Chargé(E) de Support Technique

il y a 7 jours


Clichy, France Cewe Temps plein

CEWE est un groupe entrepreneurial et innovant, créé en Allemagne en 1961.

Leader Européen de la vente et l’impression de produits photos personnalisés (livres photo, posters, calendriers, cartes de vœux, goodies, tirages photo ), nous livrons nos produits dans 24 pays européens et employons plus de 3500 personnes en Europe.

Notre filiale française emploie 160 collaborateurs en moyenne, répartis sur trois établissements, dont deux sites de production situés en province.

Avantages:

- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Chèques cadeaux
- Téléphone de fonction
- Remboursement des transports à 50%
- Seminaire
- Formation

Au sein de notre PME, vous intégrez l’équipe On-Site-Finishing (**Borne Photo CEWE**) du siège à **Clichy**. Nos bornes photos, installées dans nos magasins partenaires, permettent aux clients d'imprimer rapidement leurs photos depuis leur smartphone, clé USB ou carte mémoire. Elles offrent une large gamme de produits : tirages photo instantanés, tirages créatifs avec des design, des cartes de vœux ou encore des marques page.

Sous la responsabilité de la **Responsable logistique** et** Responsable projets & opération OSF**, pour la France et l’Espagne, vous travaillerez en collaboration avec elle sur divers sujets. Pour l’activité Bornes Photo CEWE, elle est responsable de la road map et de l’expérience client, ainsi que des projets liés au logiciel borne, à l’expérience de commande et d’achat, et au matériel. Elle pilote également le budget d’investissement des équipements et les opérations.

**Intitulé du poste en interne**: Chargé(e) de support technique Bornes Photo CEWE France & Espagne

**Missions principales **:Assurer un support technique, collaborer avec nos équipes internes et externes, et contribuer à l'amélioration continue de notre solution de Bornes Photo CEWE en France et en Espagne.

Découvrez les détails de ce poste et rejoignez l'aventure CEWE
- Vous êtes **garant (e) du bon fonctionnement des Bornes Photo **CEWE et en particulier du logiciel de commande.
- Vous êtes un** support à nos équipes service client et commerciale**, vous collectez leurs remontées : bugs, incidents, axes d’optimisation, vous les analysez et vous leur apportez des réponses/solutions.
- Vous êtes aussi** l’interface entre les équipes France/Espagne et le siège en Allemagne**. Les remontées terrains nécessitent régulièrement le support de l’équipe logiciel en Allemagne. Ainsi, vous êtes quotidiennement en lien avec cette équipe pour travailler à la remontée des bugs & incidents rencontrés et à leur résolution.
- Vous êtes en charge des **tests de logiciel bornes** lors des mises à jour ou lancement nouveau produits ou projets. Vous assurez la coordination des mises à jour avec toutes les équipes concernées (équipes logiciel, commerciale, service client et enseignes).
- Vous pouvez être amené(e) à **être en relation avec certains de nos partenaires** externes ou avec nos magasins partenaires.

Cette liste n’est pas exhaustive et vous serez ponctuellement amené (e) à travailler sur d’autres sujets, toujours en lien avec les bornes photo CEWE.

**Prêt(e) à relever ce défi ?**

Si vous êtes passionné(e) par l’innovation technologique et l’amélioration continue, et que vous souhaitez contribuer à l’optimisation de l’expérience client, **rejoignez l’aventure CEWE ** Nous offrons un environnement dynamique où chaque contribution compte et où vous aurez l'opportunité de grandir avec nous.

**Diplôme requis **:Bac+2/3

**Compétences et qualités recherchées**:

- Vous possédez une excellente communication, tant en français qu’en anglais, et savez vous adapter à différents interlocuteurs ;
- Vous êtes rigoureux(se), bien organisé(e), avec un bon sens des priorités et une forte capacité à apprendre ;
- La maîtrise de l’anglais est indispensable, la pratique de l’espagnol est un atout supplémentaire ;
- Vous combinez des compétences techniques et une bonne connaissance des réseaux, tout en étant attentif(ve) à l’expérience client ;
- Vous avez un profil analytique et êtes force de proposition, capable de suggérer des solutions innovantes.

**Informations complémentaires**:

- CDI - 35 heures par semaines
- Statut : Agent de Maîtrise
- Début de contrat : Janvier 2025
- Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine

2+ years



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  • Clichy, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : En tant que Support Technique Spécialisé(e) en impression industrielle grand formats, vous êtes en charge de : - réaliser le support technique, à distance, de 1er et 2ème niveau aux clients et partenaires de service - apporter des solutions ou réponses immédiates quand cela est possible, ou prendre les mesures...


