Support Technique Client

Il y a 2 mois

Cluses, France SOMFY Group Temps plein

Description de l'entreprise

Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, **Somfy s’engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous.** De nouvelles façons de travailler et de consommer que nous devons construire ensemble à travers le monde, afin d’habiter notre planète de manière plus vertueuse et plus pérenne.

Agir pour de nouvelles façons de vivre, c’est allier au quotidien un modèle économique durable, la protection de l’environnement et l’épanouissement de chacun.

Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, **nous sommes leader mondial de l’automatisation de la maison depuis 50 ans et pionnier de la domotique.** L’innovation guide notre quotidien et garantit l’excellence de nos solutions.
Nous sommes présents dans 59 pays, et comptons 8 sites de production et 17 centres de R&D. Nous poursuivons une stratégie industrielle ambitieuse autour du « Smart Living » et de la valeur apportée à nos clients.

**Nous nous engageons jour après jour à réduire notre empreinte environnementale** : plus de 60% de nos produits vendus dans le monde sont aujourd’hui éco-conçus, ils le seront tous en 2030. En parallèle, nous menons une politique active d’achats responsables en privilégiant les approvisionnements locaux.

**Profondément attachés au bien-être de nos 6 880 collaborateurs,** nous nous engageons pour leur employabilité durable par la mobilité interne et le développement de leurs compétences. Nous encourageons la diversité et l’inclusion en nous appuyant sur notre culture d’entreprise forte.

Description du poste

Au sein de la Business Line Connected Services, vous aurez **pour mission principale d'aider nos filiales à diagnostiquer et résoudre les situations clients de votre portefeuille de produits et services.**

Rattaché(e) au Responsable Support Qualité Client, vous serez principalement en charge:

- **du traitement des réclamations filiales et des problèmes qualité **en fonction de leur criticité, sous la responsabilité du chef de groupe.
- **de la liaison Qualité avec les filiales (formation et analyse produit) et les Product Lines** concernées au sein de l’entité Products & Services, sur un périmètre de produits définis. Notamment, vous serez amené(e) à épauler les filiales sur la prescription, le commissionnement et le service après-vente de ces produits.
- **de réaliser des interventions terrain de niveau 2 et de niveau 3 sur demande** des filiales locales ou des Product Lines concernées, si l’investigation le nécessite.
- **de participer à la mise en œuvre des retours d'expérience** suite aux problèmes Qualité rencontrés, sous la responsabilité du chef de groupe.

**Qualifications**:

- Issu(e) d’une formation **technique en Bac +2**, vous avez au minimum 3 années d’expériences professionnelles (y inclus en alternance).
- Vous disposez d’un savoir-faire technique en rapport avec le périmètre de la mission.
- Notamment **vous maitrisez le protocole KNX** et êtes à l’aise avec les configurations réseaux.
- Vous avez des notions concernant **les outils et méthodes qualité** (résolution de problèmes, 8D,)
- Vous êtes à l’aise pour travailler sur des produits techniques avec des interfaces multi-métiers. A ce titre, votre connaissance des produits SOMFY est un atout.
- ** Vous maitrisez le vocabulaire technique en anglais, et de manière plus globale avez un niveau d’anglais usuel à l’oral comme à l’écrit **(niveau B1 minimum).

Rigoureux(euse) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’analyse et de synthèse.

Vous êtes une personne de terrain et possédez le sens du service client.

Curieux(se), le monde des nouvelles technologies et l’IoT sont des domaines qui vous passionnent

Informations supplémentaires
**Contrat **:CDI
**Démarrage**: ASAP
**Localisation**: Cluses. Quelques déplacements seront à prévoir sur l’année.
**Avantages**: comité social et économique, conciergerie, restaurant d'entreprise, cours de wellness, intéressement / participation.

Chez Somfy, la diversité est un credo. Elle est à la fois un devoir sociétal en même temps qu’une réelle richesse pour la performance de l’entreprise.

Somfy s’engage auprès des personnes en situation de handicap, avec la volonté de faciliter leur intégration, d’accompagner leur évolution professionnelle et de favoriser leur maintien dans l’emploi.

  • Alternance - Chargé de support technique (H/F)

    Il y a 2 mois

    Cluses, France Somfy Temps plein

    Description du poste Au sein du département Ingénierie Mécanique, vous aurez la charge de support technique pour assister les équipes de conception et les équipes projet afin de leur permettre de gagner en efficacité sur leur cœur de métier. Vous aurez comme principales missions: Recueillir les besoins techniques et en établir des cahiers...

  • Alternance - Chargé de support technique (H/F)

    il y a 2 semaines

    Cluses, France Somfy Temps plein

    Description du poste Au sein du département Ingénierie Mécanique, vous aurez la charge de support technique pour assister les équipes de conception et les équipes projet afin de leur permettre de gagner en efficacité sur leur cœur de métier. Vous aurez comme principales missions: Recueillir les besoins techniques et en établir des cahiers...

  • Conseiller Technique Clients

    il y a 2 semaines

    Cluses, France SOMFY Group Temps plein

    Description de l'entreprise Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s’engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l’automatisation de la...

  • Conseiller Technique Clients

    Il y a 2 mois

    Cluses, France SOMFY Group Temps plein

    Description de l'entreprise Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s’engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l’automatisation de la...

  • Alternance - Chargé de Support Technique (H/F)

    il y a 2 jours

    Cluses, France SOMFY Group Temps plein

    **Description de l'entreprise** Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s’engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l’automatisation de la...

  • Alternant Conseiller Technique Clients

    il y a 1 semaine

    Cluses, France SOMFY Group Temps plein

    Description de l'entreprise Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s’engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l’automatisation de la...

