Gestionnaire Des Services It

il y a 1 mois


Tours, France Daher Temps plein

Nous recherchons notre futur(e)

Gestionnaire des services IT

Présentation de l'emploi

Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre la Direction Informatique d’un grand Groupe Avionneur et équipementier Industrie et services ? Dans un contexte où la DSI souhaite renforcer son positionnement de fournisseur de service à valeur ajoutée, vous serez pleinement acteur de cette transformation Comment ? En développant la culture du service au sein de la DSI et structurant le processus de gestion des services dans le cadre du contrat de services.

Présentation de Daher

Nous sommes avionneur et équipementier pour l'industrie et le service et nous affirmons notre leadership dans 3 principaux métiers - construction d'avions, équipements et systèmes aéronautiques, services logistiques et supply chain.

Fiche de Poste

Mission/Activités : Au sein de la Direction Amélioration continue, vous êtes référent(e) de la gestion des services IT et serez l’interface entre les différents acteurs de la DSI. A ce titre,
- vous avez la charge de définir, implémenter, mettre sous contrôle, et améliorer continue la « gestion des services ».
- Vous gérez le portefeuille de service en délégation du DSI et animez le catalogue de service.
- Vous faites le lien entre le contrat de service et les engagements des services délivrés (SLA, OLA )
- Vous animez les instances de revue du catalogue de services
- Vous vous assurez de la production des éléments de reporting sur les services
- Vous vous assurez que la documentation de services est produite et accessible à l’ensemble des parties prenantes (dans les référentiels / outils ITSM)
- Vous participez à la vie des services et à leur promotion
- Vous êtes en relation avec les équipes et participez aux comités liés au cycle de vie du service
- Vous accompagnez les équipes dans l’évolution du mindset « culture du service »

Allez-vous OSER l'aventure avec nous ?

Venez nous rejoindre et libérez votre potentiel



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