  • Clichy, France Siège Groupe ETAM Temps plein

    Rattaché.e au Directeur Technique et RSSI, vous avez pour missions: Assistance technique auprès des utilisateurs - Classifier les raisons des demandes des utilisateurs et assurer une harmonisation des réponses ainsi qu'une qualité de service constante ou en progression. - Anticiper les besoins matériels destiné aux utilisateurs. - Superviser la...


  • Clichy, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

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    il y a 1 mois


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    **Meent accompagne Les Éditions Larivière dans le recrutement de son(sa) Régisseur(euse) Technique en CDI.** Les Editions Larivière, groupe de presse spécialisé dans les médias de loisirs ainsi que dans l’organisation d’événements sportifs, recrutent, pour leur service événement Larivière Organisation, un(e) Régisseur(euse)...


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    AUXIGENE est une entreprise à mission spécialisée dans la maintenance d'installations techniques du bâtiment. Nous recherchons un Technicien(ne) de maintenance multi-technique posté(e) (H/F) pour rejoindre notre équipe.Nous sommes en quête d'une personne dotée de compétences techniques solides, capable de conduire les installations et de...

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  • Assistant(E) Technique

    Il y a 6 mois


    Clichy, France FREHA Temps plein

    **A propos de Nous** Vous souhaitez évoluer dans un secteur qui ait du sens, qui corresponde à vos valeurs et dans lequel vous avez le sentiment de contribuer à un changement positif pour les autres ? Vouée au logement des plus modestes, FREHA est un bailleur social associatif, membre du mouvement Emmaüs, reconnue comme l’une des plus importantes...


  • Clichy, France BOLT INFLUENCE Temps plein

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  • Clichy, France Mairie de Clichy Temps plein

    **Contexte et définition du poste**: La ville de Clichy compte 62 000 habitants et 1500 agents communaux, est située dans les Hauts-de-Seine, aux portes de Paris (17e) et à 15min du centre de Paris. Avec le souci constant de préserver son équilibre, son identité et ses traditions, la Ville de Clichy construit son avenir. A travers une politique de...

  • Assistant(E) Technique

    Il y a 6 mois


    Clichy, France FREHA Temps plein

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  • Clichy, France AIRCOS Temps plein

    Le/la _Sales Coordinator_ ou Chargé(e) de coordination commerciale apporte support au _Sales Manager_ dans la gestion commerciale des comptes clients, afin d’optimiser les résultats commerciaux de l’entreprise. **Missions**: Sous la responsabilité du Directeur Commercial et Marketing, et dans le but de faire aboutir les consultations et de répondre...


  • Clichy, France Mairie de Clichy Temps plein

    **Contexte et définition du poste**: La Ville de Clichy compte 62 000 habitants, à proximité immédiate de Paris, idéalement desservie par les transports en commun, membre du Territoire Boucle Nord de Seine et de la Métropole du Grand Paris. Clichy se transforme dans le cadre d’un ambitieux programme d’attractivité et de modernisation axé sur une...


  • Clichy, France Hellio Temps plein

    **_Pourquoi nous rejoindre ?_** Depuis sa création en 2008, Hellio est le pionnier du marché des économies d’énergie en France (métropole et Outre-Mer). Le groupe, au soutien de ses bureaux d’études intégrés et de ses antennes au cœur en région, adresse ses services à tous les consommateurs d’énergie : des particuliers aux entreprises, en...


  • Clichy, France SOFRECO Temps plein

    JOB DESCRIPTIONProject: La Direction Education et Formation Professionnelle a été créé en 2003. Elle met en oeuvre de projets d’assistance technique et pilote des études et évaluations dans le secteur des politiques éducatives et de la formation technique et professionnelle. Elle s’appuie sur un vaste réseau de partenaires publics et privés...


  • Clichy, France AIRCOS Temps plein

    Réparti sur 3 sites en France, **AIRCOS**, **Groupe Anjac Health & Beauty**, est une entreprise familiale française experte dans **la formulation et la fabrication de poudres cosmétiques** (maquillage et soin) ainsi que dans la fabrication de packaging éco-responsables. Depuis bientôt 70 ans, nous intervenons auprès de plus de 20 acteurs majeurs de la...