Chargé(E) D’exploitation

Il y a 6 mois


Gennevilliers, France Groupe Balas Temps plein

Informations générales

Intitulé de l'offre: Chargé(e) d’exploitation H/F

Domaine d'emploi:
Type de contrat: CDI

Société: BALAS

Département: Services clients privés résidentiel

Lieu de travail: Gennevilliers

Temps de travail: Temps complet

Missions / activités

Au sein du centre de Contact Clients des Départements Services, vous recevez les appels de nos clients et vous planifiez les interventions de nos dépanneurs.

**Missions**:

- Vos responsabilités sont les suivantes:
- Garantir la bonne prise en compte de toutes les demandes émanant de nos clients et l'exactitude des informations transmises aux techniciens.
- Optimiser les tournées des techniciens.
- Respecter les consignes données dans la gestion des dossiers.
- Assurer la fluidité des dépannages au sein de l'équipe du Centre de Contact Clients.

En parallèle, vous avez pour missions:
- Planification sous notre ERP maison les dépannages.
- Envoyer les missions aux techniciens.
- Contacter et relancer les clients (syndic, locataires, occupants,) pour obtenir les accès.
- Envoyer les différents éléments de suivi et d'avancement aux clients.
- Enjeux du poste pour les 12 mois à venir : _
- Connaître les clients et leurs particularités et maîtriser notre ERP maison.
Donner des directives aux dépanneurs.
Proposer des améliorations.Profil recherché

**Profil**:

- Vous êtes issus d’une formation BAC +2 de type BTS et justifiez d’une 1ère expérience de 2 à 3 dans un centre de contact clients.
- Vous disposez d’un excellent relationnel et vous savez gérer les situations de stress avec sang-froid.
- Vous avez déjà travaillé en équipe et savez faire preuve de polyvalence et de réactivité et de rigueur.
- De bonnes connaissances techniques en plomberie et en chauffage afin de traduire les feuilles d’intervention remplies par les dépanneurs sont un plus pour ce poste.



  • Gennevilliers, France GEODIS Temps plein

    Description du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Activités Opérationnelles - Enlèvement & Livraison Intitulé du poste Employé(e) d'exploitation H/F Description de la mission L'employé d'exploitation gère l'aspect administratif de l'activité d'exploitation à l'aide des outils informatiques appropriés en conformité avec les...


  • Gennevilliers, France Tankyou Temps plein

    Créée en 2016, **TANKYOU** est une startup industrielle dont l’ambition est d’accélérer la transition énergétique des flottes d’entreprises. Nous aidons les entreprises à faire les bons choix énergétiques dans une offre de carburants désormais de plus en plus large (diesel et essences sans plomb, biocarburants, GPL, GNC, GNL, électricité,...


  • Gennevilliers, Île-de-France Engie Temps plein

    Titre de l'offreRattaché(e) au Responsable Equipe Exploitation, vous êtes en charge de la maintenance préventive et corrective des installations CVC.

  • Assistant D'exploitation

    Il y a 2 mois


    Gennevilliers, France TRANSPORTS GRANGER Temps plein

    **Transports Granger**, entreprise familiale spécialisée dans le transport routier de fret palettisé, recrute un(e) assistant(e) d'exploitation en CDI (39h/semaine). Le poste est à pourvoir en novembre 2024 à Gennevilliers, accessible en voiture ou par le métro 13 arrêt Asnières Gennevilliers - Les Courtilles. En intégrant les Transports Granger,...

  • Assistant D'exploitation

    Il y a 6 mois


    Gennevilliers, France TRANSPORTS GRANGER Temps plein

    **Transports Granger**, entreprise familiale spécialisée dans le transport de fret palettisé, recrute un(e) assistant(e) d'exploitation en CDI pour renforcer son équipe camionnage. Le poste est à pourvoir dès que possible. Directement rattaché(e) au service camionnage, vous aurez pour missions: - la gestion de la boîte mails et des appels...

  • Assistant D'exploitation

    il y a 7 jours


    Gennevilliers, France Must Temps plein

    **Assistant d'exploitation (H/F)** Le groupe MUST assure les prestations de maintenance, de dépannage mais aussi de travaux sur les équipements sanitaires et thermiques en logements privés. Nous comptons plus de 500 collaborateurs répartis dans 15 agences principalement sur le Grand Est et l'Est parisien. Devenez notre futur(e) Assistant(e)...

  • Assistant D'exploitation

    Il y a 2 mois


    Gennevilliers, France Must Temps plein

    **Assistant d'exploitation (H/F)** Le groupe MUST assure les prestations de maintenance, de dépannage mais aussi de travaux sur les équipements sanitaires et thermiques en logements privés. Nous comptons plus de 500 collaborateurs répartis dans 15 agences principalement sur le Grand Est et l'Est parisien. Devenez notre futur(e) Assistant(e)...

