Responsable Guest Expérience

Il y a 2 mois

SaintMandé, France COMEXPOSIUM Temps plein

DG Consultants / Comexposium est l'un des leaders mondiaux d’organisation d'événements professionnels et grand public, organisant plus de 135 événements B2B et B2B2C dans le monde entier. Comexposium se positionne comme un créateur d’échanges et de rencontres entre les individus et le business.

Au sein de la société, la division One to One opère des événements leaders dans l’industrie du e-commerce, de l’expérience client, de la logistique, et de la cybersécurité**:Les Assises, Top Transport Europe,** **Top Logistics Europe, One to One Retail E-Commerce** et **One to One Expérience Client **ainsi que les lancements One to One.

Rattachée à la Directrice du pôle, en tant que Responsable Guest Expérience H/F vous encadrez une partie de l’équipe que vous managez ( 4 collaborateurs).

Véritable moteur, vous participez au bon déploiement de la stratégie de recrutement des top décideurs sur vos événements respectifs afin d’atteindre vos objectifs finaux.

Vos missions seront les suivantes:

- **Prospection** : Diversifier et qualifier le portefeuille d’invités existants. Renouveler le visitorat (cible/société) et réaliser une veille permanente des écosystèmes de votre univers.
- **Data** : S’appuyer sur le rôle de la Data Quality Manager pour la mise à jour constante et l’enrichissement de la base de données clients. Sensibiliser votre équipe aux bonnes pratiques et au bon traitement de la base de données.
- **Développement** : Mise en place de plans d’actions alignés avec les attentes définies par la direction, afin d’améliorer et délivrer les objectifs quali et quanti fixés lors des BP.
- **Productivité** : Optimiser et renouveler le process de recrutement par le biais d’actions pour améliorer la productivité de vos collaborateurs.
- **Pilotage**: Maîtriser et suivre vos échéances tout au long du process de recrutement. Gestion des incidents et litiges/réclamations complexes.
- **Innovation**: Lancer de nouvelles actions pour accroître l’expérience des invités sur nos événements (networking/communauté)
- **Management d’équipe** : Accueil et intégration des nouveaux. Accompagnement, formation des collaborateurs et suivi opérationnel (supervision planning équipe/ réunions hebdos/ création de fiches d’aide aux outils / entretiens annuels).

**Reporting & Suivi**: Analyse et interprétation des résultats / des KPIs dans le but d’apporter des actions correctives. Mise en place de nouveaux reportings réguliers et feedbacks/états d’avancement à son manager

**PROFIL**

De formation supérieure, vous avez idéalement une première expérience sur une fonction similaire (promotion d’événements, recrutement premium ) durant laquelle vous avez atteint des résultats mesurables.

Curieux et disposant d’une bonne connaissance de l’industrie du commerce 360], vous avez une appétence particulière pour le secteur des nouvelles technologies avec une expérience significative sur la gestion de base de données, acquisition/CRM.

Une expérience managériale est demandée.

Excellente communication écrite et verbale. À l’aise avec les plateformes web, vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Powerpoint), de Linkedin (Sales Navigator) et, surtout d’Excel.

Autonome et rigoureux avec une bonne gestion des priorités, vous êtes volontaire et force de proposition, vous êtes doté d’un excellent relationnel et appréciez le travail en équipe.
- Chez Comexposium, nous sommes convaincus que la diversité est essentielle pour bâtir un monde plus ouvert et plus responsable, et qu’elle est la clé d’une entreprise créative et innov_ante. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous ; nous nous efforçons ainsi de mener des recrutements inclusifs afin de renforcer notre équipe par une pluralité de talents.Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

  • Guest Experience Agent

    Il y a 5 mois

    Saint-Tropez, France Airelles Pan Deï palais Temps plein

    **Rattaché(e) au Responsable Guest Experience, vous avez pour mission d’assurer le bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.** Vous prenez soin de notre clientèle dès leur réservation et ce pendant l’intégralité de leur séjour. Polyvalent(e), vous savez vous métamorphoser afin de répondre aux sollicitations de nos...

  • Agent Polyvalent

    Il y a 6 mois

    Saint-Nazaire, France Guest Adom Temps plein

    Dans la famille GUEST ADOM, on recherche notre futur **Agent polyvalent (H/F) en CDI 20h à 25h par semaine** qui aura pour mission d’assurer la remise en état des hébergements à la suite des départs des voyageurs, des accueils voyageurs. Possibilité de CDI. **Vos missions consistent à**: - ** **Nettoyer intégralement l'hébergement au départ du...

