Gestionnaire Commande Et SAV

il y a 5 jours


SaintGenisLaval, France Bonneterre & Cie Temps plein

Descriptif du poste

Aujourd’hui, nous recherchons **un Gestionnaire Commande et SAV H/F en CDI pour les marques Bonneterre & Cie, présentes exclusivement en magasins spécialisées bio.** Rattaché(e) au Teamleader Service Clients, vos missions principales sont : Pour le SAV:

- Gérer les réclamations clients (litiges liés à : qualité produit, litiges prix, logistique et transport) ;
- Saisir les avoirs ;
- Gérer les retraits et rappels produits en lien avec les équipes commerciales et le service qualité.
- Être l’interface entre les clients et les différents services internes (qualité, logistique, commerce) ;
- Participer à l’amélioration du taux de satisfaction clients : proposer des actions correctives et mesurer leur efficacité ;
Pour les commandes:

- Gérer les commandes des clients Grands Comptes en EDI & assurer leur suivi (interlocuteur privilégié client pour suivi et communication des ruptures, suivi de livraisons ) ;
- Gérer les commandes d’implantations en lien avec la supply chain et les commerciaux terrains, mais également les commandes destockeurs et échantillons internes ;
- Participer à la coordination des temps forts promotionnels et des plans de transport liés aux fériés

Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine

Profil recherché

De formation Bac à Bac+2, vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire (gestion d’un portefeuille client/SAV).Mais plus qu’un profil type, nous recherchons des qualités telles que l’organisation, la rigueur, la gestion des priorités et de bonnes capacités à travailler en équipe et avec les différents services de notre organisation.A l’aise avec les outils informatiques, vous maitrisez tout particulièrement Excel, et idéalement SAP. Horaires de travail : 8H30-17H (avec à titre exceptionnelle, possibilité de commencer à 7H30 en cas de pics d'activité).Poste basé à St Genis Laval (69).
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Esprit d'équipe- Rigueur- SAVOIR-FAIREMicrosoft Excel
SAP

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Entreprise

Ecotone est pionnier et leader européen de l’alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival, Destination, El Granero, Isola Bio, Kallø, Whole Earth, Zonnatura... En 2019, elle est la 1ère entreprise européenne alimentaire à décrocher la certification B Corp. Sa famille de marques est distribuée dans plus de 80 pays, ses sites de production sont localisés dans 7 pays d’Europe. L’entreprise emploie 1600 personnes et a basé son siège près de Lyon en France

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Tous niveaux d'expérience acceptés

Métier

Responsable service après vente

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES SIÈGES SOCIAUX


  • Gestionnaire Commandes/sav

    il y a 1 semaine


    Saint-Genis-Laval, France Page Personnel Temps plein

    Voici vos missions: Pour le SAV: - Gérer les réclamations clients (litiges liés à : Qualité produit, litiges prix, logistique et transport) ; - Saisir les avoirs ; - Gérer les retraits et rappels produits en lien avec les équipes commerciales et le Service Qualité ; - Être l'interface entre les clients et les différents services internes...


  • Saint-Genis-Laval, France Ecotone Temps plein

    Expérience professionnelle 0-5 ans d'expérience Rejoignez le mouvement et faites la différence ! #ImIn Ecotone est pionnier et leader européen de l’alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival,...


  • Saint-Genis-Laval, France ecotone Temps plein

    Ecotone est pionnier et leader européen de l’alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival, Destination, El Granero, Isola Bio, Kallø, Whole Earth, Zonnatura... En 2019, elle est la 1ère entreprise...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 7 mois


    Saint-Genis-Laval, France EPITECH Temps plein

    Acteur du recrutement intérim et CDD/CDI depuis 20 ans sur Lyon, Epitech vous propose des diverses offres dans le secteur tertiaire. Nous faire confiance c’est vous garantir une écoute par des professionnels du recrutement et des offres adaptées à votre profil. Notre client spécialisé dans le **secteur de la protection d’incendie** souhaite...

  • Assistant SAV

    Il y a 7 mois


    Saint-Genis-Laval, France FED Supply Temps plein

    **Je suis Lauriane, consultante pour le cabinet de recrutement Fed Supply et je recherche pour l'un de mes clients, un Assistant SAV H/F à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un contrat CDI. Le poste est basé à St Genis Laval, accessible en transports en commun depuis la gare d'Oullins.** **Votre fonction**: Vous intégrez un service composé de 5...

  • Assistant Administratif SAV

    il y a 1 semaine


    Saint-Genis-Laval, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, basé à St Genis Laval (facilement accessible en transports en commun), un Assistant administratif SAV H/F, dans le cadre d'un CDD de 4 mois. Un CDI sera envisageable par la suite.** **Votre fonction**: Rattaché au Responsable SAV, vos missions sont les suivantes: - Gérer les...

  • Animateur Réseau SAV

    il y a 2 jours


    Saint-Genis-Laval, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable Réseau SAV et en tant qu'Animateur Réseau SAV, poste basé à Saint-Genis-Laval, vous prenez en charge le développement et le maintien de partenariats avec les centres SAV du réseau en France et à l'étranger (Ibérie et marché EMEA). Pour y parvenir, vous êtes en charge des missions suivantes: - Développer et fidéliser un...


  • Saint-Genis-Laval, France FED Supply Temps plein

    **Je suis Lauriane, consultante pour le cabinet de recrutement Fed Supply et je recherche pour l'un de mes clients, un Assistant SAV et Qualité H/F à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un contrat CDI. Le poste est basé à St Genis Laval, accessible en transports en commun depuis la gare d'Oullins.** **Votre fonction**: Vous intégrez un service...


