Coordinateur Prise en Charge Informations Voyageurs

Il y a 5 mois

Paris, France SNCF Temps plein

Au sein de SNCF Voyageurs, Transilien en Île-de-France transporte 3,2 millions de voyageurs quotidiens. Il constitue un cas unique au monde de service en zone dense assurant des trafics massifs et diversifiés sur une infrastructure hétérogène. La ligne D du RER d'Île-de-France, plus souvent simplement nommée RER D, est une ligne du réseau express régional d'Île-de-France qui dessert une grande partie de la région Île-de-France selon un axe nord-sud. Elle relie Orry-la-Ville et Creil au nord à Melun, Corbeil-Essonnes et Malesherbes au sud, en passant par le cœur de Paris. Elle est à la fois la première ligne de RER par sa longueur avec 197 km et la ligne SNCF la plus fréquentée de France avec 615 000 voyageurs et 466 trains par jour ouvrable en 2019. La ligne R du Transilien, plus souvent simplement dénommée ligne R, est une ligne de trains de banlieue qui dessert le sud-est de l'Île-de-France. Elle relie Paris-Gare-de-Lyon à Montereau (Seine-et-Marne) et Montargis (Loiret). La Direction d'établissement déléguée Production s'assure de la robustesse du plan de transport, de sa préparation à sa réalisation opérationnelle.

Vos missions

Vous prenez en charge la gestion des moyens matériels ainsi que les plannings du personnel de conduite.

Vos missions exigent une maîtrise de la réglementation du travail SNCF et des principes de gestion (locomotives-conducteurs).

Vous devez réaliser des activités d'analyse, d'évaluation et de contrôle pour optimiser cette gestion de moyens. Par ailleurs, des responsabilités dans le domaine de la sécurité du personnel et des circulations peuvent vous être confiées, ainsi que l'encadrement d'une équipe (logistique...).

Selon son orientation, vous pourrez être affecté -e au sein d'un établissement ou d'une entité opérationnelle (commande centralisée des locomotives, centre de commandement...) ou d'un bureau des roulements régional ou central (chargé de l'élaboration du service).

Votre activité peut exiger des horaires décalés (postes en 2x8 ou 3x8) et un travail par roulement les samedis, dimanches et fêtes.

Votre quotidien

**En tant que Gestionnaire du Plan de Transport de la ligne D**:

- En situation normale ou perturbée, vous :_
- vous assurez de l’exécution du plan de transport et de son adaptation
- bouclez en ressources rames et agent de conduite en collaboration avec le Gestionnaire de moyens
- reprenez les missions information voyageurs & Prise en charge des opérateurs,prise en charge informations voyageurs (D&R) le week-end en poste ou en renfort
- commandez des sillons supplémentaires (acheminement, essai en ligne,) via COSIDEM
- bouclez auprès de l’Etablissement Infrastructure Circulation des modifications de garages/Dégarage, via DINAMIC
- transmettez et bouclez l’information à l’attention de tous les interlocuteurs nécessaires à la bonne réalisation du service
- mettez en œuvre le captage de ressources
- définissez et mettez en œuvre des scénarios en situation perturbée en accord avec gestionnaire du plan de transport et information et du dirigeant local opérationnel transilien
- vous assurez de la cohérence avec le gestionnaire du plan de transport et information de la qualité et de la cohérence des éléments de langages transmis à la clientèle

Contexte

**ORGANISATION DE L’EQUIPE**:

- L’équipe est composée du responsable et de 14 agents.
- Rattachement hiérarchique N+2 : Directeur opérationnel
- Rattachement hiérarchique N+1 : Responsable information voyageurs et prise en charge

Horaires
- Poste en 2*8 & grande soirée (16h14 - 23h59)

Ce que nous vous offrons
- Formation de qualité, rémunéré
- Durée:
Profil recherché
- Titulaire d'un Bac+2/3
- ou de diplômes de niveau 3 homologués par l'Éducation Nationale
- Serait un plus dans les domaines des : Transport, logistique
- Vous justifiez d'une première expérience professionnelle.

