Conseiller Indemnisation Service Client

Il y a 2 mois

FontenaysousBois, France AXA Temps plein

Référence de l’offre
24020353

Type de contrat
Alternance

Niveau d'expérience
Etudiants

Société du groupeAXA France

Famille métierAssurance

Localisation
FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne

**Votre rôle et vos missions**:
**Description de poste**:
Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recrute un conseiller indemnisation service client (F/H).

Au sein du département Règlement sortie de délégation Dommages aux Biens et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes:

- étudier la déclaration ou la reprise de dossier déjà en cours d’instruction et déterminer les garanties à mettre en jeu, apprécier les responsabilités et identifier les conventions susceptibles de jouer,
- sélectionner les auxiliaires (experts, avocats,...), suivre le dossier d’expertise et analyser les conclusions des auxiliaires,
- évaluer financièrement les réserves et en assurer le suivi,
- évaluer l’importance et l’urgence d’un dossier, calculer les indemnités dûes, proposer et négocier le montant de l’indemnisation dans la limite de ses pouvoirs,
- vérifier l’opportunité d’exercer un recours,
- contrôler les règlements effectués par les intermédiaires,
- argumenter les réponses aux demandes d’informations,
- informer les services de souscription des anomalies détectées,
- utiliser les transactions informatiques sinistres et respecter la mise à jour des fichiers,
- détecter les fraudes et transmettre le dossier au service fraudes/litiges,
- participer à la mise au point de la statistique des résultats du contrat,
- procéder au règlement des sinistres dans le cadre de ses pouvoirs délégués, effectuer les opérations de clôture du dossier,
- détecter la non-conformité du contrat, en informer la production et l’intermédiaire pour un éventuel avenant ou un remplacement,
- répondre aux courriers électroniques, aux appels téléphoniques, conseiller, renseigner et orienter les intermédiaires, les auxiliaires, voire les clients.

**Votre profil**:
Rattaché au pôle de la Direction Service Clients IARD, votre périmètre d’intervention est à fort enjeu, les dossiers traités sont en grande majorité supérieurs à 20K€, vous intervenez auprès des clients et/ou auprès de nos intermédiaires (agents et/ou courtiers) dans la gestion de dossiers sinistres Multirisques Habitation, Multirisques Professionnels

**Qualifications**:
Vous souhaitez réaliser une Alternance au sein d’AXA et vous préparez une licence 3 ou un master en Ecole d’Ingénieur, école de Commerce ou Université.

Si vous êtes une personne dynamique, autonome, rigoureuse, travaillant dans le respect des procédures. Rejoignez-nous

**Informations complémentaires**:
Poste basé à Fontenay sous Bois
- Durée de l'alternance : 1 an ou 2 ans
- Rythme souhaité : 2 jours / 3 jours
- Date de début : 02/09/2024
- Le télétravail peut être envisagé 1 jour par semaine au bout de quelques mois après l'acquisition d'une certaine autonomie dans le poste

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
- Nous choisir, c’est bénéficier par exemple:

- D’un **package de rémunération** complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un **cadre de travail flexible** jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à **concilier vie personnelle et vie professionnelle** avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la** possibilité de s’engager **pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien **plus encore** Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle On s’arrête là, la liste est longue

**Votre environnement de travail**:
- Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quot

  • Conseiller Indemnisation Service Client en

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste Description de poste: Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recrute un conseiller indemnisation service client (F/H). Au sein du département Règlement sortie de délégation Dommages aux Biens et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes: - étudier la déclaration ou la reprise de dossier...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Corporel

    il y a 4 jours

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23031120 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne **Votre rôle et vos missions**: Au sein d'AXA IARD et Partenariats, dans la Direction Auto Corporel, centre de compétence Droit Commun, vous intégrez une...

  • Conseiller Indemnisation Service Client

    il y a 1 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24020528 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Jeunes diplômés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne **Votre rôle et vos missions**: Vous avez forcément entendu parler des événements grêle de 2022-2023, des incendies en Girondede l'été 2022, du séisme...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Corporel H/F

    il y a 1 semaine

    FONTENAY SOUS BOIS, France AXA en France Temps plein

    Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels. Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience client et renforcer notre capacité à récupérer les sommes dues auprès des autres...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation H/F

    il y a 1 semaine

    FONTENAY SOUS BOIS, France AXA en France Temps plein

    Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous intégrerez une équipe dynamique : l'équipe''Règlements Internationaux''. Vous y découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels.Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation F/H

    Il y a 2 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Group Temps plein

    Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous intégrerez une équipe dynamique : l'équipe ''Règlements Internationaux''. Vous y découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels.  Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience client et...

