Responsable de Plateau

Il y a 5 mois


Marseille er, France TERRE D'APPELS Temps plein

Véritable expert de la relation client depuis quinze ans, le groupe Terre d’Appels s’engage sur de fortes valeurs **:La qualité, la confiance ,la diversité et la bienveillance.**

Nous accompagnons les entreprises en leur offrant un **support technique**, une **force de vente** et un service de **fidélisation** dans le domaine du web et du **service client**.

Dans le cadre d’une création de poste, notre équipe de Strasbourg recherche un(e) responsable de plateau, pour accompagner notre équipe encadrante et nos chargés de relations clients.

Nous recherchons un pilote, de par la qualité de son accompagnement capable de développer la performance et la motivation des équipes de proximité, et d'assurer une organisation qui garantisse toute l'année un haut niveau de satisfaction clients.

En tant que responsable de plateau vos missions seront les suivantes_:_
- **Pilotage de l’activité**:_
- Organiser la production et piloter la performance du plateau en étroite collaboration avec les équipes en place.
- Coordonner les activités du plateau et mener son équipe vers une optimisation de la production, tant sur le plan qualitatif que quantitatif tout en respectant les prérogatives du donneur d’ordre et de l’entreprise.
- Proposer et mettre en œuvre des actions pour le développement et l’optimisation de la production.
- Conception et diffusion des instructions et nouveaux processus, modifications, consignes aux responsables d’équipes.
- Coordonner les aspects RH sur le plateau : plannings, besoins en formation, besoins en recrutement, disciplinaire, etc.
- **Encadrement et management d’équipe**:_
- Animer et organiser une équipe de superviseurs (fixation des objectifs individuels et collectifs, accompagnement des montées en compétences).
- Coordonner et animer les débriefings.
- **Suivi et reporting d’activité**:_
- Superviser la démarche qualité de l’entreprise sur la production (Norme ISO 9001).
- Consolider et analyser les statistiques, le suivi de la production et les indicateurs.
- Effectuer des reporting réguliers des résultats auprès du responsable opérationnel et du donneur d’ordre.
- Représenter Terre d’Appels auprès du donneur d’ordre. (l’entreprise)
- Réaliser des conférences téléphoniques avec le donneur d’ordre et effectuer les comptes rendus.

**Et SI c'était vous, prêt(e) à relever un nouveau défi ?**

**Vous maitrisez les fondamentaux de la relation client ?**

Vous justifiez d’une solide expérience en tant que responsable de service client /responsable d’un centre de profit/ responsable commercial /responsable de plateau et/ou maitrisez parfaitement les fondamentaux de la relation client.

Vous disposez d’un excellent sens du relationnel ainsi que d’une excellente communication orale et écrite.

Manager, inspirant et motivant, sachant toujours être l’écoute de ses collaborateurs, vous êtes capable de renforcer les liens d’une équipe en maintenant une ambiance de travail motivante.

Doté d’un fort leadership, vous avez une capacité certaine à gérer la pression et êtes reconnu(e) pour votre diplomatie.

Au-delà d'un diplôme c'est votre personnalité qui fera la différence

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : In person



  • Lyon 1er, France OPÉRA NATIONAL DE LYON Temps plein

    **L’Opéra national de Lyon** **constitue un pôle d’excellence, de création, de production et de formation dans les domaines lyrique, chorégraphique et musical. Il se situe parmi les grandes maisons d’opéra en France et en Europe et bénéficie depuis janvier 1996 du label d’Opéra national. Il est subventionné par la ville de Lyon, le...


  • Marseille 16e, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Directeur de BU vos missions principales sont les suivantes: - Mettre en place une organisation adaptée aux attentes des clients ; - Manager, encadrer et motiver vos équipes ; - Veiller au bon déroulement des opérations et du lien avec les fournisseurs ; De formation Bac +2 minimum vous avez une expérience managériale d'au moins un an...


  • Marseille, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    Membre actif du plateau technique VL et rattaché au responsable des opérations VL, le/la responsable d'équipe est garant(e) des performances de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai.Le/La responsable d'équipe assistance devra maintenir une dynamique d'équipe professionnelle et équilibrée en respectant la raison d'être de...


  • Marseille, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    Membre actif du plateau technique VL et rattaché au responsable des opérations VL, le/la responsable d'équipe est garant(e) des performances de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai.Le/La responsable d'équipe assistance devra maintenir une dynamique d'équipe professionnelle et équilibrée en respectant la raison d'être de...


  • Paris 1er, France Le Studio Honoré Temps plein

    **/// NOTRE HISTOIRE ///** Le Studio Honoré est un espace créatif prestigieux à quelques pas du Louvre. Nous mettons en location notre studio photo & podcast pour les artistes et les marques. Nous offrons un cadre convivial pour s’exprimer artistiquement. **/// AVANTAGE DU POSTE ///** Lieu de travail très inspirant En contact quotidiennement avec...

  • Responsable D'équipe

    Il y a 6 mois


    Marseille 1er, France CABOT FINANCIAL FRANCE Temps plein

    Chez Cabot, nous sommes fiers d'être les meilleurs dans ce que nous faisons et nous reconnaissons que ce sont les gens qui font la différence dans toute organisation. Alors, êtes-vous prêt à relever un nouveau défi ? ! Le/ La responsable d’équipe recouvrement encadre et anime une équipe de gestionnaires de recouvrement, en les accompagnant et en...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cerba HealthCare Temps plein

    Poste : Technicien Plateau Technique MicrobiologieCe poste est offert par Cerba HealthCare, un réseau de laboratoires d'analyses médicales qui œuvre pour améliorer la santé de millions de patients à travers le monde.Compétences requisesDe niveau Bac+2 à Bac + 3 avec un diplôme lui permettant d'exercer le métier de technicien de laboratoire...

