Responsable Qualité Process Et Réclamations

il y a 4 semaines


BoulogneBillancourt, France NUXE Temps plein

En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec des soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie.

En 30 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur d’un écrin prodigieux.

Dans le cadre de son développement, tant en France qu’à l’international, la société LABORATOIRE NUXE recherche pour un CDI un(e):
Responsable Qualité Process et Réclamations Clients H/F

Au sein de la Direction Qualité, Affaires Réglementaires, Évaluation et Packaging, et rattaché à la Responsable Qualité Groupe, vous aurez la charge de la gestion du système de management qualité ainsi que le pilotage de la gestion des réclamations clients et des cas de cosmétovigilance.

**Vos missions seront les suivantes**:
Pilotage du système de management qualité
- Définir le plan d’audit des sous-traitants et fournisseurs, animer le réseau d’auditeurs et réaliser des audits selon le plan annuel défini ;
- Piloter la certification COSMOS, animer le suivi opérationnel avec les interlocuteurs métiers et les plans d’action associés ;
- Gérer le système documentaire Nuxe : mise à jour de la GED, formalisation de process et mode opératoire, gestion des accès et des plans d’améliorations de la GED ;
- Piloter la mise en place de l’approche processus au siège selon le référentiel ISO 9001 : animation des groupes de travail, réalisation des audits internes processus, organisation la revue annuelle des processus ;
- Sensibiliser et former les équipes du siège à la qualité : GED et approche processus ;
- Être support de l’équipe qualité système usine dans le déploiement du système de management qualité ;
Réclamations clients et cosmétovigilance
- Garantir la bonne du process des réclamations clients et cosmétovigilance et les interactions avec les contacts qualité sur les marchés ;
- Gérer le prestataire de cosmétovigilance (contrat, suivi budgétaire, évolutions).

Suivi des indicateurs de performance du pôle

**Animation et management d’une équipe de 2 personnes**:

- Une coordinatrice assurance qualité et réclamations clients
- Un apprenti qualité Process

Vous êtes diplômé(e) d'un BAC +5 avec une expérience de 2 à 5 ans. Vous êtes à l'aise dans le rédactionnel, vous maitrisez le Pack Office et des logiciels de création tels que CANVA, Indesign etc.. La connaissance de Smartsheet serait un plus.

**Connaissances des référentiels**: ISO 22716, ISO 9001, GMP Chine, COSMOS

La maîtrise de l'anglais est indispensable sur le poste.

Vous êtes autonome, rigoureux, à l'écoute. Vous possédez une aisance orale, un esprit d’analyse et de synthèse.

Fidèles à nos valeurs, nous encourageons nos collaborateurs à faire preuve d’audace et d’authenticité dans leurs parcours et échanges. Ce, afin de favoriser leur épanouissement et leur développement.

Faites-nous découvrir la richesse de vos différences, rejoignez-nous



  • Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    Stage, 5-6 mois - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - Master, DESS, DEA, Bac+5 - Assistant Chargé Qualité Stage - Assistant(e) Chargé Qualité Réclamations Clients H/F **Mission**: En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir...


  • Boulogne-Billancourt, France Cegedim Group Temps plein

    **Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a...


  • Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...

  • Responsable SAV Qualité

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France Care promotion Temps plein

    **Rejoignez-nous et vivez une aventure entrepreneuriale** Care Promotion, est une structure à taille humaine (une soixantaine de collaborateurs répartis entre l’Ile de France et l’Arc Alpin) qui vous permettra d’apprendre et de monter rapidement en compétence. Nous sommes animés par une dynamique d’esprit d’équipe et de rapports humains de...


  • Boulogne-Billancourt, France Genius Talent Temps plein

    Notre client est un groupe pharmaceutique connaissant une forte croissance de ses activités en France et à l’international, et est spécialisé dans le développement, la fourniture et la commercialisation de produits pharmaceutiques. Nous recherchons ici un(e) **:Chargé(e) d’Assurance Qualité (CDD)**. Mission: Rattaché(e) au Responsable Assurance...

  • Chargé de Process

    il y a 1 mois


    Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée indéterminée (CDI) **Lieu**: Boulogne-Billancourt (92) **Votre mission principale**: Dans le cadre d’une création, nous cherchons un(e) chargé(e) de process en CDI au sein du service client en charge de l’activité process qui garantit la disponibilité des informations pour répondre aux clients dans le niveau de...


