Animateur ou Animatrice de L'information Voyageur

il y a 4 semaines

Paris, France SNCF Temps plein

Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet à 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien.

Vos missions

Au sein de chaque ligne Transilien, vous faites office d'interface entre le client et la ligne Transilien que vous représentez, via les réseaux sociaux (blog et fil Twitter). Vous animez, fédérez, informez et répondez au besoin d'informations, d'échanges et de débats des clients Transilien on line.

Votre quotidien

En tant qu'animateur ou animatrice de l'information voyageur digitale, vous:

- Définissez une ligne éditoriale du Blog de la Ligne J
- Animez le blog de ligne au quotidien (rédaction de billets, lecture des commentaires et réponses, animation des discussions, modération éventuelle)
- Optimisez la visibilité du blog sur le web en appliquant la stratégie de référencement définie par la Direction des Services Transilien
- Alimentez le fil Twitter de la Ligne J en informations commerciales pour créer du lien avec les clients
- Formez à la demande les dirigeants et collaborateurs à la pratique de Twitter pour favoriser la valorisation de leurs actions
- Sensibilisez les différents acteurs de la Ligne à l'utilité des réseaux sociaux
- Suivez les statistiques (nombre de visites, de commentaires, de retweets, de followers ) et communiquez en interne ces chiffres ainsi que la tendance hebdomadaire et/ou mensuelle des retours clients pour enrichir «La Voix du Client » des lignes LAJ
- Participez aux projets CRM de la Ligne et de Transilien : panel, questionnaires, organisation de visite et rencontres avec des clients privilégiés

Contexte

Le poste est situé gare de Paris Saint Lazare (Paris 75008), puis sera positionné à Pantin dans notre nouveau centre d'exploitation commun à toutes les entités Transilien d'ici fin 2024.

Horaires

Poste au forfait-jour

Profil recherché

Rejoignez nous si vous êtes diplômé d'un bac +5 avec une spécialisation en gestion commerciale ou en communication, vous êtes fortement intéressé par la communication opérationnelle dans un environnement concret, et vous êtes attiré par la gestion de crise.

Vous avez un intérêt pour les nouvelles technologies et les réseaux sociaux.

La connaissance de la production ferroviaire et plus particulièrement du mass transit via une 1ere expérience dans le domaine est indispensable.

Compétences et Qualités souhaitées
- **CAPACITÉ À VULGARISER DES INFORMATIONS OPÉRATIONNELLES**:

- **AISANCE RÉDACTIONNELLE**:

- **ESPRIT DE SYNTHÈSE**:

- **ESPRIT D'ANALYSE**:

- **TRAVAIL EN ÉQUIPE**:

- **ORGANISATION**:

- **RIGUEUR**:

- **RÉACTIVITÉ**:

- **INNOVATION**

Les +

Labellisé « Top Employer 2023 », SNCF favorise l’intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise Utilisation de vos données personnelles

  • Chargé de Projet Information Voyageur Et Relation

    il y a 1 jour

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    L’environnement **Qui sommes-nous ?** Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif**: construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la...

  • Animateur en Centre de Loisirs

    il y a 1 mois

    Paris, France Animateur en centre de loisirs Temps plein

    Nous recherchons un Animateur de Centre de Loisirs (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Animateur de Centre de Loisirs, vous serez responsable de superviser et d'organiser des activités récréatives pour les enfants dans notre crèche. Responsabilités: - Planifier et mettre en œuvre des activités ludiques et éducatives adaptées à l'âge...

  • Permanent Informations Voyageurs Et Service

    il y a 1 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Vous êtes garant en permanence, grâce à vos contacts auprès acteurs internes de votre périmètre, de la pertinence de l’information disponible et transmise à la clientèle. Vos missions En tant que Permanent Information Voyageurs et Service Information Intercités, vous: - vous positionnez comme un membre de l’équipe contribuant à...

  • Gestionnaire Information Et Parcours Voyageurs

    il y a 1 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    De la conception du service train, au retour d’expérience, en passant par la réalisation en elle-même, la Direction Exploitation regroupe toutes les composantes de l’exploitation et de l’information / prise en charge des voyageurs pour améliorer la performance opérationnelle au quotidien de nos trains et challenger les transformations de fond au...

  • Animateur(Trice) RH

    il y a 2 semaines

    Paris 17e, France REUNIR Temps plein

    ANIMATEUR(TRICE) RH 1. Présentation de REUNIR L’association « RÉUNIR, la voie des PME » est une association régie par la loi du 1er juillet 1901 créée en 1998 par quatre autocaristes indépendants. REUNIR regroupe aujourd’hui plus de 130 PME et 9 000 salariés. La genèse du projet de notre association fut avant tout et comme son nom...

  • Cdd - Operateur Information Voyageurs (Oiv)

    il y a 1 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions,...

  • Cdd - Operateur Information Voyageurs (Oiv)

    il y a 1 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions,...

