Commercial Et Chargé de Relation Client Btoc

Il y a 4 mois

Lyon e, France SIMPLIFIA Temps plein

Ta mission:
Rattaché(e) au Team Lead Manager et entouré(e) d’une équipe de 6 personnes, **tu joues un rôle essentiel dans le développement et l'optimisation de nos services BtoC**. A ce titre, **tu seras le premier contact de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt, et tu auras pour mission de** leur **présenter nos services avec empathie et professionnalisme**.

Ce que tu feras au quotidien:

- **Réaliser des appels sortants **:tu contactes les familles pour leur présenter les services personnalisés de SAM Assistance aux familles, avec pour objectif de les accompagner dans cette période difficile.
- **Conseiller et accompagner **:tu apportes ton expertise pour orienter les familles vers les services les plus adaptés à leurs besoins.
- **Organiser les rendez-vous **:tu planifies les rencontres avec nos experts et partenaires, en t'assurant que chaque famille bénéficie du meilleur accompagnement.
- **Collecter les besoins des clients **:en écoutant attentivement, tu identifies les besoins spécifiques des familles afin de **développer et d'améliorer continuellement nos services.**:

- **Assurer un suivi rigoureux **:tu suis de près tes actions via un dashboard dédié, garantissant ainsi un service client irréprochable.
- **Être le garant de la qualité **:chaque interaction sera menée avec le plus grand soin pour garantir une satisfaction client optimale.

Ce que nous offrons:

- **Un impact réel **:tu contribues directement à l'amélioration du quotidien des familles dans des moments difficiles.
- **Une équipe solidaire**: tu rejoins une équipe dynamique et bienveillante, où l'entraide est une valeur fondamentale.
- **Des opportunités de développement**: nous investissons dans la formation continue de nos équipes pour permettre de monter en compétences.

Package annuel : 24K fixe + 10K de variable moyen

De formation en gestion de la relation client tu justifies d’une première expérience réussie auprès de clients BtoC

Tu es avant tout une personne dotée d'une grande empathie et d'une capacité d'écoute exceptionnelle. Ton savoir-être et ton sens du service sont tes atouts majeurs pour accompagner les familles dans des moments de vulnérabilité.

Tu as le profil idéal si:

- **Tu es à l'aise au téléphone**: tu sais instaurer rapidement une relation de confiance et de bienveillance avec tes interlocuteurs.
- **Tu as un excellent relationnel**: les interactions humaines sont ta force et tu sais faire preuve de tact et de sensibilité.
- **Tu es organisé(e) et rigoureux(se) **:le suivi des actions et la gestion des priorités sont des compétences que tu maîtrises.
- **Tu as le goût du challenge**: tu aimes atteindre tes objectifs et es motivé(e) par l'idée d'améliorer constamment le service que tu offres.

Rémunération fixe brute + variable déplafonné

**Si tu as l’esprit start-up, que tu débordes d’énergie et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique en pleine croissance, alors postule chez nous et rejoins la SAM ASSISTANCE **

Qui sommes nous ?

Depuis plus de 10 ans, Simplifia est une entreprise qui a pour mission de **donner aux pompes funèbres indépendantes, tous les moyens digitaux et humains pour offrir aux familles endeuillées la meilleure expérience possible avant, pendant et après les obsèques.**

Simplifia édite la première solution SaaS pour accompagner les pompes funèbres indépendantes dans leur digitalisation avec une offre à 360 qui comprend un logiciel métier, une vitrine digitale pour booster la visibilité des pompes funèbres en ligne et un espace client pour simplifier la vie des plus de 60 000 familles endeuillées que nous accompagnons.

En forte croissance et en pleine structuration, nos outils répondent aux besoins de nos clients par une forte culture d'innovation sur un marché du funéraire à très gros potentiel de plus de 2Mds€ qui vit sa transition digitale.

Rejoindre la team Simplifia avec ses valeurs**: simplicité, engagement, centré client et innovation** te permettra d'évoluer dans un environnement de travail collaboratif et convivial.
Ta prise d'initiative est valorisée et te permet d'exprimer toutes tes idées innovantes pour participer à notre croissance.

Rejoindre Simplifia c'est intégrer une équipe dynamique, engagée, ambitieuse où règne de la bonne humeur, des sorties entre collègues, des bières et du fun.

  • Commercial Et Chargé de Relation Client Btoc

    Il y a 7 mois

    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) au Team Lead Manager au sein d’une équipe de 4 personnes, **tu participes au développement de nos services pour nos clients BtoC**. A ce titre, **tu es le premier contact Simplifia de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour leur **présenter nos services **et optimiser la satisfaction client. - Pour mener à bien ton...

  • Commercial Et Chargé de Relation Client Btoc

    Il y a 6 mois

    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) au Head Customer Care au sein d’une équipe de 3 personnes, **tu participes au développement de nos services pour nos clients BtoC**. A ce titre, **tu es le premier contact Simplifia de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour leur **présenter nos services **et optimiser la satisfaction client. - Pour mener à bien ton...

  • Commercial Et Chargé de Relation Client Btoc

    Il y a 7 mois

    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Pour mener à bien ton objectif d**’accompagner les familles **après un décès et leur **apporter un service client de qualité**, tu assures **des missions mortelles**: - **Réalisation des appels sortants **pour **présenter et proposer les services **de SAM Assistance aux familles - **Accompagnement et conseil **auprès des familles sur les...

