Spécialiste Produit Et Sav

Il y a 2 mois

Argenteuil, France PlasmaBiotics Temps plein

**Description du poste**

PlasmaBiotics, société innovante qui fait partie du Groupe HOYA division PENTAX Medical, développe des solutions innovantes pour le nettoyage, le séchage et le stockage des équipements médicaux. Notre premier produit, **PlasmaTYPHOON,** déjà présent dans près de 600 hôpitaux au niveau mondial, permet le séchage ultra rapide et le stockage actif des endoscopes à l’aide d’un plasma froid. Le produit **AquaTYPHOON** récemment lancé, est une innovation de rupture dans le domaine de l’endoscopie.

PlasmaBiotics recrute un Spécialiste produit et SAV H/F.

**Vos Missions**

Le/la Spécialiste produits et SAV est chargé(e) de coordonner les opérations d’après-vente auprès des clients de PlasmaBiotics (sociétés sœurs du groupe PENTAX Medical. Garant(e) de l’optimisation, de la qualité, de la réactivité de son service, il/elle supervise les actions destinées à répondre aux besoins des clients.

Directement rattaché(e) au Président de la société, vous pilotez le service après-vente pour une gamme de 2 produits innovants, en collaboration avec le responsable assurance qualité et affaires règlementaires, la R&D, la production et la logistique.

**Tâches principales**
- Gestion des réclamations via la base des données interne,
- Réparations de produits sous garantie,
- Formations techniques des équipes de notre distributeur exclusif et accompagnement ponctuel des techniciens sur site client final,
- Support des équipes de techniciens SAV du groupe (sédentaires ou itinérants),
- Participer à la fiabilisation et à l’amélioration des produits,
- Assurer la réception des demandes clients, retours produit, réclamations, etc.,
- Aider à l’identification et au diagnostic de problématiques, d’anomalies et/ou de pannes complexes et proposer des solutions pertinentes,
- Maintenir l’approvisionnement des pièces nécessaires à la remise en état ou au remplacement des produits retournés par le client,
- Suivi de la performance et amélioration continue,
- Améliorer le _process_ et la gestion de la documentation relative aux activités SAV,
- Effectuer le suivi des opérations de SAV via le recensement des retours clients et caractérisation de leurs besoins,
- Assurer le suivi d’indicateurs du SAV,
- Représenter l’entreprise auprès de ses clients, lors des salons ou séminaires,
- Être garant de la disponibilité de la documentation utilisateurs, de sa mise à jour et sa conformité,
- Fédérer et mobiliser les équipes R&D, Production et logistique autour d’objectifs communs, en particulier de la satisfaction client,
- Mettre à jour la documentation technique sous le référentiel ISO 13485.

Poste polyvalent dans une petite équipe, vous êtes amené(e) à travailler sur des sujets variés. Grâce à votre veille, votre connaissance des besoins des utilisateurs, vos analyses et vos idées, vous participez aux projets d’amélioration de sous ensemble du produit ainsi qu’au développement de nouveaux produits.

**Vous êtes **

Titulaire d'un diplôme d’Ingénieur, vous maîtrisez le SAV dans l’industrie grâce à une première expérience professionnelle dans le domaine médical de préférence. La connaissance du domaine de l’endoscopie et le retraitement des endoscopes sera très appréciée. Vous parlez et écrivez couramment en anglais.

Pragmatique, organisé(e) et impliqué(e), vous aimez le travail d’équipe et saurez gérer les priorités. Vous vous appuyez sur des grandes qualités d’analyse et de synthèse, ainsi qu’une bonne capacité rédactionnelle. Vous êtes enfin reconnu(e) pour vos qualités de leadership et votre esprit d’initiatives.

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 3 500,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Formation:

- Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel)

Expérience:

- Spécialiste produit et SAV: 3 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant(E) Adv&sav

    il y a 1 mois

    Argenteuil, France HEXAGONE MANUFACTURE Temps plein

    Hexagone Manufacture est un groupe familial fondé il y a près de 35 ans. Idéalement situé en bord de seine près du pont de Bezons, Hexagone Manufacture est aujourd'hui leader sur le marché du nettoyage de la piscine publique avec sa gamme de robots Chrono et Peps. Actuellement en pleine croissance avec une extension de l'usine de près de 25% de...

