Chargé de Réclamations Après/vente Automobile

Il y a 6 mois


Paris, France AUTO1.com Temps plein

**Description de l'entreprise**

Le service Réclamations s’appuie sur un logiciel interne développé spécifiquement pour traiter, répondre et suivre chaque réclamation individuellement. L’équipe peut compter sur ses compétences en mécanique ainsi que sur la connaissance approfondie des processus d’achat et de vente du groupe AUTO1 pour apporter la meilleure réponse à chaque cas. Elle s’appuie également sur l’ensemble des services de la société (commercial, logistique, juridique, ) dans l’élaboration des réponses.
**Description du poste**
Rattaché(e) au Responsable du service Réclamations, vous occupez un rôle très important dans la fidélisation de nos clients. Vous êtes un(e) des garants de l’image de notre entreprise.
- Vous traitez une partie des réclamations de nos clients BtoB (via mails) en sollicitant les différents services concernés ;
- Vous êtes en charge des dossiers de réclamations jusqu’à leur clôture et vous assurez le suivi auprès de nos clients ;
- Vous relancez les marchands pour les réclamations en attente d'éléments ;
- Vous garantissez une bonne relation commerciale avec les clients ;
- Vous êtes en lien avec notre maison-mère en Allemagne.

**Qualifications**
- Vous justifiez de connaissances accrues en automobile et en mécanique ;
- Vous maîtrisez l'utilisation des outils bureautiques classiques (le Pack Office notamment) ;
- Votre sens du client et votre goût du service sont vos principaux atouts ;
- Vous avez des notions en anglais ;
- Rigueur, dynamisme et motivation font partie de vos qualités.


  • Responsable Après-vente

    il y a 4 semaines


    Paris, France BYmyCAR Temps plein

    A propos Accédez au meilleur de l'automobile ! Avec près de 95 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le leader français de la distribution automobile et motocycliste. Notre réseau de 100 concessions officielles garantit l'accès à 100% des modèles des 22 marques que nous distribuons en France et en Europe. BYmyCAR fait partie du groupe...

  • Secrétaire Après-vente

    Il y a 5 mois


    Paris, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    **Groupe Automobile** familial multi-société, exerçant son activité principalement dans la distribution automobile et représentant les marques RENAULT, DACIA, NISSAN et INFINITI avec une implantation forte dans le département de l’Essonne, **recherche un/une secrétaire APV pour une de ses concessions RENAULT** basée à Viry-Chatillon (91). Le/la...


  • Paris, Île-de-France AXA Temps plein

    Spécialiste des réclamations automobileAXA XL recherche un Spécialiste des réclamations automobile pour rejoindre son équipe à Paris, France.En tant que Spécialiste des réclamations automobile, vous serez chargé de veiller à la formation des collaborateurs du département et de contribuer au renforcement technique des équipes Sinistres.Vous aurez...


  • Paris, France Volkswagen Temps plein

    Vivez votre passion de l’automobile en rejoignant Jeannin Automobiles en alternance avec l’école VGF Academy. **Ce que nous vous offrons** En alternance pendant 12 mois dans notre concession Volkswagen de Sens ou Auxerre et dans l’école VGF Academy (70% en concession, 30% en école), vous suivez une formation reconnu d'état, rémunérée et prise...


  • Paris, France Volkswagen Temps plein

    Vivez votre passion de l’automobile en rejoignant Jeannin Automobiles en alternance avec l’école VGF Academy. **Ce que nous vous offrons** En alternance pendant 12 mois dans notre concession Volkswagen de Sens ou Auxerre et dans l’école VGF Academy (70% en concession, 30% en école), vous suivez une formation reconnu d'état, rémunérée et prise...

  • Secrétaire Après-vente

    Il y a 6 mois


    Paris, France FLORENCE DORE SA Temps plein

    Florence Doré recrute pour le compte d'un de ses clients, un loueur automobile prestigieux situé à Vélizy (78), un(e) secrétaire après-vente. Emploi de 39h par semaine de lundi à jeudi 09h-18h00 et vendredi 09h-17h00. Vous aurez pour missions: 1 Accueil de la clientèle: - Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule et...


  • Paris, France Audi Temps plein

    Notre concession Audi/Volkswagen Limoges Nord recrute un Conseiller Client Après-Vente mécanique / carrosserie (H/F) en CDI. 39H/semaine du lundi au vendredi Rattaché(e) directement au Responsable Service Après-Vente, vous serez en charge des missions suivante: - Assurer l’ouverture et la gestion du dossier jusqu’à son terme en lien avec le...