Vous avez le souci du détail, vous aimez travailler en équipe et la satisfaction du client est votre priorité ? Alors ce poste est fait pour vous

Compétences et Qualités souhaitées
- **SAVOIRS TECHNIQUES / CONNAISSANCES THÉORIQUES ATTENDUES : - CONNAISSANCES INFORMATIQUES (WORD, EXCEL, OUTLOOK, TEAMS). - RISQUES FERROVIAIRES, LE PRODUIT TRAIN TRANSILIEN - ORGANISATION DU CENTRE OPÉRATIONNEL TRANSILIEN - LES RÈGLES D’EXPLOITATION, LA GÉOGRAPHIE ET LE PLAN DE TRANSPORT DES LIGNES D&R. - L’INFORMATION DES VOYAGEURS TRANSILIEN - LES STANDARDS DE LA GESTION OPÉRATIONNELLE, FIRST - LES CONDITIONS D’UTILISATION DU PERSONNEL, LES ROULEMENTS RAMES ET ADC OUTILS : GALITE / SOLERINO / DECLIC / COSIDEM / EXCEL / DINAMIC/ DELPHIA /SOCA / ICSU / PRESENCEENGARE APTITUDES / COMPÉTENCES : - PRISE DE DÉCISION, SENS DES RESPONSABILITÉS, GESTION DU STRESS - SENS DE LA COMMUNICATION, TRAVAIL EN ÉQUIPE - AUTONOMIE, RIGUEUR, ADAPTABILITÉ - ESPRIT DE SYNTHÈSE, MAÎTRISE DE LA PONCTUATION ET DE L’ORTHOGRAPHE**
- Tous nos mé

  • Coordinateur Prise en Charge Et Information

    Il y a 5 mois

    Paris 12e, France SNCF Temps plein

    Coordinateur prise en charge information voyageurs - Assistant gestionnaire plan de transport et informations -- - **INTITULE DU POSTE**: Coordinateur prise en charge information voyageur assistant gestionnaire du plan de transport et informations Ligne D et R. **DIRECTION**: TRANSILIEN - Direction opérationnelle des Lignes D et R. **LOCALISATION **:75012...

  • Coordinateur Transport Et Information Voyageurs

    il y a 1 jour

    Paris, France SNCF Transverse Temps plein

    **Description de l'employeur** SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de mobilité et de logistique, avec une présence dans 120 pays, 41 milliards d'euros de chiffres d'affaires et plus de 270 000 collaborateurs. Chaque jour, 5 millions de personnes voyagent à bord de nos 15 000 trains à travers la France. La Ligne B, seconde ligne d'Europe,...

  • Opérateur ou Opératrice Information Voyageurs

    il y a 1 semaine

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** SNCF Gares & Connexions réinvente l'expérience en gare tout en assurant un service quotidien de qualité. Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Ils contribuent à repenser l'avenir des gares et à les insérer au coeur des...

  • Opérateur ou Opératrice Information Voyageurs

    Il y a 5 mois

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** SNCF Gares & Connexions réinvente l'expérience en gare tout en assurant un service quotidien de qualité. Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Ils contribuent à repenser l’avenir des gares et à les insérer au cœur...

  • Coordinateur Transport et Information Voyageurs

    il y a 13 heures

    Paris, France AGENCE TRANSVERSE Temps plein

    Situé au COT (centre opérationnel de la ligne B) vous travaillez en coordination avec les Superviseurs du plan de transport (GTI), les GIPV (Gestionnaire de l'information voyageurs), les RLIV (responsable information voyageurs) , les agents de la RATP et les équipes en gares.Le CTIV assure ses missions sous la responsabilité du Manager PCIV du COT B.Il...

  • Coordinateur Transport et Information Voyageurs

    il y a 7 heures

    Paris, France TWININ Temps plein

    Situé au COT (centre opérationnel de la ligne B) vous travaillez en coordination avec les Superviseurs du plan de transport (GTI), les GIPV (Gestionnaire de l'information voyageurs), les RLIV (responsable information voyageurs) , les agents de la RATP et les équipes en gares. Le CTIV assure ses missions sous la responsabilité du Manager PCIV du COT B....

