

  • Customer Success Manager en alternance

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise MyDigitalSchool recherche un Customer Success Manager en alternance pour accompagner l'entreprise dans le développement de son réseau de commerçants.Missions principalesSoutien à l'embarquement des commerçants clients : s'assurer du bon fonctionnement des commerçants clients, leur fournir un soutien...

  • CUSTOMER SUCCESS

    Il y a 4 mois

    Nantes, France MyDigitalSchool Temps plein

    , l'école des métiers du digital, propose des formations Bac +3 à Bac +5 en initial et en alternance. Nous recherchons pour l’un de nos partenaires, un CUSTOMER SUCCESS - DESIGN (H/F) en alternance dans le cadre  du en alternance  (2 ans). (Titre certifié de niveau 7 – Bac +5 reconnu par l'Etat ) >> Pour plus d'informations sur Le poste et...

  • Optician - Customer Focused

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France VYV3 PAYS DE LA LOIRE POLE SERVICES ET BIENS MEDICAUX Temps plein

    About VYV3 Pays de la Loire Pole Services et Biens Médicaux VYV3 Pays de la Loire is a non-profit mutualist organization dedicated to providing quality care for all. We are the region's largest private employer in the nonprofit sector, with over 4400 professionals committed to serving our community. Your Role as an Optician As an integral part of our...

  • Customer Support Specialist

    il y a 23 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France Lengow Temps plein

    Customer Support OfficerThe Customer Success team at Lengow is responsible for delivering exceptional support to our merchants, ensuring they get the most out of our platform and overcome any challenges they may face.In this context, we are seeking a highly skilled Customer Support Officer to join our team.Main Responsibilities:Provide timely and effective...

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 jour

    Nantes, Pays de la Loire, France Lengow Temps plein

    About the RoleLengow, a leading e-commerce platform, is seeking a highly skilled Customer Support Officer to join its Customer Success team. As a key member of the team, you will be responsible for providing exceptional support to merchants, ensuring their satisfaction with the Lengow platform, and helping them make the most of its features.Key...

  • Customer Support Specialist

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Lengow Temps plein

    About the RoleLengow, a leading e-commerce platform, is seeking a highly skilled Customer Support Officer to join our team. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for providing exceptional support to our merchants, ensuring their satisfaction with our platform, and helping them make the most of our features.Key...

Customer Success Intern

Il y a 5 mois

Nantes, France Doctolib Temps plein

**Descrizione del ruolo**:
En tant que Customer Success tu accompagneras la croissance de Doctolib en assurant un bon suivi des processus et en travaillant sur des enjeux de satisfaction et de formation des praticiens.

Une opportunité d’apporter ta pierre à l’édifice dans une équipe pleine de challenges

**Tes missions**:
Tes responsabilités incluent mais ne sont pas limitées à:
Gestion et suivi des demandes de lancement
- Assurer un parfait reporting dans notre CRM (Salesforce) pour les clients souhaitant intégrer Doctolib.
- Assurer une communication parfaite entre les différentes équipes Satisfaction et avec les équipes environnantes (Team sales, marketing, produit et data)
- Assurer la distribution des demandes de formation et la bonne qualification de celles-ci

Mise en place et amélioration de processus
- Participer à la réflexion et à l'implémentation de nouveaux processus pour améliorer les KPIs d'une équipe en pleine construction.

Projets annexes
- Travailler en étroite collaboration avec les Manager de l'onboarding sur des sujets impactants la satisfaction de nos clients.
- Faire le pont entre les équipes DATA et Ops Strat.
- Prendre la responsabilité des présentations internes à l'équipe.
- Etre force de proposition sur la partie management de l'équipe
- Création et amélioration de Dashboard de suivi des KPIs de l'équipe

A la fin de ce stage tu auras:

- Développé des compétences sur différentes problématiques de satisfaction client
- Participé à la structuration d’une nouvelle nouvelle équipe chez Doctolib
- Travaillé sur l’amélioration des processus, des KPIs et de l’organisation d’une équipe

**Les qualités attendues pour ce poste**:
Avant de poursuivre ta lecture, si tu n’as pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que tu penses que cette description de poste correspond à tes compétences et à tes besoins, nous t’encourageons tout de même à postuler

Tu pourras être le prochain membre de notre équipe si:

- Bac +4/5, tu es en école de commerce, d'ingénieur ou équivalent universitaire.
- Tu fais preuve d’initiatives et aime constamment améliorer les processus actuels.
- Tu fais preuve de rigueur.
- Excel et/ou GSheet n’ont pas de secret pour toi.
- Aisance relationnelle et travail en équipe : interactions avec les équipes Sales & Opérations.

Ce serait fantastique si:

- Tu aimes travailler en autonomie.
- Tu fais preuve de curiosité et de proactivité.
- Tu aimes évoluer dans un environnement agile et en constante évolution.
- Tu aimes le challenge et trouve une grande satisfaction dans la résolution de problèmes.
- Connaissance sur un CRM (Salesforce) est un plus.

**Notre offre**:

- Des programmes d’onboarding et de formations complets (langues, soft skills, compétences techniques)
- Une offre de bien-être avec notre partenaire Moka.care,
- Une super offre de sport : des cours de sport gratuits dans les bureaux,
- De nombreux bureaux offrant des espaces de collaboration et de bien-être
- Le remboursement des titres de transports à 50%
- Une carte Swile et de nombreuses offres de restauration au sein de nos locaux
- Des événements d'équipe et globaux (Doctoberfest, Kids Day, etc.)

**Le processus de recrutement**:

- Un entretien RH en visio avec notre Talent Partner Domitille (30 minutes)
- Un entretien opérationnel avec des membres de l’équipe (45 minutes)
- Un dernier entretien avec Alexandre et Florian nos Onboarding Senior Team Manager (45 minutes)

**Détails du poste**:

- Stage de 6 mois
- Temps plein
- Lieu de Travail**:Levallois-Perret ou Nantes**:

- Prise de poste: Juillet 2024
- Ce poste est éligible au télétravail partiel
- Chez Doctolib, nous cherchons à améliorer l'accès aux soins de santé pour tous - indépendamment de tes origines, de ton apparence. Cet état d'esprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous n'acceptons pas seulement la diversité chez Doctolib, nous la respectons et la célébrons _
- Plus les idées seront diverses, plus notre produit améliorera réellement les soins de santé pour tous. Tu es invité à postuler chez Doctolib ou à recommander quelqu'un que tu connais, quel que soit leur sexe, leur religion, leur âge, leur orientation sexuelle, leur origine ethnique, leur handicap ou leur lieu d'origine. Si tu as un handicap, fais-nous savoir si nous pouvons faciliter le processus d'entretien pour toi_