  • Responsable SAV Maintenance

    il y a 1 semaine

    Cluses, France VINCI Temps plein

    Vous êtes le principal interlocuteur des appels clients concernant les domaines SAV- Maintenance & Prestations Vous êtes l'intervenant privilégié dans les domaines concernés en France et à l’étranger - Programmation - Câblage - Mécanique Vous suivez les contrats de maintenance intégrés dans nos offres. Coordination technique avec les bureaux...

  • Coordinateur Marketing Technique

    il y a 2 jours

    Cluses, France Hays Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, PME spécialiste des produits de Fermeture pour l’Habitat et leader sur son marché, basée en Haute-Savoie, un Coordinateur Technique Marketing H/F L’entreprise s’est construite sur des valeurs fortes de partage, de proximité et de performance. Elle souhaite que chacun puisse apprendre, développer ses compétences...

  • Referent Technique

    Il y a 2 mois

    Cluses, France 74Emploi Temps plein

    74EMPLOI, agence intérim et recrutement - entreprise à taille humaine, une expérience de plus de 15 ans, un lien tissé avec les principaux acteurs économiques de la région. 74EMPLOI, recrute pour une entreprise au coeur de la vallée de l’Arve: Idéalement située entre lac et montagnes, entre villes et forêts, entre Industrie et grand air, elle...

  • Responsable Technique

    Il y a 2 mois

    Cluses, France Cabinet de recrutements Axxens RH Temps plein

    Le cabinet de recrutements et conseils Axxens RH recherche pour l’un de ses clients ; PME en plein développement et spécialisée dans la conception de machines, d’outillages et dans la fabrication de pièces moulées et découpées à destination de différents secteurs ; son ou sa Responsable technique ! En tant que référent technique et BE, votre...

  • Responsable Technique

    il y a 2 semaines

    CLUSES, France Axxens RH Temps plein

    Description du poste et MissionsLe cabinet de recrutements et conseils Axxens RH recherche pour l'un de ses clients ; PME en plein développement et spécialisée dans la conception de machines, d'outillages et dans la fabrication de pièces moulées et découpées à destination de différents secteurs ; son ou sa Responsable technique / BE !En tant...

  • Responsable technique

    il y a 1 mois

    Cluses, France Axxens RH Temps plein

    Axxens RH, cabinet de recrutements et conseils RH. Nous sommes spécialisés sur les recrutements de postes qualifiés et à haute qualification.Notre objectif : créer un lien de partenariat sur le long terme avec nos clients.Axxens RH, cabinet de recrutements et conseils RH, s'appuie sur plusieurs années d'expertise en matière de recrutement et de...

  • Responsable technique

    il y a 2 semaines

    Cluses, France Axxens RH Temps plein

    Axxens RH, cabinet de recrutements et conseils RH. Nous sommes spécialisés sur les recrutements de postes qualifiés et à haute qualification.Notre objectif : créer un lien de partenariat sur le long terme avec nos clients.Axxens RH, cabinet de recrutements et conseils RH, s'appuie sur plusieurs années d'expertise en matière de recrutement et de...

  • Agent Support Production

    il y a 2 semaines

    Cluses, France Job Concept Industrie Temps plein

    **JOB CONCEPT, Spécialiste des recrutements en Industrie recherche pour un client, situé sur le bassin d'emploi de la vallée de l'Arve un(e) Agent de support production H/F** **Missions**: - Saisie des feuilles de production - Commande des documents nécessaires à la production - Saisie des procédures qualité dans SAP - Réalisation des graphes du...

  • Opérateur Technique Sur Nakamura

    Il y a 2 mois

    Cluses, France MANUDEM Temps plein

    Vous souhaitez enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une entreprise qui s'investit dans l'excellence ? Venez nous rejoindre ! MANUDEM recherche un opérateur technique (H/F) investi et dynamique pour rejoindre notre équipe technique à réaliser des pièces avec les moyens automatiques dans le respect des exigences et/ou spécifications...

  • Opérateur Technique Sur Nakamura

    il y a 1 mois

    Cluses, France Pernat Industrie Temps plein

    **Manudem****: CDI Cluses (France) Publié il y a 16 heures Vous souhaitez enrichir votre expérience professionnelle au sein d’une entreprise qui s’investit dans l’excellence ? Venez nous rejoindre ! MANUDEM recherche un opérateur technique (H/F) investi et dynamique pour rejoindre notre équipe technique à réaliser des pièces avec les moyens...

  • Conseiller Client

    Il y a 2 mois

    Cluses, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! **Notre Groupe Jean Lain Mobilités, **acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement...

  • Conseiller Technique, Clientèle Professionnelle

    il y a 5 jours

    Cluses, France Somfy Temps plein

    Description de l'entreprise Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, Somfy s’engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. De nouvelles façons de travailler et de consommer que nous devons construire ensemble à travers le monde, afin d’habiter notre planète de...

  • Conseiller Technique

    Il y a 2 mois

    Cluses, France Fiderim Temps plein

    Fidérim Cluses : Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi ! Votre mission Rattaché(e) au Responsable Pôle Relations Clients Distribution, vous avez 3 missions principales: Vous conseillez techniquement les clients professionnels sur l'installation des...

  • Coordinateur Technique Caractérisation

    il y a 1 semaine

    Cluses, France Cetim Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?**: **Le Cetim est l’accélérateur technologique au service de la transformation de l’industrie.** Il apporte le meilleur de la recherche aux industriels français et propose une solution globale de conseil et de services en ingénierie. Co-fondateur de Mecallians, rassemblement de toutes les forces de la mécanique industrielle...