  • Technicien sav itinerant f/h

    il y a 24 heures

    Argenteuil, France ALTERCONSULT Temps plein

    Poste : Dans le cadre du renforcement de l'équipe, IMA FRANCE recherche un(e) TECHNICIEN SAV ITINERANT H/F pour sa gamme d'équipements de machines de conditionnement.Dans les secteurs de l'industrie pharmaceutique et cosmétique vous intervenez de façon autonome sur les sites des sociétés clientes sous la responsabilité du...

  • Technicien sav itinerant f/h

    il y a 2 semaines

    Argenteuil, France ALTERCONSULT Temps plein

    Poste : Dans le cadre du renforcement de l'équipe, IMA FRANCE recherche un(e) TECHNICIEN SAV ITINERANT H/F pour sa gamme d'équipements de machines de conditionnement.Dans les secteurs de l'industrie pharmaceutique et cosmétique vous intervenez de façon autonome sur les sites des sociétés clientes sous la responsabilité du...

  • Spécialiste Prix

    il y a 1 mois

    Argenteuil, France Kubota Europe SAS Temps plein

    Fondée en 1890, **Kubota Corporation** est un fabricant leader de machines pour l'agriculture, l'entretien des espaces verts et des propriétés, la construction et les moteurs industriels. Avec son siège social à Osaka, au Japon, des bureaux dans plus de 120 pays et plus de 41 000 employés en Amérique du Nord, en Europe et en Asie, Kubota a réalisé...

  • Spécialiste Garanties

    il y a 1 mois

    Argenteuil, France Kubota Holdings Europe Temps plein

    Fondée en 1890, **Kubota Corporation** est un fabricant leader de machines pour l'agriculture, l'entretien des espaces verts et des propriétés, la construction et les moteurs industriels. Avec son siège social à Osaka, au Japon, des bureaux dans plus de 120 pays et plus de 50 352 employés en Amérique du Nord, en Europe et en Asie, Kubota a réalisé...

  • Chargé(E) Qualité Et Rse

    il y a 1 mois

    Argenteuil, France BIOBJECT FRANCE Temps plein

    **Description de la société** Implantée à Paris et Argenteuil depuis 1970, PME performante dans la création, l'édition et la distribution BtoB de meubles contemporains haut de gamme recherche dans le cadre de son développement un(e) chargé(e) de Qualité et Responsabilité Sociétale et Environnementale (contrat alternance) **Description de...

  • Technicien hotline H/F

    Il y a 2 mois

    Argenteuil, Île-de-France HAYS MEDIAS Temps plein

    Dans le périmètre national, le Technicien Hotline est chargé de recueillir, puis de résoudre à distance les requêtes techniques d'utilisateurs en difficulté au regard d'une installation et/ou de l'utilisation de matériel et/ou de logiciels informatiques. Description des activités significatives :- Recueillir des demandes des utilisateurs par...

  • Technicien informatique industrielle H/F

    il y a 19 heures

    Argenteuil, Île-de-France HAYS MEDIAS Temps plein

    Dans le périmètre national, le Technicien Hotline est chargé de recueillir, puis de résoudre à distance les requêtes techniques d'utilisateurs en difficulté au regard d'une installation et/ou de l'utilisation de matériel et/ou de logiciels informatiques. Description des activités significatives :- Recueillir des demandes des utilisateurs par...

  • Commercial Sédentaire Spécialiste DELL- H/F – Alternance

    il y a 1 jour

    Argenteuil, France TD SYNNEX Temps plein

    Qui sommes-nous ?TD SYNNEX, leader mondial de la distribution IT. Présent dans 100 pays, nous adressons plus de 125 000 clients. Notre ambition, anticiper les évolutions permanentes de l'écosystème IT et devenir un orchestrateur de solutions.Nous nous soucions de nos partenaires, de nos collaborateurs, de nos investisseurs et du monde qui nous entoure....

  • Assistant Gestion de Production

    il y a 1 mois

    Argenteuil, France GIF Emploi - GIF 3 Temps plein

    GIF 3, spécialiste depuis plus de 50 ans dans la délégation d’Ingénieurs, Techniciens et Dessinateurs en bureau d’études recherche pour une société de 100 personnes, spécialisée dans la conception de machines spéciales et biens d'équipements, **un Assistant gestion de production & accueil H/F** **ACCUEIL**: - Accueil physique et...

