Responsable D'atelier SAV

il y a 4 semaines


Vallauris, France NOOTICA Temps plein

**L'entreprise**

Nootica est une société de **e-commerce** spécialisée dans la vente en ligne d’**équipements de loisirs nautiques** (paddle, kayak, pêche, chasse sous-marine, accastillage, bateaux, moteurs). Créé il y a près de 15 ans, Nootica propose un large catalogue pour tous les néophytes et pratiquants de sports aquatiques alliant marques accessibles, marques hautes performances et marques propres. Avec plus de 3.3 millions de visiteurs en Europe, Nootica est aujourd'hui le premier site européen sur le marché des loisirs nautiques.

Notre réussite repose sur:

- Une équipe de 25 collaborateurs, animée par la passion de la mer
- Une sélection produits assurée par des spécialistes dans chaque rayon
- Un site proposant plus de 70 000 références et décliné en 5 langues
- De nombreuses marques vendues en France et à travers +70 pays dans le monde
- Un vrai savoir-faire informatique et logistique (en moyenne 64 000 commandes/ an)
- Un magasin / showroom implanté sur la Côte d'Azur

**Votre rôle**

Intégré(e) au sein de notre **atelier**, votre rôle consiste à **prendre en charge les demandes de service après-vente impliquant le retour, l’échange et/ou la réparation des produits **vendus par Nootica. Vous travaillez **en autonomie depuis l'atelier** et **en étroite collaboration avec le service client, le commerce et la logistique**.

Vos missions s’articulent autour de 2 grands axes.

**Manutention des colis SAV**
- Réceptionner et contrôler les colis retournés par les transporteurs (colis non récupérés par les clients, hors normes, avariés, dévoyés)
- **Réceptionner et contrôler **les colis retournés par les clients (rétractations, produits sous garantie, etc.)
- Réceptionner et contrôler les colis envoyés par les fournisseurs (pièces détachées, produits réparés ou échangés)
- Préparer et expédier les produits à destination des fournisseurs (pour obtention d’avoir, réparation ou échange)
- **Préparer et expédier** les produits à destination des clients (colis dévoyés, produits manquants, réparés ou échangés)

**Gestion des dossiers SAV**
- Localiser la panne rencontrée et établir un diagnostic
- **Contacter les fournisseurs / partenaires** pour mettre en œuvre la solution adaptée
- Suivre les procédures sav propres à chaque fournisseur
- **Assurer la communication avec les clients** tout au long de la résolution de leur problématique (les tenir informés de l’avancement de leur dossier, leur donner confirmation de la bonne réception et/ou expédition de leur colis SAV)
- **Exécuter les procédures de remboursement / avoir** définies par l’entreprise
- Remonter les incidents récurrents aux équipes concernées et aux fournisseurs en vue d’identifier et de mettre en place des solutions durables
- **Suivre et relancer **les parties prenantes pour faire avancer les dossiers
- Rédiger et alimenter un recueil des procédures d’atelier

**Votre profil**

Vous faites preuve d’un fort **sens des responsabilités, de l’organisation, du service** et vous excellez dans le **travail collaboratif**.

Votre conscience professionnelle se traduit par un réel **souci du détail** et une grande précision dans l’exécution de toutes vos tâches.

Votre **curiosité marquée pour nos produits**, votre **adaptabilité** et votre **aisance avec les outils informatiques** complètent efficacement votre profil.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 500,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Réductions tarifaires

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- En quelques mots, pourquoi aimeriez-vous occuper ce poste ? En quoi peut-il vous correspondre ?
- Pratiquez-vous des sports nautiques ? Si oui, lesquels ?

Lieu du poste : En présentiel



  • Vallauris, France NOOTICA Temps plein

    Descriptif du poste - Intégré(e) au sein de notre **atelier**, votre rôle consiste à prendre en charge les demandes de service après-vente impliquant le retour, l’échange et/ou la réparation des produits vendus par Nootica. **Vous travaillez** **en autonomie **depuis l'atelier** et en étroite collaboration avec le service client, le commerce et la...

  • Responsable SAV

    il y a 4 semaines


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    **L'entreprise** Nootica est une société de **e-commerce** spécialisée dans la vente en ligne d’**équipements de loisirs nautiques** (paddle, kayak, pêche, chasse sous-marine, accastillage, bateaux, moteurs). Créé il y a près de 15 ans, Nootica propose un large catalogue pour tous les néophytes et pratiquants de sports aquatiques alliant marques...


  • Vallauris, France NOOTICA Temps plein

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  • Vallauris, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel Ingénieurs & Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE. En tant que Technicien...


  • Vallauris, France NOOTICA Temps plein

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  • VALLAURIS, France Manpower Temps plein

    Manpower Conseil Recrutement représente un de ses clients, issu du secteur de l'automobile, reconnu depuis plus de 30 ans dans l'installation de taximètre. Dans le cadre de son développement nous recherchons, un(e) : Technicien monteur de taximètre Poste basé à terme à Vallauris (06) ? CDI Vous êtes « acteur » de l'ouverture du nouveau...

