Opérateur ou Opératrice Information Voyageurs
Il y a 2 mois
SNCF Gares & Connexions réinvente l'expérience en gare tout en assurant un service quotidien de qualité. Notre raison d'être : Apporter plus de bien être au cœur de la vie des gens.
Vos missions
En tant qu’Opérateur ou opératrice Information Voyageurs (OIV) vous êtes garant de l’Information Voyageurs à destination de tous les clients de la gare et à l’ensemble des opérateurs ferroviaires.
Vous intervenez en situation normale et perturbée sous forme d'informations statiques, dynamiques, visuelles et sonores, notamment pour
- renseigner sur la circulation des trains et la sécurité ferroviaire,
assurer la sûreté des individus,
- informer sur les travaux et tout événement concernant votre gare.
- Vous contribuez ainsi à l'orientation et la prise en charge des
- voyageurs, la régulation des flux sur les quais, l'accessibilité pour tous, la vigilance sur le respect du plan de transport.
Vous êtes également en charge de la surveillance et du bon fonctionnement des installations de communication sur site. Et vous assurez une veille de qualité de l'Information Voyageurs.
Contexte
- Travail au sein de la gare Paris Montparnasse.
- Personnel rattaché à un Centre Opérationnel Exploitation Gare dans une équipe de plusieurs collaborateurs.
Horaires
- Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).
- Votre présence est organisée en roulement 2 x 8.
Ce que nous vous offrons
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service, une formation vous sera dispensée, notamment pour les outils nécessaires à l'exercice de votre mission.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d’évolution vers d’autres métiers.
Profil recherché
- De sans diplôme à BAC+3, vous justifiez d'une expérience d'au moins 6 mois dans le domaine de la relation clients.
- La connaissance des processus de l’accueil et de la prise en charge des voyageurs est un plus. De même que l'aisance avec les outils informatiques et de communication.
Compétences et Qualités souhaitées
- **SENS DU SERVICE**:
- **AISANCE À LA PRISE DE PAROLE**:
- **ESPRIT D'ÉQUIPE**:
- **MAÎTRISE DE SOI**:
- **ORGANISATION & GESTION DES PRIORITÉS**:
- **AUTONOMIE**:
- **RIGUEUR**:
- **RÉACTIVITÉ**
Les +
La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus, notamment l'anglais.
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise Utilisation de vos données personnelles
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Cdd - Operateur Information Voyageurs (Oiv)
il y a 4 semaines
Paris, France SNCF Temps pleinRejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions,...
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Cdd - Operateur Information Voyageurs (Oiv)
il y a 4 semaines
Paris, France SNCF Temps pleinRejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions,...
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Cdd - Opérateur Information Voyageurs Gare de
il y a 1 mois
Paris, France SNCF Temps pleinRejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions,...
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CDD Operateur Information Voyageurs
il y a 1 semaine
Paris, France SNCF Temps pleinPubliée le 22/05/ Description de l'employeur Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets...
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Coordinateur transport et information voyageurs CDD JOP 2024
il y a 2 semaines
Paris, France SNCF Temps pleinPubliée le 14/05/ Description de l'employeur Chargée du transport ferroviaire de voyageurs en France et en Europe, SNCF Voyageurs, société du Groupe SNCF, propose des solutions de mobilité verte de bout en bout et de maintenance du matériel roulant à ses clients et partenaires : voyageurs, Autorités Organisatrices des Transports, opérateurs...
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Paris, France RATP Dev BU France Suisse Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) à la Direction Marketing, Etudes et Qualité de la Business Unit France-Suisse, vous êtes chargé(e) de construire et promouvoir la stratégie d'Information voyageurs et Relation Clients omnicanale selon les attentes des Autorités Organisatrices de la Mobilité, et des clients voyageurs.Vous apportez votre expertise...
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Paris, Île-de-France RATP Dev BU France Suisse Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché(e) à la Direction Marketing, Etudes et Qualité de la Business Unit France-Suisse, vous êtes chargé(e) de construire et promouvoir la stratégie d'Information voyageurs et Relation Clients omnicanale selon les attentes des Autorités Organisatrices de la Mobilité, et des clients voyageurs.Vous apportez votre expertise...
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Permanent Informations Voyageurs Et Service
il y a 1 mois
Paris, France SNCF Temps pleinVous êtes garant en permanence, grâce à vos contacts auprès acteurs internes de votre périmètre, de la pertinence de l’information disponible et transmise à la clientèle. Vos missions En tant que Permanent Information Voyageurs et Service Information Intercités, vous: - vous positionnez comme un membre de l’équipe contribuant à...
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Gestionnaire Information Et Parcours Voyageurs
il y a 1 mois
Paris, France SNCF Temps pleinDe la conception du service train, au retour d’expérience, en passant par la réalisation en elle-même, la Direction Exploitation regroupe toutes les composantes de l’exploitation et de l’information / prise en charge des voyageurs pour améliorer la performance opérationnelle au quotidien de nos trains et challenger les transformations de fond au...