  • Boulogne-Billancourt, France Bienveia Temps plein

    Missions et activités du posteMission principale Sourcing et intégration des intervenants ; Suivi des process Qualité de l'activité Services d'aide et de maintien à domicile pour personnes âgéesActivités principales :-          Représenter l'agence et son activité lors d'évènements : salons, conférences, job dating, réunions...


  • Boulogne-Billancourt, France Bienveia Temps plein

    Missions et activités du posteMission principale Sourcing et intégration des intervenants ; Suivi des process Qualité de l'activité Services d'aide et de maintien à domicile pour personnes âgéesActivités principales :-          Représenter l'agence et son activité lors d'évènements : salons, conférences, job dating, réunions...


  • Boulogne-Billancourt, France CAMSP de Boulogne Temps plein

    RQP OES Un Responsable Qualité de Pôle (H/F) CDI - temps plein - CCN 1966 - poste Cadre Poste basé à Boulogne (92) - déplacements à prévoir au Siège et sur l'ensemble des établissements du Pôle Reprise d’ancienneté **Contexte et missions**: Dans le cadre de la mise en œuvre d’une politique qualité portée par la Direction Générale de...


  • Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Groupe TF1 Temps plein

    Faisons connaissanceTF1, c’est bien sûr les grands programmes de divertissement, les séries exclusives, les films et les talk-shows qui nourrissent la culture populaire et réunissent le plus grand nombre. C’est aussi l’information, la plus suivie d’Europe, et les événements sportifs planétaires qui font vibrer tous les Français et les...


  • Boulogne-Billancourt, France Groupe TF1 Temps plein

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  • Boulogne-Billancourt, France Groupe TF1 Temps plein

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  • Boulogne-Billancourt, France Groupe TF1 Temps plein

    Faisons connaissanceTF1, c’est bien sûr les grands programmes de divertissement, les séries exclusives, les films et les talk-shows qui nourrissent la culture populaire et réunissent le plus grand nombre. C’est aussi l’information, la plus suivie d’Europe, et les événements sportifs planétaires qui font vibrer tous les Français et les...


  • Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Renault Group Temps plein

    Votre environnementLa direction informatique Finance & Contrôle de Gestion se dote d'un nouveau domaine dédié au Business Process Management. Cette direction doit accompagner l'évolution des processus de la fonction finance, comprenant leur design, implémentation, supervision et optimisation.Le poste est basé à Boulogne-Billancourt (France) en CDI....


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Renault Group Temps plein

    Votre environnementLa direction informatique Finance & Contrôle de Gestion se dote d'un nouveau domaine dédié au Business Process Management. Cette direction doit accompagner l'évolution des processus de la fonction finance, comprenant leur design, implémentation, supervision et optimisation.Le poste est basé à Boulogne-Billancourt (France) en CDI....


  • Boulogne-Billancourt, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT s.a.s. Descriptif du poste Votre environnement La direction informatique Finance & Contrôle de Gestion se dote d'un nouveau domaine dédié au Business Process Management. Cette direction doit accompagner l'évolution des processus de la fonction finance, comprenant leur design, implémentation, supervision et optimisation. Le poste...


  • Boulogne-Billancourt, France Aspen RH Temps plein

    Descriptif du poste Descriptif du poste: Dans le cadre de l’évolution de l’ERP sur SAP S4/HANA, et du souhait d’internaliser leurs équipes IT intervenantes sur ce projet, ils recrutent un Business Process Coordinators. Vos missions: - Collecter les pratiques de processus actuelles de tous les sites. - Comprendre les meilleures pratiques SAP. -...


  • Boulogne-Billancourt, France Fonctions support Temps plein

    Sodexo Live ! est la marque mondiale du groupe Sodexo spécialisée dans la restauration et l'hospitalité dans les univers du sport, des loisirs et de l'événementiel. En bord de Seine à Boulogne-Billancourt, vous intégrez les tout nouveaux locaux du siège de Sodexo Live! et rejoignez une équipe de passionnés de la prestation évènementielle haut de...


  • Boulogne-Billancourt, France Renault Group Temps plein

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