Cdi Charge(E) de Relation Client E-commerce
Il y a 2 mois
**Nedgis est une start-up e-commerce spécialiste de la décoration d’intérieur, et plus particulièrement des luminaires.**:
Lancé en 2015 par deux passionnées de décoration et férues du web, Nedgis propose des luminaires design, signés de designers. A la fois source d’inspiration et boutique en ligne, Nedgis offre une sélection singulière, riche et surprenante de lampes, suspensions, lampadaires, appliques, dénichés à travers toute l’Europe. Derrière chaque luminaire, un designer connu ou en devenir (Céline Wright, Elise Fouin, Arik Lévy, Charlotte Perriand, Margje Teeuwen, Charles Le Corbusier ), un style, une maison d’édition, une qualité.
Les plus grandes marques (FontanaArte, Martinelli Luce, Atelier Areti, Northern Lighting, Serge Mouille, Nemo Lighting, Artemide, Daniel Gallo, CVL Luminaires, Louis Poulsen) se mêlent à des marques plus intimistes (Proplamp, Ebb and Flow, Tooy, Forestier, ANDLight).
Un parcours riche en inspirations pour (re)découvrir le monde du design à travers les luminaires.
Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un(e) chargé(e) de relation client E-Commerce afin de participer activement au développement de notre activité.
Rattaché au Responsable Service Client, vous contribuerez à assurer l’accompagnement du client tout au long de son parcours d’achat.
Vos principales missions seront
Gestion des demandes client:
- Assurer l’accueil et le traitement des demandes clients conformément à la politique commerciale. Se montrer garant de la qualité de la relation client sur l’ensemble des canaux (showroom, mail, téléphone, chat).
- Répondre aux questions client sur les différents canaux de communication (appels téléphoniques, mails, tickets..
- Renseigner les clients sur le suivi de leur commande en relation avec les départements Achats, Professionnel et Logistique et s’assurer du respect des délais indiqués.
Service après-vente:
- Assurer le traitement des demandes de SAV des clients B2B et B2C (retour, échange, casse, litiges, réclamation transport et fournisseurs).
- Traitement des retours : 1fois/semaine, sur notre site situé à Mairie des Lilas, vous serez amené(e) à effectuer le contrôle qualité des retours clients
- Gestion des litiges fournisseurs et transporteurs
Analyse et Reporting:
- Amélioration des processus
- Mise à jour de Dashboards existants sur différents sujets
- Possible construction de Dashboard pour garantir l’efficacité de l’équipe
Projet spécifique:
- Projet Up sale et Cross sale à vocation plus commerciale.
Ce poste offre une réelle vision 360° du business. Vous serez en contact quotidien avec les équipes produit, logistique, B2B, approvisionnement et la direction.
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Formation**: Bac+2/3 Ecole de commerce, BTS ou Université, sur un cursus commercial, gestion, NRC ou MUC
- ** Expérience**: Idéalement expérience dans un poste similaire ou bien expérience en boutique ou centre d’appels
- Vous êtes **à l’aise au téléphone et à l’écrit**, en **anglais** comme en **français**
- Vous êtes **à l’aise avec l’orthographe**
- Vous** maitrisez les outils informatiques**
- Vous êtes reconnu(e) pour votre** autonomie, **votre** organisation **et votre** polyvalence**
- Vous avez le** sens des responsabilités **et** de l’initiative**
- ** Vous êtes sensible à l’univers de la décoration**
**Modalités**:
**Type de contrat**: CDI
**Début du contrat**: dès que possible
**Lieu**: Paris 3e arrondissement (proche des métros Arts et Métiers, République, Strasbourg St Denis)
**Rémunération**: à discuter selon profil
**Ça vous tente ?**
2+ years
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Cdi Charge(E) de Relation Client E-commerce
il y a 1 mois
Paris 3e, France NEDGIS Temps pleinNEDGIS (anagramme de DESIGN et SIGNED) est une boutique en ligne spécialisée dans la décoration d’intérieur, et plus particulièrement les luminaires. Nous proposons à nos clients de beaux objets signés de designers, sélectionnés avec soin et édités par des maisons européennes. Notre boutique mêle inspiration et e-commerce afin de proposer un...
