Guest Experience Agent

Il y a 5 mois


SaintTropez, France Airelles Pan Deï palais Temps plein

**Rattaché(e) au Responsable Guest Experience, vous avez pour mission d’assurer le bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.**

Vous prenez soin de notre clientèle dès leur réservation et ce pendant l’intégralité de leur séjour.
Polyvalent(e), vous savez vous métamorphoser afin de répondre aux sollicitations de nos clients.

Rattaché au service hébergement, vos missions quotidiennes seront les suivantes :Assurer une prise en charge personnalisée d’un nombre maximum de clients pour véhiculer un sentiment de reconnaissance et d’accompagnement de chacun d’entre eux dans la qualité de séjour à l’hôtel
Assurer la préparation et le suivi des dossiers clients, avant, pendant et après leur séjour
Etablir un accueil personnalisé en chambre et participer au contrôle avant check-in
Réaliser l’accueil des clients et réaliser leurs checks in et leurs checks out
Répondre et assister le client dans toutes ses demandes (itinéraire, réservations restaurants, demandes de conciergerie)
Se tenir informé(e) auprès de tous les services de l’hôtel, des préférences et remontées clients afin d’alimenter le Cardex
Veiller à la bonne diffusion des informations et de la coordination entre les services dans la gestion des demandes clients
Faire des visites de l’hôtel avec de futurs potentiels clients hôtellerie/restauration qui viennent en général demander des renseignements à la réception
Participer à la mise en place de set up en chambre (célébration d’anniversaire, honeymoon)
Valoriser et faire la promotion des expériences clients proposées par l’hôtel
Gérer les cadeaux de départ et assurer le suivi hebdomadaire des stocks et inventaires
Être garant de la qualité de service et du bon respect des standards LQA
Être force de proposition dans le développement du service Guest Expérience

**PROFIL RECHERCHÉ**

Bac +2 ou plus hôtellerie
Maitrise obligatoire de l’outil informatique, Microsoft Pack
Excellent relationnel et empathie
Avoir toujours une présentation irréprochable
Polyvalent(e), sens organisationnel et du détail
Connaissances techniques en accueil client
Curiosité et forte créativité
Anglais courant, troisième langue appréciée

**AVANTAGES**

Rejoindre l’équipe du Pan Deï Palais c’est partager une expérience unique et s’épanouir au sein d’une équipe chaleureuse ; mais c’est aussi bénéficier de:

- Un logement équipé au sein de Saint-Tropez
- Un restaurant du personnel.
- Un uniforme de travail (entretenu et fourni par l’hôtel).
- Une mutuelle avantageuse ainsi qu’une prévoyance santé
- Des tarifs préférentiels dans les restaurants du groupe
- Des réductions dans les plus grandes enseignes françaises (La Redoute, Fnac, Galeries Lafayette, etc)

En intégrant notre maison, des opportunités d’évoluer au sein du groupe AIRELLES s’ouvriront à vous : Courchevel, Val d’Isère, Versailles, Saint Tropez et d’autre à venir

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 5 mois

Salaire : 2 100,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement

Programmation:

- Travail en journée
- Travail en soirée

Lieu du poste : En présentiel


  • Agent Polyvalent

    Il y a 6 mois


    Saint-Nazaire, France Guest Adom Temps plein

    Dans la famille GUEST ADOM, on recherche notre futur **Agent polyvalent (H/F) en CDI 20h à 25h par semaine** qui aura pour mission d’assurer la remise en état des hébergements à la suite des départs des voyageurs, des accueils voyageurs. Possibilité de CDI. **Vos missions consistent à**: - ** **Nettoyer intégralement l'hébergement au départ du...

  • Guest Relation

    Il y a 3 mois


    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    Guest Relation (H/F) **Descriptif de poste et missions Principales** Arev est une marque d'hospitalité qui se concentre sur les relations humaines, et se donne pour mission de créer des lieux somptueux et luxueux, où les clients peuvent échapper à leur vie trépidante, et vivre des expériences inattendues. Notre philosophie repose sur le travail...


