Responsable Clients

il y a 2 semaines


Niort, France ISS France Temps plein

**Mission**:
ISS France recherche un(e) Responsable Clients (H/F)
- CDI à pourvoir immédiatement
- Temps plein : 39h + RTT
- Taux horaire brut : 16,68€ + 13ème mois + bonus sur objectifs
- Agent de Maîtrise
- Véhicule de service + ordinateur portable + téléphone mobile + mutuelle d'entreprise
- Adresse du site : Rattachement à la Direction Régionale Centre Ouest de Chasseneuil du Poitou + un bureau à LA CRECHE (79)

Rattaché(e) au Directeur Régional, vous assurez la gestion et la fidélisation d'un portefeuille clients multisites en optimisant la qualité d'exécution des différentes prestations engagées et veillez à la rentabilité de l'exploitation.

A ce titre, vos différentes missions s'articulent autour de 4 axes:

- L'organisation de l'activité:
Planifier et rationaliser l'exécution des prestations dans le respect du cahier des charges et des normes HSE.

Assurer les contrôles et le suivi qualité ainsi que la mise en place des actions correctives

Préparer les données de facturation

Gérer les achats, les commandes, le stockage des produits et matériels
- Le management opérationnel:
Animer, mobiliser et coordonner les équipes

Etablir les contrats de travail et avenants

Effectuer les pointages en vue des paies

Former, intégrer et évaluer les collaborateurs

Contribuer au développement des ressources humaines (détection des potentiels, besoins de formation...)

Gérer et remonter à la hiérarchie les problèmes disciplinaires
- La relation clients:
Assurer un lien régulier

Anticiper les demandes et mettre en place un process adapté

Repérer les opportunités de développement

Rédiger des comptes-rendus de visite

Participer à la préparation des éventuelles revues de contrats
- La gestion financière:
Suivre la rentabilité du portefeuille

Identifier et mettre en place les optimisations nécessaires

**Profil recherché**:
De formation Bac+2/Bac +3 (type Hygiène et Propreté, Services de l'environnement) vous disposez d'une expérience réussie dans la gestion d'un portefeuille clients multisites avec la responsabilité complète d'un centre de profits idéalement dans les métiers de la propreté ou de services.

Doté(e) d'une grande aisance relationnelle et de capacités d'écoute, vous êtes force de proposition auprès de vos clients pour améliorer la qualité de service et résoudre les problématiques éventuelles. Bon(ne) communicant(e) avec un fort esprit d'équipe, vous avez démontré votre leadership en tant que manager opérationnel.

Vous maitrisez les outils informatiques.

Des déplacements réguliers sont à prévoir sur les différents sites, le permis B est indispensable pour ce poste.

Chez ISS, nous sommes convaincus que la diversité est notre force. C'est pourquoi l'égalité des chances et l'inclusion sont au coeur de nos actions. Vos singularités sont notre réussite de demain.



  • Niort, France Intersport Temps plein

    INTERSPORT est un acteur mondial de la distribution d'articles de sport et de loisirs avec près de 5 500 magasins dans plus de 66 pays. En France, le réseau INTERSPORT rassemble plus de 700 magasins réalisant un CA de 2,3 milliards d'euros (2020), avec plus de 10 000 collaborateurs. Cela fait bientôt 100 ans que nous sommes engagés pour le sport et...


  • Niort, France KGR Temps plein

    KG Ressources, cabinet de recrutement et de conseils recrute pour un grand groupe d'assurance un responsable service clientèle en CDI Vos missions: Piloter l'activité du service et management des équipes et managers. Organisation de l'activité et planification des équipes Animer les réunions Effectuer les reportings Optimiser les procédures de...


  • Niort, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment plus que tout coacher des équipesEn tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. Votre futur métier : Vous travaillez au sein d'un magasin Leroy Merlin. Aux...


  • Niort, France TRIANGLE INTERIM NIORT Temps plein

    **Votre agence Triangle de Niort recrute pour le compte de son client spécialisé dans le secteur de l’automobile, un.e Conseiller(e) Contact Client Après-Vente H/F.** **Description de la mission**: Dans le cadre de votre mission vous serez amené à : _Prendre en charge les rendez-vous par téléphone et préparer les ordres de réparation, vous êtes...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 5 jours


    Niort, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: Koesio Ouest, c’est plus de 250 collaborateurs et 18 agences réparties sur l'Ouest. Avec plus de 35 ans d’expérience dans l’accompagnement des professionnels, Koesio Ouest est spécialisé dans 6 secteurs clés: - Les solutions d’impression et de dématérialisation - Les solutions de télécommunication &...