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Paris, Île-de-France RATP Dev Temps pleinQuelles sont les missions ?RATP DEV, filiale du Groupe RATP,assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains etinterurbains dans 14 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce auprofessionnalisme de nos collaborateurs et à l'expertise d'unleader mondial du transport public, nos filiales apportent performance,dynamisme et...
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Opérateur/ Opératrice de Production Et de
il y a 1 mois
Paris 12e, France Adecco Temps plein**Adecco Paris 15 recherche pour l'un de ses clients dans le secteur ferroviaire, un profil Opérateur/ Opératrice de production et de sécurité au sol h/f. **_Missions :_** - Etre garant de la sécurité et de la ponctualité du train. - Assembler la traçabilité des opérations de départ pour les trains commerciaux et vide-voyageur - Réaliser les...
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[cdi] Conseiller Voyageurs Islande
il y a 4 semaines
Paris, France VOYAGEURS DU MONDE Temps plein**CDI / Paris / **VOYAGEURS DU MONDE** **[CDI] Conseiller voyageurs islande (H/F)**: Voyageurs du Monde recherche passionnés ! **Missions**: Nos Conseillers voyageurs sont de véritables spécialistes de la destination pour laquelle ils créent et vendent des voyages sur-mesure. Ayant vécu ou voyagé dans le(s) pays concerné(s), ils en connaissent la...
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[cdi] Conseiller Voyageurs Moyen-orient
il y a 4 semaines
Paris, France VOYAGEURS DU MONDE Temps plein**CDI / Paris / **VOYAGEURS DU MONDE** **[CDI] Conseiller voyageurs moyen-orient (H/F)**: Voyageurs du Monde recherche passionnés ! **Missions**: Nos Conseillers voyageurs sont de véritables spécialistes de la destination pour laquelle ils créent et vendent des voyages sur-mesure. Ayant vécu ou voyagé dans le(s) pays concerné(s), ils en...
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[cdi] Conseiller Voyageurs Croatie/balkans
il y a 4 semaines
Paris, France VOYAGEURS DU MONDE Temps plein**CDI / Paris / **VOYAGEURS DU MONDE** **[CDI] Conseiller voyageurs croatie/balkans (H/F)**: Voyageurs du Monde recherche passionnés ! **Missions**: Nos Conseillers voyageurs sont de véritables spécialistes de la destination pour laquelle ils créent et vendent des voyages sur-mesure. Ayant vécu ou voyagé dans le(s) pays concerné(s), ils en...
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[cdi] Conseiller Voyageurs Islande Norvège
il y a 4 semaines
Paris, France VOYAGEURS DU MONDE Temps plein**CDI / Paris / **VOYAGEURS DU MONDE** **[CDI] Conseiller voyageurs islande norvège (H/F)**: Voyageurs du Monde recherche Conseiller.e passionnés ! **Missions**: Nos Conseillers voyageurs sont de véritables spécialistes de la destination pour laquelle ils créent et vendent des voyages sur-mesure. Ayant vécu ou voyagé dans le(s) pays concerné(s),...
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Opérateur Systèmes D'information, Réseaux Et
Il y a 2 mois
Paris, France CIRFA Paris Bureau Marine nationale Temps pleinOpérateur Systèmes d'Information, Réseaux et Télécommunication **MISSIONS**: Le matelot opérateur SIC assure le traitement et la transmission de l'information opérationnelle et administrative de l'unité. Il est chargé de l'établissement des liaisons radioélectriques ou filières ainsi que du raccordement des systèmes d'information. Spécialiste...
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Opérateur Systèmes D'information, Réseaux Et
il y a 4 semaines
Paris, France CIRFA Paris Bureau Marine nationale Temps pleinOpérateur Systèmes d'Information, Réseaux et Télécommunication **MISSIONS**: Le matelot opérateur SIC assure le traitement et la transmission de l'information opérationnelle et administrative de l'unité. Il est chargé de l'établissement des liaisons radioélectriques ou filières ainsi que du raccordement des systèmes d'information. Spécialiste...
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[cdi] Conseiller Voyageurs Proche-orient
il y a 4 semaines
Paris, France Voyageurs du Monde Temps plein**CDI / Paris / **VOYAGEURS DU MONDE** **[CDI] Conseiller Voyageurs Proche-Orient H/F**: Voyageurs du Monde recherche des passionnés ! **Missions**: Nos Conseillers voyageurs sont de véritables spécialistes de la destination pour laquelle ils créent et vendent des voyages sur-mesure. Ayant vécu ou voyagé dans le(s) pays concerné(s), ils en...
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Coordinateur Prise en Charge Et Information
il y a 4 semaines
Paris 12e, France SNCF Temps pleinCoordinateur prise en charge information voyageurs - Assistant gestionnaire plan de transport et informations --- 03/05/2023 **INTITULE DU POSTE**: Coordinateur prise en charge information voyageur assistant gestionnaire du plan de transport et informations Ligne D et R. **DIRECTION**: TRANSILIEN - Direction opérationnelle des Lignes D et...
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Cdd - Opérateur Services en Gare /information
il y a 1 mois
Paris, France SNCF Temps pleinRejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions,...