  • Metteur en route

    Il y a 2 mois

    Argenteuil, France Gericke SAS Temps plein

    Description du poste Les différents équipements de notre gamme (doseurs, mélangeurs, tamiseurs, transporteurs pneumatiques, écluses rotatives, .....) sont fabriqués dans nos usines basées en Suisse et Angleterre Ils sont livrés à nos clients basés en France qui procèdent à leur montage et raccordement dans leurs usines de production Vous...

  • Metteur en route

    il y a 1 jour

    Argenteuil, France Gericke SAS Temps plein

    Description du poste Les différents équipements de notre gamme (doseurs, mélangeurs, tamiseurs, transporteurs pneumatiques, écluses rotatives, .....) sont fabriqués dans nos usines basées en Suisse et Angleterre Ils sont livrés à nos clients basés en France qui procèdent à leur montage et raccordement dans leurs usines de production Vous...

  • Technicien Hotline

    Il y a 2 mois

    Argenteuil, France Hays Medias Temps plein

    Dans le périmètre national, le Technicien Hotline est chargé de recueillir puis de résoudre à distance les requêtes techniques d’utilisateurs en difficulté au regard d’une installation et/ou de l’utilisation de matériel et/ou de logiciels informatiques.Relations de travail :- Rattaché hiérarchiquement au Responsable service client.- Echanges...

  • Technicien Hotline

    Il y a 2 mois

    Argenteuil, Île-de-France Hays Medias Temps plein

    Dans le périmètre national, le Technicien Hotline est chargé de recueillir puis de résoudre à distance les requêtes techniques d'utilisateurs en difficulté au regard d'une installation et/ou de l'utilisation de matériel et/ou de logiciels informatiques.Relations de travail :- Rattaché hiérarchiquement au Responsable service client.- Echanges...

  • Technicien Hotline

    il y a 18 heures

    Argenteuil, Île-de-France Hays Medias Temps plein

    Dans le périmètre national, le Technicien Hotline est chargé de recueillir puis de résoudre à distance les requêtes techniques d'utilisateurs en difficulté au regard d'une installation et/ou de l'utilisation de matériel et/ou de logiciels informatiques.Relations de travail :- Rattaché hiérarchiquement au Responsable service client.- Echanges...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 semaines

    Argenteuil, France Espace sfr Argenteuil Taverny Sartrouville Temps plein

    Informations générales 1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias. SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de...

  • Responsable Commercial H/F

    il y a 5 jours

    ARGENTEUIL, France Talentpeople Temps plein

    Description du posteDans le cadre d'un remplacement, notre Direction Commerciale recherche un Responsable Commercial Secteur pour le département du 95.Vous êtes responsable du développement des ventes et de la part de marché chez les prospects et les sociétés identifiés sur un portefeuille clients.I. Prospection et gestion commerciale :-...

  • Conseiller de vente en alternance H/F

    il y a 1 mois

    Argenteuil, France Liao et Filles Temps plein

    Offre à pourvoir. Les créations ont du sens et de la vertu, Liao fait parler les pierres et joue des couleurs. Plus qu'un ultime bijou Liao vous fait la promesse d'une création unique, d'une histoire, d'un voyage. Les créations sont mises en scène dans son tout nouveau concept store , sa maison , elle y partage ses passions des bijoux ,des plantes et...

  • Conseiller de vente en alternance H/F

    il y a 1 jour

    Argenteuil, France Liao et Filles Temps plein

    Offre à pourvoir. Les créations ont du sens et de la vertu, Liao fait parler les pierres et joue des couleurs. Plus qu'un ultime bijou Liao vous fait la promesse d'une création unique, d'une histoire, d'un voyage. Les créations sont mises en scène dans son tout nouveau concept store , sa maison , elle y partage ses passions des bijoux ,des plantes et...

  • Technico commercial sédentaire

    il y a 1 mois

    Argenteuil, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au quotidien, vous serez attendu(e), en tant que commercial(e) sédentaire, à : - Formaliser des offres commerciales techniques en adéquation avec les demandes et attentes des clients (70% de votre activité) - Apporter un conseil technique à la clientèle composée de TPE, PME/ETI et grandes entreprises (appels entrants) -...