  • Conseiller Indemnisation Service Client Auto Matériel en Alternance H/F

    il y a 1 semaine

    FONTENAY SOUS BOIS, France AXA en France Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller indemnisation service client auto matériel (F/H).Au sein du département SERVICE CLIENTS IARD. et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :Instruire, gérer et régler les sinistres Auto matériel en délivrant une excellente qualité de service aux...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Corporel F/H

    Il y a 2 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Group Temps plein

    Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels. Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience client et renforcer notre capacité à récupérer les sommes dues auprès des autres assureurs. ...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Corporel F/H

    il y a 4 jours

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Group Temps plein

    Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels. Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience client et renforcer notre capacité à récupérer les sommes dues auprès des autres assureurs. ...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporel H/F

    il y a 1 semaine

    FONTENAY SOUS BOIS, France AXA en France Temps plein

    Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de Val de Fontenay, vous aurez en charge d'accompagner et indemniser les victimes d'accidents corporels. L'accompagnement se traduira par une écoute active lors des appels entrants/sortants et par une réactivité afin d'adapter notre service aux besoins des victimes. Vous aurez en charge la mise...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Corporel H/F

    il y a 1 semaine

    FONTENAY SOUS BOIS, 94120, Nogent-sur-Marne, France AXA en France Temps plein

    Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels. Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience client et renforcer notre capacité à récupérer les sommes dues auprès des autres...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation H/F

    il y a 1 semaine

    FONTENAY SOUS BOIS, 94120, Nogent-sur-Marne, France AXA en France Temps plein

    Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous intégrerez une équipe dynamique : l'équipe''Règlements Internationaux''. Vous y découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels.Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporelle en Alternance H/F

    il y a 1 semaine

    FONTENAY SOUS BOIS, France AXA en France Temps plein

    Et si vous mettiez votre bienveillance, votre empathie et votre écoute au service de nos victimes ? Au sein de la direction Service client IARD, notre équipe dynamique de règlements Auto Corporel Conventionnel poursuit une double ambition. D'une part offrir à nos victimes la meilleure expérience client et d'autre part instruire de façon...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Corporel CDI F/H

    Il y a 2 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Group Temps plein

    Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous découvrirez le métier du règlement des sinistres auto corporels. Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience client et renforcer notre capacité à récupérer les sommes dues auprès des autres assureurs. ...

  • Conseiller indemnisation service client auto matériel

    Il y a 2 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Group Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller indemnisation service client auto matériel (F/H). Au sein du département SERVICE CLIENTS IARD. et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes : Instruire, gérer et régler les sinistres Auto matériel en délivrant une excellente qualité de service aux...

  • Conseiller indemnisation service client auto matériel

    il y a 4 jours

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Group Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller indemnisation service client auto matériel (F/H). Au sein du département SERVICE CLIENTS IARD. et sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes : Instruire, gérer et régler les sinistres Auto matériel en délivrant une excellente qualité de service aux...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporel F/H

    il y a 3 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France AXA France Temps plein

    Votre rôle et vos missions Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de Val de Fontenay, vous aurez en charge d'accompagner et indemniser les victimes d'accidents corporels. L'accompagnement se traduira par une écoute active lors des appels entrants/sortants et par une réactivité afin d'adapter notre service aux besoins des victimes. Vous aurez en...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporel F/H

    il y a 3 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Group Temps plein

    Au sein de l’équipe Auto Conventionnel de Val de Fontenay, vous aurez en charge d’accompagner et indemniser les victimes d’accidents corporels. L'accompagnement se traduira par une écoute active lors des appels entrants/sortants et par une réactivité afin d'adapter notre service aux besoins des victimes. Vous aurez en charge la mise en place...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporel F/H

    il y a 3 semaines

    Fontenay-sous-Bois, France AXA France Temps plein

    Votre rôle et vos missions Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de Val de Fontenay, vous aurez en charge d'accompagner et indemniser les victimes d'accidents corporels. L'accompagnement se traduira par une écoute active lors des appels entrants/sortants et par une réactivité afin d'adapter notre service aux besoins des victimes. Vous aurez en...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Corporel F/H

    il y a 4 jours

    Fontenay-sous-Bois, France AXA France Temps plein

    Votre rôle et vos missions Au sein de l'équipe Auto Conventionnel de Val de Fontenay, vous aurez en charge d'accompagner et indemniser les victimes d'accidents corporels. L'accompagnement se traduira par une écoute active lors des appels entrants/sortants et par une réactivité afin d'adapter notre service aux besoins des victimes. Vous aurez en...