  • Responsable D'équipe

    Il y a 5 mois


    Marseille 1er, France CABOT FINANCIAL FRANCE Temps plein

    Chez Cabot, nous sommes fiers d'être les meilleurs dans ce que nous faisons et nous reconnaissons que ce sont les gens qui font la différence dans toute organisation. Alors, êtes-vous prêt à relever un nouveau défi ? ! Le/ La responsable d’équipe recouvrement encadre et anime une équipe de gestionnaires de recouvrement, en les accompagnant et en...

  • Responsable D'équipe

    Il y a 5 mois


    Marseille 1er, France CABOT FINANCIAL FRANCE Temps plein

    Chez Cabot, nous sommes fiers d'être les meilleurs dans ce que nous faisons et nous reconnaissons que ce sont les gens qui font la différence dans toute organisation. Alors, êtes-vous prêt à relever un nouveau défi ? ! Le/ La responsable d’équipe recouvrement encadre et anime une équipe de gestionnaires de recouvrement, en les accompagnant et en...


  • Marseille 16e, France FATEC Group Temps plein

    Membre actif du plateau technique VI et rattaché au Directeur des Opérations Techniques, le/la responsable d’équipe est garant/e des performances de son équipe en termes de productivité, de qualité et de délai. En collaboration avec les différents pairs du service, il/elle met en place une organisation adaptée aux attentes des clients (SLA,...


  • Marseille, France Fatec Group Temps plein

    **À propos de nous**: FATEC est une société qui œuvre pour une mobilité responsable en visant le bien commun. Indépendant des loueurs, constructeurs et réseaux d'entretien, FATEC offre à ses clients une gestion complète et efficace de leur flotte de véhicules, quel que soit leur type. Avec une expertise inégalée, une connaissance approfondie de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cerba HealthCare Temps plein

    Présentation du posteCe poste est ouvert dans le cadre de notre équipe de Plateau Technique Microbiologie à Marseille.Compétences requisesTechnicien de laboratoire médical avec un diplôme Bac+2 à Bac+3Connaissance de la microbiologie et de la biologie moléculaireCapacité à travailler en équipe et à assumer des...


  • Marseille, France responsable de boutique prêt à porter Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le monde de la mode et cherchez un nouveau défi professionnel ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Magasin dynamique pour notre boutique de prêt-à-porter renommée. **Responsabilités principales**: En tant que Responsable Magasin, vous serez le moteur de notre équipe et contribuerez au succès de notre...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 5 mois


    Marseille, France responsable de boutique prêt à porter Temps plein

    **Description** A l’écoute et soucieux de la satisfaction cliente, tu as à cœur de lui faire vivre une expérience shopping personnalisée, omnicanale et de qualité. Par tes capacités relationnelles tu fidélises la cliente : elle reviendra pour tes précieux conseils ainsi que pour ton plus beau sourire. Véritable passionné de mode, tu es...


  • Marseille 1er, France CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT Temps plein

    ** LA CHAMRE DE METIERS ET DE L’ARTISANAT RECRUTE POUR UN ARTISAN ** **Le service Conseil en entreprise et compétences, nous accompagnons nos artisans des Bouches-du-Rhône dans l’ensemble des thématiques en Ressources Humaines, et notamment dans leurs recrutements en CDI, CDD. Nos conseillers en recrutement sont des experts métiers.** **Nous...


  • Marseille, France Assistance Publique - Hôpitaux de Marseille Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable du service biomédical **CONTRAT** CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** QUI SOMMES-NOUS ? L'AP-HM, 3ème CHU de France, déploie aujourd'hui ses activités sur 4 sites hospitaliers, 13 instituts de formation et une plateforme logistique. En rejoignant l'AP-HM, vous rejoignez une...


  • Marseille, France Fatec Group Temps plein

    **À propos de nous**: FATEC est une société qui œuvre pour une mobilité responsable en visant le bien commun. Indépendant des loueurs, constructeurs et réseaux d'entretien, FATEC offre à ses clients une gestion complète et efficace de leur flotte de véhicules, quel que soit leur type. Avec une expertise inégalée, une connaissance approfondie de...

  • Responsable uve h/f

    il y a 1 mois


    Marseille 1er, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Dans ce cadre, vos principales missions s'articulent autour des axes suivants : ? Gestion de personnel / Management : Animer, mobiliser, organiser, planifier et contrôler les activités du personnel qui vous est confié ? Technique / Exploitation : contrôler, prendre connaissance des dysfonctionnements, fiabiliser la conduite optimale des...

  • Responsable uve h/f

    il y a 4 semaines


    Marseille 1er, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Dans ce cadre, vos principales missions s'articulent autour des axes suivants : ? Gestion de personnel / Management : Animer, mobiliser, organiser, planifier et contrôler les activités du personnel qui vous est confié ? Technique / Exploitation : contrôler, prendre connaissance des dysfonctionnements, fiabiliser la conduite optimale des...


  • Marseille, France Fatec Group Temps plein

    **À propos de nous**: FATEC est une société qui œuvre pour une mobilité responsable en visant le bien commun. Indépendant des loueurs, constructeurs et réseaux d'entretien, FATEC offre à ses clients une gestion complète et efficace de leur flotte de véhicules, quel que soit leur type. Avec une expertise inégalée, une connaissance approfondie de...