Réceptionniste Confirmé
il y a 2 semaines
Le Mercure Saxe recrute et cherche un réceptionniste 2.0
Ça veut dire quoi ce titre ? C’est un réceptionniste qui n’est plus derrière sa réception puisqu’il n’y a plus de réception C’est un réceptionniste mobile dans le hall, qui aime le digital et qui aime surtout la relation client. C’est un talent qui rend cet accueil dématérialisé et ce service comme une réelle expérience client :)
Vous serez formé aux process d’accueil digitalisés avec Fols Mobile sur smartphones.
**Relation client**
- Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
- Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
- Prend en compte et anticipe les besoins du client
- Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
- Véhicule l’image de l'hôtel
- Contribue à faire vivre les concepts de la marque au quotidien (Heartist, Sparkles, ALL,...).
- Respecte l'ensemble des engagements de réservation.
**Technique métier**
- Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Gère les appels téléphoniques
- Applique les procédures d'audits internes
- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
- S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client
- Effectue les prises de réservation
**Commercial**
- Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
- Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel
- Valorise le programme de fidélité ALL et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client
**Profil recherché**
Pour réussir cette mission, Il vous faudra pour cela être:
- Extra-Smile : autrement dit, vous n’avez pas peur de sourire, vous savez sortir du cadre, amener du Fun et créer la surprise auprès de vos clients
- Curieux (se) & Enthousiaste : vous aimez apprendre et découvrir quotidiennement de nouvelles choses.
- Autonome, Accueillant(e) et Touche-à-tout : nous comptons sur vous pour que notre clientèle se souvienne de vous et profite au mieux de leur séjour.
- Fan du travail en équipe
**Compétences requises**
- Maîtrise de l’anglais
- Connaissance du logiciel FOLS
- Connaissance du Logiciel RESAWEB
Poste tournant : poste de jour prioritairement, les postes en nuit seront à titre exceptionnel afin d'assurer les remplacements du night audit.
Salaire sur 13 mois + prime sur les résultats de l’hôtel + prime sur les résultats du groupe + prime d’objectifs personnel + avantages du groupe + avantage du comité d’entreprise de l’hôtel et bien d’autre
Au plaisir de te rencontrer
Maud Gonin
Cheffe de réception
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 11,30€ par heure
Avantages:
- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Réfectoire
Programmation:
- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Prime trimestrielle
Expérience:
- Réception: 1 an (Exigé)
Langue:
- Anglais (Exigé)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Date de début prévue : 01/03/2023
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Receptionniste Confirmé Polyvalent
il y a 4 semaines
Lyon, France Flocons de Sel Temps pleinJob opening criteria The company **Rejoindre la #teamflocons cet hiver c'est**: - Un postenourri et logé (compensation financière si vous vous logez par vous-même) - Une mutuelle d'entreprise et portabilité en fin de contrat (nous consulter) - Votre forfait de ski saison à prix très réduit - Desopportunités de travail er de formations dans nos...
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Réceptionniste Hôtel
il y a 4 semaines
Lyon, France HOTEL LE M DE MEGEVE Temps plein**Hôtel le M de Megève 5* **recrute pour assurer la saison d'été, Réceptionnistes H/F avec expérience en établissement de luxe. Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous serez en charge de: - Accueil physique et téléphonique - Prise de réservations - Facturation et encaissement - Conciergerie - Suivi et mise à jour des plannings de...
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Réceptionniste (H/F) - Saison Hiver 2023-2024
il y a 7 jours
Lyon, France Sunweb Group Temps pleinEn tant que réceptionniste, vous êtes l'hôte par excellence, accueillant nos invités avec un sourire chaleureux et une attitude amicale. Vous êtes l'un des héros de l'équipe d'hospitalité de SDP et la personne de référence pour nos invités et tous leurs besoins pendant leur séjour. Débloquez vos superpouvoirs et commencez à créer des...
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Réceptionniste Tournante
il y a 7 jours
Lyon 1er, France Maison Nô Temps pleinMaison Nô, hôtel ** situé en coeur de ville de Lyon recherche un(e) Réceptionniste tournant(e) en CDI temps plein, 39h par semaine, 2 jours de repos consécutifs. Qualités recherchées & missions principales - S'assurer de la satisfaction client en assurant un suivi de l'arrivée au départ. - Sens sur service - Empathie - Connaissance de la ville de...
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Chef Receptionniste
il y a 4 semaines
Lyon, France Ambassade Cabinet Conseil Temps pleinCet Hôtel 3 étoiles, niché au cœur de Lyon, offre à ses visiteurs une expérience chaleureuse et élégante. Avec ses 52 chambres accueillantes et élégamment décorées, cet établissement indépendant séduit par son ambiance conviviale et son attention aux détails. La situation géographique stratégique de l'hôtel, sa facilité d'accès et sa...
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Réceptionniste Tournante
il y a 5 jours
Lyon 1er, France Maison Nô Temps pleinMaison Nô, hôtel ** situé au coeur de la presqu'île Lyonnaise recherche pour compléter son équipe un(e) Réceptionniste tournant(e) jour et nuit en CDD temps plein, 39h par semaine, 2 jours de repos consécutifs. Prise de poste immédiate et jusqu’à fin août 2023. Qualités recherchées & missions principales: - S'assurer de la satisfaction...