  • 94160 Saint-Mandé, France COMEXPOSIUM Temps plein

    DG Consultants / Comexposium est l'un des leaders mondiaux d’organisation d'événements professionnels et grand public, organisant plus de 135 événements B2B et B2B2C dans le monde entier. Comexposium se positionne comme un créateur d’échanges et de rencontres entre les individus et le business. Au sein de la société, la division One to One...

  • Guest Relation

    Il y a 5 mois


    Saint-Tropez, France Hôtel de Paris Saint-Tropez Temps plein

    L’Hôtel de Paris Saint-Tropez, véritable légende tropézienne, est un hôtel cinq étoiles membre de la collection L.V.X. de Preferred Hotels & Resorts. Idéalement situé au cœur du village mythique de Saint-Tropez, à quelques minutes de la Place des Lices et du Vieux Port, il a été construit en 1931 et entièrement rénové en 2013 avec le...

  • Reception Department Lead

    il y a 3 semaines


    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France France Temps plein

    Job Purpose:The purpose of this role is to ensure seamless operations of the Reception department, driving turnover, and delivering exceptional customer service standards while maximizing revenue opportunities.Main Duties:Lead the reception team, prioritizing guest satisfaction and efficient service delivery.Implement effective reservation management...

  • Agent D'entretien

    il y a 2 semaines


    Saint-Tropez, France VEGA CONSEIL SECURITE Temps plein

    Agent d'Entretien (H/F) Aperçu du poste: Responsabilités: - Effectuer le nettoyage et l'entretien des espaces assignés - Utiliser les produits et équipements de nettoyage de manière efficace - Respecter les normes de propreté et d'hygiène - Signaler les besoins en approvisionnement en produits de nettoyage - Assurer la sécurité des lieux de...

  • Agent de Réservation

    Il y a 2 mois


    Saint-Tropez, France Hôtel BYBLOS Temps plein

    **Agent de Réservation H/F**: Rejoindre le Byblos, c'est rejoindre une grande famille. Venez vivre une expérience unique. Entrez dans la légende ! L’hôtel Byblos** Palace, situé en plein cœur de Saint-Tropez recrute son Agent(e) de Réservation (H/F) à temps complet en 39h par semaine pour compléter son équipe de Réception / Réservation. Poste...


  • Saint-Tropez, France Pôle Emploi Temps plein

    La société Riviera Yacht Support Saint-Tropez spécialisée dans les services aux yachts, recherche un(e) agent maritime. Bureau basé à Saint-Tropez. L'agent Maritime(H/F) assiste dans la gestion de charter. Vous assurez différentes tâches dans le cadre d'un suivi pendant la location du yacht. En relation directe avec le client, l'équipage et les...


  • Saint-Martin-Lacaussade, France agent de nettoyage (hf) Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Master net Multiservices recherche plusieurs agents dynamiques, ponctuels, motivés pour: - assurer la plonge des restaurants - nettoyer de la salle, de la cuisine - nettoyer et désinfecter des sanitaires Horaires : Lundi au Dimanche, horaires variables avec 1 jour de Repos par semaine. Contrat à durée...

  • Agent de Gardiennage

    Il y a 6 mois


    Saint-Tropez, France ALGIZ SECURITY Temps plein

    Rejoignez l'équipe ALGIZ ! Nous recherchons un agent de sécurité passionné et déterminé pour intégrer notre équipe. Nous vous offrons l'opportunité de travailler sur une **prestigieuse Villa à Saint Tropez** **En tant qu’agent de sécurité vos missions seront**: - Surveiller les zones attribuées et garantir la sécurité des personnes...