  • Niort, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...


  • Niort, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...


  • Niort, France TECNAL SAS Temps plein

    **À propos de nous**: **Synext Group** Composé de sociétés expertes dans la conception, la mise en service et la maintenance de machines, nous équipons les laiteries, les fromageries et les beurreries du monde entier. Fort de nos **250 collaborateurs**, nous réalisons un chiffre d'affaires de **50 millions d'euros** et nous comptons à ce jour **4...


  • Niort, France Coup de Pouce pour l'Emploi Temps plein

    Véritable ambassadeur des marques Mercedes Benz (Cars, Vans & Trucks) et Smart, TECHSTAR OUEST by autosphere assure la distribution et la réparation d’automobiles et de véhicules industriels dans ses concessions implantées dans les départements des Deux-Sèvres (79) et de la Charente-Maritime (17) et de la Vienne (86). Plus de 160 collaborateurs...


  • Niort, France Coup de Pouce pour l'Emploi Temps plein

    « Véritable ambassadeur des marques Mercedes Benz (Cars, Vans & Trucks) et Smart, TECHSTAR OUEST by autosphere assure la distribution et la réparation d’automobiles et de véhicules industriels dans ses concessions implantées dans les départements des Deux-Sèvres (79) et de la Charente-Maritime (17) et de la Vienne (86). Plus de 160 collaborateurs...

  • Comptable Client Niort

    il y a 4 semaines


    Niort, France EUROVIA Délégation Sud - Ouest Temps plein

    Rejoignez l’aventure Eurovia Délégation Sud-Ouest et rejoignez notre service basé à Niort (79). Quelles seront vos missions de Comptable Client F/H chez Eurovia ? Sous l'autorité hiérarchique du Responsable Financier de l’agence, vous avez en charge la tenue de la comptabilité clients de notre agence, en liaison avec les exploitants (chef...


  • Niort, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client en contrat 8H, essentiellement le week-end, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe...

  • Responsable D'agence

    il y a 4 semaines


    Niort, France shiva Temps plein

    **Entreprise**: **Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700...

  • Responsable location BTP

    il y a 4 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Start People NIORT Temps plein

    Rattaché(e) au responsable d'agence, le responsable de location aura pour mission : - Gestion des demandes clients par téléphone, mail et accueil à l'agence - Conseils techniques pour choix des matériels - Gestion du planning de location de matériel - Organisation du planning de transport - Mise à disposition du matériel de l'agence - port de charge...


  • Niort, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Responsable de Secteur

    il y a 7 jours


    Niort, Deux-Sèvres, France Vitalliance Temps plein

    Vos missionsLe Responsable de Secteur ou Chargé de Clientèle est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile.Ses missions principales sont :* Suivi de la Relation avec les Clients* Coordination des équipes : - mise en place et suivi des prestations auprès des clients - recrutement et gestion de planning des intervenants au...

  • Responsable de Secteur

    il y a 7 jours


    Niort, France Vitalliance Temps plein

    Vos missionsLe Responsable de Secteur ou Chargé de Clientèle est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile.Ses missions principales sont :* Suivi de la Relation avec les Clients* Coordination des équipes : - mise en place et suivi des prestations auprès des clients - recrutement et gestion de planning des intervenants au...


  • Niort, France Fraikin Temps plein

    FRAIKIN, Roulez, nous faisons le reste ! Envie de rejoindre le numéro N°1 Européen de la location de véhicules industriels, utilitaires et commerciaux : plus de 60000 véhicules, 164 agences en France et Europe, 3150 collaborateurs et un chiffre d’affaires d'1 milliard d’euros en 2023. Chez Fraikin, aucune journée ne se ressemble. Dans nos...


  • Niort, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Promel Niort - 79, CDI Détail du poste En tant que manager de proximité, vous êtes chargé de gérer une équipe d'une 20taine de Chargés de relation clientèle. Vous supervisez les dossiers traités par ces derniers (avec, par exemple, la validation de décisions à impact financier). Votre rôle inclut: - L'évaluation des performances...


  • Niort, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower NIORT recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Responsable location de matériel (H/F) **Les missions****: **Les missions**: - Rattaché(e) au responsable d’agence, le responsable de location aura pour mission: - Gestion des demandes clients par téléphone, mail et...