Chargé(E) Service Client Et SAV

il y a 3 semaines


Paris e, France SARL ZAG BIJOUX Temps plein

Créée en 2009 par Michelle Zhang, ZAG bijoux est la première marque à utiliser l’acier inoxydable 316L pour la création de ses collections de bijoux fantaisie.

Forte de cette expertise, la marque s’est imposée par sa créativité, la qualité de ses produits et la largesse de ses collections, comme un leader sur le marché de la bijouterie fantaisie. Présente aux Galeries Lafayette, et dans des boutiques multimarques, en France comme à l'international, la marque a franchi une nouvelle étape en ouvrant son flagship store rue de Passy en décembre 2021.

Dans le cadre de son développement sur les réseaux sociaux et le e-shop, ZAG Bijoux recherche un(e) assistant(e) pour le service client et le service après vente (SAV).

En collaboration avec le pole créatif et marketing, vos missions seront les suivantes:

- **Service client**:_
- Répondre aux appels téléphoniques ;
- Traiter les demandes ou requêtes des clients par mail (réclamations, incidents techniques/ logistiques);
- Assurer la médiation sur les réseaux sociaux;
- Faire un suivi des litiges et remboursements
- Ecrire un rapport mensuel;
- Gérer les commandes de la préparation si nécessaire;
- **Service après vente (SAV)**:_
- Réceptionner les colis SAV pour réparation
- Contrôler les colis et bijoux réceptionnés
- Transmettre à l'atelier les bijoux endommagés à réparer
- Renvoyer les bijoux réparés aux destinataires par lettre suivies
- Faire un suivi détaillé de tous les colis réceptionnés sur l’outil mis à disposition
- Ecrire un rapport mensuel

Cette liste de missions est non exhaustive, d'autres tâches pourront vous être attribuées suivant votre appétence et compétences

**PROFIL**

Diplomé(e) d’un bac+4 marketing / communication

Expérience de 1 an minimum (hors stage/ alternance) dans le marketing, communication.
- Compétences recherchées:_
- Excellente maitrise des outils du marketing digital et de la communication
- Maitrise de Photoshop, Illustrator, InDesign
- Bon niveau d’anglais (compréhension écrite et orale)
- Français irréprochable
- Force de proposition, autonomie et sens des responsabilités
- Curiosité, à l’affut des tendances dans les secteurs de la joaillerie fantaisie, mode, accessoires
- Bon relationnel, travail d’équipe, sens de l’écoute

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles

Expérience:

- Communication: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris, France Arlettie Paris Temps plein

    Véritable ambassadeur(rice) d’Arlettie, vous serez le contact privilégié de nos clients afin d’assurer leur satisfaction et leur fidélisation. Ainsi, vous serez en charge de: - Gérer toutes réclamations jusqu’à leurs résolutions, en lien avec les différents services d’Arlettie (commercial, financier, logistique), - Garantir l’assurance...


  • Paris, France BRANDT FRANCE Temps plein

    Nous recherchons pour notre site de St Ouen l'Aumône, un (e) Responsable Service Clients SAV. Rattaché(e) au département Commerce Marketing France Export. Votre mission sera de piloter et animer les activités de l’Administration des ventes France-Export ainsi que les activités du recouvrement des créances clients France-Export. Pour ce faire, vous...

  • Chargé Service Clients

    il y a 1 mois


    Paris 1er, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour une entreprise qui évolue dans le secteur du têxtile un chargé service client F/H en CDI sur Paris. Vous serez le contact privilégié de nos clients afin d'assurer...

  • Stage Assistant(E) SAV

    il y a 4 semaines


    Paris 3e, France HIPANEMA Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de fournir un excellent service client et d'assister l'équipe dans diverses tâches administratives et manuelles. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients et les membres de l'équipe pour assurer la satisfaction des clients et la...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Paris, France WE CONNECT Temps plein

    Le Groupe We Connect, spécialisé en distribution et fabrication de matériel informatique péri-informatique, électronique et d’accessoires high-tech auprès de la grande distribution des magasins spécialisés et des Revendeurs Informatique, recherche un coordinateur SAV. Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous êtes en charge de...


  • Paris 7e, France Bonton Temps plein

    **Description du poste** Depuis la création de BONTON en 2001, ce sont des vestiaires intemporels et de qualité qui sont imaginés pour tous les moments de la vie de nos enfants. Le coton, les imprimés et les broderies sont au cœur des collections. Au fil des années, les collections BONTON ont évolué mais allient toujours confort et modernité en...


  • Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

    Responsable Qualité Clients et SAVDans le département Qualité Objets Packaging et Service Client, le Responsable Qualité Clients et Service Après-Vente est en charge de l'équipe Service Client.Il rend compte directement au Directeur Qualité & Services.RESPONSABILITES PRINCIPALES:Encadrement et développement de l'équipe Service ClientDéveloppe les...


  • Paris, France Cartier Temps plein

    Responsable Qualité Clients et SAV Au sein du département Qualité Objets Packaging et Service Client, le Responsable Qualité Clients et Service Après-Vente est en charge de l’équipe Service Client. Il reporte directement au Directeur Qualité & Services RESPONSABILITES PRINCIPALES : Encadrement et développement de l’équipe Service...


