Customer Success Manager

Il y a 3 mois


Nantes, France IDnow Temps plein

**Descriptif du poste**

Nous recrutons actuellement chez IDnow France, au sein de notre Team Opération, un.e Customer Success Manager.

La Team CSM est au cœur de la relation avec nos clients et prospects. En intégrant l’équipe c’est l’opportunité de construire une relation de confiance avec eux.

**Missions**:

- En tant que Customer Success Manager vous aurez pour missions:

- Accompagner nos prospects et clients dans l’usage de nos solutions afin de répondre au mieux à leurs attentes (contextes et enjeux variés)
- Garantir le support technique de l’intégration de nos produits
- Etre l’interlocuteur.rice privilégié.e auprès de nos clients pour le suivi périodique
- Assurer la fidélisation de nos clients et repérer les potentialités de ventes additionnelles en interagissant avec les Account Managers
- Capitaliser sur les bonnes pratiques et conseils les plus adaptés
- Etre à l’écoute des demandes client pour proposer des évolutions Produit en relation avec les Product Owners/Managers
- Vous êtes issu.e d’une formation BAC+5
- Vous avez une expérience réussie soit en tant qu’ingénieur.e/développeur.seuse sur des sujets liés à au développement informatique, soit en tant que CSM ou poste similaire dans un environnement technique
- Vous souhaitez appliquer vos connaissances des métiers de l’ingénierie informatique et évoluer vers de nouvelles fonctions plus orientées relation client
- Pédagogue, organisé.e et rigoureux.se avec l’esprit de synthèse
- Vous avez un très bon niveau d’anglais (oral & écrit)
- Notre équipe rassemble des personnes ayant des expériences très diversifiées, la bienveillance et l’entraide sont au cœur de notre quotidien.
- ** 2 jours de télétravail par semaine**:

- ** Horaires de travail flexible** avec un système de core hours
- ** 20 jours supplémentaires de workation**: travaillez depuis où vous voulez en France
- ** 12 jours de congés supplémentaires**:

- Accès à une plateforme d’**e-learning**:

- Mutuelle
- Remboursement des transports en commun à 50%
- ** Prime à la mobilité verte**:

- Tickets restaurants à hauteur de 8€ par jour, remboursés à 60%
- L’opportunité de participer au développement de produits innovants qui ont un impact sur des utilisateurs dans toute l’Europen the development of innovative products that impact the public across Europe.

Qui sommes nous ?

IDnow France (ex ARIADNEXT) édite depuis 2010, les solutions d’identification numérique automatisées les plus avancées. Nous offrons aux entreprises et gouvernements, la possibilité de nouer instantanément des relations de confiance avec leurs consommateurs et leurs citoyens en ligne.

En 2021, ARIADNEXT fusionne avec son partenaire allemand IDnow afin de devenir le leader européen dans le secteur de la vérification d’identité, de la signature électronique et de l’identité numérique.

Entreprise internationale, IDnow emploie à Rennes, Paris, Madrid, Iasi, Berlin, Munich, Londres, et même ailleurs, plus de 500 collaborateurs.trices.

Chez IDnow, nous sommes une Équipe ; des femmes et des hommes passionné.es par nos métiers. Nous aimons les challenges et cultivons le goût de la science.

Nous partageons une volonté commune : offrir le meilleur produit ; un produit original que nous avons conçu et dont nous maitrisons l’ensemble des aspects. Ainsi, nous travaillons tous.tes ensemble avec le même souci du détail pour l’améliorer jour après jour et en faire un produit dont nous pouvons tous être fier.es.

Nous favorisons la liberté d’actions et l’émulation créative.

Nous attachons beaucoup d’importance à l’humain et à la qualité des relations que nous entretenons au sein de l’équipe.

La convivialité, l’humour et la gourmandise sont nos péchés mignons.


  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois


    Nantes, France Organilog Temps plein

    Organilog révolutionne l'approche métier des travailleurs itinérants. Fort d'un concept moderne, avec une approche d'évolution constante, nous recherchons un-e Customer Success Manager, pour favoriser la satisfaction d'usage du logiciel pour nos utilisateurs. Vous serez la voix et la plume d'Organilog pour aider les utilisateurs à découvrir tout ce...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois


    Nantes, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, vous intégrez une équipe (Front DPS) de 10 personnes en charge de l'accompagnement des canaux de distribution connectés à PAO (Portail d'accès aux offres), en collaboration avec les sponsors de ces derniers : DEA (Direction Entreprises et Agences), DEDI (Direction Europe et Développement International), DSI...


  • Nantes, France KLAXOON Temps plein

    **Le poste** L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. Au sein d'un collectif fort, vous êtes le contact privilégié des clients et vous construisez avec eux une relation de confiance dans la durée. **Vos missions** - 1- Piloter les comptes de votre portefeuille clients dans un objectif de...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Nantes, France SUNOLOGY Temps plein

    Sous la supervision du Head of Customer Care, vous intégrez notre service client, qui gère à la fois des clients particuliers et une partie des clients professionnels. Vous serez à la tête d'une équipe d'environ dix collaborateurs et aurez pour mission principale de garantir leur performance et leur développement tout en offrant une expérience client...


