Chargé de Relations Client Btoc
il y a 2 semaines
Rattaché(e) au Team Leader Manager au sein d'une équipe de 4 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. A ce titre, tu as un rôle essentiel auprès de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt, pour répondre à leurs questions par téléphone, Chat et par mail.
- Pour mener à bien **ton objectif **d’accompagner au mieux les familles ayant souscrit à nos services, tu assures l**es missions suivantes**:
- **
Tu assures le traitement des appels téléphoniques entrants et sortants **:identification de l'objectif de l'appel, analyse des demandes, apport d'une réponse adaptée à son besoin
- ** Le suivi des clients en répondant à leurs différentes questions **:organismes, successions, démarches administratives
- ** Tu assures la gestion et le suivi** des commandes de fleurs et des livres hommage
- ** Tu es garant de la satisfaction client**:
- ** Tu assures la qualité **des réponses apportées aux familles par ton expertise
- ** Tu enregistres les informations **concernant l'appel et/ou la réponse en ligne** sur le logiciel de suivi **dédié et tu assures la** mise à jour de toutes les informations **relatives au dossier des familles
Rémunération : 21,6k fixe brut + 3k variable
De formation BAC+2 tu justifies d’une première expérience réussie dans l’assistance auprès de clients BtoC
A l'écoute du client, tu le places au cœur de tes préoccupations
Tu es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle et ta très bonne capacité d'écoute
**Si tu as l’esprit start-up, que tu débordes d’énergie et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique en pleine croissance, alors postule chez nous et rejoins la TEAM SIMPLIFIA **
Qui sommes nous ?
Depuis plus de 10 ans, Simplifia est une entreprise qui a pour mission de
**donner aux pompes funèbres indépendantes, tous les moyens digitaux et humains pour offrir aux familles endeuillées la meilleure expérience possible avant, pendant et après les obsèques.**
Simplifia édite la première solution SaaS pour accompagner les pompes funèbres indépendantes dans leur digitalisation avec une offre à 360 qui comprend un logiciel métier, une vitrine digitale pour booster la visibilité des pompes funèbres en ligne et un espace client pour simplifier la vie des plus de 60 000 familles endeuillées que nous accompagnons.
En forte croissance et en pleine structuration, nos outils répondent aux besoins de nos clients par une forte culture d'innovation sur un marché du funéraire à très gros potentiel de plus de 2Mds€ qui vit sa transition digitale.
Rejoindre la team Simplifia avec ses valeurs:
**simplicité, engagement, centré client et innovation** te permettra d'évoluer dans un environnement de travail collaboratif et convivial.
Ta prise d'initiative est valorisée et te permet d'exprimer toutes tes idées innovantes pour participer à notre croissance.
Rejoindre Simplifia c'est intégrer une équipe dynamique, engagée, ambitieuse où règne de la bonne humeur, des sorties entre collègues, des bières et du fun.
-
Commercial Et Chargé de Relation Client Btoc
Il y a 2 mois
Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps pleinRattaché(e) au Head Customer Care au sein d’une équipe de 3 personnes, **tu participes au développement de nos services pour nos clients BtoC**. A ce titre, **tu es le premier contact Simplifia de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour leur **présenter nos services **et optimiser la satisfaction client. - Pour mener à bien ton...
-
Commercial Et Chargé de Relation Client Btoc
il y a 2 semaines
Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps pleinRattaché(e) au Team Lead Manager au sein d’une équipe de 4 personnes, **tu participes au développement de nos services pour nos clients BtoC**. A ce titre, **tu es le premier contact Simplifia de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour leur **présenter nos services **et optimiser la satisfaction client. - Pour mener à bien ton...
-
Chargé de Relations Client Btoc
il y a 2 jours
Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps pleinRattaché(e) au Team Leader Manager au sein d'une équipe de 4 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. A ce titre, tu as un rôle essentiel auprès de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt, pour répondre à leurs questions par téléphone, Chat et par mail. - Pour...
-
Commercial Et Chargé de Relation Client Btoc
il y a 3 semaines
Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps pleinPour mener à bien ton objectif d**’accompagner les familles **après un décès et leur **apporter un service client de qualité**, tu assures **des missions mortelles**: - **Réalisation des appels sortants **pour **présenter et proposer les services **de SAM Assistance aux familles - **Accompagnement et conseil **auprès des familles sur les...
-
Chargé de Relations Client Btoc
il y a 3 semaines
Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps pleinRattaché(e) au Manager au sein d'une équipe de 4 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. - Pour mener à bien **ton objectif **d’accompagner au mieux les proches du défunt dans une situation de deuil, tu assures l**es missions suivantes**: - ** Tu assures le traitement...
-
Chargé de Relations Client Btoc
il y a 2 semaines
Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps pleinRattaché(e) au Manager au sein d'une équipe de 4 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. - Pour mener à bien **ton objectif **d’accompagner au mieux les proches du défunt dans une situation de deuil, tu assures l**es missions suivantes**: - ** Tu assures le traitement...
