Chargé Clientèle Service Après Vente E-commerce
Il y a 3 mois
Nous recherchons une personne en charge du Service Après-Vente (SAV) pour rejoindre notre équipe e-commerce. Vous devrez gérer le service après-vente pour notre site e-commerce et nos différentes marketplaces.
Votre mission principale sera d'assurer une satisfaction client optimale en répondant à leurs appels, en gérant les litiges avec les transporteurs, et en prenant en charge les retours clients, y compris la création des avoirs et les remboursements.
**Missions principales**:
- **Gestion des appels clients**: Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, répondant à leurs questions concernant le suivi des commandes et les éventuels problèmes rencontrés.
- **Suivi des litiges**: Vous traiterez les réclamations et les litiges liés aux livraisons en collaborant avec les transporteurs pour trouver des solutions rapides et efficaces.
- **Gestion des retours**: Vous serez responsable de la gestion des retours clients, incluant la création des avoirs et des remboursements.
- **Coordination multi-plateformes**: Vous gérerez les commandes et le service après-vente non seulement pour notre site web mais aussi pour les différentes marketplaces sur lesquelles nous sommes présents.
**Profil recherché**:
- **Expérience significative en gestion de clientèle,** avec une expertise prouvée dans un poste similaire, idéalement en plateforme téléphonique.
- **Aisance relationnelle**: Vous devez être capable de gérer les interactions avec les clients de manière professionnelle, empathique et réactive.
- **Rigueur et méthodologie**: Votre organisation et votre attention aux détails vous permettront de gérer efficacement plusieurs dossiers en parallèle.
- **Réactivité**: Vous saurez répondre rapidement aux demandes et résoudre les problèmes de manière proactive.
- **Maîtrise des outils informatiques,** y compris les logiciels de gestion de commandes et les plateformes de marketplace.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 2 mois
Rémunération : à partir de 12,00€ par heure
Nombre d'heures : 35 par semaine
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Expérience:
- Poste Similaire: 2 ans (Requis)
Permis/certification:
- Permis B (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
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Conseiller Service Après-vente Carrosserie
Il y a 3 mois
Saint-Chamond, France Recrutement Réseau Renault Temps pleinAUTOTHIVOLLE c’est prendre part à une aventure humaine collective enthousiasmante, où vous serez amené à relever des défis, en faisant preuve de créativité. L’ambiance accueillante, chaleureuse et avec un fort sens du service reflète notre état d’esprit, et est totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au quotidien son...
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Conseiller/ère Service Après Vente Carrosserie
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Daimler Truck Retail Paris Temps plein**Principales missions**: Intégré(e) au sein de notre site Daimler Truck Retail de Saint-Denis (93), vous exercerez vos fonctions au sein de notre espace réception clientèle de notre service Après-Vente. **Vous serez dans ce cadre en charge des principales missions suivantes**: - Accueil et conseil de notre clientèle après-vente Carrosserie - Prise...
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Spécialiste en Service Après-Vente Automobile
il y a 4 jours
Longeville-lès-Saint-Avold, Grand Est, France Volkswagen Temps pleinRéalisateurs de RêvesVous rêvez d'une carrière à la croisée des chemins ? Alors rejoignez nous ! Chez Volkswagen Group Retail France, nous sommes convaincus que l'avenir est automobile. Nous créons les solutions de mobilité du futur et vous avez la chance de contribuer à ce projet.Nous recherchons actuellement un(e) Spécialiste en Service...
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Conseiller/ère Service Après Vente Véhicule
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France Daimler Truck Retail Paris Temps plein**Principales missions**: Intégré(e) au sein de notre site Daimler Truck Retail de Saint-Denis (93), vous exercerez vos fonctions au sein de notre espace réception clientèle de notre service Après-Vente. **Vous serez dans ce cadre en charge des principales missions suivantes**: - Accueil et conseil de notre clientèle après-vente Véhicules...
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Chargé(E) de Clientèle E-commerce
Il y a 6 mois
Saint-Avold, France DODO Temps pleinDepuis 1937, DODO est l'expert du sommeil et du confort à la maison ! Venez contribuer à proposer des produits de qualité, sains, fabriqués en France et durables. La mission de DODO est de produire du bien-être accessible au quotidien, et de permettre à tous d’accéder au meilleur sommeil possible. Dodo met le confort et la douceur à la portée de...
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Réceptionnaire Conseiller Client Après Vente Auto
Il y a 6 mois
Saint-Nazaire, France CITROEN GEMY SAINT NAZAIRE Temps plein**L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, de deux plateformes de distribution de pièces de rechange, d'une structure industrielle de remarketing de véhicules d'occasion, de deux centres de relation client, d'une équipe d'approvisionnement centralisée, d'un bureau...
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Conseiller Service Après-vente
il y a 2 semaines
Saint-Chamond, France Recrutement Réseau Renault Temps pleinAUTOTHIVOLLE c’est prendre part à une aventure humaine collective enthousiasmante, où vous serez amené à relever des défis, en faisant preuve de créativité. L’ambiance accueillante, chaleureuse et avec un fort sens du service reflète notre état d’esprit, et est totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au quotidien son...
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Réceptionnaire Conseiller Client Après Vente Auto
Il y a 6 mois
Saint-Nazaire, France GEMY Automobiles Temps plein**Etablissement**: Citroën GEMY Saint Nazaire **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Lieu** Saint-Nazaire **L'entreprise**: GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, de deux plateformes de distribution de pièces de rechange, d'une structure industrielle de...
