Gestionnaire Service Client

il y a 3 semaines


Paris, France Sinclair Ressources Temps plein

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**Notre client**:
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.
Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 350 collaborateurs située à Paris, accès Porte d'Italie, un(e) Gestionnaire service client H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 pour un remplacement de congé maternité.

**Votre mission**:
Rattaché(e) au Responsable service client et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont:
Mission 1:
Relation clients : le gestionnaire d'axe est responsable de la communication entrante et sortante clients. Cette communication devant toujours être en ligne avec la politique commerciale et les capacités de production de la société.
- le gestionnaire de ligne est le point d'entrée du client. Il prend en compte la demande, y répond si cela est dans son périmètre ou transmettra au service concerné la réclamation du client.

Mission 2:
Gestion du remplissage des trains sur l'axe en gestion:

- Surveiller la montée en charge des réservations et assurer l'optimisation du train.

Missions 3:
Gestion des réservations:

- Prise en charge des réservations clients sur l'axe en gestion (suivi du process de réservation on-line et support au client).

Mission 4:
Coordination transverse avec:

- Direction opérationnelle : Coordonner avec service exploitation ferroviaire la bonne adéquation des ressources opérationnelles (wagons et plan de transport) et leur mise en place en fonction des engagements commerciaux.
- Terminaux : Coordination quotidienne avec les terminaux : arbitrage & chargement des trains.

Commerce : échange sur les contrats commerciaux, engagements et historique clients.
- Back-office : le service clients doit mettre à disposition les informations clients pouvant impacter la facturation ou la gestion des litiges. (Ex : Avis d'irrégularités)

**Votre profil**:
Maitriser la relation client / sens du client très marqué : savoir analyser les demandes et besoins clients et y apporter des réponses adaptées.

Maitrise la chaine logistique & transport de manière générale (logistiques commandes / transport / livraison)
// Connaissance transport combiné souhaitable.

Sens du client
Réactivité
Gestion des aléas et situations de crise
Bon relationnel et esprit d'équipe
Anglais opérationnel.

Rémunération : 28 à 32 K€ sur 12 mois
Poste à pourvoir immédiatement

Détail de l'offre

Poste situé à Paris (75013)
Fonction : Assistant(e) Administration des Ventes / Gestionnaire ADV / Agent(e) de Transit
Rémunération : 28 000 - 32 000 €
Référence : ASAV75-ELG-39506
Date : 13 Février 2023



  • Paris, Île-de-France NEXORIS Temps plein

    Notre client,, une banque internationale, recherche un Gestionnaire Client Service Titres (H/F) dans le cadre d'une mission.Gérer et superviser les opérations sur titres pour une clientèle variée, assurer la communication et la résolution d'incidents, et saisir les écritures comptables et de paiement.Suivre, contrôler et superviser les opérations sur...


  • Paris, Ile-de-France Page Personnel Temps plein

    Leader mondial dans la commercialisation de chaussures, vêtements et accessoiresGestionnaire Service ClientsÀ propos de notre clientPage Personnel ADV et Relation Client est leader dans le recrutement. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce i


  • Paris, France Page Personnel Temps plein

    Leader mondial dans la commercialisation de chaussures, vêtements et accessoiresGestionnaire Service ClientsÀ propos de notre clientPage Personnel ADV et Relation Client est leader dans le recrutement. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce i


  • Paris, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel ADV et Relation Client est leader dans le recrutement. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés. Venez vivre une expérience ambitieuse au sein...


  • Paris, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel ADV et Relation Client est leader dans le recrutement. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés. Venez vivre une expérience ambitieuse au sein d'une...


  • Paris, France ULTRAGENYX France Temps plein

    Prise de poste : 01/06/2023 BAC+2, diplôme VM non requis Paris Nombre de poste : 1 CDI Rémunération non définie **Description du poste et des missions**: **Mission** Au sein d’une petite équipe, vous gérez les commandes, les marchés hospitaliers ainsi que la relation clients (service des marchés au sein des hôpitaux et pharmacies hospitalières...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 4 semaines


    Paris, France Adsearch Temps plein

    Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 10 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles (PME, ETI et Groupes internationaux). Adsearch recrute, pour l'un de ses partenaires, un(e)...


  • Paris, France DFM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** La technologie est devenue le cœur des organisations. Avec sa promesse « Oubliez la technologie, on s’en occupe », DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l’ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout-en-un...


  • Paris 9e, France CIC Ile de France Temps plein

    Mission principale Vous contribuez à la fluidité du traitement des opérations de l'agence ainsi qu'au respect des procédures et délais. Vous assistez le Directeur/ la Directrice dans ses activités de contrôle et, dans certaines structures, d'animation du Service clients. Vous venez en appui des commerciaux en assurant des tâches d'assistance...


  • Paris, France DFM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** La technologie est devenue le cœur des organisations. Avec sa promesse « Oubliez la technologie, on s’en occupe », DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l’ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout-en-un...


  • Paris, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...


  • Paris, France Volterres Temps plein

    **Volterres** est un fournisseur d’électricité innovant, qui commercialise l’énergie renouvelable de producteurs indépendants en circuit court. Nous proposons aux entreprises et aux collectivités locales de prendre part à la transition énergétique. L’offre de Volterres s’appuie sur un approvisionnement direct et transparent en électricité...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Paris, France Willis Towers Watson Temps plein

    Gestionnaire Relations Clients - Paris, FR March 06, 2023 L’entreprise Depuis plus de 100 ans, WTW en France est le partenaire de ses clients PME, ETI ou Grandes Entreprises privées et publiques. Acteur majeur du courtage, nous intervenons en conseil, intermédiation et gestion sur toutes les filières d’assurance, au travers d’un réseau régional...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 mois


    Paris 16e, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé recherche pour son client un(e) gestionnaire ADV H/F dans le cadre d'un CDD allant jusqu'à la fin d'année.** **Votre fonction**: vos missions: Réceptionner et traiter les commandes clients sous SAP, Assurer le suivi des documents douaniers, Gestion de la facturation des clients Enregistrer les...


  • Paris, France CIC EST Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Rejoignez une entreprise qui bouge ! Le CIC affiche sa volonté d’accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement « Construisons dans un monde qui bouge ». Mettant l’innovation au cœur de sa stratégie, le CIC offre des prestations performantes dans les métiers de la...


  • Paris, France ZENTIVA FRANCE Temps plein

    Prise de poste non définie BAC +3/+4 Paris Nombre de postes non défini CDI À négocier **Description du poste et des missions**: **Gestionnaire Service Clients** **A propos de Zentiva** **Avec une équipe engagée de plus de 4 700 collaborateurs, un large réseau de fabrication et nos sites principaux à Prague, à Bucarest et à Ankleshwar, Zentiva...


  • Paris, France ISERMA SEARCH Temps plein

    Véritable débusqueur de talents, ISERMA SEARCH accompagne ses clients tout au long de leurs recrutements. Avec l’aide d’experts dans leur domaine de spécialité (Assurance Qualité, Qualification/Validation, Contrôle Qualité, Industrialisation, Management d’entreprises, Médical/Paramédical ), le cabinet ISERMA SEARCH garantit à ses clients des...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 1 semaine


    Paris, France Arlettie Paris Temps plein

    À propos de nousAvant-gardiste et singulière, Arlettie électrise les foules avec ses ventes « évènements » depuis plus de 20 ans. Créant des rendez-vous d’exception, Arlettie s’est imposée comme leader européen dans l’organisation des ventes privées inédites en show-room comme en ligne, réunissant les plus grands noms du Luxe dans nos...


  • Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un(e) Gestionnaire Service Clients Master Data SAP (H/F) pour une mission d'intérim de plusieurs mois renouvelable.En tant que...


  • Paris, France FAB Talents Temps plein

    _**FAB Talents**_ est spécialiste du recrutement sur le secteur de la Banque et de l'Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un organisme d'assurance, un _**Gestionnaire Service Client Epargne H/F**_ dans le cadre d'un CDD de 18 mois à pourvoir à Paris (75). Rejoindre ce groupe _**leader de la protection sociale**_ en France, c'est...