Emplois actuels liés à Chargé de Relations Client Btoc - Lyon e - SIMPLIFIA

  • Chargé(e) de relation client BtoC

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé(e) de relation client BtoC - Lyon (F/H)**Qui sommes-nous?**L'ISCOD, spécialiste en services, vous propose un contrat en alternance pour développer vos compétences en relations client.**Critères d'éligibilité**- Être titulaire d'un baccalauréat**Votre rôle**Vous serez chargé(e) de développer et de maintenir des relations...

  • Chargé(e) de relation client BtoC

    il y a 24 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Offre d'alternanceCe contrat en alternance est ouvert à tous les étudiants en possession d'un baccalauréat. Vous serez intégré à l'équipe de l'ISCOD, spécialisée dans le domaine de la relation client BtoC.MissionVous serez chargé(e) de développer et de maintenir les relations avec les clients BtoC de l'entreprise. Vous devrez également participer...

  • Chargé(e) de relation client BtoC

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé(e) de relation client BtoC **Qui sommes-nous?** L'ISCOD, spécialisé dans le domaine de la formation et de la recherche, recherche un(e) chargé(e) de relation client BtoC pour rejoindre son équipe. **Compétences requises :** * Titulaire d'un baccalauréat * Capacité à travailler en équipe * Bonnes compétences en...

  • Chargé(e) de relation client BtoC

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Qui sommes-nous?L'ISCOD, spécialisé dans le domaine de la formation et du développement, recherche un(e) Chargé(e) de relation client BtoC pour renforcer son équipe.Compétences requises :Titulaire d'un baccalauréatCapacité à travailler en équipeCompétences en communication et en relation clientÀ propos de l'offre :Cette offre est...

  • Commercial Et Chargé de Relation Client Btoc

    Il y a 3 mois

    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) au Team Lead Manager au sein d’une équipe de 4 personnes, **tu participes au développement de nos services pour nos clients BtoC**. A ce titre, **tu es le premier contact Simplifia de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour leur **présenter nos services **et optimiser la satisfaction client. - Pour mener à bien ton...

  • Commercial Et Chargé de Relation Client Btoc

    Il y a 3 mois

    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) au Head Customer Care au sein d’une équipe de 3 personnes, **tu participes au développement de nos services pour nos clients BtoC**. A ce titre, **tu es le premier contact Simplifia de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour leur **présenter nos services **et optimiser la satisfaction client. - Pour mener à bien ton...

  • Chargé(e) de relation client BtoC

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) chargé(e) de relation client BtoC pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 6 à niveau 7.Vous serez rattaché(e) au Manager au sein d'une équipe de 5 personnes et participerez à l'expérience et la satisfaction client en assurant un...

  • Chargé(e) de relation client BtoC

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    Présentation du posteL'ISCOD, une entreprise spécialisée dans la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chargé(e) de relation client BtoC pour rejoindre son équipe.Ce poste consiste à fournir un accompagnement de qualité aux clients BtoC, en assurant un suivi et un traitement efficace de leurs demandes.MissionsLes missions principales de...

  • Chargé(e) de relation client BtoC

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) chargé(e) de relation client BtoC pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 6 à niveau 7.Vous serez rattaché(e) au Manager au sein d'une équipe de 5 personnes et participerez à l'expérience et la satisfaction client en assurant un...

  • Chargé de Relations Client Btoc

    Il y a 3 mois

    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) au Team Leader Manager au sein d'une équipe de 4 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. A ce titre, tu as un rôle essentiel auprès de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt, pour répondre à leurs questions par téléphone, Chat et par mail. - Pour...

  • Commercial Et Chargé de Relation Client Btoc

    il y a 1 semaine

    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Ta mission: Rattaché(e) au Team Lead Manager et entouré(e) d’une équipe de 6 personnes, **tu joues un rôle essentiel dans le développement et l'optimisation de nos services BtoC**. A ce titre, **tu seras le premier contact de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt, et tu auras pour mission de** leur **présenter nos services avec empathie...

  • Commercial Et Chargé de Relation Client Btoc

    Il y a 4 mois

    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Pour mener à bien ton objectif d**’accompagner les familles **après un décès et leur **apporter un service client de qualité**, tu assures **des missions mortelles**: - **Réalisation des appels sortants **pour **présenter et proposer les services **de SAM Assistance aux familles - **Accompagnement et conseil **auprès des familles sur les...

  • Chargé(e) de relation client BtoC

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) chargé(e) de relation client BtoC pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 6 à niveau 7.Vous souhaitez rejoindre une entreprise en forte croissance et en pleine structuration?Missions et responsabilitésVous serez rattaché(e) au...

  • Chargé(e) de relation client BtoC

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) chargé(e) de relation client BtoC pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 6 à niveau 7.Vous serez rattaché(e) au Manager au sein d'une équipe de 5 personnes et participerez à l'expérience et la satisfaction client en assurant un...