  • Concepteur D'expérience Utilisateur

    Il y a 2 mois

    94160 Saint-Mandé, France Ubisoft Temps plein

    **Description de l'entreprise** Les équipes d’Ubisoft comptent 19 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises...

  • Responsable de Secteur

    il y a 1 mois

    94160 Saint-Mandé, France Zephyr Recruitment Temps plein

    Participez à faire de l’impact positif au quotidien ! **Contexte et missions**: L'agence **Senior Compagnie & Free Dom de St Mandé **recherche un **Responsable de Secteur H/F** et participez à faire de l’impact positif au quotidien ! **Nos avantages**: - Mutuelle d’entreprise, astreintes rémunérées - Une intégration sur mesure, un bilan...

  • Responsable de Secteur

    il y a 2 jours

    94160 Saint-Mandé, France Senior Compagnie Temps plein

    Participez à faire de l’impact positif au quotidien ! **Contexte et missions**: L'agence **Senior Compagnie & Free Dom ST MANDE **recherche un **Responsable de Secteur H/F** et participez à faire de l’impact positif au quotidien ! **Nos avantages**: - Mutuelle d’entreprise, astreintes rémunérées - Une intégration sur mesure, un bilan...

  • Responsable de La Qualité Et de La Gestion Des

    Il y a 2 mois

    94160 Saint-Mandé, France INSTITUT LE VAL MANDE Temps plein

    L’institut est le seul établissement public médico-social du secteur handicap dans le Val-de-Marne. Composé de 5 pôles regroupant 21 services, il a pour mission d’accueillir environ 900 usagers et de contribuer à leur insertion sociale et/ou professionnelle. Nous recherchons au sein de la Direction de la qualité, du parcours de l’usager et de...

  • Responsable Marketing Opérationnel et Expérience Client Paris et Bruxelles

    il y a 2 semaines

    Saint-Mandé, Île-de-France RATP Dev Tootbus Temps plein

    Tout en explorant les sites emblématiques des villes, Tootbus propose une expérience unique et durable.Nous valorisons la diversité et l'inclusion au sein de nos équipes. Nous croyons en la force du collectif et mettons un point d'honneur à encourager la créativité et l'innovation au sein de nos équipes.En tant que Responsable Marketing Opérationnel...

  • Responsable Du Département Système D'information

    il y a 6 jours

    94160 Saint-Mandé, France Météo France Temps plein

    Expert public de la météo et du climat, Météo-France est à vos côtés pour contribuer à votre sécurité au quotidien et vous aider à prendre les meilleures décisions, dans un climat qui change. Face à des épisodes météo dangereux encore plus intenses et plus fréquents sous l’effet du changement climatique, nos missions au service de votre...

  • Guest Relation

    Il y a 3 mois

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    Guest Relation (H/F) **Descriptif de poste et missions Principales** Arev est une marque d'hospitalité qui se concentre sur les relations humaines, et se donne pour mission de créer des lieux somptueux et luxueux, où les clients peuvent échapper à leur vie trépidante, et vivre des expériences inattendues. Notre philosophie repose sur le travail...

  • Guest Relation VIP

    il y a 4 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, France AFTEC Caen Temps plein

    UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ?Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un(e) Guest Relation VIP (H/F) dans le cadre d'un Bachelor Hôtellerie en alternance.LES MISSIONSAccueillir personnellement tous les clients VIP avec prévenance et attention Contrôler et superviser les chambres avant l'arrivée des clientsAssurer une...

  • Pizzaiolo (H/F)

    il y a 5 jours

    94160 Saint-Mandé, France CAFFE SHOP Temps plein

    **Job Overview** Nous recherchons un pizzaiolo ou une pizzaiola passionné(e) et talentueux(se) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la préparation et de la cuisson de délicieuses pizzas, tout en garantissant un service de qualité à notre clientèle. Si vous aimez travailler dans un environnement stimulant et que vous avez le...

  • Educateur Sportif Mi

    il y a 2 semaines

    94160 Saint-Mandé, France INSTITUT LE VAL MANDE Temps plein

    L’institut est le seul établissement public médico-social du secteur handicap dans le Val-de-Marne. Composé de 5 pôles regroupant 21 services, il a pour mission d’accueillir environ 900 usagers et de contribuer à leur insertion sociale et/ou professionnelle. Nous recherchons dans le cadre de l’ouverture d’un dispositif innovant à destination...