  • Paris, France Richemont Temps plein

    Responsable Qualité Clients et SAV   Au sein du département Qualité Objets Packaging et Service Client, le Responsable Qualité Clients et Service Après-Vente est en charge de l’équipe Service Client. Il reporte directement au Directeur Qualité & Services   RESPONSABILITES PRINCIPALES : Encadrement et développement de l’équipe...

  • Assistant(E) SAV

    il y a 1 mois


    Paris, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recrute pour un distributeur de produits électroniques, un(e) Assistant(e) SAV H/F** **Votre fonction**: En tant que Assistant SAV vous êtes un acteur Clé au sein des opérations rattaché au pôle SAV. En tant que grossiste pour des marques reconnues dans les télécoms et les mobilités urbaines (...


  • Paris, France CHANEL Temps plein

    La Mode Europe se fait l'ambassadrice de l'esprit Retail pour l'activité originelle de la Marque : la Mode. Le réseau Retail hautement sélectif de CHANEL en Europe s'étend sur plus de 14 pays et met en valeur chaque collection. C'est l'obsession du détail et la recherche de perfection qui fait de la rencontre entre CHANEL et ses clients un moment de...

  • Conseiller SAV

    il y a 1 mois


    Lyon 3e, France JOBLINK Temps plein

    **L'équipe de recrutement Job Link Lyon** a une proposition pour VOUS ! Notre client, spécialisé dans la **vente de produits culturels et multimédia** recherche: CONSEILLER SAV H/F **LYON PART DIEU (3e)** Profil ayant des connaissances et un intérêt dans le multimédia souhaité, formation de prévue pour le côté technique. **Vos missions seront...


  • Lyon 3e, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un acteur du secteur du transport, un(e) « Gestionnaire de Comptes SAV » H/F. Nous vous proposons un poste en intérim pour commencer, avec une possibilité de CDI à la suite, ainsi qu’un démarrage immédiat. La rémunération sera calculée selon profil, entre 24 000 et 28 000€ brut par an sur 35H/semaine. Vous...

  • Conseiller service client

    il y a 2 semaines


    Paris, France Iagona Temps plein

    TECHNICIEN(NE) SUPPORT SAV- CDI - SAINT-CLOUD Soucieuse d’apporter de la valeur ajoutée à nos clients dans le dépannage, la prise en main, l’installation, la télémaintenance et la formation, Iagona fait de l’écoute, la créativité, la proximité, la flexibilité et la confiance des valeurs prioritaires. Nous recherchons un(e)...

  • Assistant(E) Sav

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France NODALETO Temps plein

    Start Date: Septembre/Octobre 2023 Type de contrat : Alternance Introduction Fondée en 2019 par Julia Toledano et Olivier Leone Didi, NODALETO se définit comme étant un hymne à la liberté qui se manifeste à travers le monde du Soulier et du Luxe, portant un message de féminité radicale. NODALETO impose sa singularité à travers une approche...


  • Paris, France Smurfit Kappa Etampes Temps plein

    Vous travaillerez au sein d’une équipe composée de 8 personnes (4 Chargé(e)s de Service Client + 3 Responsables Commerciaux + 1 Responsable de Service). Vous assurez la partie sédentaire de l'action commerciale et le support au développement de la clientèle confiée, dans le cadre des instructions reçues, en synergie avec la force de vente et le...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris, France Lunettes Pour Tous Temps plein

    **Etes-vous prêt(e) à rendre la vue à tous ?** Nous sommes là pour accompagner tous les projets, ceux de nos clients et les vôtres ! Notre ambition : Rendre la vue accessible à tous sans compromis sur le prix, la qualité, l’innovation et la rapidité ! Fondée en 2014, Lunettes Pour Tous est la première enseigne qui propose des lunettes à...


  • Paris, France Galeries Lafayette Temps plein

    Votre rôle Nous recherchons un Chargé SAV et Administratif F/H en CDI au sein de notre pôle horlogerie luxe : Rolex, Tudor et Hermès au sein des Galeries Lafayette Haussmann. Rattaché au Responsable du pôle horlogerie, vous êtes garant des flux marchandises dans la quête d'une satisfaction optimale de la clientèle. Vous aurez notamment pour...


  • Paris, France L3M Temps plein

    Chargé(e) de Marketing Relationnel et SAV (H/F) Nous sommes à la recherche d’un(e) chargé de relation client et SAV dont l’atout majeur est la communication. Une personne organisée, avec des arguments majeurs afin de pouvoir fidéliser la clientèle, en qui nous pouvons avoir confiance et qui sait gérer les réclamations. Vous connaissez les...


  • Paris 19e, France L3M Temps plein

    Stagiaire - Temps plein - France - Pole Marketing, Digital et SAV **Chargé(e) de Marketing Relationnel et SAV (H/F)** Nous sommes à la recherche d’un(e) chargé de relation client et SAV dont l’atout majeur est la communication. Une personne organisée, avec des arguments majeurs afin de pouvoir fidéliser la clientèle, en qui nous pouvons avoir...