Gestionnaire Des Services It
il y a 1 mois
Nous recherchons notre futur(e)
Gestionnaire des services IT
Présentation de l'emploi
Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre la Direction Informatique d’un grand Groupe Avionneur et équipementier Industrie et services ? Dans un contexte où la DSI souhaite renforcer son positionnement de fournisseur de service à valeur ajoutée, vous serez pleinement acteur de cette transformation Comment ? En développant la culture du service au sein de la DSI et structurant le processus de gestion des services dans le cadre du contrat de services.
Présentation de Daher
Nous sommes avionneur et équipementier pour l'industrie et le service et nous affirmons notre leadership dans 3 principaux métiers - construction d'avions, équipements et systèmes aéronautiques, services logistiques et supply chain.
Fiche de Poste
Mission/Activités : Au sein de la Direction Amélioration continue, vous êtes référent(e) de la gestion des services IT et serez l’interface entre les différents acteurs de la DSI. A ce titre,
- vous avez la charge de définir, implémenter, mettre sous contrôle, et améliorer continue la « gestion des services ».
- Vous gérez le portefeuille de service en délégation du DSI et animez le catalogue de service.
- Vous faites le lien entre le contrat de service et les engagements des services délivrés (SLA, OLA )
- Vous animez les instances de revue du catalogue de services
- Vous vous assurez de la production des éléments de reporting sur les services
- Vous vous assurez que la documentation de services est produite et accessible à l’ensemble des parties prenantes (dans les référentiels / outils ITSM)
- Vous participez à la vie des services et à leur promotion
- Vous êtes en relation avec les équipes et participez aux comités liés au cycle de vie du service
- Vous accompagnez les équipes dans l’évolution du mindset « culture du service »
Allez-vous OSER l'aventure avec nous ?
Venez nous rejoindre et libérez votre potentiel
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Responsable de Centre de Services IT
il y a 6 jours
Tours, France Aster Consulting Temps pleinNous recherchons pour un client bancaire basé à **Tours** un(e) **Responsable de Centre de Services IT / Helpdesk**, en charge de la supervision d’un service d’assistance/support technique et d’une équipe de **techniciens de 3 à 5 personnes**. Garant du maintien de la **qualité de service élevée** chez notre client, vous superviserez les...
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Responsable de Centre de Services IT
il y a 7 jours
Tours, France Aster Consulting Temps pleinExperts en solutions Infrastructure, Aster Consulting accompagne ses clients dans leurs projets de déploiement régional et national d’infrastructures télécom et informatique. Notre société est spécialisée en ingénierie informatique et assistance technique. Nous couvrons plusieurs domaines métiers de l’IT incluant l’infrastructure & Réseau,...
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Gestionnaire de Contrat Service Facturation en
il y a 1 mois
Tours, France Dalkia Temps pleinDalkia, filiale du Groupe EDF, est le leader des services énergétiques en France. Proposer des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque site industriel, telle est notre vocation. **Descriptif du poste** Dalkia, filiale du groupe EDF, est un acteur majeur de la gestion...
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Responsable Technique de Projet
il y a 1 mois
Tours, France IT link Temps plein**L’ESSENTIEL**: - CDI- Ferroviaire- Partiellement éligible au télétravail- Tours**COMPÉTENCES**: C/C++ Chefferie de projet Embarqué **PROFIL**: BAC +5 > 2 ans *** **À PROPOS**: Engagé.e.s pour l'**égalité des chances**, nous pensons que la diversité est une richesse. Nous savons respecter, apprécier et valoriser les différences de...
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Alternance - Green It
il y a 1 mois
Tours, France Daher Temps pleinNous recherchons notre futur(e) Alternance - Green IT Présentation de l'emploi Au sein de la Direction Informatique, Le titulaire contribuera à la définition et au déploiement de la stratégie du "Green IT". Notamment, il participera à: - L’élaboration d’une road map - La construction de tableau de bord - La réalisation de support de...
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Responsable de Centre de Services IT
il y a 7 jours
TOURS, France Aster Consulting Temps pleinNous recherchons pour un client basé à Tours, un(e) Responsable de Centre de Services IT / Helpdesk.Garant du maintien de la qualité de service élevée chez notre client, vous superviserez les activités quotidiennes d'un service d'assistance/support technique et d'une équipe de 3 à 5 techniciens informatiques dédiée au support de...
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Gestionnaire de Documentation Technique Pour Un
il y a 1 mois
Tours, France VOLUME SOFTWARE Temps pleinGESTIONNAIRE DE DOCUMENTATION TECHNIQUE POUR UN EDITEUR LOGICIEL (H/F) **L’ENTREPRISE** Nous sommes un éditeur de logiciel, à taille humaine, basé au centre de Tours (37) à proximité de la gare. Nous développons et commercialisons une gamme de logiciels destinés à l’industrie. Nous renforçons régulièrement nos équipes (développeur,...
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Gestionnaire de Documentation Et Traduction Pour Un
il y a 1 mois
Tours, France VOLUME SOFTWARE Temps pleinGESTIONNAIRE DE DOCUMENTATION ET TRADUCTION POUR UN EDITEUR LOGICIEL (H/F) **L’ENTREPRISE** Nous sommes un éditeur de logiciel, à taille humaine, basé au centre de Tours (37) à proximité de la gare. Nous développons et commercialisons une gamme de logiciels destinés à l’industrie. Nous renforçons régulièrement nos équipes (développeur,...
