Charge(E) de Relation Consommateurs/ Sav
il y a 3 semaines
Créateurs de douceur depuis plus de 20 ans, Doudou et Compagnie est LE spécialiste du doudou.
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- CHARGÉ(E) DE RELATION CONSOMMATEURS
- Description du poste_
Le chargé des relations clientèle aura pour mission d’organiser et de gérer le suivi des commandes BTOC. De l'enregistrement de la commande à la livraison, il assurera l'interface entre les services digitaux, logistiques et comptables. Il est l’intermédiaire du client une fois la transaction commerciale réalisée. Il s’assure de la qualité du service clientèle et prodigue des conseils liés à l’achat. Il veille à l’engagement et à la fidélisation des clients en répondant de manière adéquate à leurs attentes et exigences. Ses principales fonctions consistent à générer et tisser des relations durables, et à offrir une valeur ajoutée à la clientèle.
- MISSIONS : _
- Vos responsabilités porteront principalement sur la communication avec les clients. Vos réponses seront aussi bien écrites (mail, chat) qu’orales (appels téléphoniques, accueil du public).
- Répondre quotidiennement aux demandes de SAV et apporter une solution adaptée au consommateur (échange/demandes de remboursement )
- Veiller à la satisfaction des clients, en proposant des solutions à leur problèmes/ questionnements
- Gérer quotidiennement les commandes des différents sites du Groupe (impression des bordereaux de transport)
- Alerter sur les défauts de stocks
- Recueillir les besoins exprimés par les clients et savoir les remonter aux équipes
- Gérer le community management sur Meta Business
- Rattachement hiérarchique : _
Véritable intermédiaire entre l’équipe logistique et l’équipe E-commerce, vous serez rattaché au Responsable Digital.
- Compétences requises : _
- Le sens du relationnel est primordial
- Bonne élocution et excellente orthographe
- Connaissance des produits et services commercialisés
- Connaissance des comportements des clients et compréhension de leurs besoins
- Aptitudes professionnelle_
- Sens de l’écoute
- Rigueur
- Autonomie
Rémunération:
Selon profil et expérience
Type de contrat : CDD en vue d'un CDI
**Masquer**
Type d'emploi : CDD, CDI
Durée du contrat : 12 mois
Salaire : à partir de 19 372,50€ par an
Avantages:
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Date de début prévue : 03/01/2023
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Chargé de SAV Bijouterie
il y a 1 mois
Paris 10e, France SYNALIA Temps pleinNous rejoindre, c’est choisir la première coopérative de bijouterie-horlogerie la plus dynamique de France ! Depuis plus de 20 ans, l’ensemble des membres de la coopérative SYNALIA, qui détient les enseignes Julien d’Orcel, Guilde des Orfèvres et Montres and co, agit pour mettre en commun divers moyens efficaces pour promouvoir et développer...
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Chargé de SAV Bijouterie
il y a 1 mois
Paris 10e, France SYNALIA Temps pleinNous rejoindre, c’est choisir la première coopérative de bijouterie-horlogerie la plus dynamique de France ! Depuis plus de 20 ans, l’ensemble des membres de la coopérative SYNALIA, qui détient les enseignes Julien d’Orcel, Guilde des Orfèvres et Montres and co, agit pour mettre en commun divers moyens efficaces pour promouvoir et développer...
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Chargé de Relation Client SAV
il y a 1 mois
Paris, France LIP Solutions RH Paris Télémarketing et Force de Vente Temps pleinAvec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...
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Chargé de Mission Droit à La Consommation
il y a 4 semaines
Paris 9e, France FEDÉRATION NATIONALE FAMILLES DE FRANCE Temps pleinLe ou la chargé(e) de missions est rattaché(e) au pôle consommation de la fédération nationale. Vous interviendrez principalement en droit à de nombreux secteurs économiques aussi variés que l’énergie, la banque, l’assurance ou l’alimentation conformément à la vocation généraliste de l’association. Vos missions comprennent...
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Technicien SAV IDF H/F
il y a 4 semaines
Paris, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinVous souhaitez contribuer au développement du Département SAV de notre client tout en intervenant sur les différents produits de leurs marques chez leurs consommateurs afin de leur apporter une satisfaction optimale ? Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience dans le SAV de produits électroménagers et souhaitez-vous investir dans un grand Groupe où...
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Chargée de Clientèle SAV
il y a 1 mois
Paris, France Agence d'intérim Sovitrat recherche pour un de ses clients Temps pleinNous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. Activités: Relations clients et gestion SAV - Accueillir les appels téléphoniques ou demandes d’intervention - Planifier les interventions terrains avec nos partenaires SAV - Etablir les tableaux de bord de reporting client et interne - Etablir les compte rendus de réunions...
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Technicien SAV IDF H/F
il y a 2 semaines
Paris, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Technicien SAV IDF H/FEn qualité de Technicien SAV, rattaché au Field Service Manager, vous êtes le garant de la remise en état des produits sur l'ensemble des marques de notre client.À ce titre, vous avez pour principales missions : * Effectuer un pré-diagnostic avec le consommateur avant toute intervention à son domicile, vérifier la...
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Chargé(E) Relations Clients Dans Le Luxe
il y a 1 mois
Paris, France Anderson RH Temps pleinDe formation Bac +3/4 spécialisée dans le commerce et la relation clients - Une première expérience de 3 ans minimum au sein d’un service clients / SAV idéalement au coeur du Retail d'une Maison de Luxe. - Vous parlez anglais couramment impérativement. - Maîtrise du Pack Office (notamment EXCEL) - Qualité rédactionnelle, orthographe parfait....