  • Educateur Sportif

    Il y a 2 mois

    94160 Saint-Mandé, France INSTITUT LE VAL MANDE Temps plein

    L’institut est le seul établissement public médico-social du secteur handicap dans le Val-de-Marne. Composé de 5 pôles regroupant 21 services, il a pour mission d’accueillir environ 900 usagers et de contribuer à leur insertion sociale et/ou professionnelle. Nous recherchons dans le cadre de l’ouverture d’une Maison d’accueil spécialisée...

  • Vendeur en Charcuterie

    Il y a 3 mois

    94160 Saint-Mandé, France Oh! P'tits terroirs Temps plein

    **À propos de nous** Oh! P'tits terroirs est une petite entreprise située à 94160 Saint-Mandé. Notre société est professionnelle, agile et centrée sur le client. Points clés de notre environnement de travail: - Repas fourni - Environnement dynamique Nous recherchons un Vendeur en Charcuterie (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant...

  • Babysitter (H/F) Sortie D'école

    Il y a 3 mois

    94160 Saint-Mandé, France ZANAKA Temps plein

    **ZANAKA Garde d'enfants** recrute, depuis plus de 15 ans, des nounous, baby-sitters, gardes d'enfants à domicile sur le Val de Marne en CDI à temps partiel ou temps plein. **Le Poste**: L’agence **ZANAKA de Vincennes **spécialisée dans la garde d'enfants à domicile, recherche **un(e) baby-sitter **disponible pour prendre en charge deux enfants de...

  • Baby-sitter (H/F)

    Il y a 3 mois

    94160 Saint-Mandé, France ZANAKA Temps plein

    **ZANAKA Garde d'enfants** recrute, depuis plus de 15 ans, des nounous, baby-sitters, gardes d'enfants à domicile sur le Val de Marne en CDI à temps partiel ou temps plein. **Le Poste**: L’agence **ZANAKA de Vincennes **spécialisée dans la garde d'enfants à domicile, recherche **un(e) baby-sitter **disponible pour prendre en charge une flatterie (3...

  • Baby-sitter (H/F) - Val de Marne

    Il y a 3 mois

    94160 Saint-Mandé, France ZANAKA Temps plein

    **ZANAKA Garde d'enfants** recrute, depuis plus de 15 ans, des nounous, baby-sitters, gardes d'enfants à domicile sur le Val de Marne en CDI intermittent à temps partiel ou temps plein. **Le Poste**: L’agence **ZANAKA de Vincennes **spécialisée dans la garde d'enfants à domicile, recherche **un(e) baby-sitter **disponible pour prendre en charge une...

  • Babysitter (H/F)

    Il y a 2 mois

    94160 Saint-Mandé, France ZANAKA Temps plein

    **ZANAKA Garde d'enfants** recrute, depuis plus de 15 ans, des nounous, baby-sitters, gardes d'enfants à domicile sur le Val de Marne en CDI intermittent à temps partiel ou temps plein. **Le Poste**: L’agence **ZANAKA de Vincennes **spécialisée dans la garde d'enfants à domicile, recherche **un(e) baby-sitter **disponible pour prendre en charge une...

  • Babysitter 7h30/s

    Il y a 3 mois

    94160 Saint-Mandé, France ZANAKA Temps plein

    **ZANAKA Garde d'enfants** recrute, depuis plus de 15 ans, des nounous, baby-sitters, gardes d'enfants à domicile sur le Val de Marne en CDI à temps partiel ou temps plein. **Le Poste**: L’agence **ZANAKA de Vincennes **spécialisée dans la garde d'enfants à domicile, recherche **un(e) baby-sitter **disponible pour prendre en charge deux enfants de...

  • Babysitter (H/F)

    il y a 4 semaines

    94160 Saint-Mandé, France ZANAKA Temps plein

    **ZANAKA Garde d'enfants** recrute, depuis plus de 15 ans, des nounous, baby-sitters, gardes d'enfants à domicile sur le Val de Marne en CDI intermittent à temps partiel ou temps plein. **Le Poste**: L’agence **ZANAKA de Vincennes **spécialisée dans la garde d'enfants à domicile, recherche **un(e) baby-sitter **disponible pour prendre en charge une...