  • Saint-Genis-Laval, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Administratif SAV, vos principales missions seront: - Gérer les commandes clients (effectuer la réception, la saisie et le suivi) ; - Gérer les litiges clients ; - Assurer la relation clients et répondre à leurs demandes ; - Suivre les factures transmises par les clients. Issu d'une formation de type Bac +2 minimum, vous justifiez...

  • Assistant Adv Et SAV

    Il y a 6 mois


    Saint-Genis-Laval, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant ADV et SAV, vous interviendrez sur les missions suivantes: - Gérer les commandes clients selon les délais requis par ces derniers et s'assurer que les références produits, quantités, prix sont en ligne avec les accords en vigueur, - Traiter les facturations de main d'oeuvre des centres de services après-vente et s'assurer que les...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 6 mois


    Saint-Herblain, France FETIS Group Temps plein

    Equipementier, concepteur et fabricant de sous-ensembles pour les machines Off-Road, DINTEC propose à ses clients une large gamme de prestations : de l'ingénierie de projets pluri-techniques, au prototypage à la production en petite série. Nous travaillons avec les constructeurs de machines mobiles off-road en France et à l'international, pour...


  • Saint-Jean-d'Illac, France Etude et Conception Polyester Temps plein

    **ECP (Etude et Conception Polyester) entreprise familiale à taille humaine, est le leader Français de la fabrication des piscines en coque polyester Premium commercialisées sous la marque Aboral.** **Nous recherchons un Gestionnaire Administration des Ventes - SAV (H/F).** Vous avez pour missions principales de réaliser la gestion des devis, des...

  • Gestionnaire de Stocks/sav

    il y a 7 heures


    Saint-Quentin-en-Yvelines, France SAPHELEC - Partenaire SFR Business Temps plein

    Vous êtes reconnu pour votre sens de l‘organisation ? Vous avez une grande sensibilité aux nouvelles technologies, dynamique et à la recherche d’une expérience enrichissante dans un secteur prometteur ? Ce poste est fait pour vous ! **SAPHELEC ** Intégrateur, distributeur de solutions Télécoms & IT, partenaire **SFR Business**. Nous proposons...


  • Saint-Genis-Laval, France Ecotone Temps plein

    **Date**: 13 sept. 2024 **Lieu**: Saint Genis Laval, france **Entreprise**: Ecotone Entrez dans l’univers Ecotone, groupe pionnier et leader européen de l’alimentation bio, végétale et équitable. Notre mission est de “nourrir la biodiversité” à travers nos marques fortes et engagées comme Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival,...

  • Employé.e SAV Transport

    Il y a 7 mois


    Saint-Genis-Laval, France TML FRANCE Temps plein

    Nous recherchons un.e Emploiyé.e SAV transport pour notre agence de Lyon, spécialisé dans le revêtements de sol et dans des livraisons de fashion. Dans cette fonction, vous êtes rattaché.e au Responsable de site, vos missions seront: - Organiser le traitement des commandes - Assurer les retours de tournées des chauffeurs - Assurer le lien commercial...

  • Employé.e SAV Transport

    Il y a 7 mois


    Saint-Genis-Laval, France TML FRANCE Temps plein

    Nous recherchons un.e Emploiyé.e SAV transport pour notre agence de Lyon, spécialisé dans le revêtements de sol et dans des livraisons de fashion. Dans cette fonction, vous êtes rattaché.e au Responsable de site, vos missions seront: - Organiser le traitement des commandes - Assurer les retours de tournées des chauffeurs - Assurer le lien commercial...

  • Employé.e SAV Transport

    Il y a 6 mois


    Saint-Genis-Laval, France TML FRANCE Temps plein

    Nous recherchons un.e Emploiyé.e SAV transport pour notre agence de Lyon, spécialisé dans le revêtements de sol et dans des livraisons de fashion. Dans cette fonction, vous êtes rattaché.e au Responsable de site, vos missions seront: - Organiser le traitement des commandes - Assurer les retours de tournées des chauffeurs - Assurer le lien commercial...


  • Saint-Fons, France EPITECH Temps plein

    **Epitech, agence spécialisée dans le recrutement du secteur tertiaire depuis 20 ans, propose différentes offres en intérim et en CDI sur le bassin lyonnais.** **Notre objectif est de vous garantir une écoute personnalisée et de pouvoir vous proposer des offres adaptées à votre profil.** **Epitech recherche pour l’un de ses clients un...


  • Saint-Priest, France PRO ET DISCOUNT Temps plein

    Offre d'emploi : SAS PRO ET DISCOUNT (69800 St Priest) **Magasinier et Gestionnaire de commandes polyvalent (H/F)** **Description de l'offre**: Nous sommes une entreprise de E-commerce basée sur Saint-Priest Dans le cadre du développement de notre activité et d'un remplacement de poste, nous proposons le poste de Magasiner et Gestionnaire de commandes...

  • Gestionnaire de Commande

    Il y a 3 mois


    Saint-Genis-Laval, France Ecotone Temps plein

    **Date**: 14 oct. 2024 **Lieu**: Saint Genis Laval, france **Entreprise**: Ecotone Entrez dans l’univers Ecotone, groupe pionnier et leader européen de l’alimentation bio, végétale et équitable. Notre mission est de “nourrir la biodiversité” à travers nos marques fortes et engagées comme Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival,...