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Assistant(E) Chargé(E) D'affaires
il y a 1 mois
Paris, France Up Skills Grandes Entreprises Temps plein**Description de l'entreprise**: Up Skills est un cabinet de recrutement dédié aux profils Cadres et Experts, Top Management et Management de Transition. Notre implantation nationale et notre expertise métier sont la garantie de vous proposer les meilleures opportunités professionnelles du marché ! **Description du poste**: Il enregistre, traite et...
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Assistant(E) Sav
il y a 1 mois
Paris 8e, France NODALETO Temps pleinStart Date: Septembre/Octobre 2023 Type de contrat : Alternance Introduction Fondée en 2019 par Julia Toledano et Olivier Leone Didi, NODALETO se définit comme étant un hymne à la liberté qui se manifeste à travers le monde du Soulier et du Luxe, portant un message de féminité radicale. NODALETO impose sa singularité à travers une approche...
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Apprentissage - Chargé, Chargée Relation
il y a 4 semaines
Paris, France Caisse des Dépôts Temps pleinLe service des prêts a pour mission d'accorder des prêts aux salariés des sociétés du groupe de la CDC, qui sont adhérentes à la MSG. (prêts immobiliers, consommation, crédit relais) sur 3 sites (Paris-Bordeaux - Angers). Pour assurer cette mission une équipe de chargés de clientèle polyvalente instruit et gère les prêts. Le responsable des...
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CDI – Chargé SAV et Administratif H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Galeries Lafayette Temps pleinVotre rôle Nous recherchons un Chargé SAV et Administratif F/H en CDI au sein de notre pôle horlogerie luxe : Rolex, Tudor et Hermès au sein des Galeries Lafayette Haussmann. Rattaché au Responsable du pôle horlogerie, vous êtes garant des flux marchandises dans la quête d'une satisfaction optimale de la clientèle. Vous aurez notamment pour...
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Chargé(E) Service Client Et SAV
il y a 4 semaines
Paris 3e, France SARL ZAG BIJOUX Temps pleinCréée en 2009 par Michelle Zhang, ZAG bijoux est la première marque à utiliser l’acier inoxydable 316L pour la création de ses collections de bijoux fantaisie. Forte de cette expertise, la marque s’est imposée par sa créativité, la qualité de ses produits et la largesse de ses collections, comme un leader sur le marché de la bijouterie...
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Chargé Clientèle Et SAV
il y a 1 semaine
Paris, France Lagardère Travel Retail Temps plein**Intitulé du poste**: Chargé clientèle et SAV H/F **Missions**: Intégré(e) au sein du Service Client de la Direction de la Satisfaction Client, vous êtes le point de contact des clients des boutique Extime Duty Free Paris, Buy Paris Duty Free, et marques partenaires des aéroports de Paris Charles de Gaulle et Paris Orly. Votre rôle est d’apporter...
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Gestionnaire SAV
il y a 1 mois
Paris, France CERTINERGY & SOLUTIONS Temps pleinCERTINERGY et SOLUTIONS - A propos Depuis 2008, chez CertiNergy et Solutions, filiale du Groupe ENGIE, nous accompagnons des entreprises, industriels et acteurs publics à réduire leurs consommations énergétiques. Grâce à nos solutions techniques et financières, nos clients engagent des projets concrets d'économies d'énergie et réduisent leurs...
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Chargé Clientèle SAV Et Administratif
il y a 1 mois
Paris, France DULIPECC Temps pleinDULIPECC, entreprise de forte notoriété de plus de 30 ans d’expérience dans le secteur de la plomberie CVC de logements neufs avec un potentiel de 2000 logements par an dont le siège social est basé à Pontcarré en Seine et marne recherche un/e chargé/e clientèle SAV et administratif/ve. Rattaché(e) à la direction générale, vos missions sont...
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Un(E) Assistant(E) SAV Et Administrative Pôle
il y a 1 mois
Paris, France Hela Temps plein**HELA votre partenaire spécialisé dans le recrutement dans le second œuvre BTP : électricité CFo/Cfa, climatisation, chauffage, plomberie, couverture.** **Un partenaire qui vous accompagne au quotidien pour valider votre CDI sur le secteur Ile de France.** **Nous recrutons pour notre client, Un (e) Assistant(e) SAV et administrative pôle logement...
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Chargé de Relations Entreprises
il y a 1 mois
Paris, France e-artsup Temps plein**Qui sommes-nous ? **L’ÉCOLE DE LA PASSION CRÉATIVE** Créée en 2001, e-artsup l’école de la passion créative, forme des créatifs et des designers dans les domaines de la direction artistique, du motion design, du cinéma d’animation et du jeu vidéo. Présente dans dix villes en France : Paris, Bordeaux, Lille, Lyon, Montpellier, Nantes,...
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Chargé(E) Relation Client
il y a 1 mois
Paris 16e, France Compleo RH Temps pleinPrendre en charge toutes réclamations, assurer leur suivi jusqu’à leurs résolutions, en lien avec les différents services (commercial, financier, logistique),Etre le/la garant(e) de la parfaite satisfaction de nos clients. Votre rôle est central, au sein d’un service en plein développement, vous participerez aux différents projets d’équipe...
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Alternant - Assistant(E) SAV - (H/F)
il y a 4 semaines
Paris, France Dalkia Temps pleinDalkia, filiale du Groupe EDF, est le leader des services énergétiques en France. Proposer des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque site industriel, telle est notre vocation. **Descriptif du poste** Dalkia Froid Solutions, acteur majeur de la réfrigération,...