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Cdi Chargé(E) de Relation Client
il y a 1 mois
Paris, France HERMES SELLIER Temps pleinJob description **Présentation de la société**: Hermès Distribution France, réseau animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée du vaisseau amiral ancré au 24 rue du Faubourg Saint-Honoré et d’un réseau de magasins, concessionnaires et corners dans les grands magasins. Ces...
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CDI Chargé de relations clients et e- commerce H/F
Il y a 2 mois
Paris, France Hermès Temps pleinMission générale : Accompagner la forte croissance de l’activité e-commerce et développer l’omnicanal au sein du réseau. Le Centre Relation Clients s’occupe des lignes téléphoniques pour 15 succursales et 7 concessionnaires en France ainsi que la ligne dédiée à l’e-commerce. Mission générale : Accompagner la forte croissance...
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Assistant.e E-commerce Et Relations Clients
il y a 2 semaines
Paris 1er, France Soeur Temps plein**Présentation de l'entreprise**: Incarner ce que l’on est avec sensibilité, simplicité et authenticité. Se sentir bien ici et n’importe où. Elles puisent dans leurs souvenirs, leurs voyages et une vision du style très français pour imaginer des collections délicates, accessibles et confortables, dans des couleurs qui traversent le...
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Chargé de Relation Client E-commerce
il y a 1 mois
Paris 7e, France Collector Square Temps plein_Pour _**COLLECTOR SQUARE**_, un objet de luxe est un objet bien dessiné, fait de belles matières parfaitement manufacturé, issu d’une grande maison. Sa beauté et sa qualité lui font la vie longue. Parfois iconique, souvent indémodable, il est d’autant plus chic qu’il aura été porté, d’autant plus élégant qu’il a toutes les qualités...
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Gestionnaire Relation Client E-commerce
il y a 2 semaines
Paris, France AUBADE Temps pleinDepuis plus d’un siècle d’existence, la société Aubade Paris cultive des valeurs fortes sur le marché haut de gamme de la lingerie féminine. Elle propose des collections innovantes, qui allient romantisme, élégance et confort en y associant ses fameuses Leçons de séduction. Vos missions - Au sein de la Direction e-commerce/service client et...
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Gestionnaire Relation Client E-Commerce
il y a 2 semaines
Paris, France AUBADE Temps pleinDepuis plus d’un siècle d’existence, la société Aubade Paris cultive des valeurs fortes sur le marché haut de gamme de la lingerie féminine. Elle propose des collections innovantes, qui allient romantisme, élégance et confort en y associant ses fameuses Leçons de séduction. Vos missions Au sein de la Direction e-commerce/service client et...
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Gestionnaire Relation Client E-Commerce
il y a 2 semaines
Paris, France AUBADE Temps pleinDepuis plus d’un siècle d’existence, la société Aubade Paris cultive des valeurs fortes sur le marché haut de gamme de la lingerie féminine. Elle propose des collections innovantes, qui allient romantisme, élégance et confort en y associant ses fameuses Leçons de séduction. Vos missions Au sein de la Direction e-commerce/service client et...
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Gestionnaire Relation Client E-Commerce
il y a 2 jours
Paris, France AUBADE Temps pleinDepuis plus d’un siècle d’existence, la société Aubade Paris cultive des valeurs fortes sur le marché haut de gamme de la lingerie féminine. Elle propose des collections innovantes, qui allient romantisme, élégance et confort en y associant ses fameuses Leçons de séduction. Vos missions Au sein de la Direction e-commerce/service client et...