  • Chef de projet information voyageurs et relations clients h/f

    Il y a 2 mois

    Paris, France RATP Dev BU France Suisse Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à la Direction Marketing, Etudes et Qualité de la Business Unit France-Suisse, vous êtes chargé(e) de construire et promouvoir la stratégie d'Information voyageurs et Relation Clients omnicanale selon les attentes des Autorités Organisatrices de la Mobilité, et des clients voyageurs.Vous apportez votre expertise...

  • Chef de projet information voyageurs et relations clients h/f

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France RATP Dev BU France Suisse Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à la Direction Marketing, Etudes et Qualité de la Business Unit France-Suisse, vous êtes chargé(e) de construire et promouvoir la stratégie d'Information voyageurs et Relation Clients omnicanale selon les attentes des Autorités Organisatrices de la Mobilité, et des clients voyageurs.Vous apportez votre expertise...

  • Chef de projet information voyageurs et relations clients h/f

    il y a 1 jour

    Paris, France RATP Dev BU France Suisse Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à la Direction Marketing, Etudes et Qualité de la Business Unit France-Suisse, vous êtes chargé(e) de construire et promouvoir la stratégie d'Information voyageurs et Relation Clients omnicanale selon les attentes des Autorités Organisatrices de la Mobilité, et des clients voyageurs.Vous apportez votre expertise...

  • Chef de projet information voyageurs et relations clients h/f

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France RATP Dev BU France Suisse Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à la Direction Marketing, Etudes et Qualité de la Business Unit France-Suisse, vous êtes chargé(e) de construire et promouvoir la stratégie d'Information voyageurs et Relation Clients omnicanale selon les attentes des Autorités Organisatrices de la Mobilité, et des clients voyageurs.Vous apportez votre expertise...

  • Opérateur ou Opératrice Information Voyageurs

    il y a 1 jour

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** SNCF Gares & Connexions réinvente l'expérience en gare tout en assurant un service quotidien de qualité. Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Ils contribuent à repenser l’avenir des gares et à les insérer au cœur...

  • Chef de projet Information Voyageurs et Relations Clients H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France RATP Dev Temps plein

    Quelles sont les missions ?RATP DEV, filiale du Groupe RATP,assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains etinterurbains dans 14 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce auprofessionnalisme de nos collaborateurs et à l'expertise d'unleader mondial du transport public, nos filiales apportent performance,dynamisme et...

  • Cdd - Opérateur Information Voyageur Au Sein de La

    il y a 1 jour

    Paris, France SNCF Temps plein

    Vos missions Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3 700 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares &...

  • Coordinateur Prise en Charge Informations Voyageurs

    il y a 1 jour

    Paris, France SNCF Temps plein

    Au sein de SNCF Voyageurs, Transilien en Île-de-France transporte 3,2 millions de voyageurs quotidiens. Il constitue un cas unique au monde de service en zone dense assurant des trafics massifs et diversifiés sur une infrastructure hétérogène. La ligne D du RER d'Île-de-France, plus souvent simplement nommée RER D, est une ligne du réseau express...

  • Cdd - Opérateur Information Voyageurs Gare de

    il y a 1 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions,...

  • Chef de projet information voyageurs et relations clients h/f

    il y a 1 jour

    Paris, France RATP Dev BU France Suisse Temps plein

    Poste : Rattaché(e) à la Direction Marketing, Etudes et Qualité de la Business Unit France-Suisse, vous êtes chargé(e) de construire et promouvoir la stratégie d'Information voyageurs et Relation Clients omnicanale selon les attentes des Autorités Organisatrices de la Mobilité, et des clients voyageurs.Vous apportez votre...

  • Animateur / Animatrice Engagement Des Jeunes Et

    il y a 1 mois

    Paris, France Ligue de l'enseignement de Normandie Temps plein

    MISSIONS: Accompagnement de projets d'engagement des jeunes: - accompagnement de jeunes en service civique et développement du dispositif - relais départemental des juniors-associations de l'Eure et participation à la dynamique régionale du développement du dispositif - accompagnement de jeunes dans une démarche de projets en lien avec les autres...

  • Chargé D’animation Et Développement Du Réseau

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France CENTRE INFORMATION DOCUMENT JEUNESSE Temps plein

    Descriptif du poste ACTIVITÉ PRINCIPALE : Animation et développement du réseau IJ (information jeunesse) de l’Essonne Développement du réseau IJ - Contribuer au maillage départemental du réseau et à son label IJ ; Animation et professionnalisation - Accompagner les professionnels dans leurs pratiques et réalisation de projets (évènements,...

  • Chargé(E) D’animation Et Développement Du

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France CENTRE INFORMATION DOCUMENT JEUNESSE Temps plein

    Descriptif du poste POSTE ACTIVITÉ PRINCIPALE : Animation et développement du réseau IJ (information jeunesse) de Paris Développement du réseau IJ - Contribuer au maillage départemental du réseau et à son label IJ ; Animation et professionnalisation - Accompagner les professionnels dans leurs pratiques et réalisation de projets (évènements,...