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IT Bm Logistique
il y a 1 mois
Tours, France Daher Temps pleinNous recherchons notre futur(e) IT BM Logistique - Région Sud Présentation de l'emploi La fonction d'IT Business Manager (IT BM1) a été créée à la DSI dans le contexte de la Transformation Digitale Daher pour répondre à l'accélération des usages digitaux et à la complexité technologique croissante. Son rôle se voit renforcé avec l'arrivée...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Tours, France ENOV-IT Temps pleinLe Service Delivery Manager est responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l?interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l?entreprise. Objectifs 1.Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client ?Assurer une...
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Alternance - Gestionnaire Sav/contrats
il y a 1 semaine
Tours, France Equans Temps pleinAlternance - Gestionnaire SAV/Contrats Réfrigération (H/F) - Axima Réfrigération - 37 **Offer ID**: - 56618**Métier**: - Technicians / Cooling**Contract type**: - Alternance - Gestionnaire SAV/Contrats Réfrigération (H/F) - Axima Réfrigération - 37**Country**: - France**Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services...
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Technicien Informatique Industriel Itinérant h/f
il y a 6 jours
Tours, France FAYAT IT Temps pleinFayat IT est la direction des systèmes d'information [DSI] du Groupe Fayat. En tant que créateur numérique engagé, FAYAT IT délivre et pilote un SI de qualité, au service de la performance des métiers.Nous apportons nos services à plus de 11 000 utilisateurs en France et à l'international.Le Groupe FAYAT est le leader français indépendant de la...
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Technicien Informatique Industriel Itinérant h/f
il y a 2 jours
Tours, France FAYAT IT Temps pleinFayat IT est la direction des systèmes d'information [DSI] du Groupe Fayat. En tant que créateur numérique engagé, FAYAT IT délivre et pilote un SI de qualité, au service de la performance des métiers.Nous apportons nos services à plus de 11 000 utilisateurs en France et à l'international.Le Groupe FAYAT est le leader français indépendant de la...
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Un Gestionnaire de Documentation Et de Traduction
il y a 4 semaines
Tours, France Volume software Temps plein**L’entreprise**: Nous sommes un éditeur de logiciel, à taille humaine, basé au centre de Tours (37) à proximité de la gare. Nous développons et commercialisons une gamme de logiciels destinés à l’industrie. Nous renforçons régulièrement nos équipes (développeur, consultant, chef de projet, commercial, ) pour faire face à notre croissance...
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Gestionnaire ADV Customer Service
il y a 4 semaines
Tours, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire ADV Customer Service - Anglais Courant H/FMissions : * Agir en tant qu'interface principale pour les clients et les parties prenantes des ventes pendant le processus de traitement des commandes, * Gérer l'activité après-vente, * Suivre les commandes de personnalisation jusqu'à l'expédition et facturation, * Contribuer à la...
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il y a 1 mois
Tours, France Smarteo Temps pleinSmarteo recherche pour l’un de ses clients, Un Incident manager sur Tours Solliciter et coordonner les différentes équipes au sein de la Direction des Opérations et de la Transformation (DOT)dans la résolution des incidents. En présence d’incident IT ayant un impact majeur et durable sur les métiers, piloter la cellule de crise en impliquant les...
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Responsable de Centre de Services IT
il y a 6 jours
TOURS, 37100, Tours, France Aster Consulting Temps pleinNous recherchons pour un client basé à Tours, un(e) Responsable de Centre de Services IT / Helpdesk.Garant du maintien de la qualité de service élevée chez notre client, vous superviserez les activités quotidiennes d'un service d'assistance/support technique et d'une équipe de 3 à 5 techniciens informatiques dédiée au support de...
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Gestionnaire Polyvalent
il y a 1 mois
Tours, France MGAS Temps pleinForte de plus de 45 ans d’expérience, la MGAS est une mutuelle référencée par les Ministères de la Santé, du Travail et par la Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC). Spécialisée dans la complémentaire santé et prévoyance, elle s’adresse aux agents de la Fonction Publique, aux salariés et entreprises de droit privé ainsi qu’aux...
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Gestionnaire Adv
il y a 2 semaines
Tours, France FINACCA Temps pleinNous recherchons un(e) Gestionnaire Adv (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Gestionnaire Adv, vous serez responsable de fournir un soutien administratif et un service client de qualité à notre équipe. Résumé du poste: En tant que Gestionnaire Adv, vous serez chargé(e) d'assurer le bon fonctionnement des opérations administratives et de...
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Gestionnaire de Paie Et Administration Du Personnel
il y a 1 mois
Tours, France Livétio Temps pleinMon client est un cabinet d'expertise comptable de renom au niveau régional. Afin de renforcer son équipe sociale, il recherche un ou une Gestionnaire de Paie H/F. Le ou la Gestionnaire de Paie H/F est chargé.ée d'assister le Responsable social dans le cadre de ses missions. De ce fait, votre rôle consiste à collecter et à saisir les éléments de...