  • Nantes, France MyDigitalSchool Temps plein

    recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un.  L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients professionnels afin de s'assurer de leur...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois


    Nantes, France Mixity Temps plein

    **A propos de Mixity** Chez Mixity, nous prônons l'innovation comme facteur de progrès économique et social. Depuis 4 ans, Mixity accompagne les CEO et équipes RH de plus de 150 entreprises en France et à l’International dans l’élaboration, le pilotage et l'exécution de leur stratégie Diversité, Équité et Inclusion (DE&I) grâce à une...

  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois


    Nantes, France 2CED Temps plein

    Descriptif du poste AlloVoisins a à cœur de développer toujours plus la satisfaction de ses membres. Aussi, nous recherchons notre futur(e) Customer Success Manager, garant(e) de la satisfaction de tous nos clients. Au sein du Pôle Marketing et Satisfaction Clients, vos principales missions sont: Optimiser l’écoute client : définir l’écoute...

  • Team Lead Customer Success

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France SHOPOPOP Temps plein

    Description du posteShopopop, une entreprise innovante dans le domaine du cotransportage, recherche un Team Lead Customer Success pour rejoindre son équipe de 24 personnes déjà en place. Ce poste est chargé de l'animation et de l'encouragement de l'équipe, ainsi que du suivi de l'activité de l'équipe au quotidien.MissionsÊtre le relais entre les...


  • Nantes, Pays de la Loire, France MyDigitalSchool Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise MyDigitalSchool recherche un Customer Success Manager en alternance pour accompagner l'entreprise dans le développement de son réseau de commerçants.Missions principalesSoutien à l'embarquement des commerçants clients : s'assurer du bon fonctionnement des commerçants clients, leur fournir un soutien...


  • Nantes, France Akeneo Temps plein

    Akeneo est l’entreprise dédiée à L’Expérience Produit, aidant les marques, fabricants, retailers et distributeurs à diffuser des expériences produits, enrichies, engageantes et pertinentes sur tous les canaux de vente incluant l’e-commerce, le mobile, les réseaux-sociaux, les marketplaces, les catalogues imprimés, les points de vente et bien...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Nantes, France iAdvize Temps plein

    **Description de l'entreprise**: En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée. Les consommateurs ont massivement adopté le Messaging dans leur vie...

  • Customer Success Officer

    Il y a 3 mois


    Nantes, France LMJ Recrutement Temps plein

    Nous recherchons un** **Customer Success Officer H/F** **pour notre client. Si vous pensez répondre à cette annonce, faites nous parvenir votre CV. **Description du poste**: - Fournir un support fonctionnel et technique à nos vendeurs et s'assurer de leur satisfaction dans l'utilisation quotidienne de notre plateforme (par téléphone ou par...

  • Customer Success

    Il y a 3 mois


    Nantes, France CADRES EN MISSION Temps plein

    **DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE**: Acteur majeur dans le secteur du portage salarial, le conseil, la formation et le management de transition, le groupe Cadres en Mission accompagne sa forte croissance en France et à l’international en conservant une culture d’entreprise reposant sur les valeurs de respect et d’excellence. Nous concevons des services...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Nantes, France SUNOLOGY Temps plein

    Poste : Sous la supervision du Head of Customer Care, vous intégrez notre service client, qui gère à la fois des clients particuliers et une partie des clients professionnels. Vous serez à la tête d'une équipe d'environ dix collaborateurs et aurez pour mission principale de garantir leur performance et leur développement...

  • Optician - Customer Focused

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France VYV3 PAYS DE LA LOIRE POLE SERVICES ET BIENS MEDICAUX Temps plein

    About VYV3 Pays de la Loire Pole Services et Biens Médicaux VYV3 Pays de la Loire is a non-profit mutualist organization dedicated to providing quality care for all. We are the region's largest private employer in the nonprofit sector, with over 4400 professionals committed to serving our community. Your Role as an Optician As an integral part of our...

  • Customer Support Officer

    Il y a 4 mois


    Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. The Customer Success team is responsible for providing functional and...

  • Customer Support Officer

    il y a 2 jours


    Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. The Customer Success team is responsible for providing functional and...

  • Customer Support Officer

    il y a 2 jours


    Nantes, France Lengow Temps plein

    The Customer Success team is responsible for providing functional and technical support to merchants to help them make the best use of the Lengow platform and deal with any issues.In this context, and in replacement of an internal transfer, Julian, our Customer Support Manager, is looking for a Customer Support Officer.️ Your main tasks would be as follows...

  • Customer Support Specialist

    il y a 4 heures


    Nantes, Pays de la Loire, France Lengow Temps plein

    About the RoleLengow, a leading e-commerce platform, is seeking a highly skilled Customer Support Officer to join its Customer Success team. As a key member of the team, you will be responsible for providing exceptional support to merchants, ensuring their satisfaction with the Lengow platform, and helping them make the most of its features.Key...

  • Customer Support Officer

    il y a 2 jours


    Nantes, France Lengow Temps plein

    Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform :Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc.The Customer Success team is responsible for providing functional and...