  • Guest Relation VIP

    il y a 4 semaines


    Hérouville-Saint-Clair, France AFTEC Caen Temps plein

    UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ?Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un(e) Guest Relation VIP (H/F) dans le cadre d'un Bachelor Hôtellerie en alternance.LES MISSIONSAccueillir personnellement tous les clients VIP avec prévenance et attention Contrôler et superviser les chambres avant l'arrivée des clientsAssurer une...

  • Responsable Evènements

    Il y a 6 mois


    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    **Events Manager (H/F)** Are you ready to join our team and create a legend together? Arev is a people-based hospitality brand, creating beautiful, luxury places for guests to pause their busy lives and live the unexpected. Our philosophy is team based as we believe that every Team Member is responsible and accountable for delivery of outstanding, memorable...


  • Saint-Tropez, France PDI sécurité Temps plein

    Nous recherchons un Agent de Prévention et de Sécurité (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent de Prévention et de Sécurité, vous serez responsable de la surveillance et du maintien de l'ordre dans notre établissement. Responsabilités: - Assurer la sécurité des biens et des personnes - Effectuer des rondes de surveillance...


  • Saint-Tropez, France PDI sécurité Temps plein

    Nous recherchons un Agent de Prévention et de Sécurité (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent de Prévention et de Sécurité, vous serez responsable de la surveillance et du maintien de l'ordre dans notre établissement. Responsabilités: - Assurer la sécurité des biens et des personnes - Effectuer des rondes de surveillance...


  • Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France ABER PROPRETE AGENCE NANTES Temps plein

    Description du posteNous recherchons un agent de nettoyage pour entretenir le magasin de notre client, en travaillant 8 heures par jour, du lundi au samedi. Vous aurez la responsabilité de nettoyer les locaux selon les exigences de votre Animateur d'Exploitation et de suivre les protocoles d'hygiène et de sécurité.ResponsabilitésOrganiser les chantiers...

  • Global Sales Director

    Il y a 5 mois


    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    Are you ready to join our team and create a legend together? Arev is a people-based hospitality brand, creating beautiful, luxury places for guests to pause their busy lives and live the unexpected. Our philosophy is team based as we believe that every Team Member is responsible and accountable for delivery of outstanding, memorable service to our guests...

  • Agent de maintenance

    il y a 1 mois


    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cheval Blanc Temps plein

    PosteUn nouveau défi pour les professionnels de l'hôtellerieNous recherchons un Agent de maintenance (H/F) pour rejoindre notre équipe à la Maison Cheval Blanc Saint-Tropez.Ce poste est essentiel pour l'image de notre maison et nécessite une grande attention au détail.Activités principales :Nettoyage et entretien de la terrasse et du...


  • Saint-Tropez, France SIXT France Temps plein

    Afin de renforcer nos équipes pour toujours mieux servir notre clientèle nationale et internationale, nous recrutons un(e) agent de départ/retour véhicules pour notre agence de **Saint-Tropez** En tant qu'agent de départ/retour véhicules, vous êtes au contact direct de nos clients sur le parking et assurez une qualité de service 5*. **Vos...


  • Saint-Tropez, France SIXT France Temps plein

    **Job Description**: Afin de renforcer nos équipes pour toujours mieux servir notre clientèle nationale et internationale, nous recrutons un(e) agent de départ/retour véhicules pour notre agence de **Saint-Tropez** En tant qu'agent de départ/retour véhicules, vous êtes au contact direct de nos clients sur le parking et assurez une qualité de service...

  • Agent commercial

    Il y a 6 mois


    Saint-Tropez, France DIWO YACHTS International Temps plein

    DIWO YACHTS INTERNATIONAL RECRUTE DES AGENTS COMMERCIAUX (h/f). Vente aux particuliers, bateaux qui font rêver, fichier « contacts » existant et salaire attractif … Tout cela éveille votre curiosité ? Si vous vous reconnaissez dans les points qui vont suivre alors ce poste est fait pour vous ! Vous aimez le terrain, le contact avec la clientèle...