  • Chargé(e) de relation client BtoC

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) chargé(e) de relation client BtoC pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 6 à niveau 7.Vous serez rattaché(e) au Manager au sein d'une équipe de 5 personnes et participerez à l'expérience et la satisfaction client en assurant un...

  • Chargé(e) de Relation Client BtoC

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client BtoC pour rejoindre notre équipe à Lyon.Compétences requisesTrès bonne capacité d'écoute et aisance relationnelleCapacité à traiter les appels téléphoniques entrants et sortantsGestion et suivi des commandes de fleurs et des livres hommagesQualité des réponses apportées aux...

  • Chargé(e) de relation client BtoC

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client BtoC pour rejoindre notre équipe à Lyon.Compétences requisesTraitement des appels téléphoniques entrants et sortantsGestion et suivi des commandes de fleurs et des livres hommagesGestion des avis Google sur notre siteQualité des réponses apportées aux famillesSuivi des KPI's mis en place par...

  • Chargé de Relations Client Btoc

    il y a 1 mois

    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) au Manager au sein d'une équipe de 2 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. - Pour mener à bien **ton objectif **d’accompagner au mieux les proches du défunt dans une situation de deuil, tu assures l**es missions suivantes**: - ** Tu assures le traitement...

  • Chargé de Relations Client Btoc

    Il y a 4 mois

    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) au Manager au sein d'une équipe de 4 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. - Pour mener à bien **ton objectif **d’accompagner au mieux les proches du défunt dans une situation de deuil, tu assures l**es missions suivantes**: - ** Tu assures le traitement...

  • Chargé de Relations Client Btoc

    Il y a 3 mois

    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) au Manager au sein d'une équipe de 4 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. - Pour mener à bien **ton objectif **d’accompagner au mieux les proches du défunt dans une situation de deuil, tu assures l**es missions suivantes**: - ** Tu assures le traitement...

Chargé de Relations Client Btoc

Il y a 4 mois

Lyon e, France SIMPLIFIA Temps plein

Rattaché(e) au Team Leader Manager au sein d'une équipe de 4 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. A ce titre, tu as un rôle essentiel auprès de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt, pour répondre à leurs questions par téléphone, Chat et par mail.
- Pour mener à bien **ton objectif **d’accompagner au mieux les familles ayant souscrit à nos services, tu assures l**es missions suivantes**:

- **
Tu assures le traitement des appels téléphoniques entrants et sortants **:identification de l'objectif de l'appel, analyse des demandes, apport d'une réponse adaptée à son besoin
- ** Le suivi des clients en répondant à leurs différentes questions **:organismes, successions, démarches administratives
- ** Tu assures la gestion et le suivi** des commandes de fleurs et des livres hommage
- ** Tu es garant de la satisfaction client**:

- ** Tu assures la qualité **des réponses apportées aux familles par ton expertise
- ** Tu enregistres les informations **concernant l'appel et/ou la réponse en ligne** sur le logiciel de suivi **dédié et tu assures la** mise à jour de toutes les informations **relatives au dossier des familles

De formation BAC+2 tu justifies d’une première expérience réussie dans l’assistance auprès de clients BtoC

A l'écoute du client, tu le places au cœur de tes préoccupations

Tu es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle et ta très bonne capacité d'écoute

**Si tu as l’esprit start-up, que tu débordes d’énergie et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique en pleine croissance, alors postule chez nous et rejoins la TEAM SIMPLIFIA **

Qui sommes nous ?

Depuis plus de 10 ans, Simplifia est une entreprise qui a pour mission de
**donner aux pompes funèbres indépendantes, tous les moyens digitaux et humains pour offrir aux familles endeuillées la meilleure expérience possible avant, pendant et après les obsèques.**

Simplifia édite la première solution SaaS pour accompagner les pompes funèbres indépendantes dans leur digitalisation avec une offre à 360 qui comprend un logiciel métier, une vitrine digitale pour booster la visibilité des pompes funèbres en ligne et un espace client pour simplifier la vie des plus de 60 000 familles endeuillées que nous accompagnons.

En forte croissance et en pleine structuration, nos outils répondent aux besoins de nos clients par une forte culture d'innovation sur un marché du funéraire à très gros potentiel de plus de 2Mds€ qui vit sa transition digitale.

Rejoindre la team Simplifia avec ses valeurs:
**simplicité, engagement, centré client et innovation** te permettra d'évoluer dans un environnement de travail collaboratif et convivial.

Ta prise d'initiative est valorisée et te permet d'exprimer toutes tes idées innovantes pour participer à notre croissance.

Rejoindre Simplifia c'est intégrer une équipe dynamique, engagée, ambitieuse où règne de la bonne humeur, des sorties entre collègues, des bières et du fun.