Conseiller Client
il y a 4 semaines
De valeurs et de traditions familiales, notre groupe automobile est présent sur la région Rouennaise depuis 1967.
**EN NORMANDIE**:
- AUTO CONCEPT pour la marque **AUDI** à Rouen, Le Havre et Dieppe.
- CONTINENTAL AUTOMOBILES pour les marques **SKODA, SEAT & CUPRA** à Rouen et Dieppe.
- CREATIONS AUTOMOBILES pour la marque **KIA** à Rouen ainsi qu'un centre occasion à Barentin.
- GROUPE HECQUET OCCASIONS, ventes de véhicules d’occasions toutes marques, situé au Havre et à Tourville La Rivière
- GROUPE HECQUET SOLUTIONS, gestion des parcs automobiles auprès d’un réseau de professionnels
- UNIVERS AUTO notre centre carrosserie & peinture à Rouen
**EN AQUITAINE**:
- BORDEAUX AUTO CONCEPT pour la marque **LAMBORGHINI** à Bordeaux.
**La Société CREATIONS AUTOMOBILES**, recherche un **CONSEILLER CLIENT / RECEPTIONNAIRE (H/F) dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée**.
Sous la responsabilité du Responsable SAV et intégré à une équipe dynamique et à taille humaine, vous aurez en charge le suivi des véhicules clients atelier.
**Vos missions principales**:
**La prise de RDV**:
- Recueillir les coordonnées du client ou les vérifie si le client est déjà existant
- Fixer les rendez-vous (sur Optiplan) en définissant les attentes des clients (disponibilité, mobilité, travaux supplémentaires)
- Préparer et organiser, avec le magasin, la commande des pièces détachées pour des réparations spécifiques ou prend rendez-vous avec une société extérieure s’il y a sous-traitance (carrosserie, contrôle technique,),
- Suivre les opérations des actions d’entretien et des actions de rappels auprès de la clientèle
**La prise en charge du client**:
- Accueillir le client en personnalisant son accueil autour de son véhicule
- Informer le client sur le type, la durée, l’importance et le coût de l’intervention
- Effectuer des ventes additionnelles de produits et de service (promotion, opération de saison )
- Etablir des devis fermes pour informer le client des coûts de réparations
- Garantir un entretien et une remise en état rapide par le biais soit d’essais, soit d’établissement précis de l’OR
- Etablir un OR afin de formaliser un contrat entre la concession et le client, en lui remettant un exemplaire,
- Interroger pour savoir si le véhicule est concerné par une action de rappel, accroche la feuille de résultat à l’OR
- S’assurer, lors d’une sous-traitance, que le véhicule est amené dans les temps sur le site
- Informer et obtenir l’accord du client pour d’éventuels travaux supplémentaires
- Mettre à disposition la solution de mobilité convenu avec le client
La restitution du véhicule:
- Etablir les factures et contrôler l’exactitude des travaux effectués
- Expliquer au client les différents travaux effectués, les prestations gratuites (action de rappel, lavage du véhicule )
- Mettre en valeur les prestations effectuées par l’équipe technique ou du sous-traitant
- Conseiller le client sur les besoins à venir et sur les prestations SAV
- Remettre le véhicule au client
**Profil recherché**:
Vous avez un réel sens du relationnel et de bonnes qualités de communication écrite et orale.
Vous savez placer le client au cœur de votre métier afin de gagner leur **confiance**, de les **satisfaire** et de les** fidéliser.**
Vous êtes rigoureux(euse) et organisé(e) et avez le sens du conseil, une capacité d’autonomie certaine, vous êtes dynamique et vous disposez d’une première expérience réussie minimum sur un poste similaire en tant que Conseiller client sur un service après-vente.
**Pack de rémunération**:
Rémunération de base, Mutuelle, Prime d'ancienneté à partir de la 3ème année, Plateforme d'avantages dédiée aux œuvres sociales et Dispositif de participation.
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Alternance - Conseillère ou Conseiller Client
il y a 11 heures
Rouen, France EDF Temps pleinMise en ligne le 14/02/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - Alternance - Niveau de formation: - BAC +2 / BAC +3 - Spécialité(s): - Relations clients et développement commercial - Pays / Région: - France / Normandie - Département: - Seine Maritime (76) - Ville: - ROUEN - EDF est labellisé Happy...
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Conseiller client H/F
il y a 1 mois
Rouen, France Foundever Temps pleinPostulez dès aujourd'hui Postulez dès aujourd'hui Conseiller client H/F Req ID#: 181391 Rouen, France, FR Conseiller client H/F Opérations A proposFort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits...
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Conseiller Client
il y a 1 mois
Rouen, France ACTION LOGEMENT Temps pleinVouloir améliorer le logementET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de...
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Conseiller Client
il y a 6 jours
Rouen, France ACTION LOGEMENT Temps plein**Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE !** Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus...