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Gestionnaire Relation Client E-Commerce
il y a 2 jours
Paris, France AUBADE Temps pleinDepuis plus d’un siècle d’existence, la société Aubade Paris cultive des valeurs fortes sur le marché haut de gamme de la lingerie féminine. Elle propose des collections innovantes, qui allient romantisme, élégance et confort en y associant ses fameuses Leçons de séduction. Vos missions Au sein de la Direction e-commerce/service client et...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Paris 8e, France Kara Temps pleinIntérimaire- 75008 Paris- Il y a 7 heuresÀ propos KARA Travail Temporaire et Placement recherche pour l'un de ses clients, grande maison de luxe située à Paris 8, un Chargé de Relation Client / E-commerce H/F pour une longue mission d'intérim. Missions Rattaché(e) au Centre Relation Clients qui s’occupe des lignes téléphoniques pour 16...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Paris 8e, France KARA TRAVAIL TEMPORAIRE & PLACEMENT Temps plein**KARA Travail Temporaire et Placement** recherche pour l'un de ses clients, grande maison de luxe située à Paris 8, **un Chargé de Relation Client / E-commerce H/F pour une longue mission d'intérim.** - **Rattaché(e) au Centre Relation Clients qui s’occupe des lignes téléphoniques pour 16 succursales et 7 concessionnaires en France ainsi que la...
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Gestionnaire Relation Client E-Commerce
il y a 2 semaines
Paris, France AUBADE Temps pleinDepuis plus d’un siècle d’existence, la société Aubade Paris cultive des valeurs fortes sur le marché haut de gamme de la lingerie féminine. Elle propose des collections innovantes, qui allient romantisme, élégance et confort en y associant ses fameuses Leçons de séduction.Vos missionsAu sein de la Direction e-commerce/service client et...
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Gestionnaire Relation Client E-Commerce
il y a 1 jour
Paris, France AUBADE Temps pleinDepuis plus d’un siècle d’existence, la société Aubade Paris cultive des valeurs fortes sur le marché haut de gamme de la lingerie féminine. Elle propose des collections innovantes, qui allient romantisme, élégance et confort en y associant ses fameuses Leçons de séduction.Vos missionsAu sein de la Direction e-commerce/service client et...
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Cdd Chargé(E) de Relation Client
il y a 1 mois
Paris, France HERMES SELLIER Temps pleinJob description **Présentation de la société**: Hermès Distribution France, réseau animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée du vaisseau amiral ancré au 24 rue du Faubourg Saint-Honoré et d’un réseau de magasins, concessionnaires et corners dans les grands magasins. Ces...
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Stage : Chargé Relation Client / Adv (E-commerce)
il y a 1 mois
Paris, France Trois Fois Vin Temps pleinRéf Vitijob : 92174 Mise en ligne le Vendredi 26 avril 2024 - Domaine : Commerce, Administration / Finance/ RH, Approvisionnement / Achats - Type de Contrat : Stage - Durée : 6 mois- Avantages: - Titres restaurants - Travail du lundi au vendredi - Participation au transport - Département : Paris - Ville : Paris - Niveau d'étude : Bac+2...
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Charge de Relation Client
Il y a 2 mois
Paris 1er, France Derichebourg interim Temps pleinChaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Le Cabinet Derichebourg Talents recherche pour l'un de ses clients un** CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F) **pour un CDD sur le secteur de Paris. **Mission générale**: Accompagner la forte croissance de l’activité e-commerce et...
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Manager Commerce
il y a 2 jours
Paris, France Publicis Commerce Temps pleinDescription de l'entreprise Publicis Media France regroupe les agences media de Publicis Groupe en France : Zenith, Starcom, Blue 449, Performics, Spark Foundry et Publicis Media Connect. Publicis Media accompagne ses clients dans l’univers complexe des médias d’aujourd’hui et décline ses expertises sur tous les leviers et points de contact....
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Manager Commerce
Il y a 2 mois
Paris, France Publicis Commerce Temps pleinDescription de l'entreprise Publicis Media France regroupe les agences media de Publicis Groupe en France : Zenith, Starcom, Blue 449, Performics, Spark Foundry et Publicis Media Connect. Publicis Media accompagne ses clients dans l’univers complexe des médias d’aujourd’hui et décline ses expertises sur tous les leviers et points de contact....
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Chargé-e de La Gestion Des Flux Logistiques
il y a 1 mois
Paris, France E-Search Temps pleinNotre client est une association à but humanitaire. Au sein de la Fédération Française (siège administratif) le-la Chargé-e de la gestion des flux sera chargé-e de la gestion de fonds européens dédiés à l’aide aux plus démunis. **Votre quotitien**: **Suivre l’exécution des marchés**: liste produits, plannings, suivi des livraisons,...