  • Paris, France Como Temps plein

    COMO est le distributeur agrée des marques MERCEDES-BENZ, SMART et LEXUS. Chaque année, notre entreprise commercialise plus de 5 500 véhicules neufs et 4 250 véhicules d’occasions à travers 8 concessions MERCEDES-BENZ, 9 concessions SMART et 3 concessions LEXUS à Paris en Ile-de-France. Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les...


  • Paris, France SODICAM² Temps plein

    _**Notre environnement**_ **Sodicam²** c’est avant tout la **force de vente du Groupe Renault** et une équipe de 450 femmes et hommes animés par la vente de pièces et accessoires automobiles, et de la gamme de peinture automobile IXELL. **La Gagne** (dépasser ses limites), **l'Esprit d'Equipe** (croître ensemble) et l**a Fierté de porter le maillot...


  • Paris, France RM Intérim - Paris Temps plein

    **L'entreprise** Notre agence RM Intérim vous propose des nombreuses offres d'emploi dans le secteur automobile et transport. Nos valeurs sont Confiance, Professionnalisme, Réussite collective et Développement des compétences. Chez nous vous aurez également un accompagnement nécessaire de nos consultants afin de réussir vos entretiens et trouver un...


  • Paris, France LAND ROVER PARIS 19 Temps plein

    Description du poste Intitulé du posteRéceptionnaire après-vente automobile ContratCDI Description de l'entreprise La concession ELEGANZ Paris by autosphere, distribuant les marques Jaguar-Land Rover recherche son Conseiller clients après-vente / Réceptionnaire automobile (H/F) en CDI.ELEGANZ Paris by autosphere est une entreprise à taille humaine,...


  • Paris, France RM INTERIM Temps plein

    RM Intérim Division Automobile vous propose les profils qualifiés issus des métiers de SAV, Commerce, Assistanat, Management et Ingénierie (Intérim & CDI). Au fil des années nous avons développé des vrais partenariats avec les groupes privés et nationaux de distribution de l'automobile. Nos valeurs sont Confiance, Professionnalisme, Réussite...


  • Paris, France RM INTERIM Temps plein

    RM Intérim est un réseau d'agence d'emploi généraliste. Nous intervenons principalement pour les secteurs du BTP, de l'Industrie, du Tertiaire mais aussi de l'Automobile. Rejoignez dès maintenant notre vivier de candidats qualifiés.Au sein d'une concession moderne qui est en constante évolution, vous travaillerez directement en lien avec l'atelier...


  • Paris, France Groupe Bernier Temps plein

    Le **Groupe BERNIER** est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire ! Aujourd'hui, le Groupe, c'est: - ** 1000 **collaborateurs - ** 50** sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie) - ** 10** marques représentées **Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki et MG** - ** 3** belles Valeurs **:Ambition,...


  • Paris, France Groupe Bernier Temps plein

    Le **Groupe BERNIER** est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire ! Aujourd'hui, le Groupe, c'est: - ** 1000 **collaborateurs - ** 50** sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie) - ** 10** marques représentées **Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki et MG** - ** 3** belles Valeurs **:Ambition,...


  • Paris 16e, France Groupe Neubauer Temps plein

    Le **Groupe NEUBAUER,** acteur majeur de la distribution Automobile Multi marques, essentiellement implanté en IDF, recherche un Réceptionnaire APV pour sa concession BMW basée a Paris 16. Le réceptionnaire après-vente accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement de remise en état du...


  • Paris 16e, France Groupe Neubauer Temps plein

    Le **Groupe NEUBAUER,** acteur majeur de la distribution Automobile Multi marques, essentiellement implanté en IDF, recherche un Réceptionnaire APV pour sa concession BMW / MINI basée a Paris 16. Le réceptionnaire après-vente accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement de remise en...


  • Paris, France RM INTERIM Temps plein

    RM Intérim est un réseau d'agence d'emploi généraliste. Nous intervenons principalement pour les secteurs du BTP, de l'Industrie, du Tertiaire mais aussi de l'Automobile. Rejoignez dès maintenant notre vivier de candidats qualifiés. Au sein d'une concession moderne qui est en constante évolution, vous travaillerez directement en...


  • Paris, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons trois chargés de clientèle après vente pour intégrer notre équipe composée de 8 personnes. Votre mission principale est de répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs qualité définis par votre Direction. Vous prenez en charge les dossiers...


  • Paris 10e, France Groupe Vidal Autos Temps plein

    GONCOURT Automobiles | HYUNDAI PARIS 10ème Situé au cœur du 10ème arrondissement, notre site Goncourt Automobiles - Hyundai Paris vous invite à venir partager notre passion pour la mobilité. Notre groupe s’inscrit dans une démarche dynamique de croissance et de performance mais également de satisfaction de ses clients et de ses...