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Conseiller Relation Clients Retraite
il y a 2 semaines
Rouen, Normandie, France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ;Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;Mener des entretiens EIR...
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Conseiller Relation Clients Retraite
il y a 13 heures
Rouen, Normandie, France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ;Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;Mener des entretiens EIR...
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Conseiller Client Estheticien
il y a 4 semaines
Rouen, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower ROUEN INDUSTRIE TRANSPORT LOG recherche pour son client, un acteur du secteur de la vente en soins et produits de beauté, un **Conseiller client esthéticien (H/F)** **Les missions****: - Participer activement au développement du chiffre d'affaires de la boutique et de l'institut - ** Assurer la vente des produits et des...
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Conseiller Client
il y a 1 mois
Rouen, France ADERIM Temps pleinNous recherchons pour notre client basé à Rouen, Un conseiller client H/F. **Ses missions**: Accueillir la demande (en présentiel, par mail ou téléphone) Analyser la demande et orienter le client (à l’oral et à l’écrit) Présenter l’offre de service adaptée à la demande Élaboration d'un devis à valider Établir des contrats Surveiller...
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Conseiller Client
il y a 1 mois
Rouen, France Kelly Services Temps plein**KELLY SERVICES** recrute, en intérim, un **conseiller clientèle** pour l’un de ses clients dans le domaine de la banque à ROUEN. Votre mission principale sera de venir en appui dans la réalisation des **tâches administratives** ou **relation client**. Vous devrez assurer le **service aux clients**, la **promesse relationnelle** et la **satisfaction...
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Conseiller Relation Client Retraite
Il y a 2 mois
Rouen, Normandie, France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite ou dans les lieux de permanences du département, et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ; Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ; Mener des Entretiens...
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Conseiller Client Automobile
il y a 1 mois
Rouen, France Alternativ’Emploi Temps plein**Description du poste**: **Alternativ'Emploi Cabinet de recrutement**: Alternativ’emploi par le biais de son cabinet de recrutement recherche pour un de ses clients spécialisé dans la distribution automobile, un(e) conseiller(e) client dans le domaine automobile (H/F). Le poste est basé à ROUEN (76). Sous la responsabilité du Responsable...
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Conseiller(ère) Relation Client
il y a 1 mois
Rouen, France ELIVIE Temps pleinÀ propos du poste Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD, dans le cadre d'un remplacement. Vous serez rattaché(e) à notre agence de ELIVIE ROUEN (SAINT JEAN DU CARDONNAY). Vous avez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont...
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Conseiller Client Banque
Il y a 2 mois
Rouen, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...
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Conseiller Relation Clients Retraite référentF/H
il y a 5 jours
Rouen, France Malakoff Humanis Temps pleinA propos de l'entreprise :Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire,mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes ainsi dirigés par desreprésentants de nos clients.Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble denos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, enservices, en accompagnement social ou pour...
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Conseiller Client Apv
il y a 1 mois
Rouen, France Horizon BMW-MINI Temps pleinHorizon est un distributeur et réparateur agréé BMW et MINI multi-sites depuis 20 ans. Sa politique est orientée, vers la satisfaction de ses clients, la maitrise de la qualité de ses prestations et la personnalisation de ses services. La maitrise de ses processus et le respect de ses engagements lui permettent de se différencier de ses...
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Conseiller Commercial Centre de Relation Client
il y a 1 mois
Rouen, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Conseiller en Relation Client F/H
Il y a 2 mois
Rouen, France Covéa Temps pleinConseiller en Relation Client F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 24 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa. Nousrecrutons un Conseiller Relation Client en alternance sur 2 ans au sein duCentre de Gestion Auto GMF situé à Rouen. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à...
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Conseiller en Relation Client F/H
il y a 12 heures
Rouen, France Covéa Temps pleinConseiller en Relation Client F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 24 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa. Nousrecrutons un Conseiller Relation Client en alternance sur 2 ans au sein duCentre de Gestion Auto GMF situé à Rouen. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à...
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Conseiller Client Seat/cupra
il y a 1 mois
Rouen, France Groupe Hecquet Temps pleinDe valeurs et de traditions familiales, notre groupe automobile est présent sur la région Rouennaise depuis 1967. **EN NORMANDIE**: - AUTO CONCEPT pour la marque **AUDI** à Rouen, Le Havre et Dieppe. - CONTINENTAL AUTOMOBILES pour les marques **SKODA, SEAT & CUPRA** à Rouen et Dieppe. - CREATIONS AUTOMOBILES pour les marques **KIA, JEEP, ALFA ROMEO**...
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Conseiller Relation Clients Retraite
il y a 2 semaines
Rouen, France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront vos missions ?Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite (et dans les lieux de permanences du département) et les informer individuellement sur leurs droits à la retraite ;Accompagner et conseiller les futurs retraités dans la constitution de leur dossier ;Mener des entretiens EIR...