  • Assistant D'exploitation

    il y a 1 mois


    Gennevilliers, France Must Temps plein

    **Assistant d'exploitation (H/F)** Le groupe MUST assure les prestations de maintenance, de dépannage mais aussi de travaux sur les équipements sanitaires et thermiques en logements privés. Nous comptons plus de 500 collaborateurs répartis dans 15 agences principalement sur le Grand Est et l'Est parisien. Devenez notre futur(e) Assistant(e)...

  • Assistant D'exploitation

    Il y a 6 mois


    Gennevilliers, France Cogemust Temps plein

    **Assistant d'exploitation (H/F)** Le groupe MUST assure les prestations de maintenance, de dépannage mais aussi de travaux sur les équipements sanitaires et thermiques en logements privés. Nous comptons plus de 500 collaborateurs répartis dans 15 agences principalement sur le Grand Est et l'Est parisien. Devenez notre futur(e) Assistant(e)...

  • Assistant D'exploitation

    Il y a 6 mois


    Gennevilliers, France Cogemust Temps plein

    **Assistant d'exploitation (H/F)** Le groupe MUST assure les prestations de maintenance, de dépannage mais aussi de travaux sur les équipements sanitaires et thermiques en logements privés. Nous comptons plus de 500 collaborateurs répartis dans 15 agences principalement sur le Grand Est et l'Est parisien. Devenez notre futur(e) Assistant(e)...

  • Assistant D'exploitation

    il y a 4 semaines


    Gennevilliers, France Must Temps plein

    **Assistant d'exploitation (H/F)** Le groupe MUST assure les prestations de maintenance, de dépannage mais aussi de travaux sur les équipements sanitaires et thermiques en logements privés. Nous comptons plus de 500 collaborateurs répartis dans 15 agences principalement sur le Grand Est et l'Est parisien. Devenez notre futur(e) Assistant(e)...


  • Gennevilliers, France Tankyou Temps plein

    Rattaché au Responsable d’Exploitation, l’Adjoint(e) Responsable Exploitation à pour mission de: **Assurer le bon fonctionnement des livraisons et l’excellence opérationnelle de l’activité** - Garantir la qualité de service, l’exécution de toutes les livraisons et la conformité des opérations. - Garantir la conformité des collaborateurs à...


  • Gennevilliers, France AGS Demenagement International Temps plein

    AGS est le premier Groupe français de mobilité à l’international. Nous sommes un acteur incontournable dans la mobilité (locale et internationale) des cadres, des diplomates, des fonctionnaires ou des membres d'organisations internationales, ainsi que le secteur privé. Un but essentiel soutient l’action d’AGS : la pleine satisfaction de nos...


  • Gennevilliers, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Rejoignez Saint-Gobain Vitrage Bâtiment île de France sur son site de Gennevilliers, comme adjoint(e) au responsable d'exploitation. Prenez part aux opérations du quotidien et aux projets moyens long terme afin de soutenir la qualité et la productivité du site. Devenez membre d’une équipe performante, au service...


  • Gennevilliers, France Veolia Temps plein

    Description de l'entreprise Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au...


  • Gennevilliers, France Cogemust Temps plein

    **Assistant(e)** - L’assistant(e) assure le traitement des réclamations clients qui lui sont affectées (plomberie, chauffage, menuiserie, serrurerie, électricité, Vmc, maçonnerie, petits travaux )._ - Il/elle organise le planning des techniciens en optimisant les déplacements._ - Sous la responsabilité du chef d’équipe, il/elle remonte toutes...


  • Gennevilliers, France Cogemust Temps plein

    **Assistant(e)** L’assistant(e) assure le traitement des réclamations clients qui lui sont affectées (plomberie, chauffage, menuiserie, serrurerie, électricité, Vmc, maçonnerie, petits travaux ). Il/elle organise le planning des techniciens en optimisant les déplacements. Sous la responsabilité du chef d’équipe, il/elle remonte toutes...


  • Gennevilliers, France Cogemust Temps plein

    **Assistant(e)** L’assistant(e) assure le traitement des réclamations clients qui lui sont affectées (plomberie, chauffage, menuiserie, serrurerie, électricité, Vmc, maçonnerie, petits travaux ). Il/elle organise le planning des techniciens en optimisant les déplacements. Sous la responsabilité du chef d’équipe, il/elle remonte toutes...


  • Gennevilliers, France [Pépite.] Temps plein

    Rattaché aux Directeur Technique Régional, le Coordinateur d’Exploitation travaille également en étroite collaboration avec le Directeur Régional et nos interlocuteurs des Services Techniques des Villes. Au quotidien, il œuvre pour: **Préparer les Appels Offres et les nouveaux contrats**: - réalisation d’audits au cœur des villes - définition...


  • Gennevilliers, France Gesten Temps plein

    Description de l'entreprise Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer...