Chargé de Suivi Qualité

il y a 3 jours


LevalloisPerret, France ABIL NTIC Temps plein

Aujourd'hui, nous recherchons Un Chargé de suivi qualité H/F pour une mission d'intérim de 4 mois, poste basé à proximité de Levallois-Perret (92).

Missions en tant que chargé de suivi qualité:
Au sein d'une entreprise spécialisée dans le transport en France et à l'international, vos missions consisteront à accompagner les clients « chauffeurs » dans l'amélioration de leur qualité de service vis-à-vis des clients « passagers ».

En tant que Chargé(e) de suivi qualité Chauffeurs, vous accompagnez les chauffeurs partenaires dans l'amélioration de la qualité de service en assurant les missions suivantes:
En tant que Chargé(e) qualité réseau, vous êtes garant(e) du respect de la politique qualité du réseau, vos missions principales seront:

- Recevoir, conseiller puis accompagner les chauffeurs affiliés sur les sujets de qualité : présentation de la politique qualité, rappels pédagogiques de procédures, propositions d'axes d'amélioration, point sur leur activité, etc. ;
- Assurer le suivi des différentes flottes de véhicule : renouvellement, indicateurs de suivi, enquêtes mystères, contrôles terrain, etc. ;
- Etudier les remontées émises par les différents services internes puis traiter les réclamations clients chauffeurs portant sur la qualité (analyse de courses, mesures qualité, etc.) ;
- Etudier les courses en anomalie et contribuer à la détection amont de celles-ci : Identifier les dysfonctionnements et proposer des évolutions de formations, procédures et outils pour éviter que celle-ci ne se reproduisent ;
- Exploiter les statistiques de courses pour contrôler les abus ou fraudes éventuelles et assurer un reporting d'avancement : définir et appliquer des actions qualité contractuelles ou pédagogiques et alerter sur les difficultés rencontrées ;
- Constituer et traiter les dossiers pour le Comité de Suivi Qualité : entretien avec les chauffeurs affiliés, informations complémentaires du chauffeur affilié à apporter au dossier, présentation des dossiers devant le Comité de Suivi Qualité, contribution à la prise de décision en CSQ et communication de la décision au chauffeur ; transmission des éléments pour le suivi du contrat chauffeur auprès du service administratif.

Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Durée du contrat : 4 mois

Rémunération : 30 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Formation:

- Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel)

Expérience:

- Gestion de la relation client: 3 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Levallois-Perret, Île-de-France IMPACT Sales & Marketing Temps plein

    EntrepriseImpact Sales & Marketing, filiale du groupe Marvesting, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent.Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing...


  • Levallois-Perret, France Groupe Satec Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dans le cadre de son plan stratégique, SATEC a l’ambition de devenir la référence en matière de qualité de service sur ses domaines d’intervention. Certifié **Great Place To Work**®**, le groupe SATEC est désormais reconnu comme une organisation où il fait bon travailler. Les satéciens affirment excellentes : La...


  • Levallois-Perret, France Groupe Satec Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **Votre fonction Au sein de notre Département Gestion & Souscription Construction, vous serez chargé(e) de: - Analyse des demandes reçues : demande d’extension d’activités, de délai de paiement, - Conseils et échanges réguliers avec les clients et/ou apporteurs - Négociation et suivi avec les compagnies d’assurance -...


  • Levallois-Perret, France NEO2 Temps plein

    **Description du poste**: Pour le compte de l'un de nos client, laboratoire pharmaceutique, acteur sur les formes sèches et cosmétique, recherche un chargé qualité exploitant pour travailler au sein de son unité Affaires Pharmaceutiques et Cosmétique au sein de la direction Qualité Corporate. Vous assurerez: La gestion du système de management de la...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Projet Qualité, Durabilité, Responsabilité Sociétale pour renforcer notre équipe.ContexteDans le cadre de notre stratégie de durabilité, nous souhaitons développer nos initiatives en matière de qualité et de responsabilité sociétale. C'est dans ce contexte que nous recherchons un Chargé de Projet Qualité,...


  • Levallois-Perret, Île-de-France H3P Temps plein

    Offre Profil recherché Expériences Diplômé(e) d'une école de commerce, université (Bac +4 / 5), doté(e) d'une première expérience réussie dans le suivi des projets ou Asset Management en banque, fonds d'investissement, cabinet de conseil idéalement dans les domaines Infra, Energie ou Immobilier Fonctionnaire comptable avec une...


  • Levallois-Perret, France LSI PARIS Temps plein

    Descriptif du poste Votre mission: Au sein du département Qualité, vous êtes garant du respect des BPF et du respect des réglementations et des procédures qualité en vigueur. Assurer la gestion des déviations, anomalies, réclamations clients, CAPAs, change control... Garantir la fiabilité de la documentation qualité :...


  • Levallois-Perret, Île-de-France BATIGERE Temps plein

    MissionEn appui du responsable de l'économie et de la qualité de la construction, vous contribuerez au succès des projets de construction en mettant en œuvre vos compétences en immobilier, en économie et en gestion de projet.Compétences• Analyse et suivi économique : vous compléterez les fiches relatives aux ratios de construction des opérations...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Fédération APAJH Temps plein

    { "Missions": { "Titre": "Chef de Mission Qualité, Sécurité, Environnement", "Description": "Participer à la mise en œuvre, à l'accompagnement et au suivi de la démarche d'amélioration continue de la qualité, de la sécurité et de l'environnement dans les établissements et services du Territoire.", "Principales Missions": [ "Assurer...


  • Levallois-Perret, Île-de-France BATIGERE Temps plein

    Vous cherchez un nouveau défi professionnel dans une entreprise responsable et engagée ? Nous sommes en recherche d'un chargé.e de suivi des copropriétés pour rejoindre notre équipe. Mission Vous serez chargé.e de veiller à la bonne gestion de nos logements en copropriétés, en assurant la gestion des copropriétés de votre périmètre. Vous...

  • Ingenieur Qualité

    il y a 4 semaines


    Levallois-Perret, Île-de-France CosfibelGroup Temps plein

    Votre missionVous rejoignez Cosfibel Group en tant qu'Ingénieur Qualité, rattaché à notre Responsable Qualité. Vous êtes le garant du suivi qualité de comptes clients.Mise en place de nouvelles procédures pour améliorer la qualité des produits.Suivi et gestion des non-conformités, y compris le suivi des coûts globaux et la création des plans...


  • Levallois-Perret, Île-de-France BATIGERE Temps plein

    MissionVous rejoignez BATIGÈRE Habitat, une entreprise sociale spécialisée dans le logement social, l'accession sociale et l'accompagnement des publics fragiles. Nous sommes à la recherche d'un Chargé.e de Suivi des Copropriétés pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésVous serez chargé.e de veiller à la bonne gestion des copropriétés, en...


  • Levallois-Perret, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...


  • Levallois-Perret, France Hauts-de-Seine Habitat Temps plein

    Levallois-Perret- Publié le 18 Novembre 2024 - Réf: - 86571- CDD**Description de l'entreprise**: Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ? Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le...


  • Levallois-Perret, Île-de-France CosfibelGroup Temps plein

    MissionEn tant qu'Ingénieur Qualité, vous rejoignez l'équipe Qualité de Cosfibel Group et êtes chargé(e) de garantir la qualité des produits et services de notre groupe.Compétences requisesTitulaire d'un Bac +5 (Master ou Ingénieur), vous disposez d'une expérience vous permettant d'acquérir rapidement une autonomie sur vos...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Fédération APAJH Temps plein

    Poste Fonctions principales : Votre rôle consiste à développer et mettre en œuvre la culture qualité au sein des établissements et services du Territoire. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Qualité, Sécurité, Environnement du Territoire Francilien pour mettre en place et suivre la démarche d’amélioration continue de...


  • Levallois-Perret, France Groupe Bertrand Temps plein

    Mission Depuis plus de 25 ans le Groupe Bertranda réussi à s’imposer comme un acteur majeur de la restauration et del'hôtellerie en France. Diversifié et multimarque, le Groupe est positionné surl’ensemble des segments de la restauration commerciale et de l'hôtellerie avecses deux pôles : Bertrand Franchise et Bertrand Hospitality. ...


  • Levallois-Perret, France Apajh Temps plein

    Pôle Administratif Francilien - CDI - Levallois-Perret (Hauts-de-Seine 92) Référence : CHRQSETIDF publiée le 30 septembre 2024 **Renseignements administratifs**: Lieu de travail : Levallois-Perret, Hauts-de-Seine 92 Nature du contrat de travail : CDI Date de prise de poste : aout/sept 24 Salaire / fourchette de rémunération : 33K-34K Permis :...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Bertrand Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe de Groupe Bertrand dans le cadre d'un poste de Responsable Hygiène et Qualité.MissionLe Groupe Bertrand, acteur majeur de la restauration et de l'hôtellerie en France, vous propose une opportunité de carrière dans son équipe de Qualité et Hygiène.Comme Responsable Hygiène et Qualité, vous sera confié le suivi...


  • Levallois-Perret, France Hauts-de-Seine Habitat Temps plein

    Levallois-Perret- Publié le 18 Septembre 2024 - Réf: - 82666- CDI**Description de l'entreprise**: Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions. Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un...