  • Chargé de Relations Client Btoc

    Il y a 7 mois

    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) au Team Leader Manager au sein d'une équipe de 4 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. A ce titre, tu as un rôle essentiel auprès de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt, pour répondre à leurs questions par téléphone, Chat et par mail. - Pour...

  • Commercial Et Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) au Head Customer Care au sein d’une équipe de 3 personnes, **tu participes au développement de nos services pour nos clients BtoC**. A ce titre, **tu es le premier contact Simplifia de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour leur **présenter nos services **et optimiser la satisfaction client. - Pour mener à bien ton...

  • Chargé de Relations Client Btoc

    Il y a 5 mois

    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) au Manager au sein d'une équipe de 2 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. - Pour mener à bien **ton objectif **d’accompagner au mieux les proches du défunt dans une situation de deuil, tu assures l**es missions suivantes**: - ** Tu assures le traitement...

  • Chargé de Relations Client Btoc

    Il y a 7 mois

    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) au Manager au sein d'une équipe de 4 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. - Pour mener à bien **ton objectif **d’accompagner au mieux les proches du défunt dans une situation de deuil, tu assures l**es missions suivantes**: - ** Tu assures le traitement...

  • Chargé de Relations Client Btoc

    Il y a 7 mois

    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) au Manager au sein d'une équipe de 4 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. - Pour mener à bien **ton objectif **d’accompagner au mieux les proches du défunt dans une situation de deuil, tu assures l**es missions suivantes**: - ** Tu assures le traitement...

  • Chargé(E) Relation Client

    Il y a 4 mois

    Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • Chargé de Relations Client Btoc en Stage

    Il y a 4 mois

    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) au Manager au sein d'une équipe de 4 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. - Pour mener à bien **ton objectif **d’accompagner au mieux les proches du défunt dans une situation de deuil, tu assures l**es missions suivantes**: - ** Tu assures le traitement...

  • Chargé de Relations Client Btoc en Stage

    Il y a 6 mois

    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) au Manager au sein d'une équipe de 4 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. - Pour mener à bien **ton objectif **d’accompagner au mieux les proches du défunt dans une situation de deuil, tu assures l**es missions suivantes**: - ** Tu assures le traitement...

  • Conseiller Commercial Btoc

    Il y a 7 mois

    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) au Head Customer Care au sein d’une équipe de 3 personnes, **tu participes au développement de nos services pour nos clients BtoC**. A ce titre, **tu es le premier contact Simplifia de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour leur **présenter nos services **et optimiser la satisfaction client. → Pour mener à bien ton...

  • Chargé de Relation Client en Stage

    Il y a 7 mois

    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable conseiller client BtoC au sein d’une équipe de 4 personnes, tu participes à l’expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. A ce titre, tu as** un rôle essentiel auprès de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour répondre à leur question par téléphone ou...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 2 jours

    Paris 9e, France DROUOT.com (marketplace art et objets de collection) Temps plein

    **Mission** Vous assurez la gestion de la relation client auprès des maisons de ventes diffusant leurs ventes aux enchères sur nos deux plateformes en ligne (BtoB), et auprès des acheteurs (BtoC). Vous informez et accompagnez les clients et vous proposez des solutions pour répondre à leurs besoins. **Entreprise** **Vos missions** Réceptionner les...

  • Chargé de Relation Client en Stage

    Il y a 7 mois

    Lyon 9e, France Simplifia Temps plein

    **Description du poste et Missions** Rattaché(e) au Team Leader Manager au sein d'une équipe de 4 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. A ce titre, tu as un rôle essentiel auprès de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt, pour répondre à leurs questions par...

  • Commercial Btoc en Alternance

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Talentis Horizon Temps plein

    **TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** Nous recherchons pour notre client un **Commercial BtoC en alternance H/F**. Notre client accompagne les particuliers dans la mise en place de solutions d'énergies pour la maison. Le poste de **Commercial BtoC...

  • Chargé de Relation Client en Stage

    Il y a 7 mois

    Lyon, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable conseiller client BtoC au sein d’une équipe de 4 personnes, tu participes à l’expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. A ce titre, tu as **un rôle essentiel auprès de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour répondre à leur question par téléphone ou...

  • Chargé D'affaires Btoc

    il y a 1 mois

    Lyon, France Voltalia Temps plein

    **Informations générales**: OPPORTUNITE **REFERENCE**: 2024-2136 **CHARGÉ D'AFFAIRES BTOC M/F** - Chez Voltalia, nous sommes passionnés par les énergies renouvelables! Nous sommes producteur d'électricité à travers l'éolien, le solaire, l'hydroélectricité, la biomasse et le stockage et également fournisseur de services pour des clients tiers...

  • Conseiller Commercial Presse

    Il y a 7 mois

    Lyon, France Virage Conseil BTOC Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le groupe **Virage Conseil e**st spécialisée dans la vente externalisée dans le secteur de la presse quotidienne régionale depuis près de 25 ans. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons **des commerciaux BtoC **pour rejoindre notre équipe composée de 150 collaborateurs terrain. **Description du...

  • Chargé de Relation Clients en Laboratoire

    Il y a 7 mois

    Lyon 9e, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...