Customer Success Manager

Il y a 2 mois

Paris e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

Digisap Solutions accompagne les professionnels des services à la personne avec des solutions digitales sur-mesure. Notre but est de soutenir des entreprises, des artisans et des indépendants dans leur transformation numérique.

Notre philosophie ? Allier l’humain au digital pour les mettre aux services des clients qui nous font confiance

Quelles sont nos valeurs ?

Privilégions la qualité́ : notre priorité́ est le client et sa satisfaction ;
Cultivons collectivement : nous construisons ensemble des projets audacieux et inédits ;
Améliorons nous constamment : Nous voyons en l’incertitude des opportunités à saisir.

Dans le cadre du développement de l’équipe Relation Client, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Success Manager qui aura la charge d’assurer une bonne relation et la satisfaction de notre clientèle. Également, de développer le portefeuille clients. La mise en place des stratégies pour fidéliser les clients est son principal challenge 

Le Customer Success Manager a également un rôle de conseiller et offre des solutions innovantes afin d’améliorer la satisfaction des clients.

**Être Customer Success Manager chez Digisap Solutions c’est**:

- **Gérer la relation & la Fidélisation client**: Établir et entretenir des relations solides avec les clients, comprendre les besoins spécifiques de chaque client et les aligner avec nos solutions.
- **Onboarding et Formation** : Accompagner les nouveaux clients tout au long du processus d’adhésion et assurer l’aide d’une utilisation complète des produits.
- **Analyse des Performances** : Suivre les indicateurs de performance, identifier les opportunités d'amélioration et recommander des solutions.
- **Gestion des Litiges (Niveau 2 ou 3)** : Répondre aux difficultés et préoccupations des clients de manière rapide et efficace, collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes.
- **Renouvellement et Expansion** : Gérer le processus de renouvellement des contrats, identifier les opportunités d'expansion des services pour les clients existants.
- **Management**: Mettre en place des points de suivi réguliers avec l’équipe, rédiger les rapports d’analyse, animation de l’équipe, il se charge des portefeuilles clients pour lesquels il identifie les besoins, grâce à une analyse approfondie des KPIs et des rapports d’analyse, et il met en place une stratégie de fidélisation.

**Votre Profil** :
Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure Bac +5, avec une expérience significative en management de projets dans le secteur de la vente, gestion commerciale ou service après-vente.

**Les Qualités Requises pour le poste**:

- Vous possédez d’excellentes compétences en communication et écoute.
- Vous maîtrisez parfaitement les techniques de vente et de négociation
- Une excellente connaissance des outils CRM
- Vous êtes pourvu(e) d’un bon d’esprit d’analyse et de synthèse.
- Vous êtes à l’aise avec les chiffres.
- Vous avez une forte appétence pour la Relation Client.
- Manager la performance individuelle et collective de vos collaborateurs et les accompagner dans leur développement des compétences

**Informations Complémentaires **:

- **Localisation** : Paris (2ème) + 2 jours de TT/semaine
- **Salaire** : Rémunération comprise entre 40K € et 60K, en fonction de l’expérience
- **Type de contrat** : CDI temps plein
- **Conditions complémentaires **: Tickets restaurant, Gymlib, réductions Edenred
- **Prise de poste **: Décembre 2023

Type d'emploi : CDI, Temps plein

Salaire : 40 000,00€ à 60 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France GTT Communications Temps plein

    Customer Success Manager Role Summary: The Customer Success Manager is responsible for establishing and building customer relationships and promoting customer adoption of our products & solutions. The Customer Success Manager ensures customers are satisfied with services and are realizing the value of their investment in GTT. The role proactively engages...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris 2e, France TALENTSIDE Temps plein

    TALENTSIDE est un cabinet de conseil et de recrutement qui repose sur 3 savoir-faire: - Conseil, formation et externalisation RH - Prestation de recrutement et placement de personnel - Accompagnement des salariés et bilan de compétences **TALENTSIDE recherche pour l'un de ses clients, un média dédié à l’innovation et l’entrepreneuriat, un.e...

  • Customer Success Manage

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Trustpair Temps plein

    About the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...

  • Customer Success Manage

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Trustpair Temps plein

    About the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...

  • Customer Success Manage

    il y a 4 semaines

    Paris, Francia, France Trustpair Temps plein

    About the role: Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients. As...

  • Customer Success Manage

    il y a 3 jours

    Paris, Francia, France Trustpair Temps plein

    About the role: Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients. As...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Prospectis RH Temps plein

    cette entreprise a lancé une plateforme SaaS qui permet aux distributeurs et aux marques de créer leur offre de seconde vie et de prendre concrètement le virage de l'économie circulaire. De grandes enseignes comme Boulanger, Leroy Merlin ou Decathlon font confiance à la plateforme pour opérer leur programme de rachat. **Rôle / Responsabilités** Au...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris 2e, France Vanessa Fribourg Recrutement Temps plein

    **Notre ADN** **Notre mission** Transformer la pratique du droit des affaires en digitalisant la gestion et la réalisation des opérations juridiques de A à Z (fusions-acquisitions, private equity, levées de fonds, transactions immobilières, contrats commerciaux, etc.). **Closd est la première plateforme qui digitalise la gestion des opérations...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Dataiku Temps plein

    At Dataiku, we're not just adapting to the AI revolution, we're leading it. Since our beginning in Paris in 2013, we've been pioneering the future of AI with a platform that makes data actionable and accessible. With over 1,000 teammates across 25 countries and backed by a renowned set of investors, we're the architects of Everyday AI, enabling data experts...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, France AmazingContent Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l’application AmazingContent pour qu’ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l’écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France AmazingContent Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l'application AmazingContent pour qu'ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l'écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France AmazingContent Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l'application AmazingContent pour qu'ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l'écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

  • Senior Success 360 Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France VMware Temps plein

    **Senior Success 360 Customer Success Manager** **Why will you enjoy this new opportunity?** Do you enjoy helping Global and Enterprise organizations achieve their business outcomes through their technology investments? If you do, we have the perfect job opportunity for you! As a Success 360 Customer Success Manager, you will serve as a trusted advisor,...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France MANGOPAY Temps plein

    Company Description MANGOPAY’s mission is to shape the future of exchanges! We empower all marketplaces and platforms by providing them with powerful and flexible payment and regulatory solutions. Since 2013, we have accelerated the success of some of the biggest names in e-commerce, retail, and cutting-edge platforms like Vinted, Rakuten, Chrono24, La...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France Rise Up Temps plein

    Company Description Empower your organization with blended learning. Rise Up is a SaaS platform that offers a technological and service-based response to the challenges of professional training. As a partner, Rise Up enables its customers to decompartmentalize training and unleash its full potential through expertise and data oriented technology. Rise Up...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Board Temps plein

    Do you enjoy finding solutions aimed at improving customers' life? Are you detail-oriented yet able to communicate at a high level? Do you have the personality, the systematic approach, and the know-how to align internal, external and partner organizations through the customer journey? If so, keep reading. We are currently looking for a resourceful ...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Own Company Temps plein

    Own is the leading data platform trusted by thousands of organizations to protect and activate SaaS data to transform their businesses. Own empowers customers to ensure the availability, security and compliance of mission-critical data, while unlocking new ways to gain deeper insights faster. By partnering with some of the world's largest SaaS ecosystems...