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Réceptionnaire, Conseiller Service Après-vente
Il y a 6 mois
Saint-Cyr-sur-Loire, France SUD LOIRE MOTORS Temps pleinUn groupe automobile familiale depuis plus de 20 ans distribuant 4 marques : Kia, Ford, Honda et Mitsubishi sur les départements du Loir et Cher et de l'Indre et Loire. Dans le cadre de notre développement, notre concession KIA, HONDA ET MITSUBISHI St Cyr sur Loire recrute un Réceptionnaire H/F, en CDI. Le poste est à pourvoir dès que...
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Conseiller Service Après-vente
il y a 1 mois
Saint-Brieuc-des-Iffs, France MARTENAT BRETAGNE Temps pleinDans le cadre de son développement, MARTENAT SUD BRETAGNE concessionnaire IVECO en Bretagne, recherche _**un(e) Conseiller service Après-Vente**_. En qualité de Conseiller client APV vos principales misons seront: **Vos missions au quotidien !** - L’accueil de la clientèle pour ainsi déclencher le processus de maintenance - La rédaction d'ordres de...
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Conseiller Service Après
Il y a 6 mois
Saint-Gratien, France Rousseau Automobile Temps pleinROUSSEAU AUTOMOBILE est un Groupe familial dans la distribution automobile depuis 50 ans. Fort de nos 43 enseignes, nous sommes un acteur majeur de l’activité automobile dans le Val d’Oise et les Yvelines. Nous proposons 12 Marques à travers notre réseau et comptons 600 collaborateurs pour accompagner nos clients. Soucieux de notre clientèle, nous...
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Assistant.e Après Ventes Automobile
Il y a 6 mois
Saint-Priest, France GSVI LYON Temps plein**Assistant (e) après ventes** Fondée en 1989, **GSVI **est un leader dans le domaine de la distribution et réparation **agréé DAF** avec une expertise de plus de 30 ans. Notre **PME **s'engage à fournir une offre complète à sa clientèle, de la distribution des véhicules industriels de tous types ; neufs ou occasion, à la mise à disposition...
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Secrétaire Service Après Vente
Il y a 6 mois
Saint-Ouen, France CITROEN VENDOME Temps pleinLa concession CITROËN VENDOME, recherche un(e) secrétaire au service après-vente. Vous réaliserez les opérations administratives et commerciales spécifiques au secteur vente: - Accueil de la clientèle, des fournisseurs, tenue du standard - Réalisation d’activités de secrétariat : Tenue de planning, prise de rendez-vous, Frappe de documents, de...
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Secrétaire Service Après Vente
Il y a 6 mois
Saint-Ouen, France CITROEN VENDOME Temps pleinAfin de renforcer son équipe, la concession CITROEN VENDOME recherche un(e) secrétaire au service après-vente. Vous réaliserez les opérations administratives et commerciales spécifiques au secteur vente: - Accueil de la clientèle, des fournisseurs, tenue du standard - Réalisation d’activités de secrétariat : Tenue de planning, prise de...
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Secrétaire Service Après Vente
Il y a 6 mois
Saint-Ouen, France PEUGEOT VENDOME Temps pleinLa concession PEUGEOT VENDOME recherche un(e) secrétaire au service après-vente. Vous réaliserez les opérations administratives et commerciales spécifiques au secteur vente: - Accueil de la clientèle, des fournisseurs, tenue du standard - Réalisation d’activités de secrétariat : Tenue de planning, prise de rendez-vous, Frappe de documents, de...
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Chargé(E) Service Client Et Administratif E-commerce
il y a 5 jours
Saint-Laurent-du-Var, France Meuble Passion Temps pleinNous recherchons un(e) **Chargé(e) service client et administratif E-commerce** motivé(e) et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez au cœur de l'activité e-commerce, avec des missions variées couvrant le service client, l’administration des ventes, et le e-commerce. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et le...
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Conseiller Après-vente
Il y a 6 mois
Saint-Avold, France RENAULT PLAQUE EST Temps pleinDans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Conseiller Après-Vente / Réceptionnaire Après-Vente (H/F) en CDI. En lien direct avec le Responsable du service, vous aurez pour mission: - Accueil de la clientèle : rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, proposition de forfaits / vente additionnelle de...
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Chargé(E) de Clientèle
Il y a 6 mois
Saint-Priest, France Toolstation Temps plein**Description du poste** Depuis 2017, **Toolstation **est un distributeur d’outillage et matériel pour les travaux de rénovation et bricolage d’une 50aine de magasins en France. Mais pas que ! C’est aussi + de 300 hommes et femmes avec des personnalités et talents multiples qui s’engagent à vous conseiller. **Toolstation**, c’est l’ambition...
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Service après-vente F/H
Il y a 2 mois
Saint-Pierre, France PLACIDOM Réunion Temps pleinL'entreprisePrésent depuis 25 ans à la Réunion, Placidom Océan Indien accompagne dans leurs recrutements CDD / CDI / Intérim, un large panel d'entreprises de tous secteurs d'activités.Description du posteL'agent SAV prend en charge les demandes de la clientèle concernant des réparations ou la maintenance préventive de produits vendus par le magasin....
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Conseiller Service Après-vente
Il y a 4 mois
42000 Saint-Étienne, France Réseau Ducretet - Campus Lyon Temps pleinVous avez un bon sens relationnel et une appétence pour la technique ? **N’hésitez plus nous avons la formation et l’alternance parfaite à vous proposer.** **École** : CFA DUCRETET Auvergne-Rhône-Alpes **Lieu de la formation** : Vénissieux **Type de contrat** : Apprentissage **Durée de contrat** : 12 mois / septembre 2024 **Rémunération...