Chargé Clientèle Service Après Vente E-commerce

Il y a 3 mois


SaintÉvarzec, France SURDISCOUNT Temps plein

Nous recherchons une personne en charge du Service Après-Vente (SAV) pour rejoindre notre équipe e-commerce. Vous devrez gérer le service après-vente pour notre site e-commerce et nos différentes marketplaces.

Votre mission principale sera d'assurer une satisfaction client optimale en répondant à leurs appels, en gérant les litiges avec les transporteurs, et en prenant en charge les retours clients, y compris la création des avoirs et les remboursements.

**Missions principales**:

- **Gestion des appels clients**: Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, répondant à leurs questions concernant le suivi des commandes et les éventuels problèmes rencontrés.
- **Suivi des litiges**: Vous traiterez les réclamations et les litiges liés aux livraisons en collaborant avec les transporteurs pour trouver des solutions rapides et efficaces.
- **Gestion des retours**: Vous serez responsable de la gestion des retours clients, incluant la création des avoirs et des remboursements.
- **Coordination multi-plateformes**: Vous gérerez les commandes et le service après-vente non seulement pour notre site web mais aussi pour les différentes marketplaces sur lesquelles nous sommes présents.

**Profil recherché**:

- **Expérience significative en gestion de clientèle,** avec une expertise prouvée dans un poste similaire, idéalement en plateforme téléphonique.
- **Aisance relationnelle**: Vous devez être capable de gérer les interactions avec les clients de manière professionnelle, empathique et réactive.
- **Rigueur et méthodologie**: Votre organisation et votre attention aux détails vous permettront de gérer efficacement plusieurs dossiers en parallèle.
- **Réactivité**: Vous saurez répondre rapidement aux demandes et résoudre les problèmes de manière proactive.
- **Maîtrise des outils informatiques,** y compris les logiciels de gestion de commandes et les plateformes de marketplace.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 2 mois

Rémunération : à partir de 12,00€ par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Poste Similaire: 2 ans (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



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  • Saint-Nazaire, France GEMY Automobiles Temps plein

    **Etablissement**: Citroën GEMY Saint Nazaire **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Lieu** Saint-Nazaire **L'entreprise**: GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, de deux plateformes de distribution de pièces de rechange, d'une structure industrielle de...


  • Saint-Cyr-sur-Loire, France SUD LOIRE MOTORS Temps plein

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  • Saint-Ouen, France PEUGEOT VENDOME Temps plein

    La concession PEUGEOT VENDOME recherche un(e) secrétaire au service après-vente. Vous réaliserez les opérations administratives et commerciales spécifiques au secteur vente: - Accueil de la clientèle, des fournisseurs, tenue du standard - Réalisation d’activités de secrétariat : Tenue de planning, prise de rendez-vous, Frappe de documents, de...


  • Saint-Laurent-du-Var, France Meuble Passion Temps plein

    Nous recherchons un(e) **Chargé(e) service client et administratif E-commerce** motivé(e) et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez au cœur de l'activité e-commerce, avec des missions variées couvrant le service client, l’administration des ventes, et le e-commerce. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et le...

  • Conseiller Après-vente

    Il y a 6 mois


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  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 6 mois


    Saint-Priest, France Toolstation Temps plein

    **Description du poste** Depuis 2017, **Toolstation **est un distributeur d’outillage et matériel pour les travaux de rénovation et bricolage d’une 50aine de magasins en France. Mais pas que ! C’est aussi + de 300 hommes et femmes avec des personnalités et talents multiples qui s’engagent à vous conseiller. **Toolstation**, c’est l’ambition...

  • Service après-vente F/H

    Il y a 2 mois


    Saint-Pierre, France PLACIDOM Réunion Temps plein

    L'entreprisePrésent depuis 25 ans à la Réunion, Placidom Océan Indien accompagne dans leurs recrutements CDD / CDI / Intérim, un large panel d'entreprises de tous secteurs d'activités.Description du posteL'agent SAV prend en charge les demandes de la clientèle concernant des réparations ou la maintenance préventive de produits vendus par le magasin....


  • 42000 Saint-Étienne, France Réseau Ducretet - Campus Lyon Temps plein

    Vous avez un bon sens relationnel et une appétence pour la technique ? **N’hésitez plus nous avons la formation et l’alternance parfaite à vous proposer.** **École** : CFA DUCRETET Auvergne-Rhône-Alpes **Lieu de la formation** : Vénissieux **Type de contrat** : Apprentissage **Durée de contrat** : 12 mois / septembre 2024 **Rémunération...