  • Chargé de mission informations voyageurs

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    Poste et Missions Nous recherchons un chargé de mission informations voyageurs pour rejoindre notre équipe de la Business Unit Réseaux de Surface. Le centre bus de Montrouge, avec plus de 35 millions de voyages par an, est un acteur incontournable de la mobilité en Ile-de-France. Nous souhaitons améliorer nos résultats au travers des différents...

  • Chargé Information Voyageurs

    il y a 1 semaine

    Paris 12e, France Trenitalia France Temps plein

    **Chargé.e d’information voyageurs - CDD 4 mois** Filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane fondé en 1905 et exploitant du réseau ferroviaire national italien, TRENITALIA France est le premier opérateur alternatif sur le segment « voyageurs » en France. Ainsi, depuis leur lancement historique le 18 décembre 2021 rendu possible par...

  • Chargé Information Voyageurs

    Il y a 5 mois

    Paris 12e, France Trenitalia France Temps plein

    **Chargé.e d’information voyageurs - CDD 6 mois** Filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane fondé en 1905 et exploitant du réseau ferroviaire national italien, TRENITALIA France est le premier opérateur alternatif sur le segment « voyageurs » en France. Ainsi, depuis leur lancement historique le 18 décembre 2021 rendu possible par...

  • Coordinateur ou Coordinatrice Transport Information

    Il y a 5 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...

  • Chargé information voyageurs H/F

    il y a 7 jours

    Paris, France Trenitalia France Temps plein

    Chargé.e d’information voyageurs – CDD 4 mois Filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane fondé en 1905 et exploitant du réseau ferroviaire national italien, TRENITALIA France est le premier opérateur alternatif sur le segment « voyageurs » en France.Ainsi, depuis leur lancement historique le 18 décembre 2021 rendu possible par l’ouverture...

  • Chargé de mission informations voyageurs

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    Stage Ingénieur - Chargé de mission informations voyageursLa Business Unit Réseaux de Surface de la RATP EPIC recherche un stagiaire pour améliorer la qualité de service des informations voyageurs sur les réseaux bus et tramway de Paris et petite couronne.MissionsComprendre les processus de la chaine d'information voyageurs et identifier les...

  • Chargé de mission informations voyageurs

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    Mission :Le chargé de mission information voyageurs sera chargé de réaliser une analyse approfondie de la chaine d'information voyageurs et de mettre en œuvre les actions nécessaires à l'amélioration des indicateurs de qualité de service. Ses missions sont les suivantes : Comprendre les processus de la chaine d'information voyageurs et identifier les...

  • Chargé de mission informations voyageurs

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    Le centre bus de Montrouge, avec plus de 35 millions de voyages par an, est un acteur incontournable de la mobilité en Ile-de-France. Nous souhaitons améliorer nos résultats au travers des différents indicateurs mesurés.Rattaché au responsable maintenance et en lien direct avec la responsable expérience client, le chargé de mission information...

  • Chargé de Projet Design de L'information Voyageurs

    Il y a 5 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. Notre objectif : construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France Comment : en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire...

  • Chargé de Projet Information Voyageurs Et Mise en

    Il y a 5 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. Notre objectif : construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France Comment : en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire...

  • Alternant Chargé de communication

    Il y a 5 mois

    Paris, France RATP EPIC Temps plein

    Le chargé de communication participe à la conception et la mise en œuvre de la stratégie de communication du RER. Il facilite la connaissance des enjeux et des projets du département. En interne, il accompagne le changement porté par les managers et donne du sens aux évolutions du RER. En externe, il participe à la valorisation du mode RER et des...

  • Chargé de Projet Information Voyageur Et Relation

    Il y a 5 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    L’environnement **Qui sommes-nous ?** Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif**: construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la...

  • Cdd - Operateur Information Voyageurs (Oiv)

    Il y a 5 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions,...

  • Chargé.e d'informations voyageurs

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Trenitalia France Temps plein

    Fonction et responsabilitésEn tant que chargé.e d'information voyageurs, vous êtes l'interlocuteur principal des voyageurs au sujet des informations sur les déplacements en train.Vous assurez la communication continue avec les voyageurs afin d'assurer le bon déroulement du trajet.Vos activités principales incluent :Être le référent de...