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Réceptionniste (F/H)
il y a 4 semaines
Lyon, France Synergie Temps plein**Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - 20-25 K€**Secteur d'activité client**: - Loisirs / Hôtellerie / Restauration / Tourisme **Lieu de mission**: - Lyon (69002) **Niveau d'études**: - Bac + 2**Début de mission**: - 10/07/2023**A propos de notre client**: Hôtel 3/4/5 * **Descriptif du poste**: Nous recherchons pour un hôtel des...
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Receptionniste Confirme
il y a 3 semaines
Lyon, France Flocons de Sel Temps pleinJob opening criteria The company Rejoindre la #teamboisprin cet été dans le cadre magique de CHAMONIX c'est: Un poste nourri et logé (compensation financière si vous vous logez par vous-même) Un uniforme fourni Une mutuelle d'entreprise et portabilité en fin de contrat (nous consulter) Des opportunités de travail et de formations dans nos maisons de...
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Receptionniste Cdi
il y a 4 semaines
Lyon, France Flocons de Sel Temps pleinJob opening criteria The company Rejoindre la #teamboisprin cet été dans le cadre magique de CHAMONIX c'est: Un poste nourri et logé (1 ou 2 mois le temps de vous loger par vous-même) Un uniforme fourni Une mutuelle d'entreprise et portabilité en fin de contrat (nous consulter) Des opportunités de travail et de formations dans nos maisons de Megève...
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Chef Receptionniste
il y a 4 semaines
Lyon, France Ambassade Cabinet Conseil Temps pleinCet Hôtel 3 étoiles, niché au cœur de Lyon, offre à ses visiteurs une expérience chaleureuse et élégante. Avec ses 52 chambres accueillantes et élégamment décorées, cet établissement indépendant séduit par son ambiance conviviale et son attention aux détails. La situation géographique stratégique de l'hôtel, sa facilité d'accès et sa...
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Receptionniste (H/F)
il y a 4 jours
Lyon 2e, France Hotel Carlton Lyon - MGallery Hotel Collection Temps pleinAu cœur de la presqu'île de Lyon l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery Hôtel Collection recherche son/sa Réceptionniste (h/f) - CDI 39h / semaine Interlocuteur/rice privilégié(e) de votre client, vous savez vous adapter à ses demandes, le conseiller, le fidéliser, lui offrir un service personnalisé et mémorable. - Être garant de l’accueil et du...
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Receptionniste (H/F)
il y a 4 jours
Lyon 2e, France Hotel Carlton Lyon - MGallery Hotel Collection Temps pleinAu cœur de la presqu'île de Lyon l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery Hôtel Collection recherche son/sa Réceptionniste (h/f) - CDI 39h / semaine Interlocuteur/rice privilégié(e) de votre client, vous savez vous adapter à ses demandes, le conseiller, le fidéliser, lui offrir un service personnalisé et mémorable. - Être garant de l’accueil et du...
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Réceptionniste Hôtel H/F
il y a 17 heures
Lyon, France Accor Temps pleinDescription de l'entreprise Situé sur la presqu’île de Lyon, laissez-vous séduire par l’Hôtel Carlton Lyon MGallery. Il a su garder son authenticité et sa personnalité en alliant confort contemporain et raffinement. Profitez d’un moment de détente dans l’une des 80 chambres à la décoration soignée, dans notre Spa Codage ou encore au bar...
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Réceptionniste Hôtel
il y a 4 semaines
Lyon 2e, France Hotel Carlton Lyon - MGallery Hotel Collection Temps pleinAu cœur de la presqu'île de Lyon l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery Hôtel Collection recherche son/sa Réceptionniste (h/f) - CDI 39h / semaine Interlocuteur/rice privilégié(e) de votre client, vous savez vous adapter à ses demandes, le conseiller, le fidéliser, lui offrir un service personnalisé et mémorable. - Être garant de l’accueil et du...
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Chef de Reception
il y a 7 jours
Lyon 2e, France Republik Hotel Temps pleinL'établissement vient de subir un joli lifting, les chambres et le rez-de-chaussée sont flambants neufs dans une ambiance très cosy. Notre petite équipe de 4 réceptionnistes est dynamique, soudée et notre quotidien ne connaît pas la routine ! Ici, on travaille dans une ambiance bienveillante et respectueuse de chacun. La semaine nous accueillons une...
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Chef de Reception
il y a 4 semaines
Lyon, France Ambassade Cabinet Conseil Temps pleinCet Hôtel 3 étoiles, niché au cœur de Lyon, offre à ses visiteurs une expérience chaleureuse et élégante. Avec ses 52 chambres accueillantes et élégamment décorées, cet établissement indépendant séduit par son ambiance conviviale et son attention aux détails. La situation géographique stratégique de l'hôtel, sa facilité d'accès et sa...
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Chef de Reception
il y a 2 semaines
Lyon, France Ambassade Cabinet Conseil Temps pleinCet Hôtel 3 étoiles, niché au cœur de Lyon, offre à ses visiteurs une expérience chaleureuse et élégante. Avec ses 52 chambres accueillantes et élégamment décorées, cet établissement indépendant séduit par son ambiance conviviale et son attention aux détails. La situation géographique stratégique de l'hôtel, sa facilité d'accès et sa...
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Hotesse D’accueil en Village-club
il y a 4 semaines
Lyon, France Neaclub Temps pleinLe village-club Les Balcons du Lac d’Annecy recherche un(e) réceptionniste confirmée pour compléter son équipe sur la période du 25 mai 2023 au 25 septembre 2023 Avec 120 chambres et 12 appartements, situés sur les hauteurs de Sevrier, au Village-club Les Balcons du Lac d’Annecy vous offriront un cadre de travail unique entre verdure et vue...