Manager D'agent de La Relation Clients en Gare

il y a 4 semaines

Paris, France SNCF Temps plein

Rejoindre la SNCF, c’est choisir un acteur majeur de la transition écologique. Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.

Vos missions

En tant que Manager, vous encadrez une équipe composée en moyenne d'une dizaine de personnes sur le secteur de Paris Gare de Lyon. Vous animez votre équipe au quotidien et en assurez la gestion opérationnelle.

Votre activité contribue à la réalisation des objectifs commerciaux et de satisfaction client. Vous intervenez sur le périmètre Escale et sur l'Espace Services de la Gare de Lyon.

Votre quotidien

En tant que manager des agents de la relation clients en gare, vous:

- Organisez le secteur des activités commerciales
- Accueillez, prenez en charge de la clientèle, informez et assistez
- Supervisez la qualité, fluidité et continuité du parcours client en Gare.
- Veillez à l'encadrement des voyageurs en toute sécurité.
- Assurez la circulation de l'information entre les différents interlocuteurs et votre équipe
- Développez les compétences et de la qualité de production de votre équipe, nécessaire au service client.

Contexte

Travail au sein de votre gare d’affectation en tenue de service pour un contact privilégié avec les voyageurs.

Horaires

Poste avec horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont week-end et jours fériés) et de l’activité de votre équipe.

Ce que nous vous offrons

Au sein d’un parcours de 4 ans et en fonction de vos aptitudes vous serez amené à évoluer sur différents postes : superviseur Opérationnel Voyages ,adjoint d'unités ou managers fonctionnels.

Profil recherché

Titulaire d’un diplôme de BAC+3 à BAC+5, dans le secteur commercial ou de la relation client, vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans en gestion opérationnelle.

Vous maitrisez le management d’équipe ou la gestion de projet et maitrisez une langue une langue étrangère.

Compétences et Qualités souhaitées
- **AUTONOMIE**:

- **RIGUEUR**:

- **RÉACTIVITÉ**:

- **ORGANISATION**:

- **ESPRIT D'ÉQUIPE**:

- **SENS DU SERVICE**:

- **SENS DES RESPONSABILITÉS**:

- **MANAGEMENT**:

- **PÉDAGOGIE**:

- **COOPÉRATION**

Les +

Labellisé « Top Employer 2023 », SNCF favorise l’intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise Utilisation de vos données personnelles

  • Manager Des Agents de La Relation Clients en Gare

    il y a 2 jours

    Paris, France SNCF Cadres Temps plein

    **Description de l'employeur** L’établissement TGV de Paris Sud-Est & Bourgogne Franche Comté, est un établissement de l’Axe Sud-Est, rattaché à TGV-Intercités dans la SA SNCF Voyageurs. L’établissement est situé dans les locaux de Paris-Gare de Lyon, qui comprend environ 200 TGV/Jour et 35 millions de voyageurs par an. L’établissement est...

  • Manager Des Agents de La Relation Clients en Gare

    il y a 4 semaines

    Paris, France SNCF Temps plein

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...

  • Agent de La Relation Clients en Gare

    il y a 1 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Paris Gare de Lyon, spécialisée dans le transport de voyageurs, est l’une des six grandes gares parisiennes. Elle est à la tête de lignes TGV à destination du Sud-Est de la France et est également une gare du réseau transilien réalisant la desserte Sud-Est de la région parisienne. Vos missions En tant qu'Agent de la relation Clients en Gare,...

  • Agent de La Relation Client en Gare

    il y a 1 mois

    Paris, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 180 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L'agence RAS Garibaldi recherche un **Agent Relation Client H/F**. Poste en intérim basé...

  • Manager d'Équipe de Chargés de la Relation Client en Gare Tgv Paris Gare de Lyon H/F

    il y a 6 jours

    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, France SNCF Voyageurs Temps plein

    En tant que manager, vous encadrez une équipe composée en moyenne d'une dizaine d'agents sur le secteur de Paris Gare de Lyon.Vous animez votre équipe au quotidien et en assurez la gestion opérationnelle.Votre activité contribue à la réalisation des objectifs commerciaux et de satisfaction et fidélisation de Clients.Vos missions principales...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 2 jours

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 2 jours

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 2 jours

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 2 jours

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 2 jours

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l’intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d’emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c’est rejoindre des...

  • Manager d'équipe de chargés de la relation client en gare TGV

    il y a 1 semaine

    Paris, France SNCF Temps plein

    Publiée le 28/05/ Description de l'employeur L'Établissement des Services et des Opérations ESO TGV Paris-Lyon-Alpes réunit les principaux acteurs de la relation de service dans le parcours des clients de TGV INOUI. L'ESO, c'est l'alliage des compétences de la Vente et de l'Escale au bénéfice de chacun de nos voyageurs. La Relation client au...

  • Manager d'équipe de chargés de la relation client en gare TGV

    il y a 2 jours

    Paris, France SNCF Temps plein

    Publiée le 28/05/ Description de l'employeur L'Établissement des Services et des Opérations ESO TGV Paris-Lyon-Alpes réunit les principaux acteurs de la relation de service dans le parcours des clients de TGV INOUI. L'ESO, c'est l'alliage des compétences de la Vente et de l'Escale au bénéfice de chacun de nos voyageurs. La Relation client au...

  • Renfort Jop

    il y a 2 jours

    Paris, France SNCF Temps plein

    **Renfort JOP - Agent de la Relation Client - Paris, Gare du Nord** La Gare du Nord sera le lieu dans lequel vont transiter le plus de personnes durant les Jeux de Paris 2024 ! SNCF Voyageurs recrute donc des saisonniers pour des postes d'agents de la relation clients. Travaillez au coeur de l'action et vivez un été riche en émotions dans la plus grande...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 2 jours

    Paris, France SNCF Temps plein

    Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribue à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV SNCF Voyageurs, c’est choisir un acteur majeur de la...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Clients en Gare

    il y a 1 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 2 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 1 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...

  • Manager D'équipe de Chargés de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** L'Établissement des Services et des Opérations ESO TGV Paris-Lyon-Alpes réunit les principaux acteurs de la relation de service dans le parcours des clients de TGV INOUI. L'ESO, c'est l'alliage des compétences de la Vente et de l'Escale au bénéfice de chacun de nos voyageurs. La Relation client au sol et à distance, la...

  • Chargé ou chargée de la relation client en gare TGV, Paris Est

    il y a 3 semaines

    Paris, France SNCF Temps plein

    Publiée le 08/04/ Description de l'employeur Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs.  Nous rejoindre, chez...