  • Responsable Atelier

    il y a 1 mois


    Vallauris, France Interima Temps plein

    **Description**: MISSION DU POSTE Au d'une société de location de matériel TP à Vallauris ou Nice Ouest, vous êtes en charge d'accueillir et de renseigner la clientèle, vous établissez les offres commerciales et vous assurez le suivi client. Expérience Expérience dans le BTP. Qualités et Savoir Être Organisé e, rigoureux se, ponctuel...

  • Responsable atelier h/f

    il y a 3 semaines


    Vallauris, France Interima Groupe Temps plein

    Description MISSION DU POSTE : Au d’une société de location de matériel TP à Vallauris ou Nice-Ouest, vous êtes en charge d’accueillir et de renseigner la clientèle, vous établissez les offres commerciales et vous assurez le suivi client. Profil candidat PROFIL RECHERCHÉ : Expérience : Expérience dans le BTP. Qualités et Savoir Être :...

  • Responsable atelier h/f

    il y a 3 semaines


    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Interima Groupe Temps plein

    MISSION DU POSTE : Au d'une société de location de matériel TP à Vallauris ou Nice-Ouest, vous êtes en charge d'accueillir et de renseigner la clientèle, vous établissez les offres commerciales et vous assurez le suivi client. Profil candidat PROFIL RECHERCHÉ : Expérience : Expérience dans le BTP. Qualités et Savoir Être : Organisé(e), rigoureux...


  • VALLAURIS, France Interima Temps plein

    Vous souhaitez allier vos connaissances du BTP et vos compétences en tant que logisticien ?Vous êtes force de proposition ?Vous êtes toujours à la recherche de la meilleure option pour votre Client ?Nous sommes à la recherche d'un Responsable de location H/F pour les outils du BTP. Vous allez travailler pour une entreprise qui effectue de la...

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    il y a 4 jours


    VALLAURIS, France Kone Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Affaires / Responsable Maintenance Ascenseurs H/F - poste basé à Vallauris (06).Vos Missions :Véritable entrepreneur(e), vous managez une équipe de techniciens de maintenance et prenez en charge toutes les opérations de maintenance et de dépannage de votre secteur en garantissant une qualité de service optimale...


  • Vallauris, France L'Atelier 55 Temps plein

    L'Atelier 55 recherche ses futurs collaborateurs/trices pour sa Galerie de Vallauris. Avant tout à la recherche d’un profil plutôt que d’un tableau de compétences, nous privilégions le sérieux et le savoir-être, qui, comme vous le savez sans doute, sont deux qualités indispensables à notre métier. L’esprit d’équipe et une bonne...


  • VALLAURIS, France SPIE Building Solutions Temps plein

    Venez chez nous si ça vous branche d'inventer les bâtiments intelligents de demain. Si vous avez la fibre audacieuse et que vous souhaitez gérer une unité opérationnelle, devenez notre prochain :RESPONSABLE D'AFFAIRES EN ELECTRICITE CFO/CFA TERTIAIREAu sein du département de génie électrique courant fort et courant faible à Vallauris, vous...

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    il y a 3 jours


    VALLAURIS, France Kone Temps plein

    Notre Groupe :Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 1 milliard de personnes chaque jour ?Avec plus de 60 000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d'affaires de 10, 5 milliards d'Euros, KONE s'engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes...


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    _**Votre mission **:_ Dans le cadre d'une croissance de notre société, dans le domaine du génie climatique et de la plomberie basée à Vallauris (06), nous recherchons un(e) assistant(e) chargé d’affaire qui rattaché à la direction du service dépannage plomberie-chauffage et CVC. Vous assurez la préparation des interventions de maintenance, de...

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    il y a 4 jours


    VALLAURIS, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Vous serez en charge de la gestion et du développement du secteur Drive.Vos missions principales seront :- Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ;-...


  • Vallauris, France temporis Temps plein

    TEMPORIS CANNES c’est une team impliquée et implantée localement depuis 6 ans ! Chez nous, on fouille, on scrute, et surtout on remarque, on identifie, on découvre et on met en lumière de supers talents ! Aujourd'hui le talent recherché est un hôte/hôtesse de caisse sur le secteur de Vallauris (06) A quoi vous attendre sur ce poste... On vous dis...


  • VALLAURIS, 06220, Grasse, France Manpower Temps plein

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    Le poste de Agent de Maintenance Industrielle H/FMissions : * Réaliser les actions du plan de maintenance périodique annuel sous couvert du Responsable Maintenance, * Effectuer les travaux de BTP sous couvert du Responsable Maintenance, * Gérer la logistique des déménagements et aménagements de locaux ou d'équipement, * Réaliser les actions de...