-
Commercial Et Chargé de Relation Client Btoc
il y a 1 semaine
Lyon Neuvième Arrondissement, France SIMPLIFIA Temps pleinRattaché(e) au Head Customer Care au sein d'une équipe de 3 personnes, **tu participes au développement de nos services pour nos clients BtoC**. A ce titre, **tu es le premier contact Simplifia de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour leur **présenter nos services **et optimiser la satisfaction client.- Pour mener à bien ton objectif...
-
Commercial Et Chargé de Relation Client Btoc
il y a 1 semaine
Lyon Neuvième Arrondissement, France SIMPLIFIA Temps pleinRattaché(e) au Team Lead Manager au sein d'une équipe de 4 personnes, **tu participes au développement de nos services pour nos clients BtoC**. A ce titre, **tu es le premier contact Simplifia de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour leur **présenter nos services **et optimiser la satisfaction client.- Pour mener à bien ton objectif...
-
Chargé de Relations Client Btoc
il y a 1 semaine
Lyon Neuvième Arrondissement, France SIMPLIFIA Temps pleinRattaché(e) au Team Leader Manager au sein d'une équipe de 4 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. A ce titre, tu as un rôle essentiel auprès de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt, pour répondre à leurs questions par téléphone, Chat et par mail.- Pour...
-
Chargé de Relation Client en Stage
il y a 3 semaines
Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps pleinRattaché(e) à la Responsable conseiller client BtoC au sein d’une équipe de 4 personnes, tu participes à l’expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. A ce titre, tu as** un rôle essentiel auprès de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour répondre à leur question par téléphone ou...
-
Chargé de Relations Client Btoc en Stage
Il y a 2 mois
Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps pleinRattaché(e) au Manager au sein d'une équipe de 4 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. - Pour mener à bien **ton objectif **d’accompagner au mieux les proches du défunt dans une situation de deuil, tu assures l**es missions suivantes**: - ** Tu assures le traitement...
-
Chargé de Relations Client Btoc en Stage
il y a 14 heures
Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps pleinRattaché(e) au Manager au sein d'une équipe de 4 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. - Pour mener à bien **ton objectif **d’accompagner au mieux les proches du défunt dans une situation de deuil, tu assures l**es missions suivantes**: - ** Tu assures le traitement...
-
Chargé de Relation Client en Stage
il y a 3 semaines
Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps pleinRattaché(e) à la Responsable conseiller client BtoC au sein d’une équipe de 4 personnes, tu participes à l’expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. A ce titre, tu as** un rôle essentiel auprès de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour répondre à leur question par téléphone ou...
-
Chargé de Relation Btoc
Il y a 2 mois
Lyon, France SIMPLIFIA Temps pleinLe marché du funéraire est un marché à très gros potentiel de plus de 2Mds€ qui n’a pas encore vécu sa transition digitale. **Rattaché(e) au Head Customer Care au sein d’une équipe de 3 personnes, vous participez à l’optimisation de la stratégie relation client. A ce titre vous êtes le premier contact Simplifia de nos clients BtoC qui...
-
Chargé de Relation Client en Stage
il y a 1 semaine
Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps pleinRattaché(e) à la Responsable conseiller client BtoC au sein d’une équipe de 4 personnes, tu participes à l’expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. A ce titre, tu as** un rôle essentiel auprès de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour répondre à leur question par téléphone ou...
-
Chargé de Support Client Btoc
il y a 4 jours
Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps pleinRattaché(e) au Team Leader Manager au sein d'une équipe de 4 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. A ce titre, tu as un rôle essentiel auprès de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt, pour répondre à leurs questions par téléphone, Chat et par mail. - Pour...
-
Chargé de Relations Client Btoc
il y a 1 semaine
Lyon Neuvième Arrondissement, France SIMPLIFIA Temps pleinRattaché(e) au Manager au sein d'une équipe de 4 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité.- Pour mener à bien **ton objectif **d'accompagner au mieux les proches du défunt dans une situation de deuil, tu assures l**es missions suivantes**:- **Tu assures le traitement des...
-
Chargé de Relation Client en Stage
il y a 2 semaines
Lyon 9e, France Simplifia Temps plein**Description du poste et Missions** Rattaché(e) au Team Leader Manager au sein d'une équipe de 4 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. A ce titre, tu as un rôle essentiel auprès de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt, pour répondre à leurs questions par...
-
Charge de Relation Client Cee
il y a 2 semaines
Paris 9e, France Talysio Temps pleinTALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé de relation client. **Rôles & Responsabilités**: Entreprise disposant de nombreux projets, recherche **son futur chargé de relation client.** Rattaché...
-
Alternance Chargé(e) de relation client BtoC SEPTEMBRE
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein:L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, éditeur de logiciel pompes funèbres (H/F) pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 6 à niveau 7 (Bachelor/bac+3 ou Mastère Bac